美國圖埃勒市圖書館SDA模式及其對我國館員繼續教育的啟示

梁艷玲

摘 要 SDA是美國圖埃勒市圖書館的一種館員自主培訓和發展模式。論文通過分析該模式的操作流程、運行機制、行動計劃及產生的價值，獲得如下啟示：引入SDA模式有助于我國館員繼續教育更新理念、變革管理模式及優化教學設計。館員繼續教育應體現以人為本、主體、個性、開放的理念，采納學院、模糊、文化的管理模式以及應用教學目標、對象、內容、方法和評價等相結合的教學設計。

關鍵詞 SDA模式 館員繼續教育 教育理念 管理模式 教學設計

分類號 G251.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.06.018

Abstract SDA（Self-Directed Achievement） is a kind of learning model by which librarians of Tooele City Library in America train and promote themselves. By analyzing its operation process， operation mechanism， plan of action and value，this paper obtains the following revelations， including the librarians continuing education in China should renew the educational ideas， change the management models and optimize the design of the teaching. The librarians continuing education at home should embody the educational ideas of the people-oriented idea， the subject idea， the personality idea and the open idea， as well as adopt the management models of collegial model， fuzzy model and cultural model and apply the instructional designs of the combination of the teaching goal， object， content， method and evaluation.

Keywords SDA Model. Librarians continuing education. Educational ideas. Management models. Instructional designs.

2014年中國圖書館年會的主題為“館員的力量：改革·發展·進步”，會議圍繞館員的勝任力與繼續教育、館員能力提升與館員制度等議題，推介了美國大學圖書館有關方面的探索與實踐，提出轉型時代的圖書館員要成為新環境下用戶問題的解決專家。其后召開的中國圖書館第六屆青年學術論壇仍以“未來的圖書館和未來的圖書館員”為主題，鼓勵青年人才勇于探索、不斷創新，積極謀劃圖書館未來發展之路，彰顯館員的專業素養和創造活力。圖書館界近年來的多次盛會都緊緊圍繞著“館員”緊鑼密鼓地展開，凸顯了我國圖書館界當今迫在眉睫的大問題，即如何調動館員的力量，將圖書館日新月異的新技術、新觀念切實地應用到讀者以及用戶的服務中去，最大限度地開發圖書館的各種資源，為時代的進步及國民素質的提高發揮應有的作用，為圖書館在競爭日益激烈的互聯網時代贏得生存之道。答案顯而易見——唯有改革和發展我國館員繼續教育，館員才能獲得進步的力量。因此，學習國內外先進的繼續教育理論與實踐、開展館員繼續教育的研究便迫在眉睫。美國圖埃勒市圖書館的SDA模式由此進入筆者的視野。

1 美國圖埃勒市圖書館的SDA模式

SDA英文全稱為“Self-Directed Achievement”，譯成漢語為“自我成就”，它是由美國猶他州圖埃勒市圖書館的Jami Carter于2011年9月提出的一種館員自主培訓和發展模式，即“圖書館每周提供一小時的時間讓館員進行自主培訓，具體說來就是館員每周自行設定一個一小時可實現的培訓目標，去學習自己想學的與工作相關的任何內容”。這個被稱為“自我成就”的模式，是一個在不斷變化的網絡環境下的連續、靈活、個性化的館員發展方法，它倡導終身學習的圖書館基本理念，使每個館員都可以實現他所想獲取的任何級別的專業知識和技能，以不斷適應新時代、新技術對圖書館員職業角色的挑戰和訴求。2013年2月， OCLC學習空間Web Junction聯合Jami Carter和她的圖埃勒市圖書館團隊在猶他州舉辦了一次網絡研討會，題為“Self-Directed Achievement： If You Give Library Staff an Hour”，即“自我成就：給圖書館員工一小時”，旨在將SDA模式的成功經驗通過網絡向全球圖書館界推廣[1]。

1.1 SDA模式的操作流程

SDA模式的操作流程是以館員自主培訓為主、督導員參與為輔的：培訓前館員自行設定一個一小時可實現的培訓目標；與督導員開個15分鐘以內的短會，獲得其支持與指導；開始自主培訓，隨時記錄培訓心得；向督導員復述所學內容；進一步鞏固所學知識，詳見圖1。

