信息化人才培養模式探索

李鵬泉

【摘 要】培養信息化人才是推動醫院信息化和數字化進程中不可或缺的重要環節。近年來，很多醫院的信息科承擔著對實習生人才培養的工作。為了使信息科實習生盡快適應醫院信息化的發展，提高他們進入工作崗位后獨立思考和解決問題的能力，現對中國人民解放軍第三O三醫院信息化人才培養模式進行探討。

【關鍵詞】醫院信息化；人才培養；管理

【中圖分類號】R197.4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2016）01-0134-04

0 引言

中國人民解放軍第三O三醫院信息科于1986年正式建編，經過20多年發展已在區域同類醫院中處于領先地位，從2005年后開始承擔廣西醫科大學、廣西中醫藥大學、廣西師范學院等各大院校信息管理與信息系統專業的實習生人才培養工作。伴隨醫院信息化的不斷發展，為信息科實習生的實踐學習提供了良好的學習平臺。為了提高醫療服務質量，確保醫療數據安全和有效提升醫院的運營效率，培養高素質的衛生人才至關重要。信息科實習生作為未來醫療信息化建設者，在實習階段的培養也是一個重要環節。由于院校、專業、學歷層次不同，以及教學大綱的要求不同，信息科實習生在進入實習之前所掌握的基礎理論知識的程度也因人而異。本文闡述了對信息科實習生的培養方式和管理對策，希望對兄弟醫院信息化人才培養有所幫助。

1 培養信息化人才的意義

在信息體系里，信息化人才是信息化成功之本，對信息技術應用、信息資源開發、信息網絡建設、信息技術和產業發展起著決定性的影響，是信息化建設的關鍵[1]。醫療信息行業有一定的獨特性，并不是單純的IT人員就能理解醫院系統的工作原理和內容，還包括系統實施過程中的諸多環節、步驟、流程、溝通和反饋等。信息科實習生不僅要學習計算機技術，還要學會協調系統實施公司和醫院之間的關系。實習教學是信息化人才培養的一個階段，是構建實習生良好職業素養和職業道德的關鍵時期。圖1是中國人民解放軍第三O三醫院近十年信息科實習生就業分布情況。

圖2表示的是某大學信息管理與信息系統專業學生近4年來的就業分布情況。圖2說明，相當一部分信息科實習生將成為未來信息化建設人才。實習階段的培養教育雖然只是短短的幾個月，但這卻是實習生從學校走向社會，從學生向信息化工作者過渡的關鍵時期，學生能在這個過程中獲得理論與實踐相結合的寶貴經驗，并把這些經驗運用到實際工作中。為了提高現代醫療衛生工作的水平，就需要培養出既懂得醫學又懂得信息科學的復合型信息化人才。

2 分析實習生遇到的困難

2.1 專業知識掌握不牢

一些實習生對計算機專業知識掌握不牢，加上學校所學理論知識繁多，動手鍛煉的機會卻相對較少，出現學而不精，精而不專的現象。醫院信息化所涉及的知識廣泛，包含網絡、操作系統、數據庫、編程開發和ICD編碼等。近年來，隨著服務器架構、虛擬化技術、移動醫療、辦公自動化、數據挖掘、醫囑閉環管理等的迅速發展，如果學生在實習階段才接觸這些內容，從頭開始學習基礎知識，整個實習生活的收獲就相對有限，而且時間也不夠用。

2.2 沒有明確的計劃和目標

如果實習生的實習時間安排相對較短，而需要學習的內容卻很多，沒有明確的目的和清晰的計劃，容易造成學習效果不佳。有些實習生片面地認為畢業實習就是幫帶教老師工作，沒有意識到實習是很好的學習鍛煉機會[2]。沒有設定明確的計劃和目標，就不知道每天應該做些什么，也沒有前進的方向。實習生如果沒有學習目標和進階目標，整個實習生活就會漫無目的地混時間，收獲甚微。

