淺談公共圖書館老年讀者服務工作

劉建霞

摘 要：隨著我國老齡化程度的加深，老年人口占總人口的比例逐年增加。老年讀者已經成為公共圖書館不可忽視的一支讀者隊伍。如何更好地為日益擴大的老年讀者群服務，將成為公共圖書館責無旁貸的社會責任。

關鍵詞：公共圖書館；老年讀者；服務工作

截至2014年，我國60歲及以上的老年人口總數達2.12億人，占總人口比重達15.5%，中國已經進入了一個老齡化的社會，做好老齡工作是全社會面臨的一項重要任務。習近平總書記提出：“全社會一起努力，讓老年人安度晚年?！倍鳛楣矆D書館，如何更好地為老年人服務，也將面臨更大的挑戰。

1 公共圖書館開展老年人閱讀推廣的意義

1.目前，人口老齡化已成為全球共同面臨的一大挑戰，公共圖書館作為面向全社會免費開放的公益性文化機構，開展老年文化服務，豐富老年人的精神文化生活，提高他們的生活質量，促進他們的身心健康，也將成為公共圖書館責無旁貸的社會責任。

2.隨著社會經濟的迅速發展和人民生活水平的不斷提高，人們對精神文化的需求也越來越多，老年讀者呈現逐年增加趨勢。已成為圖書館不可忽視的一支讀者隊伍 ，這也是公共圖書館必須重視老年讀者服務的一個原因。

3.老年人身體不靈便 ，他們對社會事務的參與較少，生活比較單一，他們迫切希望生活能變得更加充實。公共圖書館在滿足他們閱讀的同時，也給老年人一個社會公共空間，老年人可以通過參加各類閱讀推廣活動，發揮余熱，交流思想，極大地充實他們的生活，這是老年人融入社會生活的一個良好途徑，這也為維護社會穩定、構建和諧社會方面起到積極的作用。

2 公共圖書館老年讀者現狀

1. 老年讀者的數量在不斷增加。近年來，我國老年人口數量不斷增長，他們來自社會的各階層、各個行業，有干部、工人、教師、工程技術人員以及其他從業人員，他們正在成為公共圖書館不斷發展壯大的讀者群體。

2.老年讀者隊伍穩定。很多老年人讀者喜歡讀書、看報 ，因為他們希望繼續融入這個日新月異的社會，而不愿成為被社會遺忘的人群。老年讀者一旦成為圖書館的讀者，就會相當固定，在圖書館閱讀報刊日復一日、年復一年地保持下來 ，這就是老年讀者隊伍相對穩定的一個重要原因。

3.閱讀興趣廣泛。老人來自社會各階層，閱讀愛好各不相同，他們沒有一定的閱讀目的，有的喜歡讀報紙，有的喜歡看小說……，從書法繪畫到醫療保健都有涉及，閱讀范圍十分廣泛。

3 公共圖書館應如何開展老年群體服務

1.設立老年人閱覽室，為老年人提供適合閱讀的環境和交流的空間

一是因為老年人大多與社會聯系較少，常常會感到孤獨。他們到圖書館除了看書學習之外，還有消磨時間、與人接觸的心理需求。因此，老年閱覽室的服務不應拘泥于文獻借閱，還應從老年人的普遍興趣愛好出發，提供能夠讓老人相互交流的服務，比如下棋、打牌、書法、繪畫等休閑活動也是老年人普遍喜愛的，也應成為老年閱覽室服務的一部分。

二是老年人閱覽室不但可以為老年人提供一個舒適愉快的讀書場所，還可以使他們在長期的接觸交談中，沖破封閉、孤獨的內心世界，創造和諧、友善的人際關系，在生活上互相關心、幫助，精神上相互慰藉，使他們體會到來圖書館的真正樂趣。

