基于人的認(rèn)知心理特性的高校教務(wù)管理方式商榷

李建華

摘 要：人類所有有目的的活動(dòng)總是身體操作與心理認(rèn)知過程的結(jié)合，這種心理認(rèn)知過程包括信息的處理、記憶和學(xué)習(xí)、決策和計(jì)劃等。在認(rèn)知任務(wù)中，若對(duì)人的要求與人所進(jìn)行的腦力作業(yè)與技能作業(yè)的特征、方法及基本規(guī)律不相適應(yīng)，則相關(guān)人機(jī)系統(tǒng)的整體效率就將大打折扣。文章針對(duì)教學(xué)實(shí)際中存在的問題，從人的認(rèn)知心理學(xué)出發(fā)，分別就記憶、遺忘、持續(xù)警覺等方面闡述了人的認(rèn)知特性，分析了高校期末監(jiān)考安排流程，將此流程的各環(huán)節(jié)與人的認(rèn)知特性相對(duì)照，指出了其中若干與人的認(rèn)知特性相悖的環(huán)節(jié)，并提出了相應(yīng)的改善建議，以期為提高教務(wù)管理水平提供一定的參考意見。

關(guān)鍵詞：人的認(rèn)知心理特性；教務(wù)管理；記憶；遺忘

中圖分類號(hào)：TB 18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7312（2016）03-0263-03

0 引 言

期末考試是教學(xué)工作重要的一環(huán)，各高校教務(wù)管理部門都非常重視。在安排教師期末監(jiān)考方面，各校更是早早下達(dá)任務(wù)表，并規(guī)定了嚴(yán)厲的懲罰制度。可是，每到期末考試，總會(huì)有些教師忘記自己的

監(jiān)考任務(wù)而釀成教學(xué)事故，影響教學(xué)秩序。這固然是當(dāng)事教師的責(zé)任，理當(dāng)受罰。但是，通過與當(dāng)事教師（包括老教師與青年教師）交流，發(fā)現(xiàn)他們大多并非缺乏責(zé)任心之人，而是在約一個(gè)月以前就早早記下自己的監(jiān)考時(shí)間及地點(diǎn)，卻在應(yīng)監(jiān)考的當(dāng)天忘記了。由于發(fā)生教學(xué)事故而產(chǎn)生的愧疚與沮喪，對(duì)那些兢兢業(yè)業(yè)工作的教師內(nèi)心所帶來的傷害，又豈止是一個(gè)三級(jí)教學(xué)事故和扣發(fā)若干元錢所能度量。故文章從人的認(rèn)知心理特征出發(fā)，就期末監(jiān)考安排方式做一點(diǎn)討論，以期探尋更加人性化的管理辦法。

1 人的認(rèn)知心理學(xué)特性

人的心理認(rèn)知能力是認(rèn)知心理學(xué)、認(rèn)知人因工程學(xué)研究的重要內(nèi)容，主要包括：

1）知覺與信息處理過程；

2）記憶、遺忘與學(xué)習(xí)；

3）思維與決策；

4）注意與持續(xù)警覺。

文章不作展開討論，僅就與主題相關(guān)的記憶、遺忘和持續(xù)警覺作簡(jiǎn)要說明：

1）記憶 根據(jù)信息的輸入、加工、儲(chǔ)存、提取方式的不同以及信息儲(chǔ)存時(shí)間長短的不同，記憶可分為瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長時(shí)記憶3個(gè)階段。

瞬時(shí)記憶（sensory memory） 又稱感覺記憶，是記憶的初始階段，它是外界刺激以極短的時(shí)間一次呈現(xiàn)后，一定數(shù)量的信息在感覺通道內(nèi)迅速被登記并保持一瞬間的過程。在此階段，外界信息呈現(xiàn)后，是以感覺痕跡的形式在感覺記錄器內(nèi)被直接登記的，并不進(jìn)行心理加工。只有受到特別注意的部分，才能轉(zhuǎn)入短時(shí)記憶。

短時(shí)記憶（short term memory） 又稱操作記憶或工作記憶（working memory），它是信息呈現(xiàn)后，保持在1min以內(nèi)的記憶。

長時(shí)記憶（long term memory） 是記憶發(fā)展的高級(jí)階段，它是保持時(shí)間1min以上乃至數(shù)月、數(shù)年甚至終身不忘的記憶。

2）遺忘 保持在頭腦中的信息，隨著時(shí)間推移和后來經(jīng)驗(yàn)的影響，不論在質(zhì)量上還是在數(shù)量上，都將發(fā)生一定的變化。其重要表現(xiàn)就是識(shí)記的保持量逐漸減少，致使識(shí)記過的信息不能再認(rèn)和回憶，或者發(fā)生錯(cuò)誤的再認(rèn)和回憶，這就是遺忘（forgetting）。