2.3 缺乏主觀能動性，融入環境慢

缺乏主觀能動性，融入環境慢。傳統的實習模式，實習生跟隨帶教老師下科室維護，觀看帶教老師解決軟硬件問題。科室一開始也不可能讓實習生接觸業務，實習生被動等待老師布置任務。這些情況的出現使得實習生的學習逐漸失去了主動性和積極性。或者一些實習生僅僅滿足于完成帶教老師布置的任務，既不能主動地發現學習過程中存在的問題，也不懂得去追溯問題的根源，缺乏思考分析的能力，不愿意跟帶教老師溝通交流。對知識的追求始終處于一種被動接受的狀態，沒有對未知領域的苛求，沒有融入科室文化和氛圍。

3 信息科實習生人才培養模式

對信息素養教育進行總結和創新，根據信息社會的變化與要求適時改革，把新的培養模式付諸于教育實踐中[3]，培養實習生成才，提升信息科實習生解決實際問題的綜合能力，掌握適應醫院信息技術的必備技能，提高其在醫療行業中的競爭力，這正是醫院信息化建設所要關注的。實習生要想成為信息化人才，不但需要具備高超的計算機技術，還需要懂得醫學基礎知識、醫院的流程，醫院信息化建設是一個涵蓋多領域的交叉工程，其不但涉及計算機科學技術、基礎醫學，還涉及信息管理學。因此，急需制定科學合理、充滿活力的人才培養模式和管理模式。

3.1 實習前見習

針對實習生入科前對醫院信息科的運作模式不熟悉的情況，中國人民解放軍第三O三醫院信息科和各大院校聯合推出見習這一舉措，即學生在大二結束時利用暑假一個月的時間到中國人民解放軍第三O三醫院信息科的各部門輪轉見習。通過短期見習，讓學生觀察信息科各工作崗位，同時提前了解實習的管理制度、工作要求和規章制度，也為今后的學習找準方向。見習期間有專門的老師進行教學，并對學生進行授課。在見習結束時，要求學生深刻總結，避免在將來的實習過程中出現同樣的問題，讓學生有所領悟。

3.2 對實習生進行入科前教育

科室為了確保順利完成實習教學大綱的任務，在實習大綱的基礎上還要制訂具體的實習方案，如安排哪些實習內容，在哪些部門實習及實習時間，讓學生在實習前了解將要面對的實習工作崗位的性質，需要掌握的理論知識和技能，做到心中有數[4]。同時，安排了教學經驗豐富的老師負責管理實習生的生活和思想工作，建立了嚴格有效的考勤考核制度。帶教老師會告知實習生需要注意的事項和醫院制定的各項規章制度，介紹科室運作模式，包括科室各小組工作流程和職責制度，并與實習生共同交流，詳細了解實習生的想法和需求，包括有無考研、考公務員的計劃、未來的工作意向、興趣專長等。在綜合權衡各方面的基礎上給每位實習生安排輪轉計劃及帶教老師，實現個性化實習和有針對性的實習。制訂好輪轉計劃表后，要求每個實習生制訂學習計劃和目標，帶教老師根據實習生的計劃和目標進行嚴格把關，施行過程中發現問題及時修正。

3.3 定期安排講課，注重理論和實踐結合

中國人民解放軍第三O三醫院信息科分工明確，職責分明。實習生雖然只輪轉2個部門，但是網絡中心設置有多個工作小組，包括軟件組、硬件組、運維組、工程組、數據組、網管組、音像組和醫療組。科室統一安排經驗豐富的老師進行專題講課，要求每個實習生必須參加業務學習。授課內容在遵循實習大綱要求的基礎上結合醫院信息化的新發展趨勢進行安排。同時，科室領導不定期地邀請醫院信息化各領域的精英、專家給大家講課，讓實習生了解新技術和新進展等。充分調動實習生的學習積極性，提高他們的學習質量。教學授課的同時結合動手操作，一些難以在授課中講述清楚的知識可在實地互動教學，如windows操作系統安裝，各類打印機驅動安裝及加粉、加墨等，實習生在帶教老師的示范中觀看、練習，在實踐中學會獨立思考、分析問題，提升其快速解決問題的能力。

