高校輔導員提高學生心理危機事件處理能力的對策探討

馬穎哲 靳小川 葉靜

摘要：在當今社會多元化文化思潮的影響下，我國大學生心理健康水平堪憂，對學生的未來發展產生了一定的不良影響。所以高校輔導員在學生管理工作中應該進一步提升學生心理危機事件處理能力，對學生心理進行科學的引導，進而為學生的未來健康發展奠定基礎。本文在簡要分析當前我國大學生心理危機特點、癥狀和原因的基礎上，對高校輔導員提升自身對學生心理危機事件處理能力的措施加以探究，希望能夠為輔導員工作提供相應的指導，促使大學生能夠在輔導員的教育引導下穩定成才。

關鍵詞：高校；輔導員；學生心理危機；處理能力

中圖分類號：G444 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）24-0035-02

步入到21世紀后，受到市場經濟發展帶來不良信息沖擊的影響，我國高校大學生心理問題日漸嚴重，不僅限制了學生綜合素質的強化，還對校園的和諧穩定，甚至社會主義和諧社會的建設產生了一定威脅，不利于我國高等教育事業的健康發展。現階段，高校大學生心理危機已經逐漸成為社會熱點問題之一，受到社會的廣泛關注。黨中央也針對大學生心理危機處理工作出臺了一系列文件，對高校大學生心理危機處理工作進行適當的指導。所以為了貫徹落實黨中央的文件精神，促使大學生在高等教育階段健康成長，應該進一步提升輔導員的學生心理危機事件處理能力，增強當前我國高校大學生心理危機處理實效，為學生的健康成長和高校的穩定發展提供相應的保障。

一、大學生心理危機的特點

1.隱匿性。大學生的心理危機一般潛藏在學生的內心深處，在學生的成長過程中，受到家庭或社會環境的影響存在一定的心理障礙，當在大學中遭受到特定的應激事件時就會引發心理危機，形成心理危機事件，影響校園和諧穩定。

2.突發性。大學教育期間學生心理逐漸走向成熟，心理矛盾沖突表現得更為激烈，任何一個小的刺激點都可能引發學生的心理危機甚至造成更為嚴重的后果。

3.時代性。“90后”大學生在成長中具有一定的實用主義發展傾向，重視自我價值的實現，這種成長特征的存在于我國社會的現代化進程息息相關。同時，由于“90后”大學生一般為獨生子女，受到家庭和社會的高度重視，心理承受能力較差，一旦遇到挫折，就極易產生心理危機，不利于學生的健康成長。

4.多重性。從對我國當代大學生的心理危機調查看，促使學生出現心理危機的原因很多，學生心理危機往往是社會上多種相關因素共同作用的結果[1]。特別是當社會上相關矛盾沖突、機遇和選擇對當代大學生產生特定的心理影響時，由于學生心理不成熟，就可能導致心理危機的出現。

二、大學生心理危機的癥狀和原因分析

1.癥狀。當前我國大學生在生活中存在一定的心理問題，主要表現在以下幾個方面：學生情緒失控，精神長期處于高度緊張狀態，一旦遇到問題就會產生較大的起伏；存在認識方面的偏差，學生自身認識功能較差，分析和解決問題能力不足，負面思想過多；言行失常現象時有發生，學生孤芳自賞，不愿意參與到學校相關團體活動中，行為怪誕，甚至具有一定攻擊性；生理失調，經常在生活中目光呆滯、精神恍惚，食欲下降，免疫力也受到影響，嚴重限制了學生的健康成長。

2.原因。大學生心理危機的產生是內外因共同作用的結果。從外在因素看，隨著改革開放的深入發展，社會經濟轉型和轉軌速度加快，信息技術在社會上得到了普及性的應用，在一定程度上導致社會各類信息爆發，對大學生思想觀念產生了一定的沖擊，對學生心理健康造成不良影響[2]。同時，隨著我國教育事業的改革和創新，高等教育逐漸呈現出一定的大眾化發展傾向，高校與社會上相關企業的合作逐漸加強，在一定程度上導致學生處于高校和企業之間的復雜環境中，面對來自各個方向的壓力和競爭，極易受到外界影響出現心理危機。而從內部原因看，接受高等教育的學生處于自我意識成長的關鍵時期，人生觀和價值觀還不夠成熟，一旦遇到大的生活變故，就容易產生一定的心理危機。

三、高校輔導員在學生心理危機實踐中能力的構成

（一）輔導員的優勢

輔導員由于與學生產生直接的接觸，工作于大學生教育管理的第一線，因此對學生心理危機干預和處理具有一定的優勢。首先，輔導員與我國大學生之間存在極其緊密的聯系，能夠通過觀察學生日常生活最快發現學生不和諧行為，進而發現學生心理問題，對學生實施科學的心理教育和引導，規避心理危機事件的產生。其次，在學生出現相應的心理危機后，輔導員能夠對學生實施及時的心理危機干預，通過科學的教育，引導學生走出危機困境，獲得健康的成長。最后，輔導員能夠參與學生心理危機事件干預處理的全過程。學生心理危機的解決不是短時間的工作，如果不能得到長時間的教育引導，學生極有可能在后期發展中受到不良因素的影響重新陷入心理危機中，所以需要輔導員對其進行長時間的心理調節，保證學生能夠真正走出危機困境，健康成長[3]。

