基于微博的旅游品牌推廣策略探討

楊佳根

摘 要：微博是現代網絡主要的操作媒介，不僅能形成簡單的操作手段，提高傳播速度，實現的互動性還能拉近旅游企業與人們之間的距離，并為實現旅游品牌推廣提供有效的發展途徑。因為，對于旅游企業來說，就要在各個方面為人們提供有價值的興趣，并提高旅游品牌的推廣水平。

關鍵詞：微博；旅游品牌；推廣策略

微博平臺能夠為人們交流信息、信息分享以及傳播提供有利手段，使用者能夠利用網絡創建個人社區，在個人平臺上能夠利用文字、圖片以及視頻等鏈接方式實現實時更新、實時共享等，它與傳統的網絡媒介相比，不僅操作手段比較簡單，還能實現良好的傳播速度以及較好的互動性。

一、基于微博的旅游品牌推廣的優勢與劣勢

（一）優勢條件

利用微博手段對旅游品牌進行推廣，主要的優勢條件表現在四方面。其一，能夠及時理解市場的信息變化，粉絲就是旅游品牌的消費者，在微博平臺進行互動交流中，能及時理解粉絲的需求，還可以利用一些投票、問卷的方式了解市場上的變化形勢，并能夠對旅游產品進行更新、改善。其二，能夠促進旅游企業與受眾之間的關系，因為微博交流能夠實現兩者的平等關系，并增加企業與受眾之間的情感因素。其三，能夠提高品牌知名度，利用微博的有效傳播和宣傳，提高品牌的知名度[1]。

（二）劣勢條件

劣勢的發展條件主要表現在：其一，能夠加快負面信息的傳播，并增加旅游企業的競爭地位。其二，相關信息內容容易被隱藏，因為微博信息傳播速度以及更新速度都比較快，容易將之前發布的信息覆蓋，從而降低了人們的瀏覽頻率。其三，如果與用戶之間沒有建立信任，旅游企業發布的信息就會受到較大質疑。不僅得不到微博認證，由于沒有監督機制的執行，也降低了微博信息的傳輸價值。

二、基于微博的旅游品牌推廣策略

（一）創建微博營銷團隊

旅游企業要創建具有多種功能、適合不同群體的微博，還要在其中發布一些特色的、具有專業性的信息，并以此來吸引觀眾，利用多種方式和吸引手段，促進企業與受眾之間的交流，并能夠及時將企業中的旅游品牌進行推廣。因此，旅游企業在該形式發展中必須要創建專業性較強、能力較高的微博營銷隊伍。根據微博平臺的建立方式，在對旅游品牌進行推廣過程中，要提高微博營銷人員的綜合素質，特別是工作人員的個人能力以及個人素質，都要保證能夠為人們提供良好服務。

（二）完善旅游微博資料

微博用戶在對信息進行瀏覽期間，都要選擇自己感興趣、適合個人愛好的信息。因此，旅游企業應不斷完善相關資料，并保證發布信息的精確性，以吸引更多觀眾。特別在對微博標簽進行設計期間，旅游企業應保證規范性以及趣味性，因為很多用戶在對相關信息進行搜索期間，資料發揮著引導作用[2]。

（三）提供有價值的信息

旅游企業在微博上發布的信息還要根據受眾的個人愛好、個人興趣，選擇有價值的信息。微博營銷的主要手段就是要根據受眾的個人理解、基本情況，如：每個人不同的職業、不同的興趣愛好以及不同的年齡段都要找到有關信息。而且，信息發布的類型還要根據受眾的需求、掌握的相關內容，提供有價值的發布信息。其次，在整體形式上，還要促進微博信息的整體特征，不僅要實現文字、圖片以及視頻信息的有效利用，還要選擇用戶容易接受的手段，并不斷吸引受眾對信息發布的興趣，激發受眾的瀏覽積極性，從而在實際上推進旅游品牌營銷的手段。

