農村電子商務發展中電子連鎖超市人才培養的研究

高于十

[摘 要]本文通過對農村連鎖超市發展現狀分析，指出農村連鎖超市發展緩慢的重要原因是嚴重缺乏熟悉現代連鎖經營模式、懂經營會管理的商務人才，而電子商務人才的缺乏尤為突出地制約了農村連鎖超市的發展。在探索農村電子商務人才培養路徑的過程中，高校人才培養模式、農村連鎖超市的人才缺乏和人才流失都是人才培養過程中亟待解決的問題。本文提出了針對農村連鎖超市現狀如何更好地培養電子商務人才的具體對策，以促進農村連鎖超市的發展。

[關鍵詞]農村連鎖超市；電子商務人才培養；發展策略

一、農村連鎖超市發展的現狀

從目前已進入農村市場的連鎖超市來看，農村連鎖超市也存在自身的一些發展瓶頸。第一，有些農村連鎖超市在投資過程中，缺乏商業眼光，以為追求店鋪數量為首，在入駐之前，并沒有做過深入的市場調研，常常會導致連鎖超市過剩，甚至虧本等情況。第二，一些連鎖超市的產品售后服務不好，只是做到了銷售過程的好的服務質量，并未在消費者購買商品后出現質量問題時及時解決，影響了連鎖超市的信譽。第三，不懂得根據農民實際需要銷售商品，在農村，需要大量的農資材料，比如：化肥、種子、農藥等等。農資產品在農村有著較大的市場，很多連鎖超市都是在銷售服裝、鞋包、副食、煙酒、水果等等生活用品，連鎖超市缺乏具體問題具體分析的實踐經驗。第四，由于缺乏大量的熟悉現代連鎖經營模式、懂經營會管理的商務人才，使得連鎖超市的銷售、運營、管理都不正規，影響連鎖超市的發展。隨著零售渠道變革與零售業態創新以及零售技術進步，農村連鎖超市電子商務人才的缺乏尤為突出。

二、農村連鎖超市在電子商務人才培養中遇到的問題

1.高校電子商務專業人才培養模式存在的問題

為了滿足社會和企業對于電子商務人才的迫切需求，教育部于2000年批準部分高校增設電子商務專業。到目前為止，大多數高校已開設電子商務專業，全國興起了電子商務人才培養的熱潮。在這股熱潮的背后卻出現了一個令人遺憾的結果：電子商務畢業生就業情況不甚理想，很難尋找到與他們的專業相匹配的工作。從企業來看，他們又難以尋找到與自身企業相匹配的專業商務人才。這種矛盾現象的出現，主要是由于高校培養模式中理論和實踐相脫離導致的，這樣就有可能出現畢業生就業難，而相關企業出現人用工荒的矛盾現象。

2.農村連鎖超市電子商務人才的缺乏

我國長期以來的人才開發政策重心主要在城市，農村人才的缺乏一直成為制約農村發展的重要因素。雖然近年來，黨中央和政府部門一直將農村人才開發作為一項重要任務，也開展許多切實有效的工作，但從目前的形勢來看，農村對于發展和建設的需求與農村需要人才的需求遠遠不對等，農村人才缺乏的問題亟待解決。

農村人才缺乏有著深刻的原因。首先是農村人口自身文化素質較低，缺乏正式的入學教育。其次，由于我國城鄉二元差異的增大，城市與農村的經濟發展、公共服務、基礎設施、優惠政策的差異逐漸擴大，人才越來越多的選擇留在城市發展，造成農村與城市的人才矛盾也越來越大，形成了惡性循環，甚至是來自農村的孩子有萌發了走出農村的向往，農村自身的人才也流向了外地。再次，農村的自然環境和社會環境不同于城市，我國城市地區的基礎設施完善，交通快捷，生活品質高，薪酬待遇高，工作機會多，這些因素都極大地吸引了全國各地的人才涌向城市。對于農村連鎖超市而言，缺乏電子商務的人才自然也會由于農村人才的缺乏受到波及。

3.農村連鎖超市的人才流失

從連鎖超市自身來看，農村連鎖超市由于地處農村，自然環境相對來說可能會比較差一點。通過各種優惠政策引進了人才后，也可能會因為管理經營不善、薪資待遇等現實問題形成員工流失的現象，使得農村連鎖超市又再次面臨用人難的困境。

從電子商務人才自身來說，很多年輕人都有著追求更好的工作、更好的生活的美好愿望，可能只會把農村連鎖超市作為自己的一個起點，從而無法真正的植根于農村，這也導致了農村連鎖超市商務人才的流失。

三、農村連鎖超市電子商務人才培養的對策

1.與高校建立人才對接的培養方式

從電子商務人才培養的源頭上著手，與相關高校建立密切合作關系。可以選擇幾所與農村連鎖超市發展有相對應關系的高校，建立長期的合作關系。主要是通過連鎖超市的用人標準、人才所要達到技能水平、人才至少需要在農村連鎖超市工作的期限等等條款與高校達成協議。高校通過連鎖超市的需求，培養連鎖超市電子商務業務所要求的人才。同時，可以和高校協商，在這些培養的學生中，可以在學生寒暑假時為他們提供實習的崗位，既豐富了他們的實踐知識，也促進了他們對于連鎖超市的工作內容和超市的性質的了解，有利于他們在學業完成后，更好地投入工作。

2.提升電子商務人才的薪酬待遇以避免人才流失

在招攬了電子商務人才后，可以為這些電子商務人才制定統一的用工標準。在工資上，可設置合理到位基本工資和績效工資，激發商務人才的工作潛力和工作積極性，讓他們感覺到實干之后的報酬是豐厚的，并不比城市差。在福利上，要張弛有度，法定節假日時，可以為員工統一采購一些基本物資或者禮品并發放，讓這些商務人才真正感覺到自已是連鎖超市的一員，并真正地融入工作環境中。而在保險上，為電子商務人才購買“五險一金”，可以免除他們的后顧之憂，更好地將自身的精力投入工作中。

3.加強到崗后的職業技能培訓

農村連鎖超市隨著農村經濟的發展，自然也會不斷地改進自身以適應環境，而所需要的商務人才也會根據形勢的變化，不斷的調整自身的工作內容和工作性質，提升自己的職業技能，這樣才能適應農村連鎖超市的發展。農村連鎖超市可以以省為單位，定期組織電子商務人才的職業技能培訓，不斷提高自己的業務素質，提升自己的業務水平，以更好的為農村連鎖超市的發展做出貢獻。

四、結語

農村連鎖超市隨著我國社會經濟的發展和社會主義新農村建設的穩步推進，必將如雨后春筍般在農村市場加速發展，從而改善農村人民的生活質量。隨著社會的進步、科技的發達、信息網絡的暢通、網絡購物平臺的興起，農村居民消費觀念的轉變、零售業態的創新與融合，農村連鎖超市入駐農村離不開電子商務人才的核心驅動。不斷改進電子商務人才的培養模式，培養符合市場需求的專業人才是農村連鎖超市持續健康快速發展的必由之路。

參考文獻：

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