社交媒體情報

Wendy W.Moe

隨著Facebook，Twitter等在線社交媒體誕生，互聯網進入了自媒體時代。每個人都可以作為一個媒體頻道發布信息和觀點。與傳統媒體不同，自媒體上發布的這些信息和觀點在一定程度上代表了發布者自己的真實意愿或者態度。因此無論是作為商業公司還是政府機構，都希望通過分析社交網站上的信息了解當前人們對于商品、營銷策略、政治事件、領導人，以及各種政策態度和傾向，這將大大有利于各大商業公司調整自己的產品設計或營銷戰略，也對政治競選、公共事物管理等有非常強的指導作用。本書把社交媒體上獲得的有價值的信息如何轉變社交媒體情報的諸多方面做了說明，并介紹了相關的技術手段。

全書分為三大部分，第一部分 基礎，包括第1-2章：1.社交情報的興起；2.觀點是如何形成的。第二部分 在線觀點還是在線噪音，包括第3-4章：3.為什么我們會分享我們的觀點；4.陌生人是如何造成社會影響的。第三部分 對話的趨勢，包括第5-6章：5.觀點生態系統及其進化；6.社交媒體是否正在破壞人們的凝聚力。第四部分 社交媒體情報，包括第7-11章：7.如何管理社交媒體社區以便更好地獲得社交媒體情報；8.洞察在線聊天；9.情報整合；10.如何將社交媒體情報與實際策略相結合；11.從社交媒體監測到社交媒體情報搜集。

本書是社交媒體分析方面的介紹性書籍。本書的第一作者是馬里蘭大學商學院的副教授，專門研究市場分析。本書非常適合相關領域的研究人員和學生借鑒參考。

張志斌，副研究員

（中國科學院計算技術研究所）