勝任素質模型及其對高校教學改革的啟示

張亞琨　吳姣

【摘要】勝任素質模型作為分析崗位要求和員工素質關系的基本理論，不僅是企業招聘培訓員工的理論依據，而且也是高校專業建設和人才培養的邏輯起點和理論基礎。我們認為，高等學校各個專業的課程設置、教學模式及教學環節的安排和設計，都必須以各個行業對人才素質的要求為根據。

【關鍵詞】勝任素質模型 金融專業 人才培養

近年來，中國高校畢業生居高不下的結構性失業（畢業即失業），成為社會各界詬病中國高校教育質量的一個常見“事實”或“依據”。在某種意義上，這種結構性失業本質上就是高校培養的人才不符合社會的需求。因此，如何調整專業、改進人才培養模式，是中國高校改革過程中急需解決的一個重要問題。

一、勝任素質模型的結構和核心思想

勝任素質一詞是被譽為“勝任力研究之父”的大衛·麥克利蘭于1973年發表的一篇“Testing for Competence Rather Than for Intelligence”中首次提到。他在文中指出，決定一個人在工作上能否取得好的成就，除了擁有必要的知識、技能外，還取決于存在于大腦中的人格特質、動機和價值觀等。自1973年麥克利蘭提出勝任素質以來，國內外學者對勝任素質含義的界定與相關研究從來就沒有停止過。根據國內外學者的界定，我們認為勝任素質是指從組織發展戰略的需要出發，可以預測與提高員工實際工作績效的顯性或隱形的關鍵知識、技能、能力、品質、態度、動機等特征的總稱。

基于上述認識，勝任素質模型一般被人們看作是個體為完成某項工作，達成某一績效目標所應具備的一系列不同素質要素的組合，包括不同的動機表現、個性與品質要求、自我形象與社會角色特征以及知識與技能水平等若干方面。按照勝任素質模型的開拓者麥克利蘭（1973）的觀點，上述不同的素質均是可觀察、可衡量、可指導的。這些不同素質之間的關系，在麥克利蘭所提出的“冰山模型”中表現的非常直觀。（見圖1）

從冰山模型所展示的素質結構看，崗位或者行業員工所需具備的素質，猶如一座浮在水中的冰山。既包括浮在“冰面上”我們可以直接觀察到的，比較直接的或者說是比較表象的行為特征，如知識和技能；也包括“冰面下”我們難以直接觀察的、潛藏在行為背后的態度、個性、人格、內驅力和社會動機等。一般說來，崗位或行業績效的高低與員工的素質高度相關，且越靠近冰山的底部，對其潛在業績產出的影響就越大。

模型的基本思想表明：第一，不同行業或者不同崗位對員工都有不同的素質要求。因此，任何組織或團體，都會根據自己崗位（或行業）所需要的素質要求來挑選員工。挑選的標準不僅包括直接或可觀察到的知識和技能等所謂“表象的”因素，也一定包括價值觀、態度、社會角色、個性品質和內驅力、社會動機等隱形部分，而且這些隱形要素相對于表象或顯現的要素往往顯得更為重要；第二，所有的崗位勝任素質，無論是表象的知識或技能，還是潛在的價值觀或個性品質等，毫無疑問都是可以通過后天的培養習得的。

二、勝任素質模型對高校教學改革的啟示

勝任素質模型及其核心思想對高校教學改革有兩個方面的重要啟示。一是對專業建設的啟示；二是對人才培養模式的啟示。

專業建設的核心問題實際上就是課程的設置問題。也就是說，任何一個專業的課程設置，不僅決定了該專業畢業學生的知識結構，也決定著畢業學生和社會需求之間的吻合程度。在目前的高校改革過程中，專業建設中的課程設置，其直接依據毫無疑問應該是學生未來能夠勝任就業的崗位（或行業）所必須具備的基本素質。這就意味著，在具體調整專業課程前，我們確實必須首先通過廣泛的調查研究，真正搞清楚各個行業（崗位）的勝任素質。否則，即使通過所謂“改革或新的專業建設”后所培養出來的高校畢業生，也改變不了畢業生難以適應社會需求的現實。比如，金融專業的學生畢業后應具備何種素質（包括直接或表象的知識技能，深層或潛在的人格或行為動機）才能較好地履行金融行業或者相關崗位的工作職責，就是我們在調整金融專業課程設置前必須知道或了解的。因為，只有在我們通過廣泛的研究調查真正厘清這一問題后，我們對金融專業課程的調整才有充分的依據，也才能保證在這一基礎之上所培養出來的學生無論在知識技能還是價值觀等方面，真正滿足金融行業對員工的基本需求。

人才培養模式的問題，本質上是指高等學校應該通過何種方式保證學生能有效地掌握理解和具備從事行業工作（或崗位）所必須具備的勝任素質的問題。在中國傳統的高校培養模式中，主要以老師講授和填鴨式灌輸知識為主要特征的人才培養模式，顯然難以保證學生能有效掌握并具有從事工作所必須具備的顯現知識技能或潛在的個性品德。因此，高校人才培養模式必須改革，這幾乎是所有學者的共識。但關鍵是我們在改革之前必須清楚，不同專業中不同層面的崗位勝任素質——包括可觀察到的知識技能和不可觀察的人格動機或道德品性，究竟應該通過何種途徑才能讓學生掌握和擁有。如果沒有通過科學的方法真正搞清楚這個問題，就來討論甚至實施所謂人才培養模式改革（方案），改革本身將毫無意義。因此，高等學校在進行人才培養模式改革之前，必須就學生通過何種方式（教學、討論、實踐還是其他方式方法）才能真正學到社會各個行業（崗位的）勝任素質問題進行詳細研究和調查，這是高等學校進行人才培養模式改革的基礎和依據。

參考文獻

[1]史濤.基于職業化勝任素質模型的告知人才培養模式研究——以餐飲管理和服務行業為例[J].教育與教學研究.2014（2）.

[2]彭劍鋒.戰略人力資源管理[M].北京：中國人民大學出版社.2014.

[3]王少華.人力資源管理的基石——素質勝任模型[J].首都經濟貿易大學學報.2005（1）.

[4]胡俊杰.企業財務戰略管理及其優化措施[J].中國市場.2015（2）.

[5]方振邦，徐東華.戰略性人力資源管理[M].北京：中國人民大學出版社.2015.

[6]姚凱，陳曼.基于勝任素質模型的培訓系統構建[J].管理學報.2009.（4）.