基于互聯(lián)網(wǎng)思維的“90后”大學(xué)生就業(yè)心理幫扶工作探究

張婷 郭巧

摘 要： 互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展不僅推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的騰飛，而且蘊(yùn)藏著巨大的就業(yè)潛力。“90后”大學(xué)生的生活處處體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維的特點(diǎn)，如網(wǎng)購(gòu)、交友等，就業(yè)過(guò)程中更是追求參與感、高效反饋。本文通過(guò)對(duì)高校本科生的隨機(jī)抽樣調(diào)查，分析了大學(xué)生就業(yè)心理的總體特征和差異，闡述了互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)大學(xué)生就業(yè)工作的影響，提出了大學(xué)生就業(yè)心理幫扶的新路徑。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)思維 大學(xué)生 就業(yè)心理 幫扶

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2014年中國(guó)青少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告》指出：截止2014年12月底，中國(guó)青少年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.77億，占全體網(wǎng)民的42.7%，占青少年總體的79.6%[1]。大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主力軍，他們?cè)谒季S模式和求職方式上均呈現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維的新特點(diǎn)。但是，自1999年高校擴(kuò)招以來(lái)，高校畢業(yè)生人數(shù)與日俱增，大學(xué)生就業(yè)制度已轉(zhuǎn)變?yōu)橐欢ǚ秶鷥?nèi)自主擇業(yè)的“供需見(jiàn)面、雙向選擇”的就業(yè)方式，此外，由于地理不平衡性帶來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)地區(qū)差異性、高校學(xué)科專(zhuān)業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求部分脫節(jié)等因素的影響，使大學(xué)生面臨較大的就業(yè)心理壓力。在新時(shí)期，全面認(rèn)識(shí)和把握“90后”大學(xué)生就業(yè)心理特征，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和心理素質(zhì)，開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)市場(chǎng)，對(duì)提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

一、“90后”大學(xué)生就業(yè)心理總體特征和差異

為分析“90后”大學(xué)生就業(yè)心理總體特征和差異，本文選取安徽省“211”重點(diǎn)工程學(xué)校在校本科學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查。專(zhuān)業(yè)涉及經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、電子信息、計(jì)算機(jī)、化學(xué)、數(shù)學(xué)、哲學(xué)等30多個(gè)專(zhuān)業(yè)，既有就業(yè)“熱門(mén)”專(zhuān)業(yè)，又有“冷門(mén)”專(zhuān)業(yè)；年級(jí)涉及2012級(jí)—2015級(jí)四屆學(xué)生，既有大一新生，又有大四畢業(yè)生；本著自愿參與的原則共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，其中女生482份，男生518份，男女生比例平均。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，了解到不同年級(jí)、不同性別學(xué)生在自我認(rèn)知、社會(huì)認(rèn)知、就業(yè)心理和情緒方面存在如下特點(diǎn)和差異：在自我認(rèn)知方面，12級(jí)的畢業(yè)生，48.93%的學(xué)生對(duì)自身能力認(rèn)知清楚，66%的學(xué)生明確個(gè)人興趣特長(zhǎng)，79.54%的學(xué)生了解個(gè)人性特點(diǎn)。總體而言，12級(jí)學(xué)生對(duì)自身認(rèn)識(shí)相對(duì)清晰，顯示出了比較自信的就業(yè)心態(tài)；13級(jí)的學(xué)生處在就業(yè)臨界期，其能力、興趣、性格認(rèn)知清楚的比例分別為30.19%、39.34%、52.54%，經(jīng)了解，呈現(xiàn)出的相對(duì)不自信心態(tài)與對(duì)就業(yè)形勢(shì)、環(huán)境等認(rèn)識(shí)模糊有關(guān)；14級(jí)學(xué)生對(duì)能力、興趣、性格認(rèn)知清楚的比例分別為41.46%、51.06%、64.44%，他們開(kāi)始嘗試探索和認(rèn)識(shí)自我，也與接受過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃課程訓(xùn)練有關(guān)，但是表現(xiàn)出了對(duì)就業(yè)環(huán)境認(rèn)知很少或者尚未與客觀的就業(yè)環(huán)境掛鉤等特點(diǎn)；15級(jí)學(xué)生對(duì)能力、興趣、性格認(rèn)知清楚的比例分別為32.14%、60.71%、53.57%，處于大學(xué)適應(yīng)期，自我認(rèn)知提高趨勢(shì)明顯。在社會(huì)認(rèn)知方面，大學(xué)生對(duì)社會(huì)環(huán)境和就業(yè)形勢(shì)認(rèn)識(shí)比較冷靜客觀，但普遍認(rèn)為性別對(duì)就業(yè)有影響，尤其是女生認(rèn)為性別對(duì)就業(yè)有影響的比例高于男生。由此來(lái)看，幫助女生調(diào)整好心態(tài)，分析并確認(rèn)自身優(yōu)勢(shì)，提升其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。在就業(yè)心理和情緒方面，39.52%的學(xué)生對(duì)就業(yè)仍然心存恐懼；就業(yè)中存在比較普遍的矛盾、焦慮、依賴(lài)、自卑等心理，調(diào)查中也了解到大部分學(xué)生在就業(yè)中遇到較大困難和壓力時(shí)能主動(dòng)通過(guò)一系列方式和媒介化解壓力，體現(xiàn)出學(xué)生獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)。

