小組工作介入老舊社區改善老年人人際關系的反思

楊霖飛

我國已經步入老齡化社會，老年群體越來越成為社會關注的熱點。受老年刻板印象和老年人自我退縮的影響，老年群體存在思想迷惘、觀念滯后、社區活動參與不足、人際關系淡漠等問題。在筆者實習的城市老舊小區，老年群體占據主要比例，筆者對社區老年群體進行全面了解后整理歸納了該社區老年群體面臨的社區交往問題和需求，秉承社會工作價值觀，在活動理論、社會支持理論的指導下，運用小組工作的方法，設計形體健康小組方案，通過引導老年人對身心健康知識的關注，增加老年人之間的互動以及老年群體的社區參與，達到老年人走出家門主動參與社區活動，在社會交往中建立良好人際關系和歸屬感，尋求自我肯定與新的心靈交流的目標。最后對社會工作方法在解決老年群體社區參與問題中的應用效果進行評估，總結經驗和反思事務問題，為社會工作介入城市老舊社區老年群體工作做出有益的探索。

1.提高社會工作者的理論基礎

正因為對于老年社會工作理論知識的學習和掌握不足，所以才導致了形體健身小組的相關內容設計、小組引領深度的不足等。和老年群體交往是一門綜合性學問，涉及老年人心理學、生理學、社會學、經濟學甚至法學、語言學等學科知識的綜合應用。社會工作者應具有綜合性的素質，只有這樣才能，不僅拉近與老年群體的距離，也準確地把握老年群體的需求，解決老年群體的問題。

（1）明確社會工作者在小組工作中的角色定位

社會工作者在小組工作中扮演的角色非常重要，如果不能很好的控制自身在小組活動中的角色位置，那么對于整個小組活動的開展就會產生重大的影響。對于明確社會工作者角色定位的問題，不僅要加強社會工作者對相關理論知識的學習，而且需要在實務過程中不斷的加以訓練，增加自己的閱歷，不斷的在實務中反思總結，提升自己的能力，切實投身于社區的一線工作中。除此之外，還需要經常與社區和學校督導交流溝通，分享經驗，學習先進思想。

（2）社會工作者應該內化社會工作專業價值觀

社會工作者應該對于人際關系有一個比較全面的認知，人際交往不僅僅是針對老年群體之間的人際關系，而是社會工作者在日后進行小組工作過程中必須重視加以掌控的一方面。老年群體之間的人際關系并不是僅僅指他們之間的關系，更重要的是社會工作者要參與其中，這促使社會工作者必須自己真正的了解老年群體，也在無形之中，社會工作者與老年人的關系也非常重要。然而在加強人際關系的過程中，要保持領導者與組員的交往平等性，應注意小組組員可進行民主參與和決策。對于小組組員之間沖突的發生，社會工作者應該讓小組組員自己去嘗試進行解決，收獲經驗，而不是由社會工作者去解決。

2.保持小組組員之間的互動延續性

（1）加強相關社會組織與社區的聯系性

對于老舊社區而言，老年人數量多，社區工作者人數少，顯然社區工作者的工作能力著實不能滿足老年群體的需求。如果在承載力負荷的狀態下還要求他增加開展社區老年服務活動的數量，顯然是不現實的。而一些社會組織是可以被社區居委會引入到社區中進行相關服務的。這樣能夠為社區中老年人的互動提供更多的機會，同時，也能夠進一步的促進“社會養老”事業的發展。

（2）適當的引入社區志愿者服務

當前，蓬勃開展的志愿服務體現著公民的社會責任意識，反映著社會文明進步的水平，是提升全社會道德水平的重要載體，是新形勢下推進精神文明建設的有力抓手。據統計，“全國已建立超過 43 萬個志愿者組織、19 萬個志愿者服務站，常年開展活動的志愿者超過 5000 萬人”[1]。因此，除了社會工作者、社會組織外，社區還可以引入志愿者，讓志愿者參與到養老服務中，不僅可以減緩老年人生活中的壓力，另一方面也可以借用志愿者組織的活動來維持老年人之間的互動持續性。

（3）培養老年群體自己開展活動的能力

在小組活動結束后，社會工作者要適當組織正式和非正式小組活動，以達到減緩分離情緒、提高組員自治能力的目的。本次小組工作之后，筆者還會經常到社區組織參與社區活動，在后續活動中，筆者注重的則是培養老年人們自己組織活動的能力，協助他們自己開展活動，這實際上也是小組工作的重要目標之一[2]。如果老年人能夠獨立成功開展活動，那么他們的人際交往能力就得到了切實的增強。

總結，第一，本次關于小組工作對社區居委會老年人人際關系介入的最大貢獻，在于對社會工作知識的綜合運用。在人際關系小組開展活動階段，社會工作者運用了在平日學習到的專業理論知識和較少的實務經驗，不斷的摸索小組工作方法在社區居委會老年人社會工作中的應用，活動安排和介入策略側重于按照社區老年群體在社區生活中所產生問題來進行策劃，在小組工作不同時期以及小組不同問題來改變小組活動計劃。

第二，社區居委會老年人人際關系小組的建立最值得肯定的地方在于以小組為中心，以社區居委會中的老年人為基礎，以社區居委會為支撐，有機地結合了三方面的資源系統的討論社會工作者介入社區居委會老年人人際關系可能性與必要性以及在人際關系小組開展過程中所存在的問題，這種綜合性、系統性的整體工作思路是社區居委會老年人人際關系小組最值得關注的知識結構框架。

第三，高校應完善對社會工作專業學生的培育模式。高校對于社會工作專業的培養更多的是注重理論知識的學習，雖然在培養環節上安排有社會工作實務的開展，但是在實務時間、實務持續性、實務質量等方面往往得不到較好的保證。而社會工作又是一門強調實務性的專業，所以對其實務的訓練極其重要。另一方面就是在開展實務的教學過程中有主題性、針對性的對社會工作專業學生進行訓練，這樣能有效提高專項性的專業技能。除此之外，培養環節中還要深化社會工作的價值觀，有了價值觀的基礎才能更好的開展社會工作實務。綜上，高校應不斷完善其培育模式，加強實務開展的力度、提高實務開展的效果。

第四，增強社會對社會工作專業的理解與支持。隨著社會工作的發展，雖然社會對于社會工作的認知程度不斷加強，很多社區居委會也都對社會工作有所耳聞，但是對于社會工作的內涵、實質及工作方法等并不了解。尤其是當社會工作者與相關行政人員共事時，很多時候行政指令會極大的限制社會工作者的發揮。如果能夠融合社區資源以及社會工作專業方法，那么筆者相信，福利事業的發展將會得到極大的推進。

總之，養老事業的發展任務任重而道遠，作為一名社會工作者，應不斷加強自身的專業素養與技能，結合實際情況，融合本土化元素，為我國的養老事業發展進獻自己的一份力量。

參考文獻：

[1] 史祎，李澤偉.全國已建43萬個志愿者組織人數超過5000萬[N].北京日報，2013-12-06.

[2]付再學.小組工作方法在老年社會工作中的應用[J].北京科技大學學報：社會科學版， 2007（3）： 14-15.