移動網絡環境下師生溝通渠道調查研究

蔣晨龍 張雪姣 王巧昱 嚴沐蕾

摘 要：21世紀網絡成為了人們了解世界的重要工具。網絡不僅可以獲得海量的知識、信息，更是一種新的交流平臺。高校師生關系的培養可以充分的利用網絡平臺，該文采用文獻資料查詢和實地調研的方法進行二手資料和一線資料的收集，從溝通主體（教師和學生）、溝通渠道、溝通工具、溝通內容這四個構成溝通模式的要素出發，探討網絡環境下師生關系現狀及溝通模式四要素是如何相互聯系，相互影響的。為優化高校師生溝通效果，建立和諧師生關系提供一定參考。

關鍵詞：師生關系 溝通渠道 移動網絡

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）01（a）-0126-02

現代信息技術在社會各個領域中廣泛運用，使人們的生活，工作與學習方式發生了重大的改變。而在校園生活中，師生溝通方式也開始發生了變化。師生溝通是培養良好師生關系的關鍵，文章將以高校師生溝通的互動渠道，通過相關文獻研究、以及實地調查的一手資料，并對資料及數據進行綜合分析，探討老師和學生如何選擇溝通工具，選擇出最適合師生溝通的渠道，從而達到溝通效果最大化及師生關系最優化的目的，了解在網絡環境下應該如何構建合理的師生溝通模式以達到構建和諧師生關系、和諧校園乃至和諧社會的目的。

1 高校師生間溝通模式現狀

（1）高校師生間溝通模式現狀。所謂高校師生間溝通模式是指高校師生在社會學習生活中的溝通方式，包含四個要素：溝通主體（老師和學生）、溝通工具、溝通渠道以及溝通內容。而伴隨著信息技術的發展，溝通模式從原有的面對面溝通增加了很多網絡平臺的方式比如：QQ、E-mail、微博、微信等等。

（2）高校師生溝通模式問題。根據調研，師生對師生溝通的方式并不是很滿意。如何看待現代溝通工具，并根據溝通內容選擇最佳溝通渠道和溝通工具等等問題都需要進一步探討。具體如下：①從主觀上分析師生雙方認為溝通渠道的問題以及該如何改進；②溝通內容在高校師生溝通下好的渠道的優勢；③互聯網對師生間溝通模式的影響；④溝通渠道對師生溝通內容的影響。

2 調研設計及結果分析

該次調研采取的是隨機調研，抽取的參與調研的人都是來自不同的高校，把他們的作為調研對象，具有綜合性和典型性。

2.1 調研問題

收集各高校師生溝通現有的溝通模式，研討師生溝各種適宜的溝通渠道，并挖掘出多種網絡溝通渠道，并且找出或設計出最適宜的溝通渠道。具體問題如下：（1）師生關系描述：從教師和學生雙方認為良好的師生關系是否重要，對現有的師生關系滿意度如何，師生關系的延展性如何等。（2）高校師生溝網絡溝通的主要內容。（3）高校師生溝通哪些渠道是師生間常用平臺，哪些平臺的哪些方式是師生喜歡的使用。

2.2 調研方案

基于調研成本和調研效果的綜合考慮，該次調研主要采用了實地問卷和網上問卷星兩種調研方法。調研以學校為基本單位，從江蘇地區的高校隨機抽取10所學校作為樣本總容量。共派發200張問卷，其中教師問卷100份，學生問卷100份。平均每所學校發20份問卷。該次派發200份問卷，實際回收有效問卷為184篇，其中老師97篇，學生87篇。利用SPSS分析工具，選擇“頻率統計、假設檢驗分析”等分析方法，對師生現有關系，高校師生間溝通渠道進行了歸納分析。

2.3 調研結果

（1）師生關系描述。良好的師生關系是一個校園和諧文明的基本保障，多數學生認為良好的師生關系非常重要，但是從師生關系滿意度上的數據來看，師生雙方對現有師生關系滿意度不高。老師和學生之間并沒有進行過多的溝通。師生主要溝通內容見圖1。但是另一方面，具有良好的師生溝通渠道已經產生，比如說：QQ，微信，飛信等等。

（2）師生間溝通渠道的多樣性：面對學生傳統的聊天方式不太適合現在的學生，所以很多網絡平臺的出現給了師生間更開拓的交流平臺，而我們的報告中也發現了，師生間具有很多不同的聊天平臺見圖2。

（3）高校溝通渠道多樣化的原因：面對在移動網絡環境下聊天渠道多樣化并且為了尋找最適合師生溝通的平臺，在調研中還進行了平臺的使用優勢調研。發現主要影響師生溝通的渠道選擇的關鍵幾個因素是信息傳播速度快、信息可再量大、簡單實用、較為美觀、其知名度和適用范圍。但是我們發現很多軟件不同時具備這些優勢，例如：短信傳播速度快，但是它不具備大容量文件傳輸；QQ可以傳送大型文件但是局限于手機網絡的傳播等等。

3 對移動網絡環境下師生溝通渠道現有問題提出建議

現根據調研結果，可以看出在移動網絡環境下師生溝通并不頻繁。老師和學生的想法是一方面；另一方面則是溝通渠道的多元化。溝通渠道的多元化導致師生有多種多樣的方式來進行溝通，并且溝通渠道功能不同導致師生沒有固定的軟件來進行溝通，所以師生溝通在日常生活中只占據很小的一部分比例。相對于老師來說，一個年級的學生數量太多而無法照應到全部的學生，只有一小部分學生能引起老師的注意，容易厚此薄彼。而對于學生來說，通過調查可以看出大學學生并不會主動去和老師進行溝通。所以師生在溝通中應選擇最有效的溝通渠道，建立良好的溝通模式，從而更好地促使教學相長。

在移動網絡環境下，師生具有其特殊的溝通方式。通過該次調查研究可以看出師生在日常生活中溝通并不頻繁且對于學生溝通人選上具有局限性，因此為有效的促進師生之間的交流，師生溝通渠道不光要在功能上具有全面性，且應能全面的聯系到每一位同學。該次調查中我們發現師生溝通渠道具有多樣性，但都具有一定的缺陷，所以在此我們建議可以設計出一款專門用于師生溝通的軟件，使師生溝通更為方便且有效。

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