移動時代下的醫院協同辦公平臺

朱鴻斌

摘要數字化醫院的管理少不了醫院的協同辦公平臺，但是隨著醫院數字化管理的不斷深入，醫院協同辦公平臺的內容也不斷增加，協同辦公平臺的規模變得越來越大。對于醫院的管理人員而言，在PC機上使用協同辦公平臺并不方便，因此一個簡單易用的掌上協同辦公平臺對一個大型數字化醫院來說非常有必要。

關鍵字醫院協同辦公，移動辦公，醫院數字化管理

中圖分類號：TP311.52文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016） 04（c）-0000-00

1.協同辦公的主要性：

隨著醫院信息建設的深入，醫院信息化建設的中心已經從醫院業務系統HIS向其他方向擴展。信息化技術能夠給醫院的管理帶來了巨大的便利，因此醫院的協同辦公平臺成為了目前醫院信息化建設的重點之一[1]。

協同辦公就是將醫院的內部資源整合在一個統一的平臺上進行管理，實現醫院內部資源的“協同”、系統各功能模塊之間的“協同”和全體員工辦公的“協同”。給醫院帶來了集成、共享、高效、規范的電子辦公的體驗，為醫院的醫、教、研、人、才、物的流程管理提供了全方位的支持[2]。

協同辦公的主要功能是消息溝通、權限控制、流程監管、文檔管理與信息公開。它利用電子郵件與短信平臺加速院內各類消息的傳遞；它利用人事系統為醫院每一名員工分配適當的權限；它利用工作流審批系統控制醫院行政辦公流程[3]；他利用文檔管理、公文流轉、檔案管理等系統管理醫院各類規章制度、資料文件、行政公文以及人員檔案；它利用內外網站將醫院最新的信息告知全院員工。

2.協同辦公的使用現狀

1） 內容龐大、信息分散

協同辦公平臺中包含了醫院全部的管理子系統，大到人力資源系統、檔案管理系統，小到一個優秀新聞的投票。一個大醫院的成熟的協同辦公平臺至少包含了幾十個甚至幾百個各類子系統。每天產生數以千計的審批流程與待辦事宜，它們分散在各個子系統之中，查看與處理非常不方便。

2） 辦公流程審批不便

即使協同辦公平臺利用工作流系統管理醫院的辦公審批流程，但是每天會形成大量的審批流程，有些緊急的事務需要及時的處理，再加上醫院管理人員工作繁忙，往往會發生錯批、漏批以及審批不及時等現象。

3） 消息推送渠道少

協同辦公平臺采用電子郵件與短信平臺傳遞院內各類消息，不過由于醫院的特殊性，使用電子郵件的習慣并沒有得到非常好的普及，再加上短信平臺會產生通訊費用，對醫院是一筆不小的開支。

4） 終端訪問限制

雖然協同辦公平臺已經使用了B/S架構搭建，全院員工只需使用計算機自帶的瀏覽器就可以訪問與使用協同辦公系統，無需安裝客戶端，但是這種方式已經不能夠滿足用戶的需求。當智能手機的普及帶領我們進入了移動時代，協同辦公平臺必須進行自我進化，才能為醫院各個部門帶來更好的使用體驗。

3.移動辦公的必要性

這幾年，智能手機已經改變了我們的生活，智能手機已經取代了大部分PC機上的功能，現在已經可以在手機上進行上網、購物或者辦公。

如今市面上許多開發OA協同辦公系統的軟件公司相繼推出來他們的移動OA辦公系統。其主要功能集中在了團隊溝通、任務管理、流程管理、文檔管理、項目管理、CRM等功能。使用它能隨時掌握員工工作狀態，落實項目和客戶進度，高效處理業務流程，提升企業執行力。

為了改善用戶的使用體驗，提高醫院管理的便捷性，為醫院的協同辦公平臺設計一套簡便、實用、靈活的移動版本是非常有必要的。

4.移動版協同辦公的設計

5） 系統定位

協同辦公平臺集成的內容繁多，但并不是所有的系統都適合在手機上使用。在設計與開發移動版協同辦公的時候，需要明確移動平臺上實現哪些功能能夠改善用戶體驗，而不是將原來的協同辦公平臺中的所有系統都遷移至移動平臺上。“集成”成為了移動版協同辦公的主要目的。

6） 系統目的

除了將協同辦公平臺在操作環境上遷移至手機上以外，還需要將原先分散在協同辦公平臺的各個子系統中的信息集成在一起，因此必須構建一下幾個模塊。

構建審批中心，集成原先分散在平臺各個子系統中的事件上報、審批流程、待辦事項，使用戶不再錯過任何一件等待處理的任務，也能夠隨時關注自己提交的申請或者已經處理過的任務目前進展如何。

