企業辦公室工作的四大核心力

蔡志寧

摘要：企業辦公室是企業生產經營管理正常運行必不可少的部門，如何做好辦公室工作成為企業管理的一項重要工作，本文通過作者多年辦公室工作經驗，總結出提升辦公室工作的四大核心競爭力，以期在工作中起到指導意義。

關鍵詞：企業；辦公室；核心力

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-0000-01

“辦公室無小事”。企業辦公室是企業生產經營管理正常運轉的“中樞”部位，是企業內部承上啟下和連接內外的“橋梁”和“紐帶”，既要協調左右，還要聯系四方，是企業各項工作有序和有效開展的關鍵“節點”。企業辦公室工作的好壞直接影響著企業運行的績效。盡管企業辦公室工作千頭萬緒，但切忌眉毛胡子一把抓，要提綱挈領，抓整體抓大局，要從提升抓住核心力入手。根據筆者多年的工作經驗，企業辦公室工作關鍵在于以下四大核心力。

一、溝通力

良好的溝通是做好辦公室工作的重要前提。辦公室的溝通是全方位的溝通。事的溝通，上傳下達、對內外信息發布；人的溝通，辦公室工作不僅要處理各項事務，更要做好與人交往的工作。

而無論事還是人，要處理好，都離不開溝通。有溝通，才能有認知和了解；有了認知和了解，才會理解和認同。辦公室人員必須具備一定的交流能力和溝通技巧，要真誠熱情，積極主動，了解溝通對象的各項具體情況和意圖，掌握對方的心理期待和結果預期，才能有效地開展各項具體的工作。

有溝通力的辦公室工作，往往呈現出生機勃勃、活力四射的景象；相反，溝通力欠缺的辦公室工作則顯得死氣沉沉、工作乏力，疲于應付。辦公室是企業內外通聯的窗口，溝通力是辦公室人員的必備能力。有效溝通不僅有助于營造企業內部良好的工作氛圍，提高企業和各部門的運營效率，而且有助于樹立企業良好的對外形象，優化企業的外部經營環境。

二、協調力

辦公室與企業其他部門的最大區別在于，其他部門都有相對明確的具體業務，而辦公室是一個綜合性的協調機構。辦公室經常要處理各個職能部門和業務部門匯集來的各種復雜甚至棘手的問題。協調是全方位、全時段、全過程的，貫穿于辦公室的辦文、辦事、辦會等各項具體工作中，貫穿于內外溝通、上下聯系的各個環節中。身處這一問題的“節點”，就必須學會協調、善于協調。

提升協調力，要注意樹立三個重要觀念。一是要有大局觀念，能夠立足全局看問題，努力貼緊領導的思路，切實理順企業運營的各個方面的關系。二是要有團結觀念，要與企業內部的其他部室、職能部門和業務部門等多溝通交流，努力做到相互支持、相互援手和相互補臺。三是原則性與靈活性相結合的觀念。對于常規性的、大眾性的各類問題必須堅持原則，堅持按制度和規定辦事，而對于一些具體的、個性化的問題，要具體問題具體分析，切實化解矛盾，解決問題。缺乏這三種觀念，往往會協而不調，工作難有成效。

三、執行力

辦公室工作事無巨細，而執行力貫穿于辦公室工作的各個方面。要把工作做實、做細，需要通過五種意識來實現執行力。

（一）強化責任意識。要深刻領悟辦公室的工作不在權力有多大，而在責任重萬斤。辦公室人員必須嚴格自律，勇于擔當，才能確保負責或督辦的各項事務執行到位。

（二）強化細節意識，注意精細化管理。“細節決定成敗”，辦公室是企業管理的樞紐部位，要仔細考慮和認真對待各個環節可能的狀況，任何細節都不容疏忽。

（三）注重時效意識，合理確定各項工作的時限，堅持按照時間安排不折不扣地落實好工作部署，堅決不拖延。

（四）增強程序意識。通過健全規章制度，明確職責分工，理清工作程序，強化工作督查。工作千頭萬緒，不可同等視之，必須注意輕重緩急，從重要性和緊急性兩個維度把握，對于“緊急+重要”事項，要第一順位優先辦理，對于“重要+非緊急”事項次之，對于“緊急+非重要”事項再次之，而對于那些“非緊急+非重要”事項則最后完成。

（五）注重方法意識。方法的適當與否，對于方案的落實起著關鍵性的作用。辦公室工作卓有成效的，往往有著科學的處理問題的方式方法；反之，工作執行不到位也往往是因為缺少科學方式方法。

四、寫作力

辦公室許多工作都是通過文字載體體現的，文字寫作能力的優劣，是辦公室工作業績的集中體現。辦公室工作中對寫作能力的要求是多方面的。

（一）要會寫各種會議材料和企業領導的講話。寫出一篇好材料，往往需要經過情況調研、數據收集、整理加工、要點提煉、問題歸納，以及總結演繹等繁瑣復雜的過程，這樣完成的寫作才能給人真實、準確、貼切、可行的印象。

（二）要充分掌握常用公文的各種類型與寫作要領，分清不同的公文題材，尤其要留意不同文種的結構布局和格式要求，既要掌握其“形”，又要領會其“神”。

（三）要做好各類文字材料報送的審核把關，寫作完成的任何材料或公文都要做認真校對，確保格式規范，無錯別字，條理清晰，詳略得當，傳情達意準確無誤。

要站在寫作力就是工作力的高度認識寫作力的重要性。提高寫作能力，要學會積累，在平時的點點滴滴中積累寫作的素材和思路，以及與工作有關的各類信息，沒有有效的輸入，不可能產生好的“輸出”；要勤于學習，精心運思，在思考中使學習不斷深化，從而提升寫作的內力；要勤于動筆，在寫作中不斷提高，在鍛煉中體會寫作的技能。寫作力的提升，關鍵是勤學多寫，功到自然成。

參考文獻：

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[2]蔣慧.做好辦公室工作淺析[J].北方經貿，2010（6）.