楊學(xué)蓉

摘要:目的 進(jìn)一步對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的作用進(jìn)行分析和探討。方法 隨機(jī)選取我院于2012年10月~2014年10月期間急診科所收治的100例患者,將其作為本次的研究對象,患者分成對照組和觀察組,對照組接受常規(guī)護(hù)理干預(yù),觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù),比較兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果 經(jīng)過相應(yīng)的護(hù)理后,觀察組護(hù)理總滿意人數(shù)48例,護(hù)理總滿意率為96%,對照組護(hù)理總滿意人數(shù)39例,護(hù)理總滿意率為78%,比較兩組差異明顯(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 在急診護(hù)理科患者的護(hù)理過程中,優(yōu)質(zhì)護(hù)理不能能夠提高護(hù)理人員的護(hù)理工作水平,同時還能顯著提高患者的護(hù)理滿意度。
關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護(hù)理;急診護(hù)理;護(hù)理效果
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們對護(hù)理工作的要求越來越高,在急診護(hù)理工作中,逐漸由傳統(tǒng)的護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡淖o(hù)理模式[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式作為一種全新的護(hù)理模式,能夠?qū)颊叩纳?、心理等方面進(jìn)行全面的護(hù)理干預(yù),近年來,我院急診科采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理,絕大多數(shù)患者從中獲益。本文探討了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的作用,現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1一般資料 隨機(jī)選取我院于2012年10月~2014年10月期間急診科所收治的100例患者,其中有男性患者49例,女性患者51例,患者中年齡23~80歲,平均年齡(51.24±2.18)歲,其中急診兒科27例,急診婦科39例,急診五官科10例,急診外科24例,將患者分成對照組和觀察組,每組各50例。
1.2護(hù)理方法
1.2.1對照組 接受常規(guī)護(hù)理干預(yù)。
1.2.2觀察組 患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù),具體如下:
1.2.2.1心理護(hù)理 患者在入院后,由專門的護(hù)理人員對其進(jìn)行全程式護(hù)理,和患者講解相關(guān)手術(shù)的注意事項(xiàng),讓患者做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備,減輕患者的焦慮、緊張等心理,同時充分了解患者的資料,制定相應(yīng)的護(hù)理計劃安排表,很多患者在術(shù)前會有所顧慮,護(hù)理人員需要和患者進(jìn)行充分的交流,和患者建立良好的關(guān)系。
1.2.2.2健康教育 很對急診患者對自身疾病知識的認(rèn)識程度不夠,存在一定的誤區(qū),護(hù)理人員可以根據(jù)患者的文化程度,對其進(jìn)行健康教育,如針對文化程度較高的患者,可以向其發(fā)放健康知識小冊子,或張貼宣傳海報等形式;針對文化程度較低的患者,可以請相關(guān)專家進(jìn)行健康知識講座,使之更具有權(quán)威性,讓專家針對患者的疑問進(jìn)行解答,從而提高患者對疾病的認(rèn)識程度,使患者能夠積極性配合治療。
1.2.2.3加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì) 患者在輸液時,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,使用一次性醫(yī)療用具,密切觀察患者用藥后的表現(xiàn),減少患者的不良反應(yīng);定期組織護(hù)理人員參加培訓(xùn),通過知識競賽、講座等形式對護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其溝通技巧、服務(wù)禮儀、健康知識等方面的知識得到一定程度提高,從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。
1.2.2.4人性化護(hù)理 根據(jù)患者的病情,制定相應(yīng)的護(hù)理計劃,加強(qiáng)病房巡邏,檢查護(hù)理人員對健康教育的執(zhí)行情況,指導(dǎo)護(hù)理人員根據(jù)患者病情的具體情況對其進(jìn)行個性化健康護(hù)理。定期對護(hù)理人員對各類疾病及患者的相關(guān)知識與護(hù)理方法進(jìn)行考核,以使護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)及服務(wù)水平得到有效提高,從而為患者提供更好的服務(wù)[2]。
1.3判斷標(biāo)準(zhǔn) 我院自制護(hù)理滿意度評價表,由患者就護(hù)理工作進(jìn)行評價,評價結(jié)果分為滿意、基本滿意和不滿意,并比較兩組。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法 采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS 19.0對上述匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理,計數(shù)資料采取率(%)表示,組間率對比采取χ2檢驗(yàn),對比以P<0.05為有顯著性差異和統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
觀察組護(hù)理總滿意人數(shù)48例,護(hù)理總滿意率為96%,對照組護(hù)理總滿意人數(shù)39例,護(hù)理總滿意率為78%,比較兩組差異明顯(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義,見表1。
3 討論
急診科患者數(shù)量較多,工作量較大,容易出現(xiàn)醫(yī)患糾紛,因此,提高急診護(hù)理質(zhì)量,能夠有效促進(jìn)和諧護(hù)患關(guān)系的建立[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診患者的護(hù)理工作中具有較高的實(shí)用性,能夠顯著提高患者對護(hù)理工作的滿意程度,促進(jìn)良好護(hù)患關(guān)系的形成。在本次研究過程中,兩組患者經(jīng)過不同的護(hù)理干預(yù)后,觀察組患者的護(hù)理滿意度明顯較對照組高,比較兩組差異明顯(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。
綜上所述,在急診護(hù)理科患者的護(hù)理過程中,優(yōu)質(zhì)護(hù)理不能能夠提高護(hù)理人員的護(hù)理工作水平,同時還能顯著提高患者的護(hù)理滿意度。
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