就業(yè)壓力的增強(qiáng)，就業(yè)難度的加大，越來(lái)越多的學(xué)生會(huì)產(chǎn)生不同類(lèi)型的就業(yè)心理沖突和困惑，影響順利就業(yè)。其根源在于理想與現(xiàn)實(shí)、希望與失望、目標(biāo)與挫折的沖突。因此，必須及時(shí)分析關(guān)注學(xué)生的就業(yè)心理與情緒。

二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)“90后”大學(xué)生就業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息渠道，能夠使人們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)快速實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、一體化的信息對(duì)接。不管是瀏覽信息、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、滴滴打車(chē)等方面，都可以在最短時(shí)間內(nèi)獲得我們需要的有用信息，這種新媒體技術(shù)的代替為我們的生活提供了極大便利。同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、平等性、互動(dòng)性、智能性等特點(diǎn)，給大學(xué)生就業(yè)途徑和就業(yè)方式都帶來(lái)了極為重要的影響。

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維下大學(xué)生就業(yè)主觀能動(dòng)性強(qiáng)。

在第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，半年共計(jì)新增網(wǎng)民1894萬(wàn)人[2]，而其中以青年大學(xué)生居多，這使得大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)就業(yè)中擁有較高的主觀能動(dòng)性。他們無(wú)論從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)間維度還是空間維度，都有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和條件。

（二）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展為大學(xué)生提供了廣闊的就業(yè)機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)催生了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的推廣，一批新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和一批實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)公司拔地而起，為大學(xué)生就業(yè)開(kāi)辟了廣闊的市場(chǎng)，衍生出的一批新型職業(yè)，如軟件開(kāi)發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工程師、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師、游戲體驗(yàn)師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)師、數(shù)字創(chuàng)意師等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)崗位為大學(xué)生提供了更多職業(yè)選擇。

（三）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展不斷推動(dòng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)代，個(gè)性化、品味化的消費(fèi)模式產(chǎn)生更多更實(shí)用的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并給予政策支持和經(jīng)濟(jì)扶持，在一定程度上為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了孕育的土壤。對(duì)于“90”后大學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)也較為熟悉，這使得互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)具有較強(qiáng)吸引力[3]。但是，基于社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的影響，在不斷滿(mǎn)足人們需求變化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)業(yè)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)的要求也與日俱增。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)思維下的“90后”大學(xué)生就業(yè)心理幫扶新路徑

當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作面臨新形勢(shì)，外有互聯(lián)網(wǎng)的普及，內(nèi)有“90后”大學(xué)生就業(yè)心理和行為特點(diǎn)的變化。高校就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和學(xué)生自身就業(yè)心理特點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維破解學(xué)生就業(yè)困境，構(gòu)建及時(shí)、快速、便捷、互動(dòng)的就業(yè)指導(dǎo)體系。