1.2 SDA模式的運行機制

完整的SDA模式包括提出個人目標、每周短會、個性化的SDA時間、個人責任和獲得認可五個環節[2]。

（1）提出個人目標。SDA模式旨在培訓和發展館員的“21世紀技能”[3]及圖書館服務技能。個人目標在尊重個性，正視個性差異，鼓勵個性發展的基礎上進行設定。參訓館員每次培訓之前使用公式“我將使用（工具）達到（目標）”為自己設定3個明確、具體的學習目標。這些目標要求：①可以在一小時內實現；②緊緊圍繞“21世紀技能”及圖書館服務技能的培養；③基于知識，而不是基于任務。

（2）每周短會。短會在督導員和參訓館員交流下完成，時間限制在15分鐘以內，主要討論3個程序化問題：①上周目標是否完成？②如果未能完成的話，障礙在哪里？③如果完成了，本周的目標是什么？參訓館員圍繞這三個問題與督導員交流、提升自己的學習狀態，督導員的職責是聆聽和幫助參訓館員移除學習障礙，激發其學習熱情及引導其學習方向。

（3）個性化的SDA時間。參訓館員可根據自身的興趣、崗位及知識結構，在充分了解自己學習目標的前提下，自行選擇計算機、互聯網、軟件、交流、團隊協作等學習工具或途徑，自主學習與工作相關的任何內容。學習期間要隨時記錄下新產生的目標和想法，循序漸進地為成就自我付出腳踏實地的努力。培訓結束后要及時小結：是否實現了目標，如果沒有的話，思考能否克服出現的障礙；如果完成的話，則根據當前的體驗設定出下周的目標。

（4）個人責任。“個人責任”旨在培養個人主動的態度及自我管理能力，為館員自身的個性完善創造條件。參訓館員需要具備主動自我提升的態度、保證全程持續參與、對新技能要邊學邊用、與其他學員積極交流以及記錄每周培訓日志。

（5）獲得認可。參訓館員在開展“自我成就”計劃的過程中，及時自我評測學習方法和學習習慣，了解自己的認知特點，做出及時調整，進而形成更優化的學習策略，促成個性化學習的良性循環，獲得自我認可；同時通過展開與督導員、伙伴或讀者之間的互動，學以致用，獲得他人的認可；圖書館根據參訓館員的培訓日志、學習成效及工作能力的改善，組織年度評估，使館員獲得組織認可。

1.3 SDA模式的行動計劃

行動計劃即思考“如何在你的圖書館實現自我成就計劃”，包括后續步驟、參與者及時間等。Jami Carter 甚至認為“這不是一個計劃，它是一個文化”。該計劃的實施需要從思考如下問題入手：如果你不能夠在整個圖書館實施這個計劃的話，你能從你的部門、工作小組或同事開始來做些什么嗎？為改變圖書館的學習文化你需要尋求哪些人的幫助？你認為最初的障礙可能是什么？你認為哪個館員或同事會成為計劃的早期采納者和最大受益人？你預計會在哪里遇到阻力？應對“攪局者”Jami Carter的建議是什么？你什么時候可以把計劃付諸于行動？在對上述問題尋求答案的過程中，一份清晰的行動計劃也就自然成型了。

2 SDA模式的價值

參與OCLC學習空間網絡研討會的多個圖書館已經開始使用SDA模式，他們給每個圖書館員“每周設定一個在一小時內可以實現的培訓目標”這樣一個簡單的指令，得到了圖書館員們的積極響應。

2.1 提升圖書館員的自我效能感

知識經濟時代，新科技革命推動著傳統圖書館向現代化圖書館的迅速轉型，這種轉型要求圖書館員必須具備更高的智能結構和更強的職業應變能力。顯然，學校教育是無法滿足圖書館員持續增長的學習要求的。圖書館員迫切需要接受新技術、新思想的培訓，并做到學以致用，以擺脫職業壓力下缺乏自信、畏懼改變、焦慮、低效能感等不良情緒的困擾。SDA模式通過館員“每周一小時的學習”，一年之后就打破了館員舊有的“信念環”，增強了自信，提升了自我效能感，重鑄了一個全新的“信念環”，為讀者、用戶創造了許多積極的成果，館員團隊意識增強，面對新技術充滿自信，并且不斷地提高目標、渴望更大的進步。圖2為培訓前后“信念環”對比圖。

