挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

最近法國(guó)歐洲杯如火如荼。

如果你細(xì)心一些，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，球員的各項(xiàng)身體數(shù)據(jù)的分析，運(yùn)動(dòng)軌跡，甚至包括門線進(jìn)球與否的監(jiān)控，都已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。

舉個(gè)例子，法國(guó)歐洲杯上所有的比賽場(chǎng)館都安裝了鷹眼系統(tǒng)，通過7部攝像機(jī)對(duì)球門進(jìn)行監(jiān)控，通過后臺(tái)云數(shù)據(jù)中心的計(jì)算來追蹤皮球路線，在1秒內(nèi)就做出球是否整體越過門線的判斷，并且將結(jié)果發(fā)送到裁判的手表上，輔助門線判罰。

毫無疑問，體育與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，其實(shí)就是為了公平公正，降低人為因素對(duì)比賽結(jié)果的影響，這就是數(shù)據(jù)帶來的價(jià)值。

時(shí)常有渠道伙伴在交流的時(shí)候問我，現(xiàn)在大家這么關(guān)心云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，可是這些跟我們傳統(tǒng)渠道有什么關(guān)系？傳統(tǒng)渠道的金流、物流、信息流的核心能力，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)時(shí)代，難道不是競(jìng)爭(zhēng)力越來越低嗎？

技術(shù)日新月異，市場(chǎng)需求變化日新月異。其實(shí)今天的傳統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)，在大數(shù)據(jù)、人工智能的時(shí)代，已經(jīng)面目全非。舉個(gè)例子，醫(yī)藥巨頭德國(guó)拜耳公司，其實(shí)更多是個(gè)化工企業(yè)，不論是塑料、農(nóng)藥還是西藥，其實(shí)都是化工合成的產(chǎn)物，這實(shí)際上也是為什么塑料、農(nóng)藥和西藥是拜耳曾經(jīng)的三大主業(yè)的原因。但如今，農(nóng)藥以及相關(guān)種子科學(xué)的組合，成為未來生命科學(xué)板塊的發(fā)展方向，于是前不久，拜耳借助歐洲央行的支持，向美國(guó)轉(zhuǎn)基因種子巨頭孟山都提出數(shù)百億美元的收購(gòu)要約。事實(shí)上，中國(guó)化工也在布局生命科學(xué)，嘗試收購(gòu)瑞士轉(zhuǎn)基因種子巨頭。而塑料業(yè)務(wù)，則被拜耳剝離出來單獨(dú)上市；醫(yī)藥行業(yè)，目前也在發(fā)生巨變。

這樣的變化，其實(shí)就是未來市場(chǎng)需求的變化，哪一個(gè)行業(yè)都逃不掉。即便是傳統(tǒng)行業(yè)的渠道體系，亦是如此。

再舉個(gè)例子。傳統(tǒng)家政服務(wù)行業(yè)，通俗說也就是保姆介紹所，如今也利用上了信息化的手段：阿姨做完每一次的服務(wù)以后，家政服務(wù)中心都要求客戶做一個(gè)評(píng)價(jià)反饋，還在社群里與客戶及時(shí)進(jìn)行透明、可視的溝通，圖文并茂，讓抱怨的客戶變成忠實(shí)粉絲。

重點(diǎn)來了，家政服務(wù)中心通過客戶社群的運(yùn)營(yíng)，實(shí)時(shí)與客戶互動(dòng)，深化了客戶對(duì)家政服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)知，逐漸將客戶聚合到母嬰、生鮮、養(yǎng)老三大主題的粉絲社群中，形成價(jià)值認(rèn)同，向客戶提供增值服務(wù)，促成O2O二次購(gòu)買。

上述的真實(shí)案例實(shí)際上來自于中國(guó)最大的家庭服務(wù)平臺(tái)，覆蓋全國(guó)近百座城市的300多萬用戶，在招工、培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)接、服務(wù)跟蹤、標(biāo)準(zhǔn)化建立等環(huán)節(jié)的信息化應(yīng)用都非常專業(yè)。而在客戶聚合的時(shí)候，家庭服務(wù)平臺(tái)也是運(yùn)用了數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)探索的大數(shù)據(jù)處理手段，形成精準(zhǔn)二次營(yíng)銷。

事實(shí)上，如今的IT供應(yīng)鏈，一如神州數(shù)碼的神州商橋，早已實(shí)現(xiàn)O2O的訂單管理模式。不過在IT供應(yīng)鏈體系中，無論是零售還是云服務(wù)的終端環(huán)節(jié)，還有相當(dāng)?shù)臄?shù)字化運(yùn)營(yíng)提升空間。這方面，阿里云等互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)企業(yè)，正在利用數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，和O2O管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，迎頭趕上。不是嗎？