電子商務(wù)下現(xiàn)代卷煙營銷體系的構(gòu)建

賀渲

摘要：現(xiàn)從卷煙營銷制度和當(dāng)今市場經(jīng)濟兩者綜合分析了傳統(tǒng)卷煙營銷體系的不足，論述了電子商務(wù)誕生與發(fā)展的科學(xué)性，以及電子商務(wù)營銷模式下現(xiàn)代卷煙營銷體系建立的啟示，再結(jié)合現(xiàn)代卷煙營銷體系的建立進行運營渠道分析與環(huán)境分析，構(gòu)建電子商務(wù)下的卷煙營銷體系。

關(guān)鍵詞：卷煙營銷體系；電子商務(wù)；運營渠道

中圖分類號：F721 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）05-0041-02

在我國，煙草行業(yè)一直是一個高收益、高回報的特殊行業(yè)，一直由國家壟斷經(jīng)營管理。煙草行業(yè)在我國也擁有著巨大的消費者市場。據(jù)統(tǒng)計，全球現(xiàn)有11億人在抽煙（其中中國就有4.6億煙民），這一巨大的消費者市場帶來的是巨大的經(jīng)濟潛力和高額的生產(chǎn)利潤。隨著電子商務(wù)這一新興的行業(yè)發(fā)展起來，并且非常迅速地充斥各大行業(yè)。外國的一些卷煙巨頭利用電子商務(wù)的便捷性，來改革自己的營銷體系。同時隨著經(jīng)濟全球化的深入，外國卷煙巨頭企業(yè)大力的沖擊著國內(nèi)卷煙市場，給我國的卷煙企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為此，改革現(xiàn)代卷煙營銷體系，構(gòu)建電子商務(wù)下的現(xiàn)代卷煙營銷體系顯得至關(guān)重要。

在網(wǎng)絡(luò)化市場中有一個顯著現(xiàn)象就是“牽一發(fā)而動全身”。現(xiàn)代卷煙營銷體系的建立不僅僅是對卷煙營銷體系的一個突破，同時也會對其他相關(guān)行業(yè)發(fā)展模式的改變起到一個模范與借鑒作用。必然會為全球化發(fā)展的中國卷煙企業(yè)迎來一個新的起點與高度，同時為經(jīng)濟的發(fā)展注入新生力量。在經(jīng)濟全球化浪潮下的卷煙企業(yè)不能被庇護在專營專賣的體制下了，要靠著構(gòu)建現(xiàn)代卷煙營銷體系來增強自我競爭力，這是很有現(xiàn)實經(jīng)濟意義的，對煙草行業(yè)的發(fā)展很有借鑒作用。

一、傳統(tǒng)卷煙營銷體系存在的不足

（一）傳統(tǒng)卷煙營銷方式單一

在我國，一直延續(xù)以店鋪為營銷手段的營銷模式。但是這種營銷體系存在著諸多不足。卷煙企業(yè)與銷售網(wǎng)點是進行點對點的對接營銷，不利于卷煙營銷規(guī)模的擴大，阻礙了規(guī)模經(jīng)濟的發(fā)展；小商鋪網(wǎng)點銷售，服務(wù)范圍較狹窄，卷煙銷售活力不足，卷煙企業(yè)與運營商之間的流通成本較高，容易導(dǎo)致卷煙企業(yè)對營銷網(wǎng)點的控制力不足；卷煙運營商在卷煙的營銷手段方面比較單一，科學(xué)性不強，不能利用網(wǎng)絡(luò)化的方便快捷，只能一直束縛在傳統(tǒng)的營銷理念中，無法突破；營銷網(wǎng)點的空間布置不合理，未能夠充分考慮到城市與農(nóng)村的區(qū)別，對農(nóng)村的營銷網(wǎng)點布置不夠，不能很好的利用農(nóng)村市場。

