基于國際項目管理能力基準的人才培養模式創新與實踐

文/趙建保 陳文康 曾聰 魏偉

新一代IT技術的迅猛發展伴隨日益復雜多變的商業環境，使得越來越多大型企業意識到創新變革的轉型需要，企業項目化管理成為必然趨勢，項目經理人才隊伍建設作為提升組織核心競爭力的關鍵所在，愈發引起關注。

國家電網信息通信產業集團有限公司（以下簡稱國網信通產業集團）是中國能源行業最大的信息通信技術、產品及服務提供商，業務面向多領域持續發展和創新，項目類型廣泛、種類繁雜，復雜度不斷提升，對項目管理的要求愈發迫切。

隨著國網信通產業集團承建項目規模的不斷擴大，項目質量要求的不斷提高，業務模式也更加多元化，作為項目承載主體的項目經理，其素質能力成為影響集團營業收入和利潤實現的重要因素。目前集團已有項目經理上千名，業務類型跨度大、人數眾多，不同業務類別的項目對知識技能要求差異較大。因此，如何建立和培養一批綜合素質高、管理能力強的項目經理隊伍，從而有效支撐集團戰略和業務發展需要成為一項重要課題。

因此，國網信通產業集團啟動了項目經理素質提升“825”精品工程。

“825”精品工程總體思路

項目經理素質提升“825”工程是國網信通產業集團項目經理人才培養的一項長期系統工程。由集團人資部、集團項目管理中心和下屬單位普迅培訓學校共同組成了“825”工程專題項目組，以“強化項目經理隊伍建設、固化培訓體系成果、提升培訓產業化發展能力”為目標，以“項目經理能力基準和項目分級分類管理”兩大基礎體系為依據，借鑒ICB3.0國際項目管理能力基準，結合集團項目分級管理體系，構建國網信通產業集團項目經理能力模型。

圍繞“四個核心環節” 構建系統化的項目經理人才培養模式:通過2016—2018三年時間的“系統培養+資質認證”，采用筆試、案例報告與面試答辯等方式進行評價選拔，全面提升項目經理素質和能力水平, 深化長效培養機制和內部統一認證管理, 推動培訓體系評估和認證激勵評價。為打造行業知名的IT項目管理培訓機構，不斷推進學習資源建設、運營管理優化和產業平臺拓展，建立培訓產品化成果體系。

項目經理素質提升“825”精品工程

項目經理素質提升“825”精品工程旨在全方位培養包括550名初級項目經理、200名高級項目經理、50名項目管理專家的800名項目經理梯次化人才隊伍。這項精品工程對于提升集團項目管理水平、支撐業務發展具有重要戰略意義。

圖1 “825”工程總體思路

深化應用“兩大基礎體系”構建能力分級標準

國網信通產業集團涉及項目種類眾多，管理方式也存在很大差異，管控資源有限，因此對項目實行分類分級管理。依據項目的技術特征和管理特點，將項目劃分為9種類型:咨詢/技術服務項目、研發項目、實施項目、研發實施項目、系統集成類項目、集采及簡單貿易類項目、綜合運維項目、生產制造類項目、運營類項目。依據項目的財務主體和戰略價值，將項目劃分為4個級別:A級項目——以集團為主體開展的項目，B級項目——以各單位為主體開展的項目，C級項目——以項目化運作實施全流程管理的項目，D級項目——以運營化管理的簡單流程項目。

借鑒國際項目經理能力認證標準ICB 3.0的技術、行為和環境三類46個能力要素，系統研究IPMA和PMI知識體系基礎上，結合集團界定項目級別的劃分標準及不同級別項目的管理模式，明確初級、高級和專家級項目經理分級標準，采用通用的“能力=知識+經驗+素質”模型框架，形成國網信通產業集團項目經理能力基準。

按照項目經理能力模型，初級項目經理、高級項目經理、項目管理專家的能力培養目標分別為。

初級項目經理能力培養目標：初步掌握初級項目管理知識與執行力等管理技能；了解國家電網公司信息化架構與原則及相關制度；具備承擔國網公司C級或D級小型、中型項目管理能力。

高級項目經理能力培養目標：具有PMP資格資質；熟練掌握項目集群管理知識與推動力等管理技能；具備承擔國網公司及外部市場B級重大綜合性項目或項目集管理能力。

項目管理專家能力培養目標：具有PgMP資格認證；熟練掌握組織級項目管理知識與領導力等管理技能；具備承擔國網公司及外部市場A級重大綜合性項目或項目組合管理能力。

系統實施“四大核心環節”創新人才培養模式

設計系統化課程體系，注重實戰培養方式

在課程體系設計上，“825工程”根據項目經理能力基準，建立國網信通產業集團項目經理學習地圖，為項目經理設計了三年進階式培養方案，包括項目經理系統培訓（2016年）、項目經理提升培訓、高級項目經理系統培訓（2017年）、項目經理深化培訓、高級項目經理提升培訓及項目管理專家系統培訓（2018年），從而實現不同層次人員的能力培養目標。

