網(wǎng)絡媒體對旅游業(yè)的助推作用

劉靜

摘要：伴隨著現(xiàn)代化社會的快速發(fā)展，以及信息化技術的不斷更新，網(wǎng)絡媒體已經(jīng)普遍到社會的各個行業(yè)和領域，對人們的社會生活產生了巨大的影響。而作為近年來越來越發(fā)達的行業(yè)，旅游產業(yè)也倍受網(wǎng)絡媒體的影響，為旅游產業(yè)的發(fā)展帶來了更好的機遇，給旅游產業(yè)提供更多有力的幫助。因此，本文對網(wǎng)絡媒體對旅游產業(yè)的助推作用進行了具體闡釋和分析。

關鍵詞：網(wǎng)絡媒體；旅游產業(yè)；助推

伴隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡媒體利用其自身的優(yōu)勢為旅游產業(yè)的宣傳工作提供了很多的幫助。不僅如此，還在很大程度上提升了旅游產業(yè)的知名度和良好的形象。因此，現(xiàn)在的旅游產業(yè)基本上都選擇了充分利用網(wǎng)絡媒體，以此為自身帶來更加巨大的經(jīng)濟利益。

一、網(wǎng)絡媒體在旅游產業(yè)中的優(yōu)勢

在各種傳媒方式中，網(wǎng)絡媒體已經(jīng)逐漸成為了傳播旅游信息的全新方式。這主要是由于網(wǎng)絡其自身的獨特優(yōu)勢，所以越來越受到高度重視，其中主要有信息量大、傳輸速度快、涉獵范圍廣、通訊費用較低等。而網(wǎng)絡媒體作為一種新興的旅游傳播媒體，早已深入人心，并在很大程度上改變了人們的生活方式。網(wǎng)絡媒體不但繼承和發(fā)揚了紙質媒體的傳播優(yōu)點，即信息承載量大，還一直保持著成本低和易于保留的優(yōu)勢。同時，網(wǎng)絡媒體還承載了電子媒體的特點，能夠將文字、圖像和聲音融合在一起，進而使傳播的信息更加生動直觀、形象具體。網(wǎng)絡媒體本身還具有影響力大，覆蓋范圍廣，不受時間空間限制的特點，能夠以最快的速度傳播信息，且在最大程度上擴大影響力。因此，就傳播媒體而言，網(wǎng)絡媒體不僅具備了紙質媒體和電子媒體的優(yōu)勢，還進一步彌補了兩者的不足之處，這就足以使得網(wǎng)絡媒體在旅游產業(yè)中占據(jù)有利地位。

二、網(wǎng)絡媒體在旅游產業(yè)發(fā)展中的作用

（一）網(wǎng)絡媒體是旅游宣傳促銷的媒介。現(xiàn)代化產業(yè)的進步發(fā)展已經(jīng)無法脫離市場，旅游產業(yè)自然也無法例外。網(wǎng)絡媒體作為一種傳播公眾信息的主要載體，和其他的媒體共同承擔著傳播旅游信息的艱巨任務。網(wǎng)絡媒體在旅游產業(yè)中的發(fā)展與旅游產業(yè)本身的發(fā)展展現(xiàn)出的是一個良性循環(huán)的過程，兩者相互輔助、相互促成、共同進步。在旅游產業(yè)的信息傳播過程中，網(wǎng)絡媒體的利用全面促進了旅游行業(yè)的需求發(fā)展，而逐漸增長的需求又推動了旅游產業(yè)的全面進步和發(fā)展，使得網(wǎng)絡媒體也得到了進一步的發(fā)展。伴隨著網(wǎng)絡媒體的不斷變化的發(fā)展，網(wǎng)絡媒體的功能性也在逐漸增長，不斷完善。網(wǎng)絡媒體除了將旅游目的地的整體信息進行傳播之外，還會根據(jù)具體的實際情況，為旅游消費者提供更多有用的旅游路線和安排，以及更多的住宿和交通信息。所以現(xiàn)在旅游產業(yè)鏈條中相關企業(yè)相繼加強了對網(wǎng)絡媒體的重視，開始注重打造網(wǎng)絡形象。同時，有很多旅游者開始依賴于網(wǎng)絡，如果在網(wǎng)上查不到相關的飲食或者交通信息，就會對旅游目的地產生一定的質疑。我國的旅游企業(yè)進行宣傳的方式一直都是多種多樣，其中主要就是發(fā)放一些關于旅游的宣傳資料，或者是做一些廣告等等，這些傳統(tǒng)性的宣傳方式雖然在很大程度上促進了旅游產業(yè)的發(fā)展，但是與網(wǎng)絡媒體相比，宣傳的力度和范圍廣度還是存在著一定的不足，這主要是由于網(wǎng)絡媒體不受時間地點的限制。目前，我國的許多旅游企業(yè)基本上都在網(wǎng)絡上建立了網(wǎng)站，以便于宣傳旅游信息，提供旅游消費者所需的旅游產品，從而實現(xiàn)旅游產品的促銷。