（二）傳統(tǒng)營銷制度對卷煙營銷體系的制約

一個行業(yè)的發(fā)展必須要有好的制度，好的營銷制度在行業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著重要地位。在煙草行業(yè)中，一直實行專營專賣制度，由國家壟斷經(jīng)營管理，政企不能夠很好分開，整個行業(yè)沒有很好的競爭積極性。然而在面對經(jīng)濟全球化的沖擊下，沒有競爭積極性的卷煙企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)。特別在電子商務(wù)的發(fā)展下，卷煙的物流運輸方面更是挑戰(zhàn)嚴峻，不能夠快速抓住時機，必然會被整個市場淘汰，被消費者淘汰。同時，傳統(tǒng)的營銷制度還制約著行業(yè)之間內(nèi)部的資源整合，專營的制度阻礙著企業(yè)之間的相互交流與合作。現(xiàn)存的卷煙渠道不適應(yīng)社會發(fā)展需要，卷煙營銷分工不夠?qū)I(yè)，使得資源不能夠更好的利用起來。

（三）傳統(tǒng)卷煙營銷體系與發(fā)展市場經(jīng)濟相悖

中國是世界第一香煙消費大國，中國煙草總公司掌握著世界32%的市場份額，旗下有著16家中煙工業(yè)公司，是世界真正的煙草巨無霸。但是這一結(jié)果是由政府干預(yù)而不是市場競爭而為，而且其口號也是“國家利益至上，消費者利益至上”。然而雖然有著巨大的市場份額，卻是在政府干預(yù)下達到的，沒有達到市場經(jīng)濟的真正目的。中國的煙草行業(yè)一直實行專營專賣制度，由國家壟斷，束縛了整個行業(yè)的發(fā)展，不利于中小企業(yè)進入市場，市場活力不足，在經(jīng)濟全球化的沖擊下，傳統(tǒng)卷煙營銷模式慢慢失去了活力，不利于市場經(jīng)濟的發(fā)展。

二、現(xiàn)代卷煙營銷體系建立的環(huán)境分析

（一）傳統(tǒng)卷煙營銷制度帶來的優(yōu)勢

現(xiàn)代卷煙營銷體系的建立，離不開良好的國內(nèi)外環(huán)境，好的環(huán)境對現(xiàn)代卷煙營銷體系的建立是至關(guān)重要的。雖然我國煙草實行專營專賣存在弊端，但是在另一方面，這為現(xiàn)代卷煙營銷體系的初步建立創(chuàng)造了良好的國內(nèi)環(huán)境。由于國家對煙草實行壟斷經(jīng)營，國家對卷煙營銷有著相關(guān)政策保護，這對于現(xiàn)代卷煙營銷體系的建立具有重大的穩(wěn)固作用。在面對外國煙草公司的沖擊時，傳統(tǒng)卷煙營銷制度能夠讓卷煙企業(yè)有一個可調(diào)控的應(yīng)急緩沖，更好的應(yīng)對挑戰(zhàn)。

（二）經(jīng)濟全球化帶來的契機

中國加入WTO后，推動了經(jīng)濟全球化的發(fā)展。外國煙草公司加入市場競爭，給我國的卷煙市場帶來了競爭活力，讓我國的卷煙企業(yè)直面挑戰(zhàn)，增強競爭積極性，有力地增強行業(yè)乃至卷煙運營商的競爭意識。與此同時，由于外國的煙草公司在利用電子商務(wù)方面發(fā)展自身業(yè)務(wù)比我國早，這給現(xiàn)代卷煙營銷體系的建立帶來了寶貴的管理以及營銷經(jīng)驗。外國煙草企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展自身業(yè)務(wù)和擴展外國市場的經(jīng)驗是我們現(xiàn)在傳統(tǒng)卷煙企業(yè)所缺少的，通過學(xué)習(xí)外國先進的營銷手段和管理運營經(jīng)驗，可以大大促進我國現(xiàn)代卷煙營銷體系的建立進程。

