揭秘港囧游

吳非

牽頭人也是旅游者，導游代購生財有道

從事旅游業十多年的小文，談及近來備受關注的游客在港被打致死事件，他大呼朋友圈快被刷爆了。

“‘零團費香港游的確需要一個牽頭人。”小文所在的門店就有一個專門攢人去“零團費”港澳游的大哥，“從來不花一分錢，每次都是帶幾個人一塊去。”他以旅游者的身份參與其中，卻不具備“影子團友”的條件，“因為他不攛掇客人買東西，只是攢客人去港澳而已。”

每次出行前，小文他們會囑咐牽頭人，哪些購物點可以買，哪些地方需要慎重。

小文直言：“提成比較低，現在的領隊收入大部分以代購為主。”小文的導游朋友常常在機場買煙回來做代購賺點錢，“那些不買東西的客人幫忙背重量唄。”

小文透露，如今領隊跟客人一同出境游，游客不一定交押金，領隊卻需要先交。領隊交押金一方面為了應對客人投訴、甚至丟失客人等需要賠錢的情況，另一方面也是為了控制、約束撬客戶的現象發生。

攢人的不一定同行，

會推銷讓游客自愿掏錢

航空公司給旅行社的團體票價格有相當優惠的幅度，基本不能退，也是順勢催生“零團費”旅游團出現的原因之一。“比如一個20人的團已經收了15人，還有5個空位，有人得知這種免費旅游的消息，就去攛掇身邊的親戚朋友。”小文介紹，“零團費”港澳游大部分屬于散客拼團，多為朋友之間口耳相傳，“也有人知道這種形式的團直接來問。”

有人對“零團費”旅游團趨之若鶩，也有越來越多的人對于“零團費”旅游團的購物點有心理陰影：天下哪有白占的便宜？對于“影子團友”，小文也感覺或許更有可能出現在購物點，“譬如銷售員忽悠客人買東西。”購物點必須待夠時間，可以不買，但是不能不去，一分錢不花對于小文來說卻并非天方夜譚，“我們這邊組織不要錢去港澳的團，客人什么都沒買回來了也什么事都沒有，有人甚至覺得零團費挺好，團里面其他人都買東西了，他倆一分錢沒花。”

游客回訪中，“零團費”也有游客是認可的，“去年有位客人的媽媽花了50塊錢去了趟云南，連吃飯都算上總共花了不到1000，價格優勢還是有誘惑力。”

每次出行前小文他們都會跟客人提前說好，“假如被別人洗腦買了東西，那就是自己的選擇了，畢竟錢在你兜里。”雖說導游、銷售不敢過于強硬推銷、強制消費，但也的確會大力向游客推薦商品。“上次我們一個客人在珠海花1萬元買了一塊玉，就是一個90后給客人推薦的，特別能說，技巧比較高，客人也就買了。不過玉這種東西分成色，看不好容易打眼，除非真懂，但要真懂應該花1000元買一個值1萬塊錢的鐲子吧！”

小文坦言，游客不買東西，首當其沖被數落的肯定是領隊，“但對于現在的大多數導游、領隊來說，這撥賠了也許下撥就賺了，這個團沒有買的，也許下個團掙出十個團的錢。”

“不花錢”只為去賭，

交押金的便宜團要當心

極端的貪便宜心理，小文認為是這幾年香港游屢屢出事的主要癥結所在，“就門市而言，現在我個人收3000左右團費的香港旅游團一年沒幾個，可‘零團費客人一個月收得好的話怎么也得十來個。不要錢去旅游，相當一部分人會覺得哪怕在當地買點東西也合適啊，還是有市場。”

心態不一、目的不同，小文感嘆其實他遭遇過的“零團費”游客可以說千姿百態。

“我這邊有一個專業賭徒，現在輸得就剩一套住房和一套出租的房子，每個月靠退休金和租金過活。”退休金一發租金一收到，賭徒游客便帶著護照、港澳通行證，報個“零團費”港澳游，直奔澳門，一賭賭一個月回來，“完成所有行程之后，跟著團隊從澳門坐船到香港機場，當場退了押金，再從香港機場直接去威尼斯人，賭一個月從澳門坐火車回來，因為輸得又只剩一條大褲衩了……每次鉆空子去，并不購物。”

最近，日韓游成為游客首選熱門。小文笑言韓國游稱得上“都是購物團”，“你說韓國免稅店算購物點嗎？不去客人都不干，我就遇見過全體客人說愿意在免稅店多待會兒的情況，汗蒸也不去了，下一個景點也不去了，說實話我也喜歡逛。”電商、微店、朋友圈消費……代購需求增大，如今更有客人找個幾百一千的團，主要就為了去當地打貨回來賣。小文有個客戶，基本每個月都會去韓國進一次衣服，每次選擇的團當然是越便宜越好。“不過那種300塊錢一個人的團千萬要謹慎，一定提前問好是不是收押金。”小文直言不諱，收押金不怕，有客人辦韓國簽證資料太差，他也需要向對方收押金，“不過押金一定盡量去總社交，要開正式收據，況且現在旅行社也會跟銀行做個三方，所謂旅行社保證金——客人滯留了錢會打給旅行社，客人回來了旅行社解凍蓋完章錢還給客人，對雙方都有保障。”

至于幾千塊的歐洲團，小文說除了淡季價格本身就有降幅，現在“負著做”的“負團費”也是不少旅游團的宣傳方式。“比如你7000塊錢報名，小費一天80塊，10天就是800塊錢，這就會往上拉團費，到了當地還有一些自費項目也會往上拉，到了瑞士80%都得去雪山吧，這就是120多歐元，相當于人民幣1000多塊。就看客人選擇哪種團，說白了算下來都一樣。”