（一）社會(huì)方面加大政策支持力度，改善就業(yè)環(huán)境和輿論導(dǎo)向。

1.加大相關(guān)政策支持力度。

政府應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)“西部計(jì)劃”、“服務(wù)基層”、“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)”等政策的支持力度，對(duì)積極響應(yīng)號(hào)召、服務(wù)祖國(guó)的大學(xué)生在考取研究生、公務(wù)員、再就業(yè)上給予更多政策傾斜；特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的背景下，現(xiàn)行的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)制度政策門(mén)檻與西方國(guó)家相比較高，無(wú)形中會(huì)減弱大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生一定的消極影響。

2.建立健全大學(xué)生就業(yè)保障機(jī)制。

由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐積累，因此大學(xué)生在就業(yè)擇業(yè)中處于相對(duì)弱勢(shì)的位置，國(guó)家1997年頒布的《普通高等學(xué)校畢業(yè)就業(yè)工作暫行規(guī)定》一定程度上規(guī)范了大學(xué)生就業(yè)的有序性，維護(hù)了大學(xué)生的權(quán)益；但在一些有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的法律法規(guī)中，如《勞動(dòng)法》、《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》等并未給出具體規(guī)定，需進(jìn)一步健全大學(xué)生就業(yè)保障機(jī)制。

3.加強(qiáng)和改善輿論導(dǎo)向。

在“傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合”的當(dāng)下，應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)深入拓展與“90后”大學(xué)生思想交流的空間，可以通過(guò)人物專(zhuān)訪、專(zhuān)題報(bào)道等形式，用他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式營(yíng)造良好的輿論氛圍，如“支持自主創(chuàng)業(yè)”、“到祖國(guó)最需要的地方去”“公平就業(yè)”等公正、和諧的社會(huì)就業(yè)環(huán)境。

（二）學(xué)校方面建立人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)工作科學(xué)化、人性化。

1.建立人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化人才培養(yǎng)體系，實(shí)現(xiàn)就業(yè)工作有章可循。

學(xué)校的辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、辦學(xué)特色方面要適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就業(yè)是教育目的的體現(xiàn)和反應(yīng)，人才培養(yǎng)質(zhì)量直接影響就業(yè)質(zhì)量。因此，學(xué)校應(yīng)為學(xué)生建立人才培養(yǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和分析，使學(xué)校人才培養(yǎng)和就業(yè)工作有跡可查。學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋學(xué)生從大一到大四的所有信息，包括個(gè)人信息、培養(yǎng)進(jìn)程、職業(yè)分析、畢業(yè)走向及畢業(yè)后跟蹤調(diào)查。通過(guò)校園網(wǎng)、就業(yè)網(wǎng)或其他相關(guān)媒體公布學(xué)生就業(yè)質(zhì)量年度報(bào)告，打破就業(yè)信息壁壘，對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行縱橫對(duì)比，以此優(yōu)化人才培養(yǎng)體系，構(gòu)建培養(yǎng)、就業(yè)一站式服務(wù)平臺(tái)。

2.做實(shí)就業(yè)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下實(shí)時(shí)對(duì)接。

對(duì)學(xué)生工作一線(xiàn)的輔導(dǎo)員而言，做好學(xué)生就業(yè)工作，主要從三個(gè)階段著手。首先，動(dòng)員工作要做足。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，摸清就業(yè)意向，通過(guò)大會(huì)講、小范圍談相結(jié)合的方式激發(fā)學(xué)生主動(dòng)就業(yè)，形成良好的就業(yè)氛圍；其次，具體工作要做實(shí)做細(xì)。認(rèn)真填寫(xiě)和審核畢業(yè)生就業(yè)材料，如簡(jiǎn)歷和推薦表，為他們把好關(guān)，完善實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生就業(yè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為他們貼心守護(hù)，重點(diǎn)幫扶就業(yè)困難的學(xué)生，為他們助力成長(zhǎng)；最后，后續(xù)工作要做全。通過(guò)主題班會(huì)、畢業(yè)紀(jì)念活動(dòng)等形式，引導(dǎo)學(xué)生以飽滿(mǎn)的熱情和精神狀態(tài)投入新的工作和學(xué)習(xí)生活中。

