人本管理在圖書館管理中的應用

王宇晶

摘 要：圖書館是信息中心，是讀者學習、查找資料的場所，發揮著不可替代的作用，隨著社會的不斷發展，人本理念日益發展，被應用于各個領域，圖書館管理也不例外，在人本理念下進行圖書館管理已經成為一種趨勢，堅持以人為本的服務與管理，堅持人本管理理念尤為重要，是有效進行圖書館管理，為讀者提供舒適閱讀環境的關鍵。

關鍵詞：人本管理；圖書館管理；應用

人本管理是一種較為提倡的管理理念，其核心就是以人為本，注重人的管理，為讀者營造和諧的閱讀氛圍，由于人本價值是圖書館管理的核心，因此，提倡以人為本，將人本理念應用到圖書館管理中尤為重要，不僅能夠對圖書館進行有效管理，發揮出圖書館的重要作用，還是現代圖書館的發展方向，為圖書館的發展提供支持。

一、人本管理理念

人本管理的核心是以讀者與館員為本，切實維護讀者與館員的利益，從愛護人、尊重人、關心人的原則出發，使館員感受到尊重與關心，從而充分發揮館員的積極性與主動性，為圖書館的有效管理與發展進步而努力，最大限度的實現圖書館的價值[ 1 ]。人本管理理念在圖書館管理中具有重要作用，樹立人本管理理念十分必要，傳統圖書館管理的關注點主要在于館舍的面積、圖書購入經費、圖書借閱量，圖書館接待人數等問題，不關注讀者的需求，主要注重物質的發展，忽視了人的發展，衍生了較多的弊端，不利于圖書館的進步發展，也不符合現代圖書館的發展方向，而樹立人本管理理念能夠解決此問題，發揮出重要的作用，提高圖書館的服務水平與管理效率，因而，受到了支持與關注，樹立人本管理理念勢在必行。

樹立人本管理理念需要做到以下幾點：

第一，對館員的人性化管理，館領導需要關心、愛護、尊重館員，維護館員利益，了解館員需要，不能夠錯誤的認為自己是領導，比館員高人一等，需要樹立為館員服務的思想，不僅為館員創造優良的工作環境，還為館員提供必要的后勤保障與服務，如此一來，能夠使館員保持愉悅的心情，積極開展工作，發揮自己的潛能，創造更大的效益。

第二，對讀者進行人性化服務，樹立讀者第一的思想，使讀者感受到家的溫暖，對待讀者要熱情、主動、提供優質的個性化服務與多方位、多渠道的文獻信息服務，不僅如此，還需要為讀者創設良好的閱讀環境，使讀者感覺圖書館是他們學習的最佳場所，最大限度的滿足讀者需求，實現人本管理[ 2 ]。

二、人本管理在圖書館管理中的應用

（一）培養人文素質

培養人文素質，不僅能夠體現圖書館的人文精神，還能夠孕育優秀文化，提升主體的精神品格，是人本管理在圖書館管理中應用的主要措施。此外，培養人文素質尤為重要，不僅能夠體現人文關懷，還能夠實現人的價值，在圖書館管理中體現人文思想，有效進行人本管理。

培養人文素質需要做到以下幾點：

第一，在圖書館的實踐、管理、理論研究與日常工作中都體現以人為本思想，貫徹人本思想，實現人本管理，通過實踐，培養人文素質，提升服務能力，端正服務態度。

第二，建立健全的管理機制，切實了解館員的內心需求，實行人性化管理以及專業化管理，嚴格按照規章制度辦事，提高館員素質，培養館員人文素養，為讀者提供個性化服務。

（二）強化人本管理思想

強化人本管理思想的關鍵在于革新觀念，通過貫徹以人為本的觀念，提升館員的綜合素質，為讀者提供更加優質的服務，在強化人本管理思想的情況下，員工的工作熱情較高，服務態度較好，服務質量以及服務滿意度也較高，由此可見，強化人本管理思想尤為重要。

強化人本管理思想需要做到以下幾點：

第一，加大宣傳教育力度，相關人員可以通過講座、開會、交流、培訓等方式進行宣傳教育，強化人本管理思想，提高館員以及館領導對人本管理的重視程度，從而達到強化人本管理思想的目的。

第二，組織館員外出學習，到其他圖書館參觀體驗，以此發現自身不足，了解在圖書館管理中實行人本管理的重要性，發現圖書館人本管理的優勢，提升人本管理能力與水平。

（三）建立和諧人際關系

和諧的人際關系是人本管理的基礎，館員之間人際關系不和諧，館員與讀者之間人際關系不和諧會影響讀者的閱讀體驗，影響讀者情緒，同時也會影響館員的情緒以及工作狀態，不利于人本管理的實施，為圖書館的管理增加了難度。

建立和諧的人際關系需要做到以下幾點：

第一，信任、尊重、理解，和諧人際關系是建立在信任、尊重與理解的基礎上的，人與人之間缺少信任，無法真心相待，缺乏尊重，無法友好相處，缺乏理解，無法有效溝通，因而，想要建立和諧的人際關系，必須做到尊重、理解與信任[ 3 ]。

第二，組織換位思考活動，通過換位思考，能夠使館員了解到被人本服務的愉悅心情，也能夠使讀者了解到館員的辛苦，互相理解，互相包容，建立和諧的人際關系。

（四）創造舒適閱讀環境

舒適的閱讀環境是人本管理的主要體現，也是實現人本管理的基礎，通過創造舒適的閱讀環境，讀者才能夠感覺到心情愉悅，才真正做到了以讀者為本，提升了閱讀服務質量，發揮了圖書館的重要作用。

創造舒適的閱讀環境需要做到以下幾點：

第一，保證溫度適宜，舒適閱讀環境的關鍵在于溫度，溫度過低或者過高，讀者感覺到寒冷或者炎熱，都影響讀者的閱讀效果以及心情，因而需要控制好室內溫度，安裝空調，保證溫度適宜。

第二，布置好基礎設施，如飲水機、一次性紙杯等，為讀者創造舒適的閱讀環境、滿足讀者的基本需求?？傊?，創造舒適的閱讀環境是人本管理的基本，是提高服務質量的關鍵。

三、總結

綜上所述，在圖書館管理中應用人本管理理念具有重要意義，不僅為現代圖書館發展提供了方向，還提高了圖書館的管理質量與效率，為讀者創造了良好的閱讀環境，發揮出了圖書館的重要作用，不僅如此，通過人性化管理，還能夠為讀者提供更加優質的服務，使讀者心情愉悅，保持良好的閱讀狀態。

參考文獻：

[1] 殷春雷.關于當前圖書館管理若干問題分析[J].鴨綠江（下半月版）， 2016（11）.

[2] 劉蘇莉.圖書館管理思想與模式變革探究[J].內蒙古科技與經濟， 2015（23）.

[3] 范春莉.淺析高校大讀者讀者參與圖書館管理的新思考[J].知識經濟，2016（04）.