（三） 國內(nèi)的煙草消費市場

中國作為古老的煙草大國，卷煙消費傳統(tǒng)歷史悠久，有著自己獨特的煙草文化。在13億人口的中國，其中吸煙者占據(jù)了將近一半，這是一個巨大的煙草消費市場。相對于外國一些卷煙營銷體系剛剛建立起來時，面臨著消費者不足，導(dǎo)致營銷體系不斷僵化的現(xiàn)狀，在我國現(xiàn)代卷煙營銷體系中卻是不存在的，這極大的證明了現(xiàn)代卷煙營銷體系建立的可行性。同時，隨著卷煙體系不斷完善，農(nóng)村市場也不斷的開發(fā)出來，未來的煙草消費市場將更加美好。

三、電子商務(wù)的發(fā)展對現(xiàn)代卷煙營銷體系的影響

20世紀90年代以來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我們生活的普及，電子商務(wù)產(chǎn)生了，并且因為其自身的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的前景在世界引起重大關(guān)注，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到信息時代的來臨，符合時代發(fā)展的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化特征的新經(jīng)濟時代步伐已經(jīng)不可阻擋。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，在全球已經(jīng)有14%的傳統(tǒng)商企充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，進行網(wǎng)絡(luò)交易，50%的商企更是利用電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)宣傳，更多的人足不出戶就能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使互聯(lián)網(wǎng)不斷融入普通人的生活。

（一）電子商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的科學(xué)性

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國的網(wǎng)民數(shù)量在2015年將達到8億，這意味著中國13億人口中將有超過50%以上的人員加入網(wǎng)絡(luò)大軍。隨著社會的發(fā)展，這一數(shù)量還將會不斷上升著。與此同時，中國網(wǎng)民主體不斷向青少年人員傾斜，而中青年人員同樣也是卷煙消費的主體，這是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)化的一個重要關(guān)鍵，也是電子商務(wù)經(jīng)濟的主力軍，從而讓電子商務(wù)經(jīng)濟達到一個新的高度。

（二） 電子商務(wù)下的卷煙營銷模式

電子商務(wù)的發(fā)展不僅僅讓傳統(tǒng)卷煙營銷模式在時間上得到突破，更是讓其在空間上得到突破。低成本運營的電子商務(wù)讓傳統(tǒng)的卷煙營銷模式克服了以往商務(wù)信息不暢通、營銷方式單一的缺點，使得營銷中商品和人員的調(diào)動更加快速方便，更能夠很好的抓住時機，從而促進傳統(tǒng)卷煙營銷模式向先進快捷的現(xiàn)在卷煙營銷模式轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)以其強大的生命力與發(fā)展?jié)摿Ω咚侔l(fā)展，給傳統(tǒng)的卷煙營銷模式帶來了生機與活力。同時因為電子商務(wù)應(yīng)運而生的物流行業(yè)也得到飛速發(fā)展，相對廉價的運營成本以及快速的物流給煙草行業(yè)帶來了發(fā)展契機。

（三）現(xiàn)代卷煙營銷體系的突破口

現(xiàn)代社會卷煙消費者主體人群不斷由中老年人向中青年人主體轉(zhuǎn)移。其中中青年人更是我國網(wǎng)絡(luò)大軍的重要組成人員，在當(dāng)中習(xí)慣網(wǎng)購的人群更是占據(jù)大多數(shù)，這讓卷煙營銷實行網(wǎng)絡(luò)化銷售得到了堅實的消費者基礎(chǔ)，有力的刺激經(jīng)濟活力。電子商務(wù)的發(fā)展，促進了網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律與法規(guī)的建立和完善，給現(xiàn)代卷煙營銷體系的建立提供了法律保障，使得卷煙營銷更具安全性以及保密性，同時更好的保障了卷煙消費者人群的切身利益。在相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范下，現(xiàn)代卷煙營銷體系的運行更具規(guī)范性，防止了一些不法營銷行為的產(chǎn)生。

