淺談高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)

張旭

摘 要： 隨著我國(guó)教育體制的不斷改革與發(fā)展，培養(yǎng)卓越人才成為眾多高校的方向。在此目標(biāo)之下，提升辦學(xué)質(zhì)量，完善教學(xué)管理是各個(gè)高校改革的主要切入點(diǎn)，與此同時(shí)也對(duì)教務(wù)管理人員提出更高的要求。本文明確了教務(wù)管理隊(duì)伍的重要地位，挖掘了教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題，探討了完善教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的一些措施。

關(guān)鍵詞： 教務(wù)管理隊(duì)伍 重要地位 存在問題 加強(qiáng)建設(shè)

近年來，在高等教育體制改革中，加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)可謂老生常談，取得顯著的成果。但在全國(guó)范圍內(nèi)因教務(wù)管理過程中出現(xiàn)問題導(dǎo)致的教學(xué)事故時(shí)有發(fā)生。因此，明確教務(wù)管理隊(duì)伍定位、挖掘教務(wù)管理隊(duì)伍存在的問題、加強(qiáng)高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)始終應(yīng)該是高等教育改革的重要內(nèi)容。

1.高校教務(wù)管理隊(duì)伍的重要地位

1.1教務(wù)管理隊(duì)伍是保障教學(xué)秩序、提高辦學(xué)質(zhì)量的重要前提

教務(wù)管理隊(duì)伍是指高校教務(wù)人員，包括主管教學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)處工作人員、學(xué)院教務(wù)人員。在本科教學(xué)中教務(wù)管理隊(duì)伍承擔(dān)著教學(xué)運(yùn)行的具體管理工作，是承接學(xué)校與教師、學(xué)校與學(xué)生、教師與學(xué)生的重要橋梁。高效的教務(wù)管理隊(duì)伍能夠出色地完成上傳下達(dá)的工作，保障教學(xué)秩序，而完整、有序、高效的教學(xué)秩序是高校辦學(xué)質(zhì)量提升的基本前提。

1.2加強(qiáng)高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)是高等教育改革的重要內(nèi)容

高等教育改革的主要內(nèi)容除了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的改革外，還應(yīng)該包括教學(xué)管理的改革。隨著教育體制的不斷改革和完善，以及學(xué)生需求的日益多樣化帶來的挑戰(zhàn)不僅要求高校從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的角度日益拓展，而且要求高校教務(wù)管理有能力面對(duì)新興的人才培養(yǎng)方式。

1.3加強(qiáng)高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)是培養(yǎng)卓越人才的保障

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》明確提出“卓越人才培養(yǎng)計(jì)劃”，旨在培養(yǎng)和造就一大批創(chuàng)新能力強(qiáng)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高質(zhì)量人才，它強(qiáng)調(diào)各專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)要與行業(yè)需求緊密結(jié)合，注重知識(shí)、能力和素質(zhì)的聯(lián)合培養(yǎng)。卓越人才培養(yǎng)模式是未來一段時(shí)間我國(guó)高校改革和發(fā)展的目標(biāo)，也是國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展的規(guī)劃。培養(yǎng)卓越人才，需要教育和管理的高效結(jié)合，從教學(xué)管理的角度講，要求不斷地加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)。

