基于多元多級的高校畢業生跟蹤調查系統的設計與實施*

2016-05-16 01:08:59李叢偉金華職業技術學院浙江金華321017

高教學刊 2016年8期

李叢偉（金華職業技術學院，浙江金華321017）

李叢偉
（金華職業技術學院，浙江金華321017）

摘要：高校畢業生就業跟蹤調查是高等教育評價工作的重點內容。目前中國高校采用的畢業生調查方式不能有效滿足調查需求，開發基于多元多級的高校畢業生跟蹤調查系統是必然趨勢。文章比較分析了三種畢業生跟蹤調查方式的各自優缺點，進而提出高校畢業生跟蹤調查系統的設計理念、需求分析和功能模塊，將學校、用人單位、社會、畢業生等多元主體和校內多級教學管理機構納入到畢業生質量評價體系中，開發出基于多元多級的高校畢業生跟蹤調查系統。該系統投入試運行后，系統使用者普遍對系統的功能感到滿意，認為該系統能夠有效地實現對高校畢業生質量進行系統化、動態化的跟蹤調查，有利于提高人才培養質量。

關鍵詞：多元多級；高校畢業生；跟蹤調查系統

Abstract:The tracking and follow-up survey of college graduates is an important content of higher education evaluation. Currently, the surveying methods that Chinese colleges adopted cannot effectively fulfill the standards of the investigation, thus leading the development of tracking and survey system of college graduates based on multilevelness and diversification to become a necessary trend. This paper compares and analyses the advantages and disadvantages of the three graduate follow-up survey methods, putting forward the design concept, analysis of needs and modules function of college graduates follow-up survey systems, absorbing the multiple subjects such as colleges, employers, society, graduates, etc, as well as Multilevel teaching management institution into the graduates quality evaluation system, developing the tracking and survey system of college graduates based on multilevelness and diversification. The functions of the system has received satisfaction by majority of the users since the system had been put into tail operation. The system is considered effective in achieving systematic and dynamic follow-up survey on quality of college graduates, which will improve the quality of talent training.

Keywords:multilevelness and diversification; college graduates; tracking and survey system

*本論文系浙江省教育科學規劃一般課題（項目編號2015SCG067）的研究成果

一、概述

高校人才培養質量是中國社會關注的一個熱點問題。高等教育評價工作的中心是畢業生的就業問題，做好畢業生的就業跟蹤調查則是重中之重的內容。開展畢業生質量跟蹤調查，提升人才培養與崗位需求的吻合度，有利于人才培養質量的持續提升。[1]

然而，長期以來國內高校在推行教育教學改革、制定人才培養方案方面盡管重視以社會需求為出發點，但缺乏對人才培養質量的效果分析，最終導致課程體系、課程設置跟不上社會發展的步伐。究其原因，主要是學校教學部門無法及時獲知人才培養效果，進而無法動態改進人才培養模式、教學內容。具體而言，用人單位和畢業生不能方便快捷地將人才培養質量效果及時反饋給教學部門，同時教學部門也對用人單位的需求缺乏深入調研。因此，高校教學部門往往僅憑經驗片面認識畢業生的就業質量和人才培養效果，無法真正制定動態檢測到改進效果的教育教學改革方案。

文章所提出的基于多元多級的高校畢業生跟蹤調查系統可以有效解決上述難題。通過設計科學合理的多元多級指標體系，開發動態跟蹤的高校畢業生跟蹤調查系統，將畢業生、用人單位、學校、社會等多方面主體納入教育質量的評價活動，構建有關畢業生就業質量信息收集、整理、分析的長效運行機制，為教學部門改進人才培養方案提供依據，進而持續提升教學效果和人才培養質量。

二、中國高校畢業生調查方式的比較

（一）高校畢業生調查方式

以浙江省為例，中國高校對畢業生就業質量進行調查主要采用以下三種方式：省教育廳高校畢業生質量調查平臺、高校委托專業機構開展畢業生質量調查、高校自主開展畢業生質量調查。[2]

