威海市跨境電子商務人才需求現狀及培養策略研究

摘 要：隨著中韓自貿區的正式建立，跨境電子商務成為威海市提高經濟水平、促進外貿發展方式轉變的重要途徑。然而電商人才的嚴重缺乏，成為制約威海跨境電商行業發展的重要因素。本文通過對威海地區電商人才的需求現狀的分析，找出跨境電商人才培養與引進中存在的問題，并提出跨境電商人才培養的可行性策略。

關鍵詞：跨境電商；人才培養；現狀與問題；對策及建議

2015年6月1日，中韓自貿協定正式簽署，威海市與仁川自由經濟區被選定為中韓自貿區地方經濟合作示范區，開創了雙邊自貿區建設的先河。2015年8月11日，威海正式啟動對韓跨境電商直購進口業務。此通道的啟動，加快了威海市發展跨境電子商務的步伐，隨之而來的是對跨境電子商務人才需求的快速膨脹。

一、跨境電商人才的內涵

跨境電子商務人才，是指具備一定外語能力、電子商務技能和外貿業務知識，了解海外客戶網絡購物的消費理念和文化，掌握跨境電子商務平臺的營銷技巧，從事跨境貿易和電子商務的復合型人才。由于中韓雙方在語言文化、宗教信仰、生活習俗、商業模式等方面存在著明顯的差異，使得威海跨境電商的發展受到不少挑戰。再加上電子商務本身屬于多學科的交叉領域，涉及到的內容包括金融經濟、稅法財務、物流管理、計算機技術、軟件工程、語言學等多學科知識，因此跨境電商人才需要了解并掌握復雜且深入的專業知識技能。

從跨境電商的人才分類上看，大致可以歸納為三種類型：技術型、商務型和管理型。技術型僅要求熟悉并掌握基礎的電子商務流程操作技術和簡單的入門知識；商務型在技術型基礎上有所提升，要求從業人員必須經過一定的系統化的技巧和實戰訓練并通過資格考試和認證，能夠熟練快速地進行整個電子商務交易過程；管理型的指標要求最為嚴苛，此類人才特點是通曉電子商務全局，能夠從企業發展戰略和公司總體運營的角度上，分析和把握電子商務內容、特點和趨勢。

二、跨境電子商務人才供需現狀分析

1.人才就業觀念與企業用人需求的矛盾

首先，與山東省內的青島、濟南、煙臺等發達地市相比，威海地理位置偏僻交通條件落后，人才流失成為威海市發展跨境電商時必須克服的問題。其次，威海市跨境電子商務起步晚、發展慢、規模小，企業能夠提供的崗位較為單一，福利薪酬水平較低，導致威海的大學畢業生傾向于去經濟較為發達的省市就業；再加上高校在引導大學生擇業就業觀念轉變上的精力投入較少，企業也很難與大學生群體形成一條雙向溝通渠道，導致人才就業觀念和企業用人需求間的矛盾長期存在。

2.高校人才輸送與企業人力資源管理的不對接

由于近年來跨境電子商務行業發展迅猛，全國高校以及培訓學校紛紛開設電子商務專業，但由于課程設置與計劃不完善、教學隊伍缺乏實戰經驗、基礎設施和實驗設備跟不上等諸多現實問題，使得大學生的專業知識架構與企業實際需求嚴重脫節，也因此未能形成一條成熟穩定的人才供應鏈。此外，部分電子商務專業學生單純學習理論知識而缺乏實戰技能，這使得畢業生不能較好地滿足各企業的招聘需求，進入企業后也難以順利地完成工作任務。

三、跨境電子商務人才培養問題分析

1.人才培養的高額成本與電商企業微薄利益的矛盾

上文中提到，電子商務人才大致分為技術型、商務型和管理型三大類。技術型人才相對數量較多，高校畢業生經過對企業和相關業務的了解和熟悉后就能快速上崗。但是，商務型和管理型的電商人才往往難以獲取和培養。首先，這兩類人才在充分掌握理論知識的基礎上，還需要以年的從業和實戰經驗作為支撐，企業需要為其成長承擔時間費用。其次，企業在這兩類人才在培養上需要投入大量的人力、物力和財力，需要定期或不定期地開展專業技能培訓，聘請企業外部專家到企業內進行專業指導，為員工提供外出學習觀摩的機會。然而，威海市的跨境電商仍處于起步階段，電商企業的收益情況普遍不佳，很難從收入中拿出進行員工培訓的部分。雖然部分企業對人才培養高度重視，但是員工流動率高，人才留不住的問題值得深入思考。