2.高校教務(wù)管理隊(duì)伍中存在的一些問題

2.1專業(yè)化程度不足

高校教務(wù)管理隊(duì)伍的專業(yè)化程度較低，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：第一，學(xué)歷普遍偏低。教務(wù)管理人員多以初級(jí)、中級(jí)職稱居多，碩士學(xué)位或博士學(xué)位的人員比例小。第二，專業(yè)不對(duì)口。不同學(xué)科、不同專業(yè)的教學(xué)運(yùn)行有著不同的特點(diǎn)和需求，這就要求相關(guān)教務(wù)員充分了解本院學(xué)科設(shè)置的特點(diǎn)，并以此為依據(jù)進(jìn)行工作。但在一些高校，對(duì)于教務(wù)員崗位的專業(yè)要求不夠高，選聘過程不夠科學(xué)。第三，相關(guān)培訓(xùn)不足。學(xué)校和學(xué)院對(duì)于教務(wù)人員的培訓(xùn)力度不夠。在面對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過程的日趨多樣化、教務(wù)系統(tǒng)不斷完善和升級(jí)等情況下，教務(wù)管理人員能力受到局限。第四，執(zhí)行能力欠缺。教務(wù)管理工作需要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，還需要嚴(yán)謹(jǐn)性、時(shí)效性、科學(xué)性。不照章辦事，不按時(shí)完成工作或工作中打折扣，工作過程不夠認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)而出錯(cuò)，工作過程不夠科學(xué)導(dǎo)致效率低下等現(xiàn)象是高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)該解決的重要問題。

2.2人員流動(dòng)性較大

教務(wù)管理崗位往往工作內(nèi)容繁多，責(zé)任重，工作壓力較大，專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，與其他行政崗位相比，輪崗和晉升的機(jī)會(huì)都偏小，工資收入和績(jī)效相對(duì)較低。此外，教務(wù)管理工作中很大一部分內(nèi)容為常規(guī)性的事務(wù)類工作，從馬斯洛需要層次理論看，很難達(dá)到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的高度，長(zhǎng)期的重復(fù)勞動(dòng)往往會(huì)造成心理倦怠。以上問題都會(huì)直接或間接造成教務(wù)管理崗位人員的流動(dòng)。

2.3職業(yè)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高

首先，服務(wù)意識(shí)下降，教務(wù)管理部門作為教學(xué)運(yùn)行的管理部門和執(zhí)行部門，同時(shí)也是服務(wù)部門。其服務(wù)對(duì)象涵蓋全校師生，因此需要較高的服務(wù)意識(shí)。在長(zhǎng)時(shí)間繁重工作后，尤其是在服務(wù)對(duì)象是學(xué)生時(shí)，容易出現(xiàn)服務(wù)意識(shí)減弱的現(xiàn)象。其次，責(zé)任意識(shí)欠缺，良好的教學(xué)管理秩序乃至校風(fēng)與教務(wù)管理人員的高度責(zé)任感是分不開的。責(zé)任意識(shí)不夠高，對(duì)自身工作職責(zé)了解不夠充分，對(duì)自身工作的重要性沒有足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)待工作的態(tài)度不積極等，都會(huì)在管理過程中出現(xiàn)問題。

3.加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的一些措施

3.1學(xué)校角度

3.1.1提高待遇。

提高待遇就是常說的激勵(lì)機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可以從物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)方面進(jìn)行。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)優(yōu)秀教務(wù)管理人員進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，具體形式可以是提高工資待遇和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，增加生活補(bǔ)貼等。精神獎(jiǎng)勵(lì)是給予教務(wù)管理人員心理上的滿足感和榮譽(yù)感，如：設(shè)置“優(yōu)秀教務(wù)管理人員獎(jiǎng)”等，對(duì)優(yōu)秀教務(wù)管理人員進(jìn)行全院或者全校表彰。

3.1.2引進(jìn)人才。

學(xué)校在教務(wù)管理人員崗位的選聘上，堅(jiān)持專業(yè)化、科學(xué)化、年輕化。選聘專業(yè)對(duì)口的人才，充分了解學(xué)科和專業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)其特點(diǎn)和需求出發(fā)，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，滿足學(xué)科發(fā)展的需求。選聘過程要求科學(xué)化，目前一些高校為了吸引人才，將其家屬安排到教務(wù)崗位，被安排人員往往沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，這對(duì)教務(wù)管理工作的開展造成阻力。選聘對(duì)象的年輕化，教務(wù)管理隊(duì)伍承擔(dān)較多的工作任務(wù)，對(duì)于其身心都是相當(dāng)?shù)目简?yàn)，因此教務(wù)管理隊(duì)伍需要一支年輕、穩(wěn)定的專業(yè)化隊(duì)伍。

