商務管理專業職業能力與培養體系構建

姜玲玲

摘 要：以商務管理專業為對象，探討基于工作過程的專業培養方案的背景及原則，進而分析商務管理專業學生將來從事企業相關崗位職業活動所應該具備的知識、技能和態度的職業能力，結合高職教育面向企業、生產、服務第一線職業崗位的原則和中小企業基層管理類崗位的特點，確定其工作過程職業領域的劃分，圍繞企業生產性、商務性活動這條主線，按初級—中級—高級三個階段，循序漸進地構建課程體系。

關鍵詞：商務管理；工作過程；職業能力；課程體系

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）16-0136-03

職業院校的專業建設既是內涵建設的切入點，也是內涵建設的落腳點。專業建設與改革是提高教學質量的核心，也是教學改革的重點和難點。專業建設離不開職業能力的培養以及課程體系的構建。21世紀初，以工作過程為導向的職業教育理論逐漸傳入我國，盡管還沒有形成體系，但其中一些核心的思想已被我國職業教育界所接受，尤其在高職課程建設領域，許多學校對以工作過程為導向的學習領域課程進行了深入的研究與實踐。高職商務管理專業課程體系設計要突出職業能力培養，體現基于職業崗位分析和典型工作過程的課程設計理念，以真實工作任務或產品為載體構建教學內容，在真實工作情境中采用新的教學方法和手段實施教學。下面以商務管理專業的狀況、職業能力的構成，以及課程體系的構建展開論述。

一、商務管理專業情況

商務管理是研究怎樣管理企業商務活動的學問，它包含的領域較為廣泛，包括公司內部的會計核算和財務管理、公司產品采購、營銷管理、人力資源管理、會務管理，還包括企業對外的一切商務活動等等。根據專業調研結果，社會經濟發展對商務管理類專業人才的培養提出了多方面、高層次的要求。現階段，工商企業的商務管理活動普遍存在著系統性、專業化和復雜化，存在著層級性，存在操作層、中間層和戰略層的管理業務，這就需要我們要培養不同的專業化工商管理人才。按照高等職業教育“以就業為導向”的理念，商務管理專業也必須探索“工學結合”的創新的教學體系。基于這種思路制定本專業的專業培養方案，充分調研和專業背景分析是其基本條件。

（一）商務管理專業人才培養方案制定的背景

以充分調動學生學習積極性，凸顯職業教育特色，滿足社會與經濟發展對應用型、執行層人才快速增長的巨大需求這一目標，高等職業院校專業教學模式改革已全面啟動。

新的教學模式以“工學結合”為核心，強調從社會需求入手，結合專業基本特點及學校資源特色，明晰專業定位和培養目標；通過對學生未來就業崗位及職業成長軌跡的分析，遵循教學基本規律，重構專業課程體系；通過對就業崗位工作內容的分析，結合教學環境與條件，將工作情景轉化為學習情境，解構專業課程。這一教學模式改革是對傳統基于學科體系的教學模式的徹底顛覆，對工商管理專業教學提出了巨大挑戰。

近幾年來，高等職業教育，甚至普通本科教育，工商管理專業教學面對著越來越大的質疑，已直接威脅到專業的生存。

產生這一困境的表象是：工商管理專業培養的是綜合性管理人才，因此專業課程覆蓋面必須廣而博，那么受教學學時等實際條件和學生缺乏實際經驗的限制，學生能力必然表現為廣而不專、博而不精，俗稱“萬金油”。因此，很難滿足用人單位的需求。

但深入分析我們會發現，這一困境產生的根源，在于工商管理專業教學方向的迷失。首先是專業定位，橫向而言，是這一專業與其他經濟管理類專業的區別何在？縱向而言，是這一專業與其他辦學層次同一專業的區別何在？其次，是教學模式與專業課程體系。工商管理專業教學實踐中，學生缺乏實際感悟、實際經驗是必須面對的客觀現實和教學基礎，但現有教學模式與專業課程體系卻漠視這一問題，甚至反其道而行之，教學效果可想而知。