構建通知中心，集成來自于各個子系統中的通知消息，并根據用戶自身的需求決定通過何種方式推送給用戶。由于移動平臺的優勢，在協同辦公原有的郵件與短信通知方式以外，增加了APP消息通知、微信消息通知等途徑。

構建日程中心，集成各個子系統中與日期有關信息，例如：醫院、部門、個人的會議與日程安排，每天會議室的使用情況，工作任務的最后期限，醫生、護士的排版，各科室每天的值班人員名單，員工外出、請假的情況等信息。使用戶的日程管理得到一個巨大地幫助。

構建搜索中心，集成各個子系統中的搜索與篩選功能，并為各個子系統提供“相關信息”的功能。解決了由于子系統繁多、數據內容龐大造成檢索歷史數據困難的問題，和復雜的工作歷史流程追溯困難的問題。

7） 系統架構

由于協同辦公平臺是基于B/S架構的系統，而且移動版協同辦公并不是全部推翻之前的協同辦公平臺重新開發，所以同樣采用B/S架構作為移動版協同辦公的基礎架構是最明智的選擇。不過區別于在PC上使用協同辦公平臺，移動版協同辦公采用HTML5開發用戶界面，相比原先協同辦公平臺使用的HTML4在功能和用戶體驗上又有了許多的提升[4]。

HTML5 作為下一代的 HTML，在原 HTML 基礎上不僅強化了 Web 網頁的表現性能，還追加了本地數據庫等 Web 應用的功能，如語義化的標簽、音頻和視頻的直接支持、矢量繪圖、支持網頁內容編輯、Web Socket、地理定位、多線程處理以及離線存儲等[3]。

在移動客戶端上采用HTML5的技術一方面考慮到手機瀏覽器都支持HTML5，另一方面能夠在手機上使用多種方式進行訪問[5]。經常使用移動版協同辦公的用戶可以安裝對應的手機APP進行使用，優點是手機APP打開方便，運行效率高，接收通知消息便捷。微信的重度用戶，可以選擇關注醫院的微信企業號，在微信中使用移動版協同辦公，使用微信接收系統推送的通知，還可以使用微信與其他用戶進行溝通。不常使用移動版協同辦公的用戶，可以使用手機瀏覽器直接進行訪問，無需安裝客戶端，即開即用，十分的方便。

5.移動版協同辦公的應用效果

8） 辦公效率進一步提高

協同辦公平臺不再局限在PC機上使用，用戶可以使用手機隨時隨地登錄協同辦公平臺處理辦公任務、接收通知消息、查閱實時信息、搜索歷史文檔。讓更多醫院的管理人員可以充分利用碎片化的時間，完成日常繁重的工作。

9） 院內溝通進一步增強

充分利用手機的特性，在移動版協同辦公中集成了院內人員的通訊錄，讓醫院員工在需要及時交流的時候，非常便捷的獲取對方的工作手機、院內電話進行溝通，更可以利用醫院的微信企業號進行微信溝通，減少員工內部溝通的障礙。

10） 用戶體驗進一步改善

使用B/S架構的開發方式不僅減少開發的工作量，而且能夠給用戶提供多種的訪問途徑，讓系統使用更靈活，讓日常辦公對于用戶來說不再是一種負擔。

6.結語

移動版協同辦公做到任務處理“零響應”，流程傳遞“零延遲”，信息溝通“零障礙”。相對原先的功能強大的協同辦公平臺而言，大幅度的提高了使用得便捷性，提高醫院員工的管理能力、溝通能力、協同能力，使醫院的規范化管理如虎添翼。

參考文獻：

[1]龔震曄，薛彥斌，朱立峰.基于協同辦公的醫院辦公自動化系統模式的研究[J].中國數字醫學，2010；05（8）（雜志論文）

[2] 楊霜英，袁波，張曙光.大型醫院協同辦公管理平臺的設計和開發[J].醫療衛生裝備，2010；31（9）（雜志論文）

[3] 孫雪梅.基于工作流技術的醫院協同自動辦公系統的實現[J].中國醫療設備，2014；（11）（雜志論文）

[4] 劉華星，楊庚.HTML5-下一代Web開發標準研究[J].計算機技術與發展，2011，21（ 8）：54-58，62.

[5]夏艷秋，袁汝華.基于JFinal框架和HTML5技術的手機應用開發平臺設計[J].計算機與現代化，2014；（1）（雜志論文）