優質護理在兒科住院患者中的應用體會

王紅梅 胡麗麗 王曉莉 周穎蘭 趙新平

【摘要】目的：分析兒科住院患者實施優質護理的效果。方法：于我院2011年3月-2015年10月兒科住院患者中抽選100例作為對象，將其分成基礎護理對照組、優質護理實驗組，評估預后效果。結果：實驗組的護理滿意率高于對照組，P<0.05，有區別。結論：臨床針對兒科住院患者實施優質護理作用突出，可預防醫療糾紛，提高護理質量，值得學習。

【關鍵詞】優質護理；兒科；應用效果

近年來，隨著國民經濟、醫療水平的提高，人們對醫療服務提出了更高的需求，尤其是兒科，一旦病發疾病后，家長將出現緊張、恐懼等心理，間接提高護理要求，給臨床兒科護理帶來巨大挑戰[1]。故而，探究安全、有效的護理措施成為臨床兒科迫切解決的問題。下面，將我院資料匯總如下：

1資料和方法

1.1資料 于我院2011年3月-2015年10月兒科住院患者中抽選100例作為對象，將其分成基礎護理對照組、優質護理實驗組，50例實驗組由20例女性、30例男性組成，年齡段6個月-7歲，平均（3.3±0.3）歲；疾病史3-29天，平均（12.2±1.2）天；50例對照組由19例女性、31例男性組成，年齡段7個月-7歲，平均（3.4±0.4）歲；疾病史4-30天，平均（12.3±1.3）天。100例患者資料無區別，P>0.05。

1.2方法 50例兒科住院患者行基礎護理，如：為患者提供良好居住環境，加強病情觀察力度，叮囑患者家屬按時喂藥；干預組實施優質護理，包括：①環境護理。根據兒科患者的臨床特點、心理及生理特征，為患者提供獨特的居住環境，消除陌生感；根據患者興趣愛好于室內墻上張貼圖片，或播放患者愛看動畫片，提高治療配合度。同時，護理人員還需于走廊內張貼警示語、祝福語等，這樣不但可拉近護患關系，還可減輕治療疼痛度；②健康教育。臨床兒科疾病治療過程中，護理人員需耐心、詳細的向患者家屬講解相關內容，以患者的日常飲食、服用藥物等內容為主。并且，還需根據自身經濟條件于病房、走廊內擺放兒科書籍，于宣傳欄內張貼兒科常見疾病及預防措施，提高疾病知識掌握度；根據患者家屬文化程度、患者知識了解程度實施宣傳教育，當然，該教育過程中需借助圖文并茂的方式，以增強患者興趣[2]。于每周或每月開展健康教育講座，讓患者家屬之間相互交流，增強記憶力；③加強護患交流。多和患者、患者家屬交流，建立友好的護患關系，提高護理質量。另外，護理人員還可借助游戲來減輕患者恐懼，如：藥物注射過程中，讓患者扮演醫務人員，引導他們模擬臨床的藥物注射法，從而減輕對藥物注射的恐懼。另外，臨床護理中，護理人員還需積極改變自身工作理念、服務措施，為患者提供全方位的舒適護理，如：患者入院后，護理人員熱情接待，親自帶領其實施臨床檢查、治療，確保無縫隙的服務；耐心、詳細的回答患者及其家屬提出問題，提高護理質量，減少醫療糾紛；于固定時間內組織護理人員學習專業知識，提高工作素養，促使其養成正確的人生觀和價值觀，提高患者的護理滿意度。此外，患者出院前期，護理人員帶領家長辦理出院手續，叮囑其按時服用藥物，按時回院復診[3]。

1.3評定項目 評定臨床護理滿意程度，標準：將醫院設計護理調查問卷發放到患者家屬手中，讓其根據日常護理服務填寫量表，回收、統計總分。

1.4統計學方法 使用版本為SPSS14.0的軟件分析數據，護理滿意程度為計數資料，用%表示，X?檢驗，P<0.05，有區別。

2結果

結果顯示，兩組兒科住院患者的護理滿意率有區別，P<0.05，相關數據見下表。

3討論

由于小兒身體功能未成熟，機體免疫力差，一旦病發復雜性疾病，將造成嚴重影響，甚至危害生命安全。以往，臨床針對兒科住院患者均實施基礎化的護理措施，如：單純性的根據病情實施給藥、監護處理，不但影響治療效果，還可影響醫院的服務質量。故而，提高兒科住院患者的護理質量，減少危險性因素，成為臨床迫切實現的目標。近年來，隨著醫療技術的完善，優質護理應運而生，并逐漸發展成兒科住院患者的首選模式，將患者作為整體工作核心，為其提供安全、舒適的護理服務，以預防醫療糾紛，提高護理質量[4]。本結果顯示，實驗組、對照組患者護理干預后獲得的滿意率有區別，P<0.05，說明：根據兒科患者的相應特點為其營造良好、獨特的居住環境，實施針對性的健康宣教，加強護患交流，可消除患者緊張、陌生感，提高知識了解度，建立友好的護患關系，提高護理滿意度。此外，強化護理人員的專業化操作技能，可提高自身工作素養，確保優質護理服務落實到底，進一步增強服務質量。

綜上，臨床針對兒科住院患者實施優質護理作用突出，可預防醫療糾紛，提高護理質量，值得學習。

【參考文獻】

[1]張秀芬.開展優質護理服務對兒科護理質量的效果評價[J].中國實用醫藥，2012，7（35）：270-271.

[2]趙燕，王國琴，許茂蓮等.兒科病房實施優質護理服務的效果[J].護理實踐與研究，2012，09（18）：82-83.

[3]劉海燕，張海琴.論優質護理服務在兒科護理工作中的作用[J].貴陽中醫學院學報，2013，35（2）：238-239.

[4]潘曉燕，王蘭花.優質護理在兒科病房的實施及其效果分析[J].醫療裝備，2013，26（5）：93-94.