商務英語專業學生語用能力培養的探討

【摘要】隨著社會對復合型外語人才需求的日益增多，開辦商務英語專業或方向的高校越來越多，然而受多方面因素的影響，不少商務英語專業學生的語用能力較弱，導致其在工作中表現低于用人單位的預期。文章主要論述了培養商務英語專業學生語用能力的必要性，指出當前商務英語專業學生語用能力存在的問題，并提出了解決問題的方案。

【關鍵詞】商務英語專業 語用能力 策略

一、引言

商務英語作為一個專業和學科在外語學界和社會上越來越多地為人們所接受，全國近 800所高校開設了商務英語專業或方向。這個發展趨勢表明單純的外語人才已經不能滿足當前市場的需求，另一方面意味著社會對商務英語人才的需求有增無減。然而盡管商務英語在過去的幾年得到了快速的發展，但是商務英語人才培養過程中存在著不少問題，從就業單位反饋的意見來看，很多的商務英語專業畢業生不能在適當的場合或恰當的語境中準確地使用英語進行交流，從而導致對外溝通的失敗。這種現象被稱作語用能力欠缺。

二、語用能力的定義

語用能力完全不同于語言能力，其是指某一語言使用者能夠在一個具體語境中理解并使用語言進行有效交際的能力。Ellis把語用能力定義為使用語言知識進行交際的知識，語言能力（語法能力）和語用能力都屬于語言知識。語法是實現語用的資源手段，語用是語法在使用中的具體實現，即語用是語法在語言情境下的選擇。對于學習外語的人來說，只有較好地掌握語言能力和語用能力才能正確地使用語言，從而獲得跨文化交際的成功。

三、商務英語專業學生語用能力培養的必要性

雖然每年都有大量的商務英語畢業生，但是語用能力的欠缺導致他們在對外交往工作中表現不佳，因此在商務英語教學中培養學生的語用能力是十分必要的，主要體現在以下幾方面：

1.培養商務英語專業學生的語用能力有利于其更好地理解和恰當地運用語言，提高跨文化交際的效率。掌握了正確的語音語調和語法，積累了大量的詞匯并不能保證跨文化交際的成功，因此只有培養良好的語用能力商務英語專業學生才能更好地認識和了解不同文化的差異，從而增強語言使用的敏感度。

2.培養商務英語專業學生的語用能力有利于激發他們的學習興趣。單純的語言技能學習容易導致學習的枯燥，而語言是文化的載體，學習不同的文化可以激發學生的好奇心和求知欲，增強他們對目標語文化的認同感。要想掌握良好的語用能力就必須對外國文化進行深入了解，因此培養學生語用能力的過程可以激發他們的學習動機。

3.培養商務英語專業學生的語用能力有利于其明確學習目標。除了掌握過硬的語言技能，用人單位更看重員工能否在對外交流和談判中為所在單位帶來經濟上的收益。因此，對于商務英語專業學生來說，語言應用能力至關重要。老師在教學過程中有意識地培養和鍛煉學生的語用能力可以較好地引導他們的專業學習，從而為將來的就業做好準備。

四、商務英語專業學生語用能力存在的問題

當前商務英語專業學生的語用能力狀況不容樂觀，主要的問題是不少學生在對外交往過程中出現了不同程度的語用失誤。根據最早提出語用失誤概念的英語語用學家Jenny Thomas （1983）的研究，語用失誤可以分為語用語言失誤和社交語用失誤。前者指語言使用者不了解目的語深層的語用含意而產生的語用失誤，指語言使用者的語言不符合目的語的語言習慣或其套用母語的表達方式時出現的失誤。后者是指非母語交際的一方因不了解對方文化背景差異，語言表達方式或語言理解上出現的失誤。

1.語用語言失誤。中國人思維和西方人思維有很大的不同，前者主要以直覺和具體表現為重點，后者主要以邏輯及理性為重點。這與中國人表達重“意合”輕“形合”而西方人語言表達重“形合”、講邏輯的特點有直接關系。比較典型的例子是商務英語專業學生做漢譯英翻譯時經常出現語義的重復現象。試比較下面一個句子的不同翻譯：

我們要重視沿海和內地貧富差距問題。

1a We must pay attention to the problem of the gap between coastal and inland areas.

1b We must pay attention to the gap between coastal and inland areas.

兩個翻譯例句的區別僅在于1a多了problem這個名詞，從字面上一一對應翻譯1a是沒有問題的，但是從英語慣常的表達來看，the gap between coastal and inland areas本身就是一個問題，再使用problem就顯得冗余了。

除了詞語使用不當外，商務英語專業學生在表達方面常出現的問題是語態使用不當。在商務信函寫作中，主動語態的使用總是多于被動語態的使用，這是因為中國文化具有天人合一的觀念，因此中國人在表達思想時十分注意主題意識，常用人稱代詞作主語，多用主動語態和無主句，而在英語中被動語態的使用卻十分廣泛。試比較下面兩個句子：

2a You had agreed with the new packing materials for the goods on April 17 and you have also confirmed it this Monday.

