電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析

李英維

摘 要：在我國社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的影響下，整個電力企業(yè)也在不斷進行改革，以保證其現(xiàn)代化建設(shè)。電力企業(yè)在當前社會環(huán)境的背景下，傳統(tǒng)的營銷理念和手法已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代社會的需求，所以電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)勢在必行，本文對電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀以及前景進行分析。

關(guān)鍵詞：電力營銷；現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀；前景；分析

在當前我國社會經(jīng)濟持續(xù)增長的影響下，各行各業(yè)對電力的需求也在不斷增加，市場上用電需求量也在持續(xù)上漲，電力企業(yè)為了滿足當前社會對電力的需求，只有利用現(xiàn)代信息技術(shù)的建設(shè)，不斷的將供電系統(tǒng)進行完善，保證電力企業(yè)能夠及時的掌握市場上的用電需求以及變化情況，從而有效的開展營銷方案，保證能夠充分滿足用戶用電需求的同時，能夠?qū)崿F(xiàn)一定的經(jīng)濟效益，保證電力企業(yè)的健康長久發(fā)展。

1 電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的現(xiàn)狀分析

電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)指的是在當前的社會環(huán)境下，關(guān)于電力的營銷工作以及相關(guān)的流程、內(nèi)容都依靠現(xiàn)代科技技術(shù)來操作，實現(xiàn)高效率、高速度的電力營銷工作模式。目前電力營銷的主要內(nèi)容是：把營銷工作中相關(guān)的業(yè)務(wù)以及內(nèi)容，包括一些檢查的過程以及電費的同時和計量等全部信息輸入到計算機的管理程序中，將電力企業(yè)的整個電力營銷工作能夠在統(tǒng)一規(guī)范化的計算機信息技術(shù)當中運行，保證其運行過程的順暢和安穩(wěn)。

電力營銷活動在用戶檔案的管理方面采用層次化的管理模式，包括實際用戶、用檢戶、電源戶、營業(yè)戶以及表戶這五個層次，按照這五個層次對客戶檔案進行分類和管理，能夠全面的掌握客戶的具體情況，這樣方便能夠?qū)蛻暨M行集中性的管理，包括在收取電費的流程上，也能夠通過現(xiàn)代技術(shù)來全方位的管理收費流程，對流程的收取過程實施監(jiān)督和管理，保證電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的不斷完善和進步。

電力營銷現(xiàn)代化的建設(shè)，加強了對電力營銷管理部門的責任以及監(jiān)控職責的監(jiān)控，充分的實現(xiàn)規(guī)范化的管理，減少了很多不必要的事故，但同時還存在著一定的改進空間。

2 電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的前景分析

在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展、電力市場也在不斷發(fā)展的影響下，我國的電力工業(yè)管理體制逐漸向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)在當前的形勢下，不同程度的面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，在市場大環(huán)境的發(fā)展影響下，電力企業(yè)只有不斷的建立規(guī)范化的現(xiàn)代化企業(yè)制度，才能適應(yīng)現(xiàn)代市場的整體需求，電力企業(yè)需要不斷的提高自身的勞動生產(chǎn)率，以及對電力營銷工作的管理水平，從根本上提高企業(yè)自身的綜合競爭力，才能在市場上站穩(wěn)腳步[ 1 ]。

2.1 逐漸建立營銷數(shù)據(jù)庫

電力營銷管理信息在長久的發(fā)展過程中，在不斷的實踐工作中已經(jīng)積累了很多的營銷信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對于每一個電力企業(yè)來說，都是不可缺少的寶貴財富，而這些信息數(shù)據(jù)在一定程度上可以有效的幫助電力企業(yè)人員對當前市場的形勢進行分析，有助于電力企業(yè)的決策，從而提高電力企業(yè)自身在市場競爭中的優(yōu)勢。