2.2 圖書館管理更加高效

圖書館管理中長期存在的問題。①能夠提供核心服務的工作人員往往局限在少數幾個人身上，大量的人力資源閑置，工作量分配嚴重不均。②由于館員缺乏與時俱進的職業培訓，圖書館很多新的功能與服務無法開展。③零星的培訓機會常受到實際工作和日程安排的干擾，無法保證培訓效果。④管理層不了解或不能調動圖書館員個人的力量，許多問題只能靠自己解決。⑤圖書館的長期用戶只期望從圖書館獲取諸如流通、定位產品等功能性的幫助，對圖書館技術含量高的業務缺乏信任，使得圖書館新的技術與服務難以施展，被動落伍的形象難以顛覆等。

當每周有一小時的時間來學習時，圖書館員們就有時間去研究各種在線數據庫和服務，在了解和交付產品方面表現得越來越出色。圖書館如果將館員工作總時間中的 2% 轉到培訓上，就能激發出館員工作的自覺性、能動性、創造性及強大的團隊凝聚力，上述問題自然消弭于無形，這樣的投資回報可謂非常驚人。

2.3 營造圖書館終身學習的文化氛圍

在開展個人SDA學習計劃之前，由于工作自主程度及成就感低，而平均化及邊緣化程度高，館員呈現群體性低自我效能感的特點。在開展個人SDA 學習計劃之后，圖書館員面對新技術、新思想更自信、更具包容性；在較低層級目標逐步實現的基礎上，館員能夠毫不猶豫地立即說出自己新的目標。SDA模式通過增加成功體驗及館員自身的能動活動來增強自我效能感，有助于館員形成正向預期，積極地應對生存與發展的危機，通過館員自身行為的變化，改變圖書館的學習文化。

在開展個人SDA學習計劃一年之后，參訓館員用“個性化、價值無可估量、非常得力” 等類似的詞語講述自己的自我成就經驗，圖書館出現了“終身學習不再是一種選擇，而是一種必須”“終身學習，從我開始”等學習理念的轉變，并呈現出可持續與積極的文化轉型。IMLS（美國博物館和圖書館服務研究院）的使命是通過研究、政策制定、贈款等途徑打造圖書館和博物館在推動創新、終身學習、文化傳播和公民參與等方面強大的社會領導能力[4]。SDA模式迎合IMLS的使命，以圖書館為輻射，在全社會營造出一個終身學習的文化氛圍，幫助民眾不斷適應網絡時代知識大爆炸帶來的變化。

3 SDA模式對我國館員繼續教育的啟示

繼續教育在館員的職業發展中扮演著重要的角色，也成為其工作的一個有機組成部分。為了使館員更好地勝任頗具挑戰性的崗位角色，搞好館員的繼續教育，必須深入館員繼續教育的實際，更新理念、變革管理模式、優化教學設計。

3.1 更新我國館員繼續教育的理念

韓延明認為教育理念是關于教育發展的一種具有精神性、理想性、持續性和相對穩定性的范型，體現一個民族的教育價值取向及追求，具有前瞻性、導向性、規范性的特征[5]。

為了更好地適應現代化圖書館的發展，不斷優化圖書館各層次的人才結構，圖書館人開展了大量的繼續教育活動。然而，傳統館員繼續教育從目的、內容、方法到實施的整個體系，都是緊緊圍繞著“采取何種措施把館員打造成適應圖書館事業發展的標準件”這一功利性理念進行研究、設計和實施的，館員被工具化，淪為繼續教育的手段而不是目的。館員處于被動填鴨式的狀態，嚴重阻礙了學習的積極性與主動性，致使館員繼續教育重文憑、輕技能、無規則、無秩序、走過場的現象屢禁不止，人才的補充和發展難以為繼。

愛因斯坦的遺囑中提到，教育的精神一個是激發“神圣的好奇心”，即激發受教育者探究未知事物的強烈興趣，并在這探究中獲得喜悅和滿足感；另一個是獲得“內在的自由”，能夠做到不受權利和社會偏見的限制，也不受未經審察的常規和習慣的羈絆，進行獨立的思考。SDA模式由核心詞“Self-Directed”及“Achievement”，即“自主”和“成就”組成。“自主”體現了SDA模式充分尊重每一位學習者的主體地位，使學習者由被動的接受性客體變成積極的、主動的主體和中心，使教育過程真正成為學習者自主自覺的活動和自我建構的過程，從而最大限度地開發學習者的學習動力與內在潛力，不斷拓展學習者的生存和發展空間。“成就”則關注學習者自我效能感的培養。自我效能感的高低決定了主體在面臨富有挑戰性或帶有革新性質的創造活動時的態度，并通過影響主體活動方式的選擇，決定其潛能開發的方向。