三是老年人閱覽室應設置在較低的樓層，在衛生間附近，便于老年讀者上衛生間；環境要整潔、明亮；坐椅要寬大、舒服。

2. 加大公共圖書館的宣傳力度，讓更多地老年讀者走進圖書館，利用圖書館

首先，通過廣播、電視、報紙等手段宣傳公共圖書館各項工作，讓老年人對圖書館有更多地了解，吸引老年人到館。

其次，可通過與社區、老干局等單位聯合開展閱讀宣傳活動，鼓勵老年人來館參加各類活動。

3.為老年人提供展示才華、發揮余熱的機會

一是老年人閱覽室可以采取老年讀者自我管理的辦法。很多老人有奉獻余熱的迫切愿望，可在他們中招募志愿者作為圖書館的義務館員，幫助管理閱覽室工作。這樣既能讓他們發現自身的價值，又能使他們與圖書館融為一體。

二是公共圖書館要從老年讀者的特點出發，可舉辦攝影展、書法繪畫展、詩歌朗誦和藝術作品賞析等活動，充分展示老年讀者的個人才能；

三是讓招募的老年志愿者參與圖書館服務工作，讓他們為少兒讀者提供閱讀指導，讓有專長的老年讀者開設講座或擔當興趣班老師等。讓老年人展示了自己的才華，發揮了余熱。我館連續幾年邀請老年讀者在假期為少年兒童開設了書法班和閱讀班，取得了很好的效果，受到廣大家長的稱贊。老年人也體現了自己的“老有所為”的社會價值。

4.根據老年讀者的需求，為老年人開展各類活動

從老年讀者的學習需求出發，可舉辦電腦培訓、專題講座等活動，調動老年讀者的學習興趣；從老年讀者的心理需求出發，可舉辦座談會、聯歡會等活動，為老年讀者提供一個相互交流的平臺；從老年人的精神需求出發，為老年人開展保健知識競賽、老年法律知識問答、老年人征文等，通過各類文化活動，既激發老年人的讀書興趣，使老年人心情舒暢，又能有效的開發利用館藏資源。

5.充分考慮老年人的閱讀需求，有針對性地采購各類文獻

老年讀者閱讀廣泛，公共圖書館除采購專門針對老年人出版的文獻外，還應配置電腦、書畫、攝影、衛生保健、醫藥知識、烹飪飲食、心理咨詢、花卉種植、觀光旅游、時事新聞、社會焦點和歷史類文獻。同時，在文獻的類型上還要追求多樣化，由于有些老年人視力、聽力的原因，除訂購期刊、報紙、圖書外，還應提高訂購有聲圖書和視聽音像資料的比例，配置電子文獻和視聽文獻。

6.提高館員 “服務至上”的能力，更好地為廣大老年讀者服務

一是老年人往往動作遲緩，語言表達不清，館員們接待他們要比接待普通讀者更有耐心。

二是館員們要從老年讀者的需求上下功夫：為老年讀者提供紙、筆、開水、紙杯、老花鏡、雨傘、急救藥等；將圖書排架標示改為清晰的大字；書刊、報紙的擺放要便于老年人取放。

三是館員們要學會傾聽他們的心聲，征求他們的意見或建議。使我們更加了解老年人的心理需求，及時改進圖書館工作中的不足。

四是館員們要為老人創造一個優雅恬靜的閱讀環境，圖書館要成為老年人的精神家園。

7. 開展送書上門服務

一是建立流動圖書室。與老干局、養老院等單位建立流動圖書室，由館員們定期為老年人送去最新的書刊和報紙，讓老人們在家門口就能享受圖書館的服務。

二是為一些喜愛讀書，但身體不便不能到圖書館的老年讀者主動送書上門，讓老年人感受到圖書館的人文關懷。

中華民族歷來就有尊老、愛老的傳統美德，作為公共圖書館，要充分利用各種資源，采取多種手段為老年讀者服務，最大限度地滿足老年人的精神文化需求，這是社會賦予我們的責任，也是公共圖書館發展的需求，做好老年讀者服務工作任重而道遠。

參考文獻

[1]方鋼.公共圖書館如何做好老年讀者服務之我見.長春教育學院學報，2015

[2]陳秋燕.公共圖書館為老年群眾服務的思考.圖書館論壇，2008