3.加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同合作，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)思維模式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)信息化，軟硬件建設(shè)是保證。軟件方面要?jiǎng)?chuàng)新就業(yè)指導(dǎo)思路，敢于接受新鮮事物，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息價(jià)值最大化。硬件方面學(xué)校應(yīng)建立微信、微博、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心等公眾服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息獲取便捷化。通過(guò)微輔導(dǎo)、微招聘、微簡(jiǎn)歷、微求職使就業(yè)工作做到“微而精”。實(shí)現(xiàn)就業(yè)工作以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的新特點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)的力量力求使每個(gè)求職者都有“個(gè)人指導(dǎo)專(zhuān)家”，提升就業(yè)覆蓋率[4]。

（三）家庭方面建立信息溝通對(duì)話(huà)機(jī)制，做好家校聯(lián)系工作。

“父母是孩子的第一任教師”。從一個(gè)人接受教育的過(guò)程來(lái)看，家庭教育是一個(gè)人接受最早、時(shí)間最長(zhǎng)、影響最深的教育，父母的一言一行、一舉一動(dòng)對(duì)子女都有言傳身教、潛移默化的作用，因此重視對(duì)子女人生觀、價(jià)值觀的引導(dǎo)，以平常心看待子女就業(yè)期望值至關(guān)重要。家長(zhǎng)們要拋開(kāi)“面子”心理，主動(dòng)了解學(xué)校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)定位，教育引導(dǎo)子女樹(shù)立正確實(shí)際的擇業(yè)觀，要看到我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的就業(yè)市場(chǎng)的變化，要從內(nèi)心打破穩(wěn)定工作的思想，對(duì)子女的能力和素質(zhì)客觀估計(jì)，消除內(nèi)心深處不切實(shí)際的幻想。父母應(yīng)尊重子女的人生觀與價(jià)值觀，并幫助其實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)觀，不要在就業(yè)問(wèn)題上給子女施加任何壓力。

（四）個(gè)人方面應(yīng)建立正確認(rèn)知，提升自身素質(zhì)。

調(diào)查顯示大部分學(xué)生對(duì)自己有正確的認(rèn)知，但是對(duì)就業(yè)政策、薪酬、擇業(yè)關(guān)注點(diǎn)等社會(huì)認(rèn)知存在偏差，這是學(xué)生就業(yè)主動(dòng)性不強(qiáng)的表現(xiàn)，也是一種逃避。只有做到正確、徹底、全面，才會(huì)有充分的就業(yè)心理準(zhǔn)備。

在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上要提升自身素質(zhì)，思想上，要有服務(wù)祖國(guó)、服務(wù)地方的大局意識(shí)，摒棄實(shí)用主義、個(gè)人主義、享樂(lè)主義等消極思想；專(zhuān)業(yè)上，要以專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)的提升為目標(biāo)，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，注重社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；心理上，要學(xué)會(huì)掌握一些必要的心理調(diào)適技巧，對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等能進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)。掌握一些就業(yè)必備知識(shí)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求。

“推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)”是黨的十八大報(bào)告提出的重要內(nèi)容[5]。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，大學(xué)生在思想、行為、價(jià)值觀、就業(yè)觀等方面都展現(xiàn)出新的特點(diǎn)。學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)承擔(dān)著聯(lián)系求職者和用人單位的橋梁和樞紐作用，因此，高校應(yīng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，做好二者之間的對(duì)接服務(wù)工作，通過(guò)建立大數(shù)據(jù)庫(kù)支撐服務(wù)體系，創(chuàng)新工作方式方法，構(gòu)建即時(shí)、高效、互動(dòng)、便捷的就業(yè)立體指導(dǎo)體系，提高就業(yè)工作效率，降低工作成本，不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)思維下就業(yè)工作的可持續(xù)發(fā)展。

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