新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作策略探究

張世兵　王訓(xùn)兵

摘 要：以多元、互動(dòng)、數(shù)字化為主要特點(diǎn)的新媒體革新與發(fā)展給高校輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。高校輔導(dǎo)員應(yīng)自覺(jué)主動(dòng)地適應(yīng)新媒體時(shí)代的學(xué)生教育管理工作的特點(diǎn)與要求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)信息觀念，提升運(yùn)用新媒體的能力，探索符合新媒體環(huán)境的工作策略，不斷提高輔導(dǎo)員信息素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生全面成長(zhǎng)成才。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員；信息技術(shù)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2016）03-0200-02

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的日益發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速增長(zhǎng)，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的新媒體已經(jīng)成為目前發(fā)展較快的媒體，并且與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行著融合。隨著移動(dòng)智能終端在高校師生中的快速普及，高校信息傳播的主要途徑已由傳統(tǒng)網(wǎng)站、信息門(mén)戶等快速過(guò)渡到新媒體，對(duì)我國(guó)高等院校學(xué)生教育管理帶來(lái)深刻影響的同時(shí)，也給高校學(xué)生工作的一線管理者——輔導(dǎo)員提出了全新的挑戰(zhàn)，成為高等學(xué)校學(xué)生工作亟須開(kāi)展實(shí)踐探索和理論研究的新領(lǐng)域。

一、新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）新媒體降低了傳統(tǒng)教育方式和手段的效果

新媒體以其自主性、快捷性、虛擬性和精準(zhǔn)性等突出特點(diǎn)，使得在線社交功能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件使用率最高的功能，新媒體信息流強(qiáng)勁地滲透至高校大學(xué)生活的方方面面，智能終端價(jià)格進(jìn)一步下降，推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)終端的高覆蓋率。大學(xué)生利用新媒體獲取學(xué)習(xí)、衣食住行等生活中所有的信息，滿足了大學(xué)生獲取知識(shí)的強(qiáng)烈需求，高等院校大學(xué)生已經(jīng)成為使用新媒體最大的群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及而成長(zhǎng)起來(lái)的“90后”“00后”，在新媒體為他們提供的展現(xiàn)自我的平臺(tái)上將個(gè)性和自我意識(shí)盡情展現(xiàn)，也促使大學(xué)生在表達(dá)自我、接受教育以及日常生活等各個(gè)方面標(biāo)新立異，力求新鮮。在新媒體與傳統(tǒng)媒體不斷融合的過(guò)程中，大學(xué)生使用新媒體的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于與同學(xué)、老師和輔導(dǎo)員等面對(duì)面交流的時(shí)間，新媒體環(huán)境下的高校大學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式與以往的傳統(tǒng)教育模式之間的差距越來(lái)越明顯。

（二）新媒體增加了高校思想政治教育工作的難度

新媒體環(huán)境下，人人都是自媒體，信息量大，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高度交互性和傳播快速化影響了一定程度上影響了大學(xué)生對(duì)信息的判斷，另外新媒體的多維輻射傳播模式也增加了信息源的控制難度，更易引發(fā)輿論事件。信息質(zhì)量良莠不齊，使得一些拜金主義、享樂(lè)主義和個(gè)人主義等不良思潮充斥著新媒體的各個(gè)角落。面對(duì)成千上萬(wàn)紛繁復(fù)雜的海量信息，一些大學(xué)生缺乏與之相對(duì)應(yīng)的選擇能力、辨別能力及自我控制能力，經(jīng)常出現(xiàn)跟風(fēng)“隨大流”的現(xiàn)象，被動(dòng)地接收和不加思索地轉(zhuǎn)發(fā)各種思潮和觀點(diǎn)，導(dǎo)致部分大學(xué)生的思想行為與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求出現(xiàn)了背離，出現(xiàn)理想信念動(dòng)搖、道德品質(zhì)滑坡等現(xiàn)象。同時(shí)新媒體信息傳播速度快，傳播范圍廣，不可控性強(qiáng)，校園和校園周圍的突發(fā)事件或危機(jī)事件極易演變?yōu)檩浾撐C(jī)事件，導(dǎo)致不良情緒在大學(xué)生中的快速傳播，引發(fā)群體不當(dāng)行為或過(guò)激行為等群體性事件。

