探討細節護理在體檢中心查體中的應用方法及效果

鐘曉珊　謝澤娟　陳嘉迪

【摘要】 目的 探討細節護理在體檢中心查體中的應用方法及臨床效果。方法 200例體檢者， 采用隨機數字表法分為觀察組與對照組， 各100例。對照組實施常規護理， 觀察組在常規護理的基礎上注重細節護理， 對比兩組體檢者的護理效果。結果 觀察組體檢環境滿意度、護理技能滿意度、護理總體滿意度及體檢時間均優于對照組， 差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 將細節護理運用于體檢中心查體中具有顯著的臨床效果， 可提升體檢者的護理滿意度， 減少體檢時間。

【關鍵詞】 細節護理；體檢中心；應用方法；臨床效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.10.208

隨著生活水平及醫療水平的不斷提升， 人們對護理工作的要求也越來越高。護理質量的優劣可直接反映醫院醫療水平的高低， 同時優良的護理服務可明顯提升護理質量， 避免護理中不良事件的發生， 從而可明顯提高護理滿意度[1]。本次研究從2014年5月～2015年5月于本院體檢中心進行體檢的體檢者中選取200例作為研究對象， 旨在探討細節護理在體檢中心查體中的應用方法及臨床效果， 現具體報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取2014年5月～2015年5月本院體檢中心200例體檢者， 采用隨機數字表法分為觀察組與對照組， 每組100例。對照組年齡最大59歲， 最小21歲， 平均年齡（36.45±5.26）歲；男56例、女44例， 各占總數的56.0%、44.0%。觀察組年齡最大57歲， 最小23歲， 平均年齡（37.61±4.58）歲；男54例、女46例， 各占總數的54.0%、46.0%。兩組體檢者年齡、性別等一般資料對比， 差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對照組實施常規護理， 即醫護人員進行常規的體檢指引工作[2， 3]。觀察組在常規護理的基礎上注重細節護理， 即對護理環境、護理質量等進行細節護理。具體如下。

1. 2. 1 體檢環境 醫護人員應為體檢者創設良好的體檢環境， 在區域的分配中， 應將體檢區與醫療區分開[4]， 在對設備進行集中管理的同時， 也可有效降低體檢者發生交叉感染的幾率。可設立供體檢者休息及等待的休息室， 提升體檢者的體檢舒適度。

1. 2. 2 加強護理質量 醫護人員應積極與體檢者進行交流， 對體檢者的體檢項目進行引導， 并通過口頭講解、發放宣傳冊等形式進行健康知識的講解等[5]， 提升體檢者的護理滿意度。

1. 2. 3 在為體檢者進行體檢時， 應時刻注重體檢者的感受， 注重保護體檢者的個人隱私[6]， 在診床邊增加遮簾；體檢房間的溫度保持在20～24℃， B超耦合劑運用恒溫器恒溫， 做心電圖使用的生理鹽水也運用恒溫器恒溫， 讓體檢者在體檢時能夠感覺舒適， 同時為減少不必要的時間浪費， 院方在安排體檢項目時， 可合理設置需要檢查的項目科室位置， 并對體檢的過程進行簡化等。

1. 3 評價指標 觀察并對比兩組體檢者的體檢環境滿意度、護理技能滿意度、護理總體滿意度、體檢時間。

1. 4 統計學方法 采用SPSS17.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

觀察組體檢者體檢環境滿意度、護理技能滿意度、護理總體滿意度均優于對照組， 觀察組體檢者的體檢時間明顯短于對照組， 差異具有統計學意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

隨著生活水平的不斷提升， 人們對自身健康的重視程度也在不斷的提高， 越來越多的人會選擇定時體檢來了解自身的健康狀況[2]， 體檢者對體檢護理質量的要求也越來越高。體檢中心是醫院中的重要部門之一， 護理質量的優劣可在一定程度上反映醫院的服務水平與質量， 因此加強體檢中心的服務質量對提升醫院在人們心中的整體形象具有重要意義。

在本次研究中， 將實施常規護理的對照組體檢者與在常規護理基礎上實施細節護理的觀察組體檢者進行對比， 結果表明， 觀察組體檢者的體檢環境滿意度、護理技能滿意度、護理總體滿意度均顯著高于對照組， 差異具有統計學意義（P<0.05）。觀察組體檢者的受檢時間為（55.64±26.35）min， 對照組為（74.71±35.52）min， 對比差異具有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述， 將細節護理運用于體檢中心查體中具有顯著的臨床效果， 可提升體檢者的護理滿意度， 減少體檢時間。

參考文獻

[1] 呂尤.細節護理在體檢查體中心中的應用.齊魯護理雜志， 2013， 19（14）：110-111.

[2] 葉紅.細節護理在體檢中心護理服務中的應用效果觀察.國際醫藥衛生導報， 2012， 18（7）：1030-1033.

[3] 陳少戀.體檢者對體檢中心護理細節服務的需求調查.中國實用護理雜志， 2011， 27（9）：48-49.

[4] 馬艷.護理細節服務在體檢中心實施的體會.按摩與康復醫學（中旬刊）， 2011， 2（10）：140.

[5] 張小霞.細節護理服務在體檢中心的應用.中國冶金工業醫學雜志， 2015， 32（4）：496.

[6] 郭逢珍.護理細節管理在體檢中心的作用與地位.醫學信息（上旬刊）， 2011， 24（1）：39-40.

[收稿日期：2015-10-14]