新媒體背景下需要層次理論在大學生思政管理中的應用分析

霍志磊

摘要：新媒體以其多樣性、互動性、快捷性和誘惑性成為了當代大學生追捧的“寵兒”。在一定程度上，新媒體的產生和迅速發展滿足了當代大學生本身的“顯性需求”。本文運用馬斯洛的需要層次理論，挖掘在新媒體環境下當代大學生的需求狀況涌現的新特征，比較在新舊媒體中大學生需求的差異性，進而提出在新媒體背景下創新思政管理模式，滿足不同層次的需求。

關鍵詞：新媒體；大學生；需要層次理論；思政管理模式

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）24-0023-02

“創新高校人才培養機制，促進高校辦出特色爭創一流”是十八屆三中全會對高校遵從立德樹人目標提出了更高的要求。高校思想政治教育工作正是提高大學生綜合思想政治素質，培養社會主義合格的接班人。據相關統計資料顯示，大學生平均滯網時間遠遠高于人均數據。高校思政工作的基本渠道分為“第一課堂”和“第二課堂”。“第一課堂”主要指以系統理論教學為主，以常規的大學課堂、教學計劃和教學大綱為主要載體，以專業的思政課教師為授課主體。“第二課堂”的出現突破了傳播教學模式的束縛，采取同學們喜聞樂見的教學形式進行多維、立體式的教學，其目的是提高大學生的綜合素質，滿足其“人際交往”和“尊重”的需要。新媒體的出現被稱為高校的“第三課程”。新媒體以其內容多樣性、形式互動性、傳播快捷性和整體誘惑性深受大學生的喜歡，對大學生的人生觀、世界觀、價值觀的影響力已經超過了“第一課堂”和“第二課堂”。

馬斯洛需要層次理論將人的需求按照由低級到高級、生理到心理分為生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我實現的需要。本文以新媒體的特征、傳播途徑為切入點，以馬斯洛的需要層次理論為分析工具，探索當代大學生不同層次的需求及滿足這些需求的途徑。

一、新媒體技術

新媒體不是單單屬于某一個時代特定的產物，是相對于傳統媒體而言的，不同時期它的界定是不同的。現代意義上的新媒體，實際上是指的是以計算機等通訊設備為硬件基礎，以網絡為傳輸紐帶，人與人之間有線和無線的、全方位、立體交互式的媒體形式。

1.新媒體在形式上呈現多樣性。在21世紀之前信息傳播的傳統形式多以“推”的形式呈現，如報紙、電視、廣播等單向媒介。現代意義上新媒體的形式主要是以數字形式進行傳播，如數字電視、移動電視終端系統、博客、微博、微信、手機接收終端系統（短信、彩信、手機報等）、戶外傳播系統等。

2.新媒體在主客體上呈現雙向和互動性。在傳統媒介的信息傳遞過程中主體的主導性（發送者）和客體（接收者）被動型被嚴格的界定，并且傳播方向上城鄉單向性。當下新媒體的傳播已經“模糊”了主客體之間的關系，信息的發送者不但可以通過多種渠道讓接收者獲取信息，同時也可以實時地接收信息的反饋，增強了信息雙方的互動性。

3.新媒體在傳播工具上具有先天的快捷性。新媒體的傳播工具主要是以互聯網為基礎，以計算機為基本工具。傳播的信息可以隨時被儲存和編輯，這是一個信息不斷被豐富和完善的過程。時間和空間上的連續性打破了傳統信息固有的傳播模式，讓信息接收者可以隨時隨地分享信息，極大地擴展了信息的寬度和深度。

4.新媒體在傳播內容上具有誘惑性。以平面形式傳遞信息的傳統媒介在逐漸地“失寵”，而以圖文聲兼備的新媒體以迅雷不及掩耳之勢占據了信息傳播的陣地。新媒體傳播的內容除了具有簡潔明了的文字，還配備了對聽覺和視覺具有極大沖擊力的聲音和圖像，從而極大地改變了受眾的心理體驗，進而產生心理依賴，《2014年中國社會形勢分析與預測》中的調查報告，也很好地印證了大學生對手機的依賴程度非常高。

二、新媒體下馬斯洛需要層次理論在大學生中的體現

1.大學生的生理需要。新媒體一方面不僅傳遞的信息量呈幾何級數增加，其便利性也是傳統媒介無法比擬的。但是，新媒介在傳遞信息的同時無法對信息內容本身做出甄別和篩選，所以以互聯網為代表的新媒體是一把雙刃劍，形式的多樣性和內容的誘惑性極易使得當代的大學生失去自我，降低自己的倫理道德標準，從而在面臨問題時表現出心理和行為上不理智，對自己和他人造成一定的傷害。同時，在網絡上形成的人際關系往往具有虛擬性，容易脫離現實當中的人際關系，出現交際障礙或人格障礙。

新媒體時代大學生對于生理的需要已經突破了傳統的衣食住行，更加注重心理方面的需要，如正確的為人處事原則，較好的人際溝通技巧，等等。

2.大學生的安全需要。新媒體在傳播信息時突破了時空上面的控制，可以隨時隨地分享世界上每一個角落所發生的新聞。每一個人都可能是信息的源頭，隨手一拍都可能讓身邊的人成為“新聞的主角”。如何最大程度上保護大學生的隱私安全成為了社會的焦點。另外，新媒體時代大學生的對于校園安全、餐廳食品安全及教學實施方面的意識也在不斷地提升。