1.教育廳高校畢業生質量跟蹤調查

浙江省教育廳畢業生跟蹤調查面向的是從小學到大學所有層次的畢業生，從就業率、崗位勝任度、收入水平、對用人單位滿意度、對母校滿意度等方面將評價體系分6個一級指標、30個二級指標，從調查問卷內容上看雖然涉及所有指標，但顯然是比較宏觀和總體性的調查了解。

2.高校委托專業機構開展畢業生質量調查

目前大多數高校采用的是委托第三方專業機構開展畢業生質量調查，以麥可思公司的調研分析報告為依據，評價人才培養質量。麥可思畢業生質量跟蹤調查系統的評價體系包括7個一級指標、19個二級指標，涉及就業狀況、課程評價、職業能力、校友評價、社團活動等方面。

3.高校自主開展畢業生質量調查

近年來，許多高校采取了自主調查的方式調研畢業生質量，以傳統調查方式為主，包括下企業走訪調查、畢業生座談調查、電話訪談調查等方式。除此之外，有部分高校根據實際需求自主開發畢業生調查網絡平臺。例如，福州職業技術學院由學?，F代教育技術中心開發出畢業生網上跟蹤調查系統，臺灣龍華科技大學自主開發了校友職場地動態回饋調查管理系統，有些學校則借用問卷星、調查派等開放的網絡調查平臺進行自主調查。

（二）調查方式的比較分析

表1列出了三種調查方式的比較數據。結果表明，三種調查方式各有所長，從各高校的角度出發，省教育廳的調查平臺重在參與，完成任務，專業層面沒有參與，調查指標體系明顯總體性和宏觀導向；麥可思調查平臺提供專業化服務和調研分析報告，指標體系全面較完善，調研結果提供了校與校之間的橫向比較是自主調查平臺不具備的不可替代優勢和特色，但側重于宏觀層面；而自主調查平臺雖數據更為詳實，但側重于微觀層面。

表1　三種調查方式比較分析

本文所提出的高校畢業生跟蹤調查系統側重于從中觀和微觀層面對學生職業生涯發展、專業課程調整、教學內容優化等指標進行調研，不僅能對學生職業生涯的發展動態進行縱向比較，而且能對不同專業之間的畢業生就業質量進行橫向比較。[3]

三、系統設計與開發

（一）設計理念

圖1展示了高校教學部門在設計畢業生跟蹤調查系統的理念，即通過連接培養過程數據和專業就業數據，建立專業分析模型，在高校、用人單位與企業之間建立培養過程和培養結果的反饋機制，以就業結果評價為依據，持續改進、優化專業人才培養模式。

圖1　高校專業人才培養質量跟蹤評價體系設計理念示意圖

（二）系統需求分析

教育部發布的《中國中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》文件中重點指出，明確將高等教育質量的評價體系和標準作為深化改革的重點，側重教育質量評價活動應吸納學校、政府、用人單位、畢業生等多主體參與。[4]

因此，高校管理者應汲取上述三種調查方式的優點，構建多元多級的畢業生跟蹤調查評價體系模型（如圖2）。該模型具有以下特點：（1）調查對象的多元化。省教育廳的系統的調查對象主要集中在畢業一年后的畢業生，麥可思調查的對象主要是應屆畢業生，調查范圍較單一。應延伸到其他調查平臺不能有效開展的如學生家長、緊密型合作基地、合作企業，從畢業生延伸到頂崗實習生和在校生。（2）調查平臺的多元化。不應只是一個調查網，應是包含多調查平臺的網絡體系。（3）調查主體的多元化。專業人才培養質量跟蹤評價離不開學校主體的行為，更需要專業建設團隊扮演主角。以學校為實施主體的多為宏觀和中觀層面的畢業生調查，通過這個層面的調查分析應延伸到專業層面深度的調查分析，作為專業剖析的數據支持和專業建設改革的成效的檢驗。（4）調查內容的多級化。以學校為實施主體的多為宏觀和中觀層面的畢業生調查，但到了專業層面需要突顯調查對象的微觀層面的調查分析。