3.1.3加強(qiáng)培訓(xùn)。

系統(tǒng)專門的培訓(xùn)是教務(wù)管理隊(duì)伍活力和效率的保障。加強(qiáng)培訓(xùn)可以從學(xué)校和學(xué)院兩個(gè)角度進(jìn)行。學(xué)校培訓(xùn)是指以教務(wù)處為主要部門開展的，主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)國(guó)家、學(xué)校政策精神和辦事規(guī)章為主的制度培訓(xùn)；以學(xué)習(xí)教務(wù)系統(tǒng)、教務(wù)軟件、教務(wù)管理過程為主的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。學(xué)院培訓(xùn)的著手點(diǎn)應(yīng)該是結(jié)合本院政策、學(xué)科設(shè)置、專業(yè)特點(diǎn)的系統(tǒng)化培訓(xùn)，使教務(wù)管理人員在工作過程中遵循制度化、科學(xué)化，提高時(shí)效性，提高事務(wù)性工作的執(zhí)行能力，提高專業(yè)技術(shù)水平和科研創(chuàng)新能力。

3.1.4合作互助。

在教務(wù)管理工作過程中，往往會(huì)涉及其他部門，比如學(xué)生等級(jí)考試報(bào)名費(fèi)的收繳會(huì)涉及財(cái)務(wù)處，學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)會(huì)涉及學(xué)生處，學(xué)生活動(dòng)教室或場(chǎng)地的借用會(huì)涉及后勤管理部門等，教務(wù)管理工作從來不是教務(wù)管理部門的專屬，因此需要各部門的合作。加強(qiáng)和合作互助可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：第一，管理過程的合理銜接，保障信息交換渠道的通暢，經(jīng)常性的進(jìn)行信息交換是加強(qiáng)合作的重要內(nèi)容。第二，以座談會(huì)、交流會(huì)等形式的交流是加強(qiáng)合作的重要形式。

3.2教務(wù)人員自身角度

3.2.1加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)。

從自身出發(fā)，自覺的加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，教務(wù)人員要充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性。從我國(guó)社會(huì)發(fā)展的要求出發(fā)，以加強(qiáng)思想教育為基礎(chǔ)，以卓越人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以完善教學(xué)管理入點(diǎn)，在工作中樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。

3.2.2加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)包括加強(qiáng)管理水平、提高專業(yè)知識(shí)水平和熟練掌握教務(wù)管理系統(tǒng)等方面。首先，加強(qiáng)管理水平，是指教務(wù)人員要自覺的學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高自身的管理能力，在管理過程中可以借鑒院外、校外乃至國(guó)外高校的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并且在結(jié)合自身專業(yè)設(shè)置的基礎(chǔ)上形成一整套完整的管理理論和管理流程。其次，提高專業(yè)知識(shí)水平。要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握學(xué)科和專業(yè)設(shè)置的特點(diǎn)，了解學(xué)院橫向?qū)I(yè)設(shè)置，了解專業(yè)人才培養(yǎng)在各階段的縱向構(gòu)成。最后，熟練掌握教務(wù)管理系統(tǒng)，并且把教務(wù)系統(tǒng)和自身學(xué)院特點(diǎn)高效結(jié)合。

3.2.3增強(qiáng)科研意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

教務(wù)管理工作是規(guī)范的過程管理和創(chuàng)造性的管理的有機(jī)結(jié)合。在高校教務(wù)管理工作中，應(yīng)該因人、因事、因地制宜，既要一切從實(shí)際出發(fā)，又要在尊重原則的基礎(chǔ)上靈活變通；既要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)保證各項(xiàng)工作的合理結(jié)果，又要追求科學(xué)、高效的管理方法。

高校為向社會(huì)輸送高素質(zhì)人才，需要不斷地提升辦學(xué)質(zhì)量，而提高教務(wù)管理人員的素質(zhì)，完善教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，是保障并提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的重要前提。因此，完善高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)該始終是高等教育改革中的重要議題。

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