3.大學生的情感需要。在新媒體影響下，大學生情感需求呈現結構多元化、形式多樣化、內涵模糊化。過早地接觸網絡、手機等新媒體使得現在青年一代表現出了超乎想象的早熟，大學生的情感也日趨豐富。大學生情感上的豐富和心理上的不成熟表現出來就是行為上的矛盾性。大學生渴望親情、友情和愛情，但復雜的社會環境和自身種種原因又讓他們擔心失去這些。這些都需要重新去審視與定位。除此之外，大學生的愛國情懷、道德情操、職業操守都在新媒體的影響下，出現了不同程度的滑坡。根據黃娜娜在《大學生網絡思想政治教育生活化模式探析》中調查的數據顯示70%的大學生會選擇利用網絡進行情緒的宣泄。

4.大學生的尊重需要。按照馬斯洛對于尊重需要的解釋來說，“世界上每一個人都希望得到別人的尊重，尤其得到那些給予較高評價的尊重，這種尊重越是穩定、不隨意的變化，人對于它的需求就會更加的強烈。弗羅姆、羅杰斯、蘭德通過對神學中驕傲和傲慢的討論，發現來自他人對自我的看法的重要性遠遠大于自身真實的實力。在新的時期，殘酷的競爭環境形成了大學生較強的自我、自主意識，強烈需要別人對自己的地位、聲望、支配、高貴的重視。新媒體對于該種意識具有典型的“放大鏡”作用，讓他們覺得自己是社會多元化中的一份子，從而影響大學生在判斷自我地方成功與失敗的內因和外因上面出現偏差。

5.大學生自我實現的需要。戈爾德斯坦最早提出了“自我實現”一詞，是人對于自我潛能發揮和完成的欲望。每個人的自我實現過程都是不一樣的。大學生性格的塑造深受新媒體的影響，在不同的新媒體上面展示自己的個性，通過微博、微信、博客等記錄自己生活中的酸甜苦辣，展示學習中取得的成就，呼吁周邊同學對某一現象的關注，等等。

三、依據新媒體的傳播特點，創新高校思想政治教育管理模式

1.扎實推進校園基礎設施建設，滿足大學生的基本需要。生理需要和安全需要是人的基本需要，只有滿足了基本需要，才會產生更高層次的需要欲望，如情感和愛的需要、自我尊重及實現的需要。大學生內心對人際關系、生理和安全需要方面也會顯得格外的敏感，對于他們的日常管理要在保障他們自尊心不受影響的情況下進行。

2.運用現代管理思想，打造一支現代化、專業化和職業化為一體的輔導員隊伍。在現代管理組織結構類型的職權分配中，強調員工的活性化管理。員工活性化是企業能夠在最大程度上滿足員工需求的同時，也不會降低公司的效益。在活性化管理下，員工一方面對于公司的目標達成一致，另一方面對自身的能力有著更為明確的認識。

目前，高校對大學生的管理還是僅僅從制度方面進行管理，教條式、命令式是其基本范式。作為和大學生接觸最多的一線管理人員——輔導員，擁有其他高校思政人員（如高校思政課教師等）在大學生人生觀、價值觀、世界觀形成中無可比擬的作用。

黨的十八大中明確提出高校教育改革和發展的方向是走一條創新、內涵式發展道路。在此要求下，作為輔導員應將立德樹人作為工作的導向目標，以現代化的服務意識作為行動指南，以基礎理論學習、專業知識掌握、工作領域專一為工作手段，真正做到以學生需要為中心，關心、關注、尊重每一個學生，將學生的個人目標引導到與國家命運、民族興衰和偉大的“中國夢”教育當中，發揮學生本身最大的潛能。高校作為大學生高等教育和輔導員隊伍培養的主體，需要從自身制度的各個方面著手，完善從輔導員的招聘、培訓、考核、晉升及日常管理一系列組織服務體系。

3.創新高校網絡實踐教育平臺，滿足大學生高層次的需要。第一課堂和第二課程是目前最具成熟和影響力的課堂，但是其多樣性、吸引力和互動性卻滿足不了在新媒體影響下大學生對于高層次的需要。網絡教育實踐平臺作為新興的第三課程，具有傳統平臺無可比擬的優勢。尊重和自我實現需要是在滿足了生理需要、安全需要和情感需要的基礎上的進一步升華。首先高校應齊心協力、齊抓共管、明確責任共同構建網絡德育平臺和營造良好的網絡育人環境，同時將依法治網作為所有工作的基礎性工作來抓。其次，高校的二級單位，如各個學院（系）和校團委，應該在遵循目標性、可操作性、動態性、交互性和一體性原則的基礎上，進行具體平臺的構建。高校網絡實踐教育平臺只有發揮大學生主體的互動性、平臺的靈活性和多樣性、網絡技術的尖端性，才能夠真正吸引大學生的注意力。同時，在內容上去除枯燥的說教式“范式”，用大學生自身的語言特點，如“元芳，你怎么看？”“我們是‘屌絲、‘高大上。”等等，從而滿足大學生的高層次需要。

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