構建以職業能力培養為訴求的課程實訓模式

陳偉蓮

摘要：培養學生的職業能力是應用型本科院校和高職高專類院校的首要任務。本人力圖以公關類課程為例，通過構建適于學科特點與當前學情的實訓模式，即以學生團隊為學習主體的進階實訓模式，培養學生的職業實踐能力，提高學生的就業競爭力。

關鍵詞：職業能力；實訓模式；公關

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）18-0248-02

隨著國家和地方經濟增速進入新常態，宏觀就業壓力增大，應屆畢業生的就業形勢將更加嚴峻。如何培養適銷對路的應用型人才，是應用型本科院校和高職高專類院校的最高使命。以職業能力培養為訴求的教改、課改已刻不容緩。本人試圖以公關類課程為例，通過構建適于學科特點與當前學情的實訓模式，培養學生的職業實踐能力，提高學生的就業競爭力，以期拋磚引玉，供諸位同仁借鑒。

一、構建公關實訓模式的塔基

（一）公關的學科特性

公關實訓的重要性是由公關本身的學科性質決定的。公共關系學是一門實踐性新興學科。這就要求學習者直接參與公關實踐活動，在實踐中檢驗和提高自己的公關能力，并通過實踐中的摸索和總結來豐富和更新公關理論，推進學科發展。另一方面，要求學習者必須時刻關注最新的公關行業動態，不斷更新自己的知識體系以便于適應公關實踐的發展。

而公共關系學的交叉性決定了它較之于其他社會科學領域的學科來說，獨立性與學理性不強；但同時也決定了它的復雜性：它與傳播學、管理學、組織行為學、社會學、心理學等學科有著千絲萬縷的聯系，要想真正掌握公共關系學，就要廣泛涉獵眾多相關學科的理論知識與實踐應用信息，并以塑造組織形象和優化公眾關系為核心將眾多學科進行系統化整合，這無疑加大了學習的難度。最好的解決途徑，就是指導學生通過項目實訓來整合與吸收。

（二）公關授課對象分析

1.授課對象的非專業化。目前，我國公關教學的對象主要是非公關專業的在校大學生，只有中山大學等極個別的院校在本科階段設有公關專業，在?？齐A段設置公關專業的院校也不多，更多的是面向新聞傳播、廣告、市場營銷、旅游管理、文秘等專業的學生開設公關課程。此時，公關課程的授課性質自然也不是專業性的，而是輔助性的。授課對象的非專業化決定了授課目的與性質的輔助性，同時也決定了公關教學的側重點應放在公關常識教育與公關應用能力訓練上。

2.授課對象的具體學情。筆者七年來面向文秘、新聞傳播專業的本、專科學生講授公共關系系列課程（包括公共關系學、公關實務、公關策劃、公共關系危機管理等），通過和學生的課堂互動與課下交流，發現目前的學生普遍具有這樣一些特點：

一來，喜實踐，怵理論，直觀思維發達，邏輯思維欠缺。每當講解案例或行業動態時，大家都凝神聚力，眼睛閃著光亮；一旦講解抽象的知識，就會有一半以上的學生低下頭去，依舊感興趣的學生也是要么皺眉，要么一臉迷茫，需要掰開揉碎大家才能接受，這種情況，專科生尤為突出。此外，學生對課下布置的實訓任務興趣濃厚、態度認真，完成情況喜人；而提交的理論作業、學科論文往往堆砌資料、邏輯混亂、缺乏深入思考與創見。

二來，喜互動，厭灌輸，樂于接受立體化新型教學手段。灌輸式的教學方式往往使得教與學相脫節：老師說得口干舌燥，學生聽得心不在焉。當代大學生的自我意識較強，喜歡在學習過程中享有更多的自主權和自由感，厭煩完全被動地接受教師的知識灌輸，他們想要成為課堂教學的主體而非對象。此外，相對于傳統的教學手段，學生更樂于接受多媒體演示和實物（情景）展示等現代化教學手段，因為這些新型教學手段能夠將教學內容更加直觀、立體、生動地呈現出來，更便于學生集中注意力和理解吸收。

第三是課下自主學習的積極性較低，對課堂教學的依賴心理比較嚴重。課堂上的案例研讀、分組討論、情景模擬、當堂練習……有老師的監督和指導，有同學間的相互協作與激勵，大家往往是積極投入、樂于參與的，但布置的課下閱讀任務卻常常大打折扣。筆者接觸的大部分學生如果沒有硬性要求做驅動的話，基本處于“課下不翻書、課上亂翻書”的狀況。也就是說，由于大部分學生沒有課前預習的習慣，即便課堂上講到課本上的原文，學生也渾然不知，依舊盲目地做筆記，經教師提醒之后，才開始翻找。而課下，很少有學生保持著課后及時復習的習慣。至于教師每次課推薦的一些與課上內容相關的拓展性學習資料，很少有學生會找來讀，甚至發到學生公共郵箱或群共享里的資料也鮮有問津。