四、現(xiàn)代卷煙營銷體系中運營渠道

（一）卷煙經(jīng)營商的變革發(fā)展

卷煙的營銷離不開煙草經(jīng)營商網(wǎng)點的發(fā)展，對煙草經(jīng)營商網(wǎng)點的建立就顯得至關(guān)重要。在傳統(tǒng)的卷煙營銷中，卷煙一般是進行點對點的商鋪營銷，服務(wù)范圍不廣，信息交流不夠順暢。對此，我們可以對相關(guān)經(jīng)營商進行相關(guān)技能培訓(xùn)，發(fā)展卷煙連鎖銷售，以連鎖店的形勢擴大營銷范圍。相對于傳統(tǒng)的卷煙營銷，它有著以下幾點優(yōu)勢：首先，將傳統(tǒng)的卷煙營銷網(wǎng)點建立成連鎖機構(gòu)，煙草公司作為連鎖機構(gòu)的終端，通過簽訂相關(guān)法律合同，能夠牢牢的掌控卷煙連鎖商，可以有效的加強控制，防止經(jīng)營商的跳槽，縮減卷煙消費者市場。其次，通過對經(jīng)營商的相關(guān)培訓(xùn)，建立起與煙草公司的聯(lián)系，可以促進經(jīng)營商與其內(nèi)部連鎖商的聯(lián)系，進行有效的信息交流。同時，在面對外國卷煙企業(yè)的沖擊時，能夠有效的應(yīng)對。

最后，通過卷煙連鎖銷售，可以防止相關(guān)不法分子利用不法渠道倒賣假煙的情況，取締不法經(jīng)營商，有效的管理煙草市場。

（二）發(fā)展電子商務(wù)運營渠道的相關(guān)舉措

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，運用電子商務(wù)進行營銷必定會更加方便、快捷、安全可靠。同時，要實行電子商務(wù)運營系統(tǒng)化、專業(yè)化，必須要整個國家、行業(yè)一起建立起規(guī)范的運營系統(tǒng)。整合煙草行業(yè)資源，構(gòu)建煙草行業(yè)電子商務(wù)的運營平臺。電子商務(wù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，卷煙要實行電子商務(wù)營銷，就必須要制定出規(guī)范合理的運營平臺，能夠符合大多數(shù)人的利益。通過建立相關(guān)的法律保障，來實現(xiàn)平臺的持久運行。培養(yǎng)復(fù)合型人才，為卷煙實行電子商務(wù)銷售儲備人才基礎(chǔ)。要想真正的構(gòu)建現(xiàn)代卷煙營銷體系，就必須要培養(yǎng)在卷煙營銷和電子商務(wù)發(fā)展方面都具備的人才，構(gòu)建技術(shù)銷售隊伍。大力發(fā)展信息行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建，為卷煙電子商務(wù)銷售提供物質(zhì)保障。我國的信息行業(yè)方面基礎(chǔ)設(shè)施還有待完善，要加大對這方面的資金投入力度，構(gòu)建完善的信息設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，保障卷煙營銷過程中信息暢通。

（三）卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建

一個專業(yè)系統(tǒng)的營銷咨詢網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的營銷有著重要作用，能夠增加人民對產(chǎn)品的了解，擴大消費者市場。現(xiàn)代卷煙營銷體系中，構(gòu)建專業(yè)的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)有著以下優(yōu)點：通過卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)，能夠增加知名度，擴大卷煙企業(yè)的影響力，擴展消費市場。人民在進行網(wǎng)絡(luò)購物時，有了專業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)進行指導(dǎo)宣傳，增加人民的消費欲望。通過營銷網(wǎng)絡(luò)的建立，可以收集相關(guān)人員對營銷方式的意見與看法，改進卷煙的營銷方式，完善卷煙營銷體系。

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[責(zé)任編輯：龐 林]