高校圖書館人性化服務背景下的秩序管理

賈菁

摘 要：高校圖書館人性化服務與秩序管理在一定程度上是矛盾的，但是二者又是相互依存的。因為只有在人性化服務的背景下實現秩序管理才能讓高校圖書館有序的良性發展下去，所以，高校圖書管理人員應該積極地倡導這種良性發展。圖書服務管理者應注重在推行圖書館人性化背景下的秩序管理時取得讀者的認同感。

關鍵詞：高校圖書館 人性化服務 秩序管理 參與性

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）06（b）-0159-02

圖書館是高校最具代表性的存在，圖書館的利用率很大程度上決定著一所高校的文化蘊底和教學質量。圖書館是高校學生獲取知識信息的最重要來源，也是學生自我提升，自我學習的最佳場所。圖書館于一所高校而言有著舉足輕重的地位，所以，圖書館人性化的服務實施是勢在必行的，社會在進步關注個體人的存在也變得尤為重要。

1 人性化服務的含義

所謂人性化服務主要是堅持“以人為本”的服務理念，這是一種隨著社會高度發展，信息高度發達，社會經濟高度發達的趨向所派生出的一種新的服務理念。在如今的社會里這樣的服務開始在經濟、政治、文化各個鄰域中推廣。就該文而言主要是在高校圖書館中推行，圖書館本身就是一種服務性質的機構存在。所以，人性化服務的推廣更加符合高校圖書館的性質，更加奠定了圖書館知識殿堂的地位。高校圖書館人性化服務是從讀者的知識結構、個性化需求、行為方式、心理趨向等方面的需求。……