SDA模式所體現的以人為本理念、主體理念、個性理念、開放理念等能夠敦促館員繼續教育回歸教育的本原，確保與科技發展、社會進步和圖書館變革同步，應當成為圖書館繼續教育活動的指導思想和行動指南。

3.2 變革我國館員繼續教育的管理模式

教育管理模式是教育管理目標、管理結構、管理風格、決策特征、管理環境等因素在管理運作過程中有機形成的教育管理的程式系統，體現了教育管理運作過程中的各種自覺、不自覺的形態，可以幫助管理人員在紛繁復雜的環境下，客觀、準確地選擇管理的程序和措施，實事求是地提高管理的質量和效益。當代西方教育管理理論提出六種基本教育管理模式，即正規模式、學院模式、政治模式、主觀模式、模糊模式和文化模式[6]。

筆者匯總了館員繼續教育研究的主要觀點，如：增加經費投入、發展網絡教育、組建全國跨系統的圖書情報學繼續教育協調管理機構、制定圖書情報學繼續教育相關法律法規、建立相應的繼續教育考核制度以及開展館本培訓等。這些研究多關注制度設計、法律保障、組織保障等，說到底仍然屬于行政化下強調“自我”進行著“屬我”的教育管理過程[7]。在這種模式下，館員一直處于受教育者的地位，與培訓者之間形成一種自上而下的“教育者—受教育者”的非平等對話的關系。這種關系等級分明、壁壘森嚴而又生硬呆板，隔斷了教育者與受教育者之間直接、有效的信息交流，導致我國館員繼續教育管理習慣于按指令、等政策、要經費，缺乏壓力和動力，自主辦學的體制和機制無法形成。教育管理中強調領導權威和等級關系，勢必造成相關責任人的主觀因素在管理中起關鍵作用，利益矛盾沖突依賴協調管理機構進行平衡，因此形成了典型的正規、主觀及政治的教育管理模式。

然而，圖埃勒縣圖書館的SDA模式完全是一種館員自發的繼續教育模式。獲得員工和經理的支持后，Susan 在館長的批準下，提出了一個計劃，即每周給員工一小時自主學習的時間，他們把這稱為“快樂時光”。員工都樂意有學習時間，他們愉快地表示對于學習自己感興趣的東西“不覺得有罪惡感”，非常樂意接受督導員的介入和幫助。事實證明，員工感興趣的東西也能改進為用戶提供的服務。可以看出，在館員自主培訓的過程中，SDA模式主張集體協商、共同決策，強調組織的非正式方面，而不是官方的和正規因素。同時，由于管理過程的無序性、變化性和管理結果的不可預測性，SDA模式通過構建組織中的信仰和價值觀，以組織中的非正式領域來影響和帶動正式領域，以間接的隱性管理代替直接管理，充分體現了教育管理的學院模式、模糊模式以及文化模式的特征。筆者認為，館員繼續教育應推崇學院模式、模糊模式、文化模式；反對正規模式、政治模式、主觀模式。

3.3 優化我國館員繼續教育的教學設計

教學設計是一項系統工程，它包括教學目標和教學對象的分析、教學內容和方法的選擇以及教學評價等。SDA模式的實踐經驗告訴我們：教學設計各子系統的優化程度將直接決定館員繼續教育的成敗得失。

筆者通過分析發現SDA模式的培訓既有知識與技能的掌握，又讓培訓館員通過自行提出問題、分析問題、解決問題，“親歷”探究知識的過程，形成創新精神和實踐能力，培養求實的科學態度和樂觀的生活態度，真正從教學目標的三個維度實現館員的素質提升。

