挖掘數據價值

最近法國歐洲杯如火如荼。

如果你細心一些，就會發現，球員的各項身體數據的分析，運動軌跡，甚至包括門線進球與否的監控，都已經基本實現了數字化。

舉個例子，法國歐洲杯上所有的比賽場館都安裝了鷹眼系統，通過7部攝像機對球門進行監控，通過后臺云數據中心的計算來追蹤皮球路線，在1秒內就做出球是否整體越過門線的判斷，并且將結果發送到裁判的手表上，輔助門線判罰。

毫無疑問，體育與大數據的結合，其實就是為了公平公正，降低人為因素對比賽結果的影響，這就是數據帶來的價值。

時常有渠道伙伴在交流的時候問我，現在大家這么關心云計算、大數據，可是這些跟我們傳統渠道有什么關系？傳統渠道的金流、物流、信息流的核心能力，在云計算、大數據時代，難道不是競爭力越來越低嗎？

技術日新月異，市場需求變化日新月異。其實今天的傳統行業市場，在大數據、人工智能的時代，已經面目全非。舉個例子，醫藥巨頭德國拜耳公司，其實更多是個化工企業，不論是塑料、農藥還是西藥，其實都是化工合成的產物，這實際上也是為什么塑料、農藥和西藥是拜耳曾經的三大主業的原因。但如今，農藥以及相關種子科學的組合，成為未來生命科學板塊的發展方向，于是前不久，拜耳借助歐洲央行的支持，向美國轉基因種子巨頭孟山都提出數百億美元的收購要約。事實上，中國化工也在布局生命科學，嘗試收購瑞士轉基因種子巨頭。而塑料業務，則被拜耳剝離出來單獨上市；醫藥行業，目前也在發生巨變。

這樣的變化，其實就是未來市場需求的變化，哪一個行業都逃不掉。即便是傳統行業的渠道體系，亦是如此。

再舉個例子。傳統家政服務行業，通俗說也就是保姆介紹所，如今也利用上了信息化的手段：阿姨做完每一次的服務以后，家政服務中心都要求客戶做一個評價反饋，還在社群里與客戶及時進行透明、可視的溝通，圖文并茂，讓抱怨的客戶變成忠實粉絲。

重點來了，家政服務中心通過客戶社群的運營，實時與客戶互動，深化了客戶對家政服務產品的認知，逐漸將客戶聚合到母嬰、生鮮、養老三大主題的粉絲社群中，形成價值認同，向客戶提供增值服務，促成O2O二次購買。

上述的真實案例實際上來自于中國最大的家庭服務平臺，覆蓋全國近百座城市的300多萬用戶，在招工、培訓、服務對接、服務跟蹤、標準化建立等環節的信息化應用都非常專業。而在客戶聚合的時候，家庭服務平臺也是運用了數據挖掘和數據探索的大數據處理手段，形成精準二次營銷。

事實上，如今的IT供應鏈，一如神州數碼的神州商橋，早已實現O2O的訂單管理模式。不過在IT供應鏈體系中，無論是零售還是云服務的終端環節，還有相當的數字化運營提升空間。這方面，阿里云等互聯網云服務企業，正在利用數據價值的挖掘，和O2O管理運營平臺的優勢，迎頭趕上。不是嗎？