2.高校電子商務人才培養體系的弊端

首先，系統性培訓缺乏成為高校電子商務人才培養體系的重大弊端。威海地區高校開設電子商務專業的時間不到二十年，電子商務專業老師大多數從軟件類、經濟類、管理類或其他專業調派，電子商務本專業出身的老師所占比例較少，教師隊伍專業性有待提升。高校在進行電商人才培養時，長期忽視電商企業的積極作用，沒能為學生提供相關的實習介紹和職業生涯規劃與指導，導致大部分學生與企業之間缺乏直接溝通。其次，培訓方向模糊的問題也是高校電子商務培養體系的一大不足。許多高校未能對電子商務人才將來的就業方向與崗位，進行明確清晰的界定，提出的培養目標過于寬泛從具體操作上看難以執行，而且與市場需求嚴重脫離不能很好地滿足電商企業的用人需要。

四、威海跨境電商人才培養的改進策略

1.積極引進國際化電子商務人才

威海市商務局等政府部門現已出臺一套較為完整的威海市人才支持電子商務發展政策。根據實地走訪調研韓國商品集散中心等地了解到的跨境電商企業人才需求的實際情況，威海市商務局制定出專門的引進和培養跨境電子商務人才的政策，為人才培養營造良好的環境。威海市商務局和威海市電子商務協會等相關職能部門、山東大學（威海）、哈爾濱工業大學（威海）等高校和科研機構、威海市跨境電商企業、卓揚教育咨詢有限公司等培訓機構，應當加強合作，共同承擔起加大跨境電子商務中高級人才引進的責任，特別是威海市政府應當適當放寬電商人才引進的條件限制，著力解決住房戶口、子女上學、家屬就業等一系列實際問題，并依照相關引進標準給予相應的科研經費或資金補貼。

2.建立跨境電商人才儲備基地

威海市政府和威海市商務局等政府職能部門應當積極承當指揮調度者的角色，努力打造一支由電子商務行業協會、跨境電商企業、山東大學（威海）等高校等各部門團體組成的跨境電子商務人才標準制定專家小組，在此基礎上建立起威海跨境電商人才儲備基地。政府應積極帶動各部門抽調部分人員組建一支專業調研團，深入行業內部了解目前威海市的跨境電商人才儲備現狀，把握各層次跨境電子商務人才所需掌握的知識、技能、能力與素質，制定出符合威海市跨境電商發展實際的人才評價標準和體系，建立一整套客觀化、標準化和規范化的跨境電子商務人才培養、評價和使用模式，為威海跨境電商的長遠發展發揮持久穩定的積極作用。

3.加強校企合作培育跨境電商人才

電子商務、物流管理、國際經濟與貿易、商務英語等是目前在威海高校中開設的與跨境電子商務相關聯的專業。此類專業在威海地區高校的開設時間普遍較晚，因此未能形成一條成熟的人才供應鏈。從政府角度看，我們鼓勵威海市政府與在山東大學（威海）、哈爾濱工業大學（威海）等高校展開積極合作，打造跨境電子商務發展性人才成長園地，同時增加各高校電子商務系的教育經費投入，完善器材配置和實驗室建設，鼓勵學生積極報考相關專業。從學校角度看，可以通過聘請知名跨境電子商務企業、電子商務行業協會、各大跨境電子商務平臺、跨境電商企業等單位的專家顧問，以集體授課、座談會、比賽評委等多種形式，進一步強化對發展性人才能力和素質的培養。從大學生角度看，我們鼓勵大學生進入跨境電子商務這一朝陽行業，更加鼓勵大學生在學好專業技能的同時積極轉變擇業就業觀念投身到跨境電子商務的創業活動中來，為威海市跨境電商的發展貢獻力量。

4.鼓勵大學生加入跨境電商的創業熱潮

近年來國內各行業內創業熱情不減，相關部門也積極籌辦各類大學生創業競賽，鼓勵大學生靈活運用書本知識，投身到創業創新的潮流中來，特別是對大學生的創新、創業項目加以資金、技術和理論上的扶持和引導。從威海目前情況看，很多由專業老師和企業家指導，由優秀學生組成創業競賽團隊，通過創業企劃和公平競賽，成功將跨境電商項目推向市場，為威海跨境電商進行人才儲備的同時也增加了威海跨境電商企業的活力。與此同時，威海市政府應當鼓勵海外留學歸國人員，特別是針對從事跨境電子商務活動的人才，在創業經費、辦公場地和財務稅收等方面給予一定程度的優惠，積極營造一個寬松靈活的跨境電子商創業環境。

參考文獻：

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作者簡介：王涵（1994.12- ），女，漢，安徽合肥，本科，山東大學（威海），人力資源管理