館員繼續教育的對象是“工作在圖書館的成人”。對每個館員來講，他們各自的人生閱歷、知識結構、個性特色、學習能力、崗位、職稱和學習方法等都存在差異。成人教育的“全員參加和按需施教”的特色[8]要求教學的目標任務多樣化，即讓每個館員達到適合自己工作和發展需要的目標要求。然而，傳統館員繼續教育的統一模式難以實現目標任務的多樣化，引入SDA模式則可使個性化的教學成為可能。

2011年IMLS提出全美博物館和圖書館要向全民普及“21世紀技能”[9]，率先培養館員的“21世紀技能”則成為必然。SDA模式倡導的“21世紀技能”及圖書館服務技能，包括人際關系技能、批判性思維、解決問題的能力、創造力、公民素養和全球意識、交流、協調、信息素養、媒介素養、靈活性、適應性、跨文化技能、革新、創造、責任、團隊意識等，可以作為我國館員繼續教育內容的參考。

SDA模式采用館員自主學習、探究學習與督導員指導合作相結合的方式開展自主培訓。館員“自主學習”是指館員自定目標，自我激勵，自我監控和自我評價；“探究學習”是指館員通過自定目標，開發和利用各種網絡學習資源，在動手實踐活動中培養學習能力。督導員指導、合作是以館員的學習為基礎的，淡化了督導員的主導地位，在參與的基礎上指導。SDA模式與傳統的教師“一言堂”的教學模式相比，能夠將館員由被動的、消極的知識接受者變為主動、積極的知識探索者。

科學的評價應當盡量實現評價主體的多元化、評價方式的多樣化以及評價對象的多維化。SDA模式除了組織評價、督導員評價以外，還提倡館員自己給自己評價，以及館員之間的相互評價。通過記錄館員個人培訓日志，真實地反映每個館員在各個方面的發展狀況，將“質性評價”“形成性評價”與定量評價、終結性評價相合。它從教學目標的三個維度評價館員的學習狀況，多一把衡量的尺子，就會多出一批好館員。

不斷變化的消費習慣、MOOC課程和移動設備等新技術給教育和終生學習帶來了永久性改變，未來的繼續教育將采用更方便、更多樣化的學習方式。我國館員繼續教育要有所發展和建樹，就必須學習和創新。引入SDA模式有助于我國館員繼續教育更新理念，變革管理模式及優化教學設計，以此提升館員的自我效能感，使圖書館管理更加高效并營造圖書館終身學習的文化氛圍。當然，SDA模式能夠在美國圖書館界受到推廣和歡迎，前提是其館員自身已經具備較高的素質和自主學習能力，在我國圖書館界的推廣會更加艱難。因此，搞好我國館員繼續教育，既要有理性的思考和抉擇，更要有壯士斷腕的決心和毅力。

參考文獻：

[ 1 ] OCLC Webjunction.Self-directed achievement：if you give library staff an hour[EB/OL].（2013-02-07）[2014-10-26].http：//www.webjunction.org/events/we-bjunction/Self_Di rected_Achievement.html.

[ 2 ] OCLC Webjunction.Slides：self-directed achiev-ement webinar[EB/OL].[2014-10-26].http：//www.we-bjunction.

org/content/dam/WebJunction/Documents/ebJunction/slides_Self_Directed_Achievement_web-inar.pdf.

[ 3 ] Institute of Museum and Library Services.Museums， libraries，and 21st century skills[EB/OL].（2011-01-19）[2016-01-16].https：//www.imls.gov/assets/1/Asset-

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[ 4 ] Institute of Museum and Library Services.About us[EB/OL].[2015-02-15].https：//www.imls.gov/.

[ 5 ] 韓延明.理念，教育理念及大學理念探析[J].教育研究，2003（9）：53.

[ 6 ] 托尼·布什.當代西方教育管理模式[M].強海燕，譯. 南京：南京師范大學出版社，1998：2.

[ 7 ] 馬慶發.職業教育發展的若干深層次問題[J].職業技術教育，2014（9）：31.

[ 8 ] 張家俊，和建明，李天梅，等.關于影響群眾滿意度的成人教育因素研究報告[J].天津職業院校聯合學報，2013（4）：11.

[ 9 ] Institute of Museum and Library Services. Museums， libraries， and 21st century skills：skills：definitions[EB/OL].（2015-09-20）[2015-09-25].https：//www.imls.gov/impact-imls/national-initiatives/museums-libraries-and-21st-century-skills/museums-libraries-and-21st-century-skills-definitions.