質量管理體系在靶場運行的有效性綜合評價

李家波　徐功慧

【摘 要】本文將靶場試驗工作實際與GJB 9001B條款緊密結合，建立了靶場質量管理體系運行有效性的評價指標體系，提出了基于模糊綜合評價的質量管理體系運行有效性評價方法，并應用于靶場試驗過程中。靶場武器裝備試驗的質量關系到部隊戰斗力的生成，關系到未來戰爭的勝負，關系到參戰將士的生命。當前，靶場已經建立并實施了質量管理體系，本文研究關注質量管理體系運行的有效性問題。

【關鍵詞】質量管理體系 靶場 綜合評價

1 質量管理體系運行有效性的涵義

質量管理體系是指“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”，有效性是指“完成策劃的活動并得到策劃結果的程度”，質量管理體系有效性包括體系自身的有效性和運行的有效性。

（1）體系自身的有效性主要指體系構成要素，如組織的結構、制度程序、運行過程和組織資源，且這些要素是合理完善的，易于操作和評價。（2）體系運行的有效性主要指體系運行平穩可靠，體現在能夠根據外部環境的變化，通過自我改進機制，提高體系的適應性。

2 靶場質量管理體系運行有效性評價指標體系

按照實現過程增值、以顧客為關注焦點，遵從質量體系動態性、實用性等原則，從質量方針目標、產品質量穩定性、持續改進、資源管理、質量成本管理和質量監控6個方面對質量管理體系運行有效性進行綜合評價，構建有效性評價指標體系如下：

質量方針目標（C1）包括： 產品質量方針（C11），產品質量目標（C12）， 產品質量策劃（C13）。

產品質量穩定性（C2）包括：計劃完成率（C21），航次有效率（C22），數據有效率（C23）。

持續改進（C3）包括：管理評審實施（C31），內部審核實施（C32），糾正和預防措施（C33），體系文件適宜性（C34）。

資源管理（C4）包括：人力資源管理（C41），基礎設施管理（C42），工作環境管理（C43），質量信息管理（C44）。

質量成本管理（C5）包括：質量效益（C51），預防成本（C52），鑒定成本（C53），內部故障成本（C54）。

質量監控（C6）包括：不合格產品控制（C61），顧客滿意度（C62），過程監視和測量（C63），產品監視和測量（C64）。

3 質量管理體系運行有效性評價方法

本研究中引入模糊數學的理論對靶場質量管理體系運行有效性進行評價，算例如下：

對某試驗靶場5個試驗A1，A2，A3，A4，A5的質量管理體系運行有效性進行綜合評價，關于評價指標的模糊評價矩陣如下：

根據各次試驗的綜合評價指數大小可得其有效性的的優劣次序為：A1>A2>A4>A3>A5，該靶場質量管理體系運行的綜合有效性較高。

4結語

本文根據靶場試驗的工作特點，結合質量管理理論，對靶場試驗質量管理體系運行有效性的評價體系和評價方法進行了研究，為靶場試驗質量管理體系有效運行提供更多的決策依據，促進提高靶場試驗質量管理水平。

參考文獻：

[1]韓福榮，郝進.質量管理體系有效性綜合評價模型[J].北京工業大學學報，2000，26（3）：120—124.

[2]王忠杰.關于影響質量管理體系評價有效性的幾點思考[J].標準科學，2011（03）.