（三）新媒體對(duì)輔導(dǎo)員素質(zhì)提出了更高的要求

隨著移動(dòng)終端在我國(guó)高等院校大學(xué)生中的普及，新媒體對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活方式產(chǎn)生了越來(lái)越重要的影響，同時(shí)新媒體在高等院校學(xué)生教育管理中的作用日益凸顯，這都引起了國(guó)家教育主管部門(mén)和高等院校的高度重視。這一切都給高校輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。教育部印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提出了明確要求，說(shuō)明新媒體對(duì)高校教育管理產(chǎn)生的巨大影響已得到教育部門(mén)的高度重視。新媒體在改變大學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式的同時(shí)，也深刻改變了輔導(dǎo)員的思想政治教育方式。借助于移動(dòng)互聯(lián)終端而發(fā)展的新媒體虛擬空間已成為當(dāng)代大學(xué)生課外活動(dòng)的重要場(chǎng)所，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備已替代傳統(tǒng)的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦等成為高校大學(xué)生日常生活交流的首選工具，利用網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)或求助已成為高校大學(xué)生擴(kuò)充知識(shí)面和提高綜合能力的一個(gè)重要途徑，利用在線網(wǎng)絡(luò)社交軟件溝通交流已成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活中最主要的活動(dòng)，所以輔導(dǎo)員要借助新媒體實(shí)現(xiàn)與大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的無(wú)縫對(duì)接。輔導(dǎo)員只有與時(shí)俱進(jìn)，保持終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，主動(dòng)占領(lǐng)新媒體陣地才能適應(yīng)新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作的新要求。輔導(dǎo)員可以借助新媒體平臺(tái)，建立與學(xué)生溝通和交流的有效渠道，把網(wǎng)絡(luò)虛擬空間與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展充分而又有效的思想政治教育工作[1]。

二、新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作開(kāi)展的策略

（一）更新思想觀念，積極提高信息素養(yǎng)

高校輔導(dǎo)員更新新媒體觀念，不斷提高信息素養(yǎng)，數(shù)量掌握和使用常見(jiàn)新媒體平臺(tái)。在新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員要主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新媒體知識(shí)并探索其使用技巧，創(chuàng)新地將新媒體技術(shù)融入高校學(xué)生日常事務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育當(dāng)中，積極投身到新媒體應(yīng)用的實(shí)踐中去。信息素養(yǎng)既是輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育需要具備的重要能力之一，也是實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員自身專業(yè)化、職業(yè)化和專家化發(fā)展的重要素質(zhì)之一[2]。輔導(dǎo)員在運(yùn)用新媒體開(kāi)展工作的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注新媒體與傳統(tǒng)工作方式的異同，不斷總結(jié)和歸納，進(jìn)一步提高日常工作的效率，促進(jìn)網(wǎng)上工作與網(wǎng)下工作的融合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上多媒體數(shù)據(jù)為網(wǎng)下的面對(duì)面交流提供信息支持，完善新媒體環(huán)境下的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育模式。

（二）加強(qiáng)新媒體管理，構(gòu)建高效的新媒體管理體系

新媒體管理工作從輔導(dǎo)員角度來(lái)講是將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作與新媒體應(yīng)用技術(shù)融合于一身的創(chuàng)新型管理，而不是單純的技術(shù)性管理。新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中，要學(xué)會(huì)化被動(dòng)為主動(dòng)，積極將新媒體運(yùn)用到日常工作中去。輔導(dǎo)員可以重點(diǎn)從兩個(gè)方面做好新媒體相關(guān)的管理工作。一方面輔導(dǎo)員要了解掌握并使用學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或社交應(yīng)用軟件，主動(dòng)參與加入與學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，隨時(shí)掌控學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和他們最近關(guān)注事件，并做出及時(shí)反饋。在此過(guò)程中，既可以利用大學(xué)生使用率高的在線社交軟件，也可以自主開(kāi)發(fā)相應(yīng)的新媒體平臺(tái)，在平臺(tái)上發(fā)布大學(xué)生關(guān)注度高的信息，與大學(xué)生保持高頻互動(dòng)，可以在一定程度上擴(kuò)大教育的覆蓋面，提高工作效率。另一方面要提高大學(xué)生新媒體素養(yǎng)的意識(shí)。輔導(dǎo)員應(yīng)經(jīng)常組織大學(xué)生學(xué)習(xí)日常法律法規(guī)，普及新媒體常識(shí)和與之相關(guān)的法律法規(guī)，提高大學(xué)生文明上網(wǎng)的自覺(jué)性。在大學(xué)生不當(dāng)?shù)厥褂眯旅襟w時(shí)，應(yīng)該給予積極正確的引導(dǎo)。