近幾年來，我國經濟與社會發展已進入一個新的階段，其基本特征表現為從單純強調量的增長，轉向強調質、量并重； “中部崛起”戰略的實施，武漢“資源節約型、環境友好型社會”實驗區項目的啟動等，為工商管理專業培養的綜合性管理人才創造了巨大的需求空間，其中應用型、執行層綜合管理人才正是需求量最大的一個層次。

（二）商務管理專業人才培養方案制定的原則

一是面向中小型企業需求，服務地方經濟；二是以學生為中心，強調職業素養與職業能力培養；三是基于工作過程導向的教學模式重構；四是突出組織、協調、控制能力培養，這一工商管理專業的基本特色；五是鼓勵各校根據實際資源與條件，因地制宜，各具特色。

二、職業能力構成

職業能力是企業人員從事企業相關崗位職業活動所應該具備的知識、技能和態度等方面的能力。通過對有關企業的調研論證，以企業需求為導向，基于未來崗位的崗位任務，以及完成相應任務所必需的能力。

（一）通用能力

指經濟管理類專業學生必備的一般素質與能力，包括管理思維與職業素養兩大方面。具體而言，本專業學生應具備較一般經濟管理類專業學生更強的管理理念和以顧客為中心的服務理念，以及對管理流程、管理標準、運行機制的認知與理解，并能自覺運用于工作實踐之中，即管理思維。職業素養包括職業道德水準、良好的溝通談判技能、團隊合作能力、自我推銷能力和文案寫作技能。

（二）核心能力

本專業的核心能力包括：組織能力、協調能力、控制能力。面向中小企業、面向一線執行層，根據就業崗位分析而言，具體地說，組織能力主要是對中小型工作項目的組織力；協調能力主要是基于項目團隊的跨部門的內部協調，以及面向企業外部的社會協調力；控制能力強調基于對企業戰略認識的計劃理解能力和對實際計劃執行的監督、控制能力。

（三）拓展能力

拓展能力是通用能力和核心能力培養的延續，主要通過教師指導下的自主學習和商務實踐，培養學生崗位遷移能力、職業生涯發展能力和創新創業能力。

三、基于工作過程的職業領域分析

在現代管理學理論中，管理的職能包括計劃、組織、指揮、控制、溝通、協調、激勵等。這些管理職能對于工商企業管理來說，對應于企業相應的工作任務和工作內容，結合高職教育面向企業、生產、服務第一線職業崗位的原則和中小企業基層管理類崗位的特點，可以確定其工作過程職業領域分析（如下表所示）。

四、課程體系構建

根據以上職業能力分析，除了必要的公共基礎課程以外，按照職業成長規律和認知學習規律，商務管理專業課程體系設計應該圍繞企業生產性、商務性活動這條主線，按照初級—中級—高級三個階段，循序漸進地重構課程體系。

（一）專業通用基礎學習領域

主要應包括：管理能力基礎、市場營銷能力基礎、統計與調查基礎、會計基礎與報表閱讀、商務文案編寫、商務溝通、商務基本禮儀、電子商務與信息化運作、團隊合作等。

（二）專業核心技能學習領域

這一學習領域按企業經營實際運作基本流程展開，主要包括：招投標與采購管理、車間運作與生產管理、倉庫運作與配送管理、渠道管理、促銷與廣告運作管理、銷售現場管理、售后服務管理、資金核算與回收等。每門課程應遵循由易到難的規律，展開學習情景，進行課程設計。

一般而言，初級階段主要掌握基本規范、流程和管理文件編寫；中級階段主要掌握管理要點、資源調配、突發事件解決、資料與數據分析、經驗總結等技能；高級階段主要掌握項目策劃、方案擬訂、計劃執行、制度與機制建設、對企業文化與企業戰略的理解等綜合能力培養。

（三）專業拓展學習領域

這一學習領域主要考慮專業能力的進一步提高與擴寬，可考慮開設：項目管理、中小型企業創業、ERP沙盤模擬、品牌管理、企業戰略管理等課程，同時可以根據本校實際開設一些特色課程，強化專業特色。