高校圖書館在網絡信息服務中的定位

孫鈺　吳鳴曉

【摘 要】網絡的普及在改變著圖書館的館藏、服務手段和用戶概念，圖書館改變著以往在信息服務中的地位。傳統的圖書館會不會消亡或者變的虛擬化？圖書館在網絡信息服務中到底是個什么樣的地位？本文認為圖書館仍將發揮著作用，并且是文獻收集、加工與提示中心；信息的傳遞與服務中心；終身教育中心。

【關鍵詞】圖書館；網絡；定位

網絡信息服務，也稱因特網網上信息服務，指的是在網絡環境下信息機構和行業利用計算機、通訊和網絡等現代技術從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的網絡信息數據、產品和快捷的服務，讓人們從繁重是體力勞動中解放出來，享受網絡帶來的省事、省心、省力。這一服務改變著圖書館的職能和地位，但這并不意味著圖書館的消失或者變的虛擬化。

事實上，從目前的情況來看，網絡本身也并非盡善盡美，它在技術上和管理上還存在不少有待解決的問題。除此之外，還存在著另一個重要的問題，即信息資源問題。網絡的成功運行需要有大批高質的、適合不同用戶特定需求的信息，這就要有專門的人和機構去從事信息的收集和信息產品的生產、包裝、批發和銷售活動。這也就從根本上動搖了消亡論或虛擬論。針對圖書館在網絡信息中的定位問題，本文認為有以下職能：

1 文獻收集、加工與提示中心

網絡環境中，圖書館不僅擁有各種載體的文獻信息資源，而且擁有網絡信息資源，使圖書館的任務更加繁重。一方面，圖書館要對傳統的文獻信息資源進行收集、加工和整序；另一方面，由于網絡信息資源具有聚增性、無序性、多樣性和不穩定性等特點，給讀者利用網絡資源帶來一定障礙。因此，圖書館對網絡信息資源的加工、分析與整理就顯得尤為重要。國際圖聯近期推出的都柏林核心數據集就是專門為網絡信息資源編目所提供的一套標準，在不久的將來，圖書館就會以此為網絡信息資源整序的標準，將網絡信息資源的整序工作正式納入到日常工作中，使網絡信息資源變得有序化。

知識經濟是以知識和知識創新為基礎的，在整個知識創新的過程中，都離不開文獻資源的收集加工與揭示。網絡環境中文獻收集需要一種高效利用現代化信息手段、符合市場規律的采購策略，這樣不僅提高采訪工作效率，縮短購書周期，而且能保證藏書質量，使購書經費發揮最大效益，更好地滿足讀者需求。在有限的購書經費支持下，建立一個科學合理的館藏資源體系，最大限度地滿足讀者的信息需求，是圖書館信息資源建設的主要目標。為了保證文獻入藏質量，在加強讀者需求調研和書目信息分析的基礎上，及時調整文獻類型入藏比例，重視獲獎圖書、暢銷書、核心期刊、地方文獻、電子出版物的入藏，以保證文獻數量增加、品種齊全、特色突出。

2 信息傳遞與服務中心

在網絡環境中，由于信息資源的高度共享，并且有傳遞成本較低、速度較快的信息傳輸網絡作為支持，使信息的傳遞跨越了時空和地域。圖書館網上信息服務方式主要有在線信息服務和E-mail信息服務。在線信息服務是一種基于實時交互技術的數字化信息咨詢服務，比較流行的是聊天室（Internet chat）、網絡會議（video conferencing）、網絡呼叫中心（call center technology）等。圖書館通過專門管理模塊將自己的咨詢人員設置為聊天室主持人，同用戶進行文字形式咨詢交談和傳遞咨詢結果，將檢索結果推送給用戶，也可將用戶在線轉給另一個咨詢人員。實時信息服務技術正在走向成熟，其綜合利用多種媒體，支持實時交流，提高信息服務質量。

E-mail信息服務是用戶以E-mail方式把問題寄到圖書館E-mail地址，圖書館工作人員定時查閱這個E-mail信箱，并把答案以E-mail方式寄回用戶的信箱。目前，這一服務方式已相當流行，它既方便又廉價，是網絡環境下圖書館信息服務的較好方式。

3 終身教育中心

社會的發展與時代的進步，促使終身教育問題日益受到關注。在推進終身教育的進程中，由于圖書館的教育職能與終身教育有著先天的契合之處，有著其他機構不可替代的作用，因此，可以說，圖書館是實現終身教育最理想的場所。圖書館發揮好它的教育職能，既是21世紀賦予圖書館的教育使命，也是時代對圖書館教育職能提出的新要求，發揮好圖書館的教育職能有助于推進和諧社會的構建與協調發展。

圖書館的教育有別于各種形式的正規教育，它主要是利用圖書館特有的資源優勢，對全社會不同階層、不同年齡的讀者進行再教育和補充教育，這樣既可以滿足繼續教育的需要，又可以為提高全民族素質作貢獻。

綜上所述，圖書館在網絡信息服務中的地位不容忽視，圖書館是是文獻收集、加工與提示中心；信息的傳遞與服務中心；終身教育中心。這些定位將通過重新審視圖書館從而進行管理，更好地發揮圖書館的作用，這也有助于我們對圖書館的建設。

【參考文獻】

[1]謝陽群.試論網絡化境下的圖書館定位問題[J].圖書館，1997（3）.

[2]王聲銀.網絡環境下圖書館的定位及管理模式探討[J].圖書館管理與資源建設，2005（10）.

[責任編輯：王楠]