（三）堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，努力成為網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖

新媒體環(huán)境下，輔導(dǎo)員充分運(yùn)用發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值觀的思想引領(lǐng)作用，主動(dòng)占領(lǐng)新媒體網(wǎng)絡(luò)陣地，引導(dǎo)大學(xué)生思考辨析學(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題，在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中抵制消極的錯(cuò)誤思想，努力做好社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳者和踐行者。輔導(dǎo)員要通過(guò)充分關(guān)注學(xué)生QQ動(dòng)態(tài)、騰訊微信、人人網(wǎng)、新浪微博等新媒體信息，及時(shí)獲知大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)。可以重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面：一是要及時(shí)傳遞對(duì)大學(xué)生全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)有益的信息，在網(wǎng)絡(luò)上與學(xué)生保持高頻互動(dòng)，使自己成為正面信息、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的傳播信使，同時(shí)努力成為大學(xué)生網(wǎng)上網(wǎng)下的知心朋友，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生活的全程陪伴；二是要做好新媒體輿情的分析與研判，保證新媒體言論對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中傳遞正能量，對(duì)于社會(huì)中發(fā)生的聚焦度高易引發(fā)危機(jī)事件的問(wèn)題，輔導(dǎo)員要主動(dòng)熱情答疑解惑，做到就事論事，主動(dòng)給予大學(xué)生正確的輿論導(dǎo)向和正確的指引。

（四）創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作模式，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)

輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用新媒體技術(shù)超強(qiáng)的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析與信息存儲(chǔ)等方面的能力，將輔導(dǎo)員日常事務(wù)進(jìn)行歸納和總結(jié)，找出規(guī)律和方法，將所有的日常管理工作數(shù)據(jù)化、流程化和網(wǎng)絡(luò)化，建立網(wǎng)絡(luò)化的日常事務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，供大學(xué)生查詢。在此基礎(chǔ)上建立網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)生日常事務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生基本信息數(shù)據(jù)、日常管理數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、就業(yè)信息、學(xué)科競(jìng)賽、課外文體競(jìng)賽等數(shù)據(jù)的信息化管理，從而減輕輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)，將更多時(shí)間投入到思想政治教育工作中。新媒體信息具有圖文并茂和互動(dòng)效率高的優(yōu)勢(shì)，豐富和完善了輔導(dǎo)員與大學(xué)生的溝通交流方式。輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)新媒體平臺(tái)及時(shí)關(guān)注和了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況，主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行真誠(chéng)的溝通交流，最大限度地為大學(xué)生排憂解難。同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主動(dòng)融入師生交流平臺(tái)，一旦學(xué)生接觸到該平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隨即啟動(dòng)，提高學(xué)生的受眾面，同時(shí)及時(shí)更新與學(xué)生密切相關(guān)的就業(yè)、出國(guó)和考研等方面的信息，提高學(xué)生訪問(wèn)師生交流平臺(tái)的頻率。當(dāng)然，輔導(dǎo)員同時(shí)也必須清醒地看到，新媒體取代不了現(xiàn)實(shí)生活的功能，在充分利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，更要引導(dǎo)大學(xué)生立足現(xiàn)實(shí)社會(huì)，從而真正實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)融合[3]。

三、結(jié)語(yǔ)

新媒體全新的育人模式給高等院校學(xué)生工作帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)只有高等院校輔導(dǎo)員通過(guò)不斷地實(shí)踐探索和理論突破來(lái)解決，新媒體也為輔導(dǎo)員工作提供了更多的工具和途徑，有利于輔導(dǎo)員提高工作效率。高等院校輔導(dǎo)員可以通過(guò)建立和整合網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，拓展新媒體環(huán)境下的工作新途徑，加強(qiáng)與大學(xué)生網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)交流的頻率，及時(shí)了解大學(xué)生學(xué)習(xí)生活各方面的信息，密切關(guān)注大學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)。要切實(shí)加強(qiáng)新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的針對(duì)性和時(shí)效性。

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（責(zé)任編輯：宋 佳）