藥品分級和監管用于西藥房管理的意義探究

楊秀瓊

【摘 要】 目的：探討藥品分級和監管在西藥房管理中的應用價值。方法：選擇2013年1月至2014年6月我院西藥房實施藥品分級和監管前后來我藥房取藥的患者560名為研究對象。采用問卷調查的方式，對患者進行調查。比較藥品分級和監管實施前后藥房的差錯事件及患者的滿意度。結果：藥品分級和監管實施后，藥房的差錯事件明顯少于實施前，患者的滿意度明顯高于實施前，且差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。結論：在西藥房管理中中實施藥品分級和監管制度，可以有效減少工作人員的出錯率，提高患者的滿意度，有利于提高藥房服務質量，值得在臨床進行廣泛應用。

【關鍵詞】 藥品分級 藥品監管 藥房管理 滿意度

藥物治療是臨床治療的重要內容，用藥的正確與否直接關系到患者的治療效果[1]。隨著科學技術的發展，臨床藥物的種類也越來越多，因此用藥的出錯率也隨之升高。如何進行科學有效的藥品管理，正確指導藥品的發放一直是臨床爭論的問題[2-3]。本文就藥品分級與監管制度在西藥房管理中的應用價值進行探討，旨在建立科學有效的管理制度，內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2013年1月至2014年6月我院西藥房實施藥品分級和監管前后來我藥房取藥的患者各560名為研究對象。其中實施前患者280名，作為對照組，實施后患者280名，作為觀察組。其中男性156名，女性124名，年齡在22-75歲范圍內，平均年齡為34.16±3.67歲。所有患者在年齡、性別、病情等一般情況無明顯差異，不具有統計學意義（P>0.05），可以進行比較。

1.2 藥品管理方法

1.2.1 藥品分級 以我國藥品分類標準為原則，根據藥品的種類、用法及適應癥進行分級。（1）毒麻藥、麻醉藥及貴重藥品單獨放置，由專人進行特殊管理；（2）依據處方藥與非處方藥進行分類；（3）依據口服用藥、肌注用藥、皮下用藥及靜脈用藥進行分類放置；（3）依據藥物作用部位分類，如呼吸系統、消化系統、泌尿系統等等；（4）依據科室用藥進行分類，如消化內科、神經外科、婦產科、兒科等等。

1.2.2 藥品監管 （1）加大藥品監督。組織工作人員進行藥品知識的培訓，建立適合本藥品的監督制度，定期考核，明確獎懲制度，提高工作人員的監督意識。（2）加強藥品采購、檢查、進庫等各個環節的管理和監督。成立專門的監督小組，對入庫的藥品進行嚴格審查，并做好記錄，對于不合格的藥品，堅決禁止入庫，杜絕非法售藥情況的發生。定期檢查藥品質量，及時剔除不合格的藥品。（3）建立藥品流動的監管信息系統。建立科學管理的計算機系統，及時查看庫存及流出藥品的動向，減輕工作人員的工作量。對流出藥品進行登記，定期審核流出藥品的差錯率，及時反饋到信息系統，方面采取改進措施。

1.3 觀察指標

藥品分級及監管制度實施前后，藥房的出錯率及患者的滿意度。其中滿意度以藥房自制量表為依據，滿分為100分。>80分為滿意，60-80分為一般，<60分為不滿意。

1.4 統計學方法

將所獲得的數據集中歸類，錄入數據庫。運用統計學軟件：SPSS16.0，對所獲得的資料進行統計學分析。計量資料用（x±s）表示，并用t檢驗；計數資料用X2檢驗；P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

藥品分級及監管制度實施后，西藥房工作人員的出錯率明顯降低，較實施前差異明顯，具有統計學意義（P<0.05），見表1。觀察組患者的滿意度明顯高于對照組，且差異明顯具有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

西藥房是醫院的重要組成部分，西藥品的分類規范化管理對于加強醫院系統化、規范化、正規化的管理具有十分重要的意義。隨著人們法律意識的逐漸增強，人們對用藥安全的關注度越來越高。目前臨床用藥差錯原因主要有兩個方面，第一，制度不完善，流程不標準，管理力度不夠，環境設施合理性差，是主要的系統原因；第二，工作人員的專業知識缺乏，業務水平不合格，責任心差等是主要的個人原因[4]。這兩方面的原因，極易讓患者對醫院產生質疑，嚴重影響醫院的形象和服務質量，因此，建立藥品分級和監管制度，加強藥品應用的安全意識，在西藥房管理中具有十分重要的意義。

本研究發現，通過建立藥品分級和監管制度，加強對工作人員的專業培訓，建立積極有效的監督制度，可以增加工作人員的用藥安全意識及責任心。從表1中可以看出，實施后，工作人員的差錯率由27.85%下降到7.50%，說明該管理方法可以明顯減少藥房人員差錯事件的發生。從表2中可以看出，實施后，患者的滿意度由原來的84.29%提高到97.14%，說明通過積極有效的管理制度，不僅提高了工作人員的工作質量，還使患者感受到了工作人員的責任心，增加了對其的信任，明顯改善了患者的滿意度。

綜上所述，藥品分級和監管制度在西藥房管理中的應用效果十分明顯，可以有效減少工作人員差錯事件的發生情況，并且有利于患者的滿意度，值得在臨床進行廣泛應用。

參考文獻

[1]趙玉林.高危藥品在門診藥房管理中存在的問題和解決策略[J].醫藥前沿，2015，5（26）：358-359.

[2]裴振偉，侯書杰，李淑香等.淺談現代醫院藥房管理[J].中國廠礦醫學，2008，21（6）：757-758.

[3]王海萍，朱整明.基層醫院門診中藥房管理中存在的問題與改進方法[J].中國藥業，2012，21（22）：75-76..

[4]陳歷.藥品合理分類及藥品監管制度在醫院西藥房管理中應用的意義[J].中國當代醫藥，2013，20（35）：144-145.