2b It had been agreed that the goods would be packed with the new materials on April 17 and that has also been confirmed this Monday.

以上句子是關于貨物包裝材料使用的問題，2a使用了主動語態，句子表明對方之前已經確認了包裝材料的使用，現在出現的問題本方概不負責，如此回復會讓客戶產生既懊惱又不爽快的感受。2b使用的被動語態則向客戶客觀地說明了情況，既沒有責備對方的意思又能擺出事實，對方也難以再找借口在此環節糾纏。事實上商務英語專業學生還會犯其他的語用語言失誤，如同義詞分辨不清、時態使用不當、人稱使用不當，這跟英語教學長期依賴語法翻譯法和忽視語用能力培養有很大的關系。

2.社交語用失誤。中國文化講究內斂、謙虛，西方文化則表現出直率、自信，在客戶接待中就曾經有不少商務英語學生犯過中國文化負遷移導致的社交語用失誤。類似的問題同樣發生在實際商務活動中。有中國主人邀請外國客戶到家里做客，做了一大桌子的菜，但是為了表達自己對于客人的尊重和客氣，會隨口說出：“Pardon me for the poor foods today”，中文意思是“今天的菜不好，還請多多包涵”。然而，外國客人會產生一些困惑，一方面他們會認為如此豐盛的飯菜為什么要被說成“poor foods”，這種自謙客套的說法顯得太過牽強附會；另一方面他們不理解請客總希望客人吃的好，既然菜不好，為什么還拿來請客？究其原因，只不過是中國主人為了表示禮貌客氣而說的一句客套話而已。商務英語學生社交語用失誤的例子還有很多，限于篇幅就不在此一一贅述了。

五、商務英語學生語用能力培養的策略

良好的語用能力對于跨文化交際能否取得成功至關重要，培養和提高商務英語專業學生的語用能力可以從輸入的語言材料、跨文化意識滲透、教師自身素質的提高和學生參與社會實踐等方面進行嘗試和改進。

1.選擇生動真實的語言材料。語言學習需要不斷的輸入，無論是書面材料還是聽力材料，只有當輸入積累到一定程度，輸出才能有所保證。現在市場上可供商務英語專業各門課程選擇的教材很多，然而為了快速占據市場份額，教材的編寫存在不少問題，如內容過時、語言過于書面化，跟實際商務交際用語存在很大的差別。學生如果長期浸泡在這樣的語料中會導致在工作中形成固化的思維模式，從而影響交際的順利進行，因此老師授課和學生自主學習都應該適度選擇生動真實的語料，如節選國外原版報刊雜志的文章、采用英文原版教材、觀看和收聽國外的財經新聞報道等。

2.滲透跨文化交際意識。老師在授課的過程中可以運用言語行為理論、關聯理論、合作原則等語用學理論來指導和設計自己的課堂活動，鍛煉和培養學生的跨文化交際意識，同時向他們傳授一些跨文化交際的策略。Thomas說，在言語交際中，如果說話人沒能根據標準的語法編碼模式去遣詞造句，他頂多被認為是“說得不好”；但如果沒有按照語用原則來處理話語，他就會被認為是“表現不好”，被認為是“不真誠的、存心欺騙的或居心不良的人”。由此可見，在課堂教學中滲透跨文化交際意識來培養學生的語用能力是十分必要的。

3.提高教師的自身素質。目前大部分高校的英語教師沒有或者只有少量的商務實踐經驗，這對培養商務英語專業學生的語用能力是十分不利的。要想解決這個問題，首先可以分批派遣在職的商務英語教師到企業去學習和工作，引導其向雙師型教師轉變；其次鼓勵具有外語碩士學位的老師攻讀國內外高校的商科博士學位，系統地學習商科知識；再次可以聘請企業在職的優秀員工進入課堂，和在校老師共同完成課程的講授；此外在招聘新老師的時候，優先考慮在國外高校攻讀商科的畢業生或者在國內高校攻讀商科且外語能力較好的畢業生。

4.支持和鼓勵學生參與社會實踐。商務英語是一個實踐性很強的專業，主要培養應用型人才，因此一方面學校應主動和當地涉外企業進行校企合作，為學生實習牽橋搭線；另一方面學校應鼓勵學生在假期進行社會實踐，做到學以致用同時也能檢驗自己。在商務實戰中學生可以鍛煉和提高自己的表達能力、獨立思考能力以及靈活運用知識的能力，特別是在商務談判、商務索賠等事件中提高自己在不同商務環境下恰當得體使用英語解決國際商務方面問題的能力。

六、結語

良好的語用能力對商務英語專業學生能否在對外工作中取得成功起到非常關鍵的作用，因此只有對傳統的辦學理念和課堂教學進行改革，提高學生的語用能力才能培養出滿足社會需求的復合型外語人才。

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作者簡介：鐘耀平（1985-），男，廣西玉林人，文學碩士，廣西師范大學外國語學院助教，主要從事應用語言和商務英語教育研究。