網(wǎng)上熱點接二連三，官方怎么辦

湖北、江蘇部分高考學生家長連日來對兩省分別調(diào)撥4萬和3.8萬個高校學額給中西部考生的計劃表達訴求，兩省教育廳多次被家長圍堵。此事在過去的周末里壓倒了其他事件，一時間成為輿論新的頭號熱點。

高校招生繼續(xù)向中西部考生傾斜，是國家促進教育公平的調(diào)整，這在輿論場上原本是有“政治正確性”的。然而冷不丁看到幾萬個名額從本省劃給其他省份，盡管政府承諾并強調(diào)這不會影響湖北和江蘇考生的利益，湖北省明確強調(diào)了“四個不低于”，但是兩省學生家長還是表達了強烈的抵觸態(tài)度。在孩子們上大學這一“家庭最大的事”上，家長們都會“寸土必爭”，決無“發(fā)揚風格”的余地。

這就是現(xiàn)實，公平是需要的，但在重大利益上如果“切東邊補西邊”，在今天的中國已經(jīng)很難操作。高考的名額分配問題高度敏感，這次風波再次證明政府調(diào)整它的空間實際很小，讓分配比例合理化的過程恐怕要主要依靠增量調(diào)整來實現(xiàn)，減法輕易做不得。

說得更具體些，在安排增加高考招生名額時應當多照顧中西部考生，但如果為幫助中西部考生而在東部任何省市搞減法，其帶來的問題很可能大大多于解決的問題，社會風險將非常高。

中國的中產(chǎn)階層迅速成長，民眾的權利意識全面高漲。政府各部門在針對重大民生問題做決策時尤其需要慎重，事先應多征詢公眾意見，不可在“為民做主”方面太過積極。改革涉及到利益調(diào)整時，政府尤其要十分小心，認為民眾應當“顧全大局”的想法輕易要不得。

前段時間一項要求“打開居住小區(qū)”的計劃受到輿論的普遍批評，就是該決定觸動了很多人的切身利益，而制定政策的有關部門沒有充分考慮到做此調(diào)整的高度敏感，以為上面一說就能推行下去。那件事已經(jīng)說明了通過行政命令方式推動大范圍利益調(diào)整的局限性。

在大約半個月的時間里，中國輿論場上接二連三爆出轟動性公共事件，這樣的情況即使對熱點頻出的中國輿論場來說也不多見。互聯(lián)網(wǎng)輿論場已經(jīng)過治理，但是個別事件被點燃的幾率反而像在上升，不滿情緒通過互聯(lián)網(wǎng)迅速聚集進一步司空見慣，這值得認真思考。

是中國的互聯(lián)網(wǎng)治理缺少力度嗎？顯然不是。互聯(lián)網(wǎng)對敏感事態(tài)的推動和放大作用是一種天性，它有可能在一定程度上就是“不可根治的”，對這個問題恐怕需要治理加適應。

所謂適應，首先需要各地各部門的官員更加積極地看待來自互聯(lián)網(wǎng)的批評，坦誠面對輿論監(jiān)督，努力糾正工作的不足。當網(wǎng)上出現(xiàn)批評時，官員們的第一反應應當是對照發(fā)現(xiàn)問題，加以改正。以平息輿論為目的的“危機公關”不宜成為官員們的第一反應。

相關部門的真誠態(tài)度是不難被輿論發(fā)現(xiàn)的。當然，輿論中可能會出現(xiàn)一些偏激因素，后者有時還會看似占據(jù)輿論的主導位置。但只要相關機構在虛心接受批評方面不含糊，其與輿論的進一步溝通就有堅實基礎。對輿論中非理性的一些傾向，也就更有底氣加以拒絕。

如今追責制普遍落實，出問題的單位很容易有大事化小的想法，這就要求它們的上級主管機構及時站出來，向公眾表達嚴肅調(diào)查問題和堅決追責的態(tài)度。官方需要通過一系列案例重塑公眾在這方面的感受。

互聯(lián)網(wǎng)是個活躍的公共空間，但中國大部分公共空間都洋溢著樂觀積極的氛圍，互聯(lián)網(wǎng)也應當不是例外。▲