哈爾濱市大學(xué)生對第三方移動支付的使用情況調(diào)查報告

段慧航

【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關(guān)注。由于大學(xué)生年紀(jì)較輕，群體較為特別，有著不同于社會其他消費群體的心理和行為。而隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的迅速進(jìn)步與發(fā)展，網(wǎng)上商業(yè)不斷興起，第三方移動支付愈來愈占據(jù)經(jīng)濟(jì)生活的重要部分，而大學(xué)生作為在信息網(wǎng)絡(luò)時代背景下成長起來的新一代人，接受新興事物速度較快。大學(xué)生在第三方移動支付的使用上占據(jù)了群體重要作用。因此，了解大學(xué)生對第三方移動支付方式的認(rèn)知度，關(guān)注大學(xué)生對移動支付的使用情況，認(rèn)知大學(xué)生對移動支付的滿意度，有助于了解大學(xué)生消費群體對第三方移動支付方式的消費情況，深入了解大學(xué)生成為一個重要的課題。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；移動支付

一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

1.經(jīng)常使用的支付方式。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，哈市大學(xué)生經(jīng)常使用支付方式依次為現(xiàn)金62%、PC端網(wǎng)上支付50.2%、手機(jī)支付36.2%、銀行卡34.6%、一卡通18.4%。我們由此不難看出，移動支付不僅在整個哈市大學(xué)生支付市場里占據(jù)較大比例，并且仍存在極大空間有待開發(fā)。

2.知道的第三方移動支付。支付寶94.2%、微信錢包77%、網(wǎng)銀在線51.6%、財付通47.2%、百度錢包21.8%、快錢5.8%。在哈市大學(xué)生對第三方移動支付的認(rèn)知里，支付寶與微信錢包較為熟悉，所占比例較高；對網(wǎng)銀在線、財付通的認(rèn)知則一般，對百度錢包及快錢的認(rèn)知最為缺乏。支付寶與微信錢包因其哈市大學(xué)生購物或社交等日常需要較為人認(rèn)知。而網(wǎng)銀在線與財付通只具備一般競爭優(yōu)勢更缺乏主要競爭優(yōu)勢（如日常功能）故認(rèn)知度一般。至于百度錢包與快錢，在哈市大學(xué)生第三方移動支付方式市場力若想占據(jù)較大份額，首先要讓消費者熟悉他們的產(chǎn)品。

3.經(jīng)常使用的第三方移動支付。支付寶89.9%、微信錢包44.4%、網(wǎng)銀在線27.8%、財付通12%、百度錢包3.2%、快錢1.8%。在哈市大學(xué)生使用的第三方移動支付方式中，支付寶獨占鰲頭。反觀微信錢包，雖廣為認(rèn)知可使用率卻不高。其余支付方式相對支付寶而言同樣落后太多。體現(xiàn)哈市大學(xué)生對支付寶尤為喜愛與信賴。

4.經(jīng)常使用第三方移動支付的原因。功能全面54.2%、功能獨特14.8%、消費平臺支持45.6%、可以享受優(yōu)惠27.8%周圍人使用22.4%。由數(shù)據(jù)可知，吸引哈市大學(xué)生使用移動第三方移動支付方式的主要原因為功能全面以及消費平臺支持。但同時也暴露出將近半數(shù)的哈市大學(xué)生認(rèn)為第三方移動支付功能并不全面。同理消費平臺支持力度也不夠。另一方面，在推廣第三方移動支付方式時，享受優(yōu)惠和周圍人使用可以作為重要因素參考。

二、調(diào)查總結(jié)

1.大學(xué)生使用第三方移動支付的頻率集中在2-3天每次。如今的大學(xué)生雖然消費方式多元化，但這也并沒有增強(qiáng)大學(xué)生對第三方移動支付的一用熱情。大學(xué)生使用第三方移動支付的頻率還不是特別高，體現(xiàn)出現(xiàn)在的大學(xué)生對移動支付的認(rèn)知程度還不是特別高，還沒有完全對第三方移動支付產(chǎn)生信任感，在小組的訪談中我們可以看出大學(xué)生對第三方移動支付方式的安全問題還存在著很大的質(zhì)疑。

2.第三方移動支付方式的最大優(yōu)勢是簡便快捷。第三方移動支付最大的優(yōu)勢就是簡便快捷，其次通過調(diào)查結(jié)果顯示第三方移動支付方式不用找零也是其突出優(yōu)勢。通過訪談記錄我們看出大部分大學(xué)生覺得移動支付的方便、快捷、不受地域限制最吸引自己。這也就為廣告主們指明了營銷道路：在保障支付安全的同時，使支付更加便捷化，簡單化才能在同類第三方移動支付上遙遙領(lǐng)先。

3.從調(diào)查數(shù)據(jù)中看。大學(xué)生了解第三方移動支付活動信息的渠道非常多樣化，但比例大的較多為朋友推薦，網(wǎng)絡(luò)廣告，手機(jī)推送和支付環(huán)節(jié)提示。想要讓更多的消費者使用第三方移動支付，廣告主們可以在支付環(huán)節(jié)提示上下足功夫，并且應(yīng)該多角度使受眾了解第三方移動支付才能鞏固第三方移動支付在消費者心智中的地位。

三﹑建議

1.加強(qiáng)消費者對第三方移動支付方式的認(rèn)知。大學(xué)生使用第三方移動支付的頻率還不是特別高，體現(xiàn)出現(xiàn)在大學(xué)生對移動支付的認(rèn)知程度還不是特別高。所以廣告主們在此時應(yīng)做的是：在營銷策略上要加大消費者對認(rèn)知第三方移動的廣告宣傳的力度。

2.加大對移動支付方式的廣告宣傳。大學(xué)生是第三方移動支付主要使用者之一，現(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)生都在不同程度上使用著第三方移動支付，網(wǎng)上購物﹑充值﹑轉(zhuǎn)賬更多一些。還有月生活費貌似不能影響大學(xué)生對移動支付的使用。

3.加強(qiáng)第三方移動支付方式的便捷性。第三方移動支付最大的優(yōu)勢就是簡便快捷，這也就為廣告主們指明了營銷道路：在保障支付安全的同時，使支付更加便捷化，簡單化才能在同類第三方移動支付上遙遙領(lǐng)先。

4.加強(qiáng)第三方移動支付方式的安全性。對于第三方移動支付，大學(xué)生群體更加在乎個人安全問題和隱私問題。大學(xué)生對未來移動支付的發(fā)展也是更加希望支付過程更加安全，支付方式更加便捷。所以，對于廣告主們來說，保障消費者的安全利益是第一位的。

【參考文獻(xiàn)】

[1]楊水清.基于消費者視角的渠道擴(kuò)展與選擇行為研究[D].華中科技大學(xué)，2012，（04）

[2]施華康.消費者對移動支付業(yè)務(wù)使用意愿的影響因素研究——以大學(xué)生和年輕上班族為例.[D].浙江大學(xué)，2007，（04）