（二）輔導員的能力

1.基礎能力。輔導員在處理學生心理危機事件中的基礎能力主要包括溝通交流、自我調節和引導教育幾個方面。溝通交流就是輔導員應該經常與存在此能力危機的學生進行溝通和交流，并從當事人朋友和同學處了解相關信息，爭取能夠最大限度地掌握心理危機學生的各類信息，為危機事件的處理提供相應的保障。引導教育就是應該根據當代大學生的心理特征選擇合適的心理調節方式，增強危機處理工作的針對性，并且在危機發生后對危機加以控制，防止危機的不良影響進一步擴散，從而真正達到對學生心理危機進行預防和干預的效果。自我調節具體指輔導員在面臨各項相關壓力和煩惱時，能夠運用心理學知識進行自我調節，避免自身不良心理狀態對心理危機學生造成更為嚴重的影響，保證學生心理危機能夠得到順利的解決。

2.專業能力。高校輔導員在學生心理危機事件處理工作中的專業能力主要有觀察和診斷的能力、分析和解決危機的能力、總結和反思的能力。顧名思義，觀察和診斷的能力就是指輔導員能夠通過觀察學生的言行舉止變化，與學生日常行為進行綜合對保護，進而對學生心理健康情況做出準確判斷，及時獲得學生心理危機出現先兆。分析和解決危機的能力就是輔導員在全面掌握學生基本情況后，能夠根據學生性格、危機事件特點等問題對學生心理危機事件進行科學分析，進而提出正確的危機處理方法，合理解決危機，最大限度地降低危機的不良影響。總結和反思的能力簡單地說就是在每一次危機事件出現并得到解決后輔導員應該積極總結經驗教訓，為下一次危機處理提供相應的示范。

四、高校輔導員提高學生心理危機事件處理能力的對策

1.培養危機意識，增強防范措施。危機意識的確立能夠進一步提升輔導員應對突發事件的反應能力，所以應該進一步提升高校輔導員的危機意識，在學生管理工作中及時捕捉危機事件征兆，并在學生心理危機出現后能夠第一時間做出正確的反應，提升自身危機事件處理水平。同時，為了培養輔導員心理危機事件處理能力，在日常工作中輔導員還應該注意做好超前預警工作，為心理危機事件處理創造條件。首先，輔導員應該全面掌握學生的思想發展動態，通過加強對學生宿舍、上網情況等管理，動態把握學生的基本信息，進而爭取在危機事件處理工作中獲得相應的主動性。其次，充分發揮思想教育和引導作用，針對當前社會上學生關注的問題對學生開展思想政治教育，讓學生正確理解社會事件，進而提升學生對相關信息的接受能力，避免心理危機的出現。最后，輔導員應該對自身在學生心理危機事件處理工作中的重要作用，有意識、有計劃地對自身事件處理能力加以培養，并在工作中時刻保持一定的警惕性，最大限度地防止學生心理危機事件的發生。

2.培養有效溝通協調能力，加強心理素質。在日常學生管理工作中，輔導員要想提升自身危機事件處理能力，還應該加強溝通能力的培養，一旦學生出現相應的心理危機，能夠及時通過溝通和交流與學生建立相應的聯系，進而獲取足夠的信息，保證危機事件得到及時、順利的解決，最大限度地避免心理危機事件對學生產生更為嚴重的影響。同時，輔導員心理素質的培養也對其心理危機事件處理能力產生著一定的影響，輔導員只有具備良好的心理素質，才能在心理危機事件突發后冷靜分析和處理問題，把握時機，將危機事件的不良影響降到最低點。此外，輔導員具有良好的心理素質也能夠對學生心理素質的培養產生一定的積極影響，促使學生在教師的教育引導下以積極的心態面對各項問題，避免心理危機事件的發生。

3.增強突發事件事后處理能力。良好的心理危機事后處理能力不僅能夠降低本次危機的危害，還可以為下一次心理危機事件處理工作掃清障礙，逐步強化輔導員的學生心理危機處理能力。學生發生心理危機后，即使輔導員及時地解決了相應的心理危機，學生的心理必然也會產生一定的創傷，甚至嚴重時這種創傷還是群體性的。所以輔導員必須增強自身事后處理能力，通過相應的心理學知識和技能對學生心理問題進行教育和引導，保證學生在未來健康成長。而要想達到這一效果，高校輔導員就應該自覺接受一定的心理學教育培訓，強化自身心理指導能力，并且適當地學習相關管理學知識，提升對學生的組織管理能力，保證即使在危機事件發生后，也能夠運用自身能力對危機事件進行妥善處理，為高校的穩定發展提供相應的保障。

輔導員在我國高校大學生的心理危機實踐處理工作中發揮著極其重要的作用，所以高校應該加強對輔導員學生心理危機事件處理能力培養工作的重視，通過提升輔導員危機處理能力，維護學生的身心健康，在促使學生未來獲得更好發展的基礎上，也為和諧校園建設做出相應的貢獻。

參考文獻：

[1]成敏.高校輔導員參與大學生心理危機干預的策略研究[J].樂山師范學院學報，2012，27（11）：117-119.

[2]曾艷，畢明.高校輔導員危機處理能力探析[J].黑龍江高教研究，2015，（5）：99-101.

[3]王蕊，孫小剛.高校輔導員對大學生心理危機干預的作用與對策[J].價值工程，2013，（23）：253-254.