二、以職業能力培養為訴求的公關實訓模式

基于對公共關系學科特點的把握和對授課對象的具體分析，經過多年探索，確立了以學生團隊為主體的進階實訓模式。具體如下：

（一）以團隊為單位的協作實訓模式

團隊協作能力是職場中人必備的基本素養，公關以及與公關相關的行業（如新聞傳播、市場營銷、旅游管理、文秘等）對從業人員溝通協作能力的要求更高。而這正是目前以90后獨生子女為主的在校大學生所欠缺的，他們獨立自主的意識較強，能夠換位思考，與人溝通協作的能力較差。這就需要在日常教學中注重對學生進行團隊意識的滲透和協同能力的訓練。學生的課下實訓和作業也以團隊為單位完成。實務類課程以團隊競賽的方式結課，總之，就是盡一切可能為學生創造團隊協作的機會，使團隊精神在潛移默化中滲透到每位成員的觀念里，并在切實的相互磨合中訓練學生的協作能力，讓學生在校期間就能體會到職業情境與工作氛圍。運用這一實訓模式時需要注意的是，每名同學的平時及結課成績，均根據他在團隊中的角色分工和具體貢獻來計分，以便防止在任務執行過程中，只有個別團隊成員積極參與，其他成員則濫竽充數、坐享其成。

（二）以學生為主體的自主實訓模式

充分激發學生主動性和創新性的最佳途徑，就是讓學生成為課堂學習和組織實訓的主體。從任務分解、項目調研，到提出問題、尋求創意，從流程設計、人員分工，到組織實施、效果評估，都由學生自主完成。教師只負責制定實訓計劃、設計項目情境和任務模塊、從旁觀察并分析、隨時解疑答惑、督促進度以及總結式點評，僅作為次主體參與其中。也就是說，不僅課下實訓由學生自覺完成，課上訓練也以學生為主體；而教師不僅負責課堂上的指導和答疑，還要隨時解答學生在課外實訓過程中遇到的各種問題。

事實上，與傳統的實訓模式相比，這一模式對學生和教師的要求都提高了。它要求教師對整個公關課程有完整而系統的思考，具備較強的教學組織和協調能力、良好的項目設計和管理經驗，以及豐富的創造和應變能力。它要求學生具有一定的知識儲備和技能經驗、良好的自主學習的積極性和獨立思考能力、較強的交流溝通和統籌協調能力等；要求學生必須改變傳統的學習方法和習慣，不再被動等待教師“灌輸”知識，而是主動了解學習目標，根據教師的引導，主動梳理知識、建立體系，做好項目的設計者、執行者、管理者等角色。[1]

（三）分層級的進階實訓模式

所謂分層級的進階實訓模式，即根據學生學習的不同階段以及對學科內容的掌握程度，分層級設計實訓目標及任務，引導學生層層遞進地提高公關實踐能力，并形成公關職業感知。

第一層級——課堂模擬階段。這一階段以掌握公關調研、策劃、實施和評估的基本原則、步驟及方法為主要目標，通過模擬體驗鞏固實務知識。具體實施方法如下：由教師創設項目情境、提出任務要求、申明評價標準，學生則需分解任務、進行角色分工、完成“劇本”和演練、進行團隊成果展示并回答老師與同學們的提問、在團隊間展開交叉打分評價（即不互相評價，以保證評價的客觀性），再由教師查漏補缺做總結性點評，最后依據學生評價和教師評價情況計算出該團隊的平時成績。

第二層級——校內實戰階段。這一階段以策劃校內活動為牽引，主要目標是切實運用前一階段學到的公關實務知識，并在初步實戰練習中將知識轉化為能力，解決中途遇到的各種突發狀況和現實障礙。具體實施方法如下：由教師提出任務要求、申明評價標準（并不限定活動的具體類型、內容與形式等），學生自行設計活動主題與目標，并根據主題展開調研、策劃、實施與自我評估，形成完整的項目方案并制作成ppt，然后在課堂上演示匯報并回答學生和教師的提問，最后依據學生評價和教師評價情況計算出該團隊的平時成績。

第三層級——校外實戰階段。這一階段鼓勵學生走出校園，直接面對客戶展開公關實踐，主要目標是在職場體驗中完成“學生——從業者”的角色轉換，提高公關實踐能力的同時提高職場適應能力。具體實施方法如下：由教師提出任務要求、申明評價標準，學生自行選擇策劃對象，通過前期摸底調查掌握目標對象的現狀并從中發現問題，針對問題找到解決策略，再與策劃對象進行談判、提出初步建議，經過多番溝通與磨合敲定方案，然后實施方案并作自我評估，最后以公關策劃大賽的形式，通過方案審核、項目匯報等環節，由專業教師和畢業班學長組成的師生評委團按照大賽評分規則打分，取平均分作為本門課程的結課成績。

這一實訓模式有兩個特點。一是實行彈性機制，即：不同的學生團隊，三個層級的遞進速度不要求統一，而是個性化的，前一層級實施順利，就可以提早進入下一層級，反之亦然。二是實行能力本位的考核方式，既考查結果，也考查過程，不僅考查掌握知識的情況，還考查活學活用的能力，以能力為本位的考核方式更能激勵學生主動學習并參與實踐，有利于其綜合素質的提高。

總之，在以學生團隊為主體的進階實訓模式下，公關實訓內容的推進通過項目設立與任務分解將學生帶入實踐情境進行體驗式學習，同時又通過教師在實訓中的實時指導深化和鞏固學生的理論知識。實現理論與實踐既相互滲透又各自獨立，方法有別卻又目標一致、內容相連、殊途同歸，最終幫助學生夯實專業知識、提高職業能力。