圖2　多元多級的高校專業人才培養質量跟蹤評價體系

（三）系統功能模塊

基于多元多級的高校畢業生跟蹤調查系統能為不同調查對象提供基于網絡的問卷制作、發放、答卷、回收、統計和分析等多功能的信息化管理。[5-6]系統的功能模塊主要包括系統設置、調查對象設置、調查指標設置、調查問卷設置、調查綜合管理、調查結果統計，如圖3所示。

圖3　系統功能模塊結構圖

（四）系統E-R圖

圖4　系統E-R圖

圖4是本調查系統的E-R圖，綜合管理員、問卷管理員和調查對象等不同角色擁有不同的訪問權限和范圍，同時，可授權綜合管理員、問卷管理員分配多種角色，擁有不同角色的同一管理員可以切換賬號登陸系統進行操作，同一角色可授權分配到不同的管理員。管理員可在系統上設計調查指標、調查對象和管理調查樣卷。

（五）業務流程

1.綜合管理員角色業務流程

綜合管理員角色核心業務包括：（1）選取調查對象。綜合管理員系統設計與學校教務系統等外部數據庫的接口方式，也可手動增加學生數據庫導入調查系統；（2）設置調查指標。由綜合管理員根據需要自行定義單選類、多選類、描述類指標，系統也可增加定制類指標；（3）設置調查樣卷。綜合管理員可利用多個管理組件自定義調查樣卷的標題、字體大小、選取指標、指標類型構成和描述性說明等。

2.問卷管理員角色業務流程

問卷管理員角色核心業務包括：（1）回收統計問卷?；厥找烟畲饐柧恚瑢ξ刺畲饐柧砜杉皶r聯系畢業生完成填答；（2）代答問卷。如畢業生不方便填答問卷，問卷管理員在通過電話、網絡等方式與畢業生溝通后，代為填答；（3）受理確認問卷。調查對象如果完整填答問卷所有問題，提交問卷后系統默認為自動受理確認，但如問卷填答不完整導致不能提交，則由問卷管理員受理確認，對空白問卷或無效問卷應予以受理拒絕。只有被受理確認的問卷，才能被系統調用進行統計分析。

3.調查者對象角色業務流程

本系統平臺的調查者對象是指畢業生。系統為畢業生提供了兩種獲取調查問卷的方式，一種是通過電子郵件的網站鏈接，另一種是學生用學生證號、身份證號等賬號登陸調查系統。畢業生可一次性完整填答問卷，也可暫時保存未完整填答以便下次繼續填答問卷，在填答時系統會校驗答卷時間是否在規定的答卷有效期內。畢業生完整填答問卷所有必答題，則為有效問卷，在調查的有效期內畢業生可撤回已填答問卷并可反復修改提交。

四、系統實施

2013年，金華職業技術學院成功開發高校畢業生跟蹤調查系統。2014年3月，該系統投入試運行，以校內電子商務專業為試點，對2014屆畢業生、用人單位進行初步調查。由電子商務專業主任設計了一份畢業生調查問卷，并在系統里發布，邀請208名畢業生及20家用人單位填寫調查問卷。答卷有效期為3個月，即調查對象應在6月30日之前完成填答。系統回收問卷信息顯示，所有畢業生和用人單位都填寫了調查問卷。同時，我們對上述228名被調查者進行了系統使用滿意度調查，有67％的被調查者通過PC電腦登陸調查系統，剩余33％利用手機、PAD等移動智能終端訪問系統。表2是系統使用滿意度調查數據。結果表明，絕大多數被調查者認為該系統在方便性、速度、指標科學性、問卷合理性等方面具有明顯的優勢，總體滿意度高達98％，其中非常滿意的為71％，僅有2％的被調查者感到不滿意。

另外，我們邀請校內教學管理者、各專業主任和計算機專家體驗該系統。校內專家和使用者一致認為，該系統所建立的多元多級的高校專業人才培養質量跟蹤評價體系模型是科學合理的，采用的評價指標較為齊全，系統不同角色使用者的業務流程清晰，教學部門能夠方便地在系統上對調查問卷進行設計、發放、回收和統計分析。使用該系統，可對畢業生質量跟蹤調查結果進行縱向和橫向比較，既可對畢業生在畢業后短期和中長期進行縱向比較，也可在本專業與其他專業之間對畢業生質量進行橫向比較。