（二）網(wǎng)絡媒體是旅游信息服務的手段。旅游產業(yè)具有其自身的獨特性，特點也十分鮮明，與其他產業(yè)存在較大差異，尤其是產品的無形性、不可事先使用和檢驗、時節(jié)性和時間性等等，這就使得信息傳播在旅游產業(yè)中占據(jù)了非常重要的位置。旅游產業(yè)中的產品具有無形性，這就決定了旅游消費者在進行產品購買決策之前，無法對產品的品質進行檢查和體驗，這也就決定了旅游銷售者只能借助媒體將旅游產品這種無形的東西進行有形化，以便于促使旅游消費者放心購買。而潛在的旅游消費者通常都會在購買旅游產品之前，進行信息收集，搜集大量與旅游相關的最新信息，進而對信息進行對比分析，最終做出旅游產品購買決策。因此，想要將潛在的旅游消費者轉化成既定的現(xiàn)實消費者，首先要做的就是給潛在消費者提供最新、最全面的產品服務信息。而傳播信息的過程十分繁雜、多變，其中最主要的就是預定旅游產品，選擇最合理、最完善的旅游機構等等。平時最關注的一些小細節(jié)，例如天氣變化、航班信息等，就是網(wǎng)絡媒體傳播旅游信息服務的主要體現(xiàn)，即最重要的手段。

（三）網(wǎng)絡媒體是旅游交流反饋的途徑。網(wǎng)絡媒體實際上就是為旅游行業(yè)和旅游消費者之間建立的交流反饋平臺，在旅游消費者結束旅游之后，可以在網(wǎng)絡上對自己的行程進行記錄，寫成游記，并提出一些對旅游行業(yè)的建議和督促，這不僅是為其他的旅游消費者提供參考和便利，更是為了與旅游行業(yè)更好地進行溝通，以便于促進旅游企業(yè)的完善發(fā)展。旅游消費者的意見反饋為旅游企業(yè)的旅游產品改善、服務質量、良好形象提供了主要依據(jù)，并且這在很大程度上對旅游業(yè)的監(jiān)管進行了強化。雖然我國的旅游業(yè)得到了長遠的發(fā)展，然而其中存在的問題也屢見不鮮，尤其是在監(jiān)管體制上，這都會給旅游業(yè)的發(fā)展帶來負面影響，網(wǎng)絡媒體的存在實際上對旅游市場起到了監(jiān)督和規(guī)范化作用。并且，網(wǎng)絡媒體的積極參與使旅游企業(yè)的經(jīng)濟活動變得更加透明化，這就使得旅游消費者的安全心理和精神需求得到了滿足，在旅游消費結束之后，才能更好地實現(xiàn)與旅游企業(yè)之間的溝通交流，為旅游企業(yè)提供有力的改善意見。

三、加強網(wǎng)絡媒體推動旅游產業(yè)發(fā)展的有效策略

（一）網(wǎng)絡媒體要不斷創(chuàng)新宣傳方式。網(wǎng)絡媒體雖說是一種全新的宣傳方式，但是也需要不斷地更新發(fā)展。這就要求旅游企業(yè)在利用網(wǎng)絡媒體時，應該借鑒已有的成功經(jīng)驗，根據(jù)自身的實際情況，創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡媒體宣傳方式，進而實現(xiàn)旅游企業(yè)的整合發(fā)展。而旅游企業(yè)要善于借助網(wǎng)絡媒體等宣傳手段，全面推廣旅游產品，樹立旅游企業(yè)的良好形象，這樣才能保證旅游行業(yè)的長遠發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡媒體要加快形成信息系統(tǒng)。旅游行業(yè)可以說是一個典型的信息密集產業(yè)，所以旅游行業(yè)在信息建設方面必須要做到全面整合信息資源。在利用現(xiàn)代化信息技術的基礎上，建立一個良好的傳播信息平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源共享，以便于能夠與消費者之間實現(xiàn)及時地溝通和交流。而這也是網(wǎng)絡媒體最大的特點和優(yōu)勢，也是幫助旅游企業(yè)傳播旅游產品信息的主要途徑。

（三）網(wǎng)絡媒體要正確客觀傳播信息。網(wǎng)絡媒體傳播信息是旅游消費者進行旅游決策的主要影響因素，所以旅游企業(yè)必須加強對網(wǎng)絡媒體傳播的重視，保證網(wǎng)絡媒體傳播的信息真實有效，且樹立良好的旅游產品形象，以避免消費者在體驗旅游產品時，形成一種受騙心理，最終造成嚴重的影響。所以旅游企業(yè)的網(wǎng)絡媒體要做到全面了解旅游產品的真實信息，在對旅游產品進行宣傳時，一定要保持可持續(xù)發(fā)展的眼光，將旅游產品的最完整信息傳遞給消費者。

綜上所述，網(wǎng)絡的更新發(fā)展在很大程度上促進了旅游行業(yè)的快速發(fā)展。旅游行業(yè)應該充分利用網(wǎng)絡媒體的推動作用，為旅游行業(yè)和消費者提供一個良好的信息交流平臺，使得網(wǎng)絡媒體與旅游產業(yè)之間相互作用，相互促進發(fā)展。

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（作者單位：河北藝術職業(yè)學院）