遺忘屬于人的正常生理和心理現(xiàn)象，對(duì)于人既有積極意義，也有消極作用。

3）持續(xù)警覺 持續(xù)警覺是第2次世界大戰(zhàn)期間才引起人們重視的腦力作業(yè)問題。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，雷達(dá)屏觀察人員發(fā)現(xiàn)敵方艦艇的百分比隨著觀察作業(yè)時(shí)間的延長而逐漸下降。開始30 min內(nèi)，能發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的50%，第2個(gè)30 min，只能發(fā)現(xiàn)23%，第3個(gè)和第4個(gè)30 min，發(fā)現(xiàn)的比例更低，僅為16%和10%.

實(shí)驗(yàn)表明持續(xù)警覺的績(jī)效一般受兩個(gè)因素影響較大：信號(hào)頻率和人的覺醒狀態(tài)。如圖1，圖2所示。

2 關(guān)于部分高校期末教師監(jiān)考安排方式的討論

人類所有有目的的活動(dòng)總是身體操作與心理認(rèn)知過程的結(jié)合，這種心理認(rèn)知過程包括信息的處理、記憶、學(xué)習(xí)、決策和計(jì)劃等。在認(rèn)知任務(wù)中，若對(duì)人的要求與人所進(jìn)行的腦力作業(yè)與技能作業(yè)的特征、方法及基本規(guī)律不相適應(yīng)，則相關(guān)人機(jī)系統(tǒng)的整體效率就將大打折扣。下面就教學(xué)實(shí)際中的問題作一點(diǎn)探討。

由于期末教務(wù)管理工作事務(wù)繁多，大多學(xué)校教務(wù)處在考試前一個(gè)多月就向各學(xué)院下達(dá)了考試任務(wù)表，各學(xué)院也會(huì)在相應(yīng)的教工平臺(tái)上公示，教工個(gè)人將自己相關(guān)的考試摘錄出來，按照所安排的時(shí)間、地點(diǎn)去監(jiān)考。在此過程中，總會(huì)發(fā)生個(gè)別教師忘記的事件，這固然有教師的主觀原因，也與此流程與人的認(rèn)知心理特性有一定程度的相悖有關(guān)。下面文章就此做如下討論，見表1.

1）記憶是人腦對(duì)信息的獲取、儲(chǔ)存和提取過程。短時(shí)記憶保存時(shí)間短，而要將短時(shí)記憶轉(zhuǎn)入長時(shí)記憶，需要對(duì)其中的信息通過各種形式的復(fù)述或復(fù)習(xí)。由于監(jiān)考任務(wù)信息是一次性的信息，相關(guān)人員不會(huì)分配較多的注意并對(duì)該信息編碼組織，不利于長時(shí)記憶的形成。

2）遺忘屬于人的正常生理和心理現(xiàn)象，根據(jù)德國心理學(xué)家艾賓浩斯（H.Ebbinghaus）的研究，干擾（包括前攝干擾和倒攝干擾）是產(chǎn)生遺忘的重要原因。長達(dá)一個(gè)月的時(shí)間里，繁忙的工作與復(fù)雜的生活會(huì)對(duì)記憶產(chǎn)生抑制。 教務(wù)處下達(dá)任務(wù)表后，敦促二級(jí)學(xué)院教務(wù)人員盡到提醒義務(wù)。

二級(jí)學(xué)院將包括全校教工的任務(wù)表公示在學(xué)院平臺(tái)上 根據(jù)圖1信號(hào)頻率與持續(xù)警覺作業(yè)績(jī)效的關(guān)系知持續(xù)警覺作業(yè)績(jī)效隨信號(hào)個(gè)數(shù)的增加而降低。故大量無關(guān)的信息不僅干擾記憶同時(shí)降低記憶信息的識(shí)記與提取。 二級(jí)學(xué)院拆分全校任務(wù)表，在本學(xué)院平臺(tái)只公示語本學(xué)院相關(guān)的信息。

設(shè)置提醒信號(hào)，按時(shí)提醒教工

提前一月接受并記錄自己的任務(wù) 由圖2覺醒程度與持續(xù)警覺作業(yè)績(jī)效的關(guān)系知，恰當(dāng)?shù)挠X醒程度才能得到較高的記憶績(jī)效。 教師個(gè)人設(shè)計(jì)適宜的提醒信號(hào)，保持自身的主觀覺醒程度

3 結(jié) 語

為了提高學(xué)校教務(wù)管理的宜人化程度，更好的為教學(xué)服務(wù)，文章從實(shí)際出發(fā)，分析了監(jiān)考安排流程中的一些不符合人的認(rèn)知特性的環(huán)節(jié)，并提出了相應(yīng)的改善優(yōu)化建議。

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