（四）及時更新信息

要不斷對信息進行更新，特別要掌握好信息更新的時間和頻率[3]。一般情況下，微博信息更新要選擇人們瀏覽的高峰期，并能最大限度的吸引受眾。受眾在對微博進行瀏覽期間，一般在早上七點半之后、十點半上班的休息時間、中午的吃飯時間以及晚上的娛樂時間瀏覽微博的頻率比較高。而且，一定不要在短期內對微博信息進行更新，以防止其他信息對其進行覆蓋，從而降低受眾的瀏覽頻率，但也不能頻繁的更新信息，以防止受眾出現厭煩心理。

（五）及時對信息進行回復

利用微博對其旅游品牌進行推廣，主要的手段就是利用營銷工作人員與受眾之間的聯系和交流，并將旅游信息以及企業的媒體推薦給客戶。因此，營銷工作人員要保持時時在線，并能夠對受眾提出的問題及時回復，以促進受眾與營銷工作人員之間的友好互動，并制造良好的互動氛圍[4]。而且，還要根據受眾的反饋意見及時作出更新，并能夠提高該營銷方式的效率。根據用戶的需求以及一些特殊情況，微博能夠為受眾創建共同話題，并根據相互之間的討論以及研究，提升旅游品牌的改善水平。

（六）促進微博之間的交流

要促進與受眾之間的微博交流，還要對別人的微博進行轉發。雖然在這種行為方式中，別人的微博并不能吸引較大興趣，也不能提升自己的個性品牌水平，但對于受眾來說，該手段成為一種被尊重的方式。但受眾對微博進行轉發過程中，要禁止轉發與其不相關的微博信息，因為這些受眾并不僅不能為旅游品牌的推廣作出有利發展，還增加了大量的工作信息。因此，在轉發微博信息期間，要根據受眾的實際情況，利用自己的發展目標，轉發一些有益于自己發展的、能夠為旅游企業帶來積極營銷手段的微博信息[5]。

（七）對微博進行認證

像一些微博上的名人，之所以具有較多的粉絲，主要是由于這些名人除了自身的優勢之外，還對微博進行了認證。該現象稱為名人效應，因此，在對旅游企業品牌進行營銷推廣期間，就要對微博進行認證，不僅要不斷獲得更多的粉絲，還要得到廣大粉絲的積極轉發。而且，對微博進行認證之后，能夠獲得一些網站的推薦，并在一定程度上提高自己的名人影響力，提高了自己的媒體地位。但微博的認證并不是一些隨意方式，只有獲得一些社會知名度的人才有資格，如：名人明星、企業高層管理人員、學校高學歷教授等。因此，作為旅游企業的營銷人員，應不斷增加自己的社會力量，并在多種渠道提高自己的微博知名度。

（八）對旅游品牌進行監測

在對旅游品牌進行推廣過程中，如果期間發生一些負面信息，就會影響推廣手段以及品牌在社會中創建的地位。因此，要對旅游品牌的推廣以及營銷形式進行監測。在發生一些負面信息期間，旅游企業要不斷對受眾進行了解，并能夠及時對存在的問題進行解決，主動與受眾聯系并處理，并保證結果發布的準確性以及正面性，以保障輿論的積極響應。如果發現一些競爭者，并有損了自己的品牌推廣形象，可以利用官方渠道對問題進行解決。

微博是人們在社會中一種新的傳播、交流方式，旅游企業利用該方式能推進旅游品牌的有效發展。微博在旅游品牌推廣中，雖然其中存在一些優勢和劣勢條件，但在發展道路上，要不斷對其進行探索、改進，利用微博的應用技術以及存在的優勢條件，為旅游品牌營銷促進較大的發展形勢。

參考文獻：

[1]王浩.基于微博的旅游品牌推廣策略研究[J].長江大學學報：社會科學版，2012，35（6）：43-45.

[2]張國芬.基于旅游與微博聯姻視角下的旅游景區營銷策略研究[J].價格月刊，2014（8）：65-67.

[3]陳洪波.旅游業中的微博營銷策略[J].新聞與寫作，2014（11）：100-102.

[4]劉春婷.中國旅游主管部門官方微博營銷的現狀、問題與對策研究[D].首都經濟貿易大學，2013.

[5]畢冰清.河北省區域旅游品牌戰略研究[D].河北大學，2012.