建設有溫度的康復醫學之建設一個有溫度的團隊

黃國志

有溫度的康復醫學的執行離不開一個有情懷的執行團隊，通過溫暖有效的溝通及溫情創新的表達，進行我們有人文關懷的康復治療。

珠江醫院康復醫學科是個年輕的團體。團隊是項目發展的核心，構建有溫度團隊，確定我們目標明確，方向一致，才能確保項目的良性發展并不斷完善。

一、制定一個有溫度的發展規劃

1、科室發展規劃

一個有溫度的科室發展規劃，必須是全員參與，大家明確科室的發展目標，明確自己在團隊中的位置，知道自己努力的方向，主任可以按規劃安排和督促工作，科室人員按規劃去設計自己的人生規劃，科室也會關注到每個人的需求，每一個小我的進步，造就一個不斷強大的科室。

前期采用SWOT分析科室現狀，集中全科所有成員進行“頭腦風暴”，分析科室內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅，制定合適的對策。分別從技術技能、有形資產、無形資產、組織管理體系、人力資源五大方面進行優劣勢、機會、威脅分析，根據分析結果確定了我們在技術，有形資產，無形資產，組織管理體系及人力資源等方面的優勢，然后根據SWOT分析結果，采取SO對策制定科室發展總體思路。

2、學院發展規劃

珠江醫院康復醫學科負責南方醫科大學康復醫學院的申辦和規劃，學院的建立為學科的發展建立了一個良好的平臺。教學工作的開展磨練了我們的團隊，源源不斷的優秀畢業生為我們科室的建設提供了人才保證。南方醫科大學自2008年開始招收康復治療學專業的學生，并培養康復醫學，康復治療學人才。康復醫學院成立于2011年，在2013年被評為廣東省試點學院，并開啟了康復醫學院試點學院的全面建設。

學院以人為本的人才培養模式，培養目標為國際公認的治療師六大職業核心能力：人文關懷、職業倫理、專業能力、創新研究能力、團隊合作、終身學習為中心，在試點學院的契機下，培養出具有優秀技能、同理心和職業素養的康復人才。我們將人文的情懷在教學設計中提前植入，希望培養出有情懷的、善于跨界資源整合的創新人才。

二、選擇有溫度的管理模式：項目管理

項目管理是指在一個項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，充分整合，實現或超過設定目標和期望的過程。

2012年，我們引入項目管理，開始運用在學院的項目管理上，取得了較好的成績。2014年，科室陸續開展微信推廣、品管圈建設、患者俱樂部、網絡課堂、隨心手愈、醫生護士治療師個人課題等多個項目，我們需要一個能全面監測項目發展的工具來規范管理，于是，我們將項目管理獨立運用在科室項目上。

以往傳統的做法，當科室需要發展一個新項目時，我們會將醫生部、護理部、治療部函括其中，在項目運行過程中，不同部門需要不斷進行協調，無疑增加了項目成本，影響項目實施效率。而項目管理則改變了這一做法，不同部門的成員因為某一個項目而臨時組成團隊，所有成員都是核心骨干，效率大為提升。

項目管理主要通過啟動、規劃、實施、控制與收尾等過程進行，以科室產學研用項目——“隨心手愈”為例，該項目目的是通過臨床研究實踐，建立完善的手工治療智能化體系，實現市場價值。在隨心手愈啟動前期，我們經過了一系列的臨床和市場調研，因為每一個項目的開展，都要投入一定的有形或無形資產，為了減少風險，實現產出最大化，其必要性和合理性論證是至關重要的。

一個項目的順利開展，無論在前期啟動，還是中期監控、后期收尾，實現有效溝通是基礎，我們采用項目會議的方式來實現最大化的信息共享，各項目負責人直接對科室領導層負責，并指定項目成員將信息條理化保存，記錄會議紀要，項目資料電子化，項目匯報中，階段目標和時間節點則成為衡量工作完成進度的重要指標，這也是領導層把控項目發展的關鍵，會議結束后，明確下一步任務，責任到人。

三、選擇有溫度的執行方式

傳統的主任任務分配方式不利調度人員積極性，我們采用大家參與科室規劃制定，根據科室規劃，結合科室現有資源條件和個人實際情況，自己選擇課題執行，由“要我干”轉變成“我要干”，根據分組檢查督促，取得好的效果。