但是在實際的操作過程中，對于數(shù)據(jù)的分析存在很多的問題以及難度，比如在當前電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)上，對于數(shù)據(jù)的更新以及處理都存在一定的系統(tǒng)性以及可靠性，因為對各項系統(tǒng)的規(guī)范制度要求不同，所以同一個數(shù)據(jù)庫很難同時支持等。在這些問題的影響下，需要建立專門的營銷數(shù)據(jù)庫，同時有效的滿足決策支持以及數(shù)據(jù)分析，不僅能夠從數(shù)據(jù)庫中直接獲取相關(guān)信息，而且能夠通過對這些數(shù)據(jù)的分析，直接了解客戶的實際情況，能夠有效的為決策者提供一切的數(shù)據(jù)支持，保證決策者的決策。

2.2 建立營銷管理決策系統(tǒng)

電力營銷現(xiàn)代化的建設(shè)中還應(yīng)該建立營銷管理決策系統(tǒng)，其可以說是對客戶的服務(wù)層以及營銷業(yè)務(wù)層實行監(jiān)督和管理的部分，對營銷業(yè)務(wù)層處理事情的狀況、服務(wù)水平和態(tài)度等等都可以按照相關(guān)規(guī)定實行嚴格的考核制度，并將決策權(quán)交給營銷管理決策部分。

另外，還需要在實踐操作過程中，能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，并找出解決問題的辦法，尋找相關(guān)部門對問題發(fā)生的原因進行負責，為營銷策略制定相對應(yīng)的戰(zhàn)略等等，這都是建立營銷管理決策系統(tǒng)需要進行的事項[ 2 ]。決策系統(tǒng)的建立，不僅能夠為營銷決策提供良好的平臺，而且能夠有效的對各個部分的實際情況進行相對應(yīng)的監(jiān)控，預(yù)防一些問題的發(fā)生，保證電力營銷工作的順利展開，為市場的用電需求提供支持，保證對未來電力營銷的經(jīng)營計劃以及銷售策略能夠有一定的決策力量支持。

2.3 建立信息管理系統(tǒng)

建立信息管理系統(tǒng)，不僅能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)中的各個部門之間實現(xiàn)有效的資源信息共享，而且能夠從根本上提高電力企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，建立信息管理系統(tǒng)能夠有效的將客戶信息實行統(tǒng)一的管理，這樣能夠保證電力系統(tǒng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，充分保證客戶的用電需求，滿足現(xiàn)代化市場中的用電需求。

利用營銷管理系統(tǒng)的建設(shè)，有利于對客戶的實際情況和當前的發(fā)展形勢進行有效的分析，為決策者提供一定的數(shù)據(jù)支持以及科學依據(jù)，保證決策者的決策力度，促進電力企業(yè)的營銷工作能夠順利的展開并且發(fā)展的越來越好。

2.4 電力企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)

在當前社會經(jīng)濟不斷的發(fā)展影響下，網(wǎng)絡(luò)科學技術(shù)也在不斷發(fā)展，并且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)逐漸成為人們生活當中必不可少的一部分，而在電力企業(yè)當中，為客戶提供最大的便捷則是能夠保證電力企業(yè)在市場中站穩(wěn)的重要環(huán)節(jié)，雖然電力企業(yè)的電子商務(wù)部分才剛剛起步，也逐漸推出一些網(wǎng)上繳費、查詢等項目，但是真正的實現(xiàn)電力企業(yè)的電子商務(wù)還存在一定的差距，所以需要電力企業(yè)不斷的在實踐中探索經(jīng)驗，進一步的發(fā)展電力企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供便捷服務(wù)的同時，能夠保證電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展。

3 結(jié)語

電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)雖然已經(jīng)有一定效果，但是仍然需要進一步完善，將現(xiàn)代化的信息技術(shù)應(yīng)用到電力營銷中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的同時，保證其自身的經(jīng)濟效益，將電力企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，促進電力企業(yè)的日后發(fā)展。

參考文獻：

[1] 李瑤虹.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].電力需求側(cè)管理，2010（07）.

[2] 何峰.電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)現(xiàn)狀與前景分析[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品.2014（03）.