在培養方式上，通過開發知識分享與互動交流的移動學習平臺，實現學習應用的碎片化、專題化、互動化。注重課程與集團實踐相結合，采用基于行動學習和問題解決式的學習方式，以項目管理知識為基礎，以實際問題為中心，通過案例互動、管理微論壇、線上沙龍研討、實戰沙盤、標桿企業參觀研討等混合式學習形式，使學員在實戰與互動交流過程中獲取課程的精髓，從而確保學員能將所學知識和技能遷移、應用到實際工作中去，啟發學員利用系統管理思維對管理實踐的思考解決項目管理實踐難題。

圖2 “825”工程項目經理能力模型

實施全方位綜合考評 形成多維量化標準

“825”工程考評采用過程評價與年終綜合評審兩種方式。過程評價通過記錄課堂表現、出勤和課后作業及反饋等情況選拔優秀學員；年終綜合評審則通過筆試、案例報告、面試等多維度測評方式進行結果評價。筆試分為培訓班考核和年終大考。培訓班考核是對培訓期間學員表現及對培訓內容理解與掌握程度的綜合考察，年終大考是對學員培訓結束后對項目管理知識自學及應用的考核。案例報告是學員第二期培訓完成后的45天之內，根據集團制定的模板，結合自身項目實際，撰寫提交“項目案例報告”，項目管理中心組織專家團隊進行評審。實踐能力評價由學員所在單位根據能力標準，從項目經驗等基本條件和能力素質項等方面進行綜合評價。通過全方位跟蹤評價，提高考評結果的科學性與全面性，發揮考評的實際價值，甄選出真正符合要求的項目管理人才。

統一認證與激勵機制 保證責權利一致性

從保障體系上，通過為期三年的培訓，國網信通產業集團進行統一內部認證，最終形成項目經理專家庫、高級項目經理和初級項目經理的梯次隊伍。內部認證是推進項目經理責權利的基礎，是規劃和建設項目經理職業通道的保障，同時也是人才隊伍培養應用到實際項目管理工作的依據。項目經理通過內部認證后進入公司的職級序列，是項目經理責權利的充分體現。通過內部認證與實際承擔工作相結合，并建立完善的評估體系反哺人才隊伍培養，提升培訓質量。通過建立人才隊伍促進項目管理工作，實際工作檢驗培養效果良性循環，不斷提升項目管理工作和培訓工作水平。

專家講師多路徑成長 拓寬職業發展通道

通過統一對項目管理人才評估和認證，實現項目經理階梯培養和分層管理，形成對內有力支撐國網信通產業建設、對外具備顯著行業競爭力的項目經理梯次化人才隊伍。同時，為激勵優秀項目管理人才不斷傳承和分享知識、技能、經驗，結合國網和集團人資部內訓師管理辦法，通過舉辦“項目管理大講堂”筆試面試等以賽代練，選拔認定 “初級、中級、高級”項目管理專業內訓師，以教促學，不斷提升業務水平，豐富技能經驗，激勵關注多維度職業成長路徑。

突破與提升

國網信通產業集團通過系統實施“825”工程，在推進學習資源建設和運營管理完善、產業發展等方面取得了突破性進展，共有812名項目經理能力素質得到提升，遴選出200余優秀的高級項目經理后備人才，積累和沉淀了一批項目經理培訓成果體系。

塑造了精品化學習資源

（1）精品課程。2016年項目經理系統培訓課程頗受好評，如項目管理沙盤實戰、從技術到管理等，獲得學員一致高分好評。案例研討和情景模擬等教學方式，讓學員更加深入理解業務場景下的項目管理問題與方法論。

（2）內部師資。通過多維度評價和選拔產生64名的優秀學員，提供沙龍發言和案例經驗分享平臺機會，以項目管理大講堂等多種形式儲備內訓師候選人15人。此外，通過集團統一選拔認定各級管理和專家講師數十人。

（3）案例題庫。通過廣泛收集學員提交項目實踐案例800余篇，經專家評審篩選優秀案例報告60篇，總結提煉項目管理典型經驗，匯編形成優秀案例集。建立不同等級難度和知識類型的試題庫1萬道，應用于課前測試、課后作業、結業考試和年終測評等。

項目管理培訓專業化

通過對800名項目經理14天系統化的培養方案設計和培訓實施，由國網信通產業集團項目管理中心和下屬承辦單位普迅培訓學校組成的項目實施團隊，經過長達一年的積極實踐，從前期策劃、課程設計到講師選拔、學員報名、培訓交付和宣傳推廣、動態評估改進，已經形成了一套成熟的培訓運營管理流程和服務標準，培育了一批課程設計和運營管理人員，進一步提升了培訓管理水平，為建設集團企業大學打下基礎。

拓展了產業化發展平臺

為推進項目管理科學化、職業化和全球化，國網信通產業集團積極拓展外部市場，尋求專業機構戰略合作，與PMI中國建立了常態化溝通交流機制，并取得了PMI美國授權的R.E.P教育培訓資質，拓展了走向國際的產業化發展平臺，為打造能源IT行業項目管理培訓產品，培育集團新的業務增長點帶來新的機遇。