3.4 注重培養實習生的自學能力和運用正確的思維方法

授人以魚不如授人以漁。醫院信息化工程建設與維護是一個系統工程，既包括信息系統的建設，也包括系統維護和管理。醫院的信息化工作需要信息化工作者具有較強的思維能力，不但需要掌握整個系統的運行，解決存在的問題，還需要對網絡架構耗盡心力。現代實習生培養模式已不是單一的知識技能傳授過程，更重要的是培養實習生的自學能力。在實習階段，如何引導實習生把所學理論知識運用到實踐中尤為重要。在培養模式上可采用互動式、引導式、問答啟發式等，在實踐上讓實習生參與系統實施、網絡構架、信息化工程實施等重要環節，從實施前展開調研，到實施中溝通交流，再到實施后的系統調試和驗收。通過具體的實踐參與，整個過程下來，實習生必定收獲良多，從而激發他們產生濃烈的學習興趣和提高其思維能力。

3.5 培養帶教隊伍

信息科實習生人才培養效果的好與壞不僅取決于學生自身素養和其刻苦努力的程度，還與帶教老師的素質和管理方法密切相關。醫院信息化的高速發展要求信息科帶教老師的知識和技術能夠與信息化發展同步，掌握最新發展動態和了解先進理念。始終要樹立終身學習的思想，加強繼續教育。積極參加進修學習和機構培訓班，撰寫和發表學術論文，參加各種專業性學術活動，在幫助實習生學習的同時可以提高自身的專業素質。

3.6 制定嚴格的出科考試

科室應制定嚴格的考核辦法和硬性考核指標。實習生在一個部門輪轉完后必須進行考核，包括筆試、操作和口頭總結。考核結果實事求是，不拘于形式。帶教老師根據考核指標對實習生的綜合表現給予評分，并作為評選優秀實習生的依據。

4 給信息科實習生的建議

經驗都是從最簡單的事情中學到的。一切從小事做起，一是實習生暫時不具備實踐工作中的各項技能，學習可以從細節入手，包括學習老師的工作技能、體會科室的團隊合作精神、學習溝通技巧、觀察科室的運作情況及整體的科室文化。二是盡快適應實習生活，明確鉆研的方向和制訂詳細的計劃。要抓住機會大膽地提問，在提問的過程中要對沒聽明白的知識要問個明白，同時要做好筆記，以免以后重復問類似的問題。提問結束，不要忘了對老師表示感謝。三是實習生要主動找任務，不要等待老師分配任務，如果不知道應該干什么，或沒有活干，要主動請教老師，獲取建議。時刻保持與你的帶教老師有良好的溝通，讓他們了解你的學習進度，并讓帶教老師知曉你的長處，使你的技能得到充分發揮。

5 結語

醫院信息化人才培養是一項任重而道遠的任務。中國人民解放軍第三O三醫院信息科實習生的人才培養模式和管理方法，符合實習大綱對實習生做規范化培訓，利用多樣的培養途徑提高教學質量，注重學生綜合素質的培養。近幾年來的實踐結果表明，實習生的實習效果相對以前有長足的進步，例如動手操作能力和思維能力得到加強，在工作中可以獨立地處理多種問題，也為將來走向工作崗位打下了堅實的基礎。

參 考 文 獻

[1]柳純錄.系統集成項目管理工程師教程[M].北京：清華大學出版社，2009（22）.

[2]賀培風，衛毅慧.醫學信息管理專業實踐教學改革新思路[J].中華醫學圖書情報雜志，2008，17（16）：15-18.

[3]李智曄.大學生信息素養培養模式的轉換與創新[J].情報科學，2007，25（7）：998-1001.

[4]工偉，張士靖.醫學信息教育學組的責任和使命[J].中華醫學圖書情報雜志，2010，19（4）：70-72.

[責任編輯：高海明]