基于工程全壽命周期的第三方質(zhì)量檢測服務(wù)平臺建設(shè)

楊莉瓊，古松

（西南科技大學(xué)土木工程與建筑學(xué)院，四川 綿陽 621010）

基于工程全壽命周期的第三方質(zhì)量檢測服務(wù)平臺建設(shè)

楊莉瓊，古松

（西南科技大學(xué)土木工程與建筑學(xué)院，四川 綿陽 621010）

針對目前建筑工程質(zhì)量檢測技術(shù)服務(wù)模式單一、信息化程度低以及資源配置效率低等問題，提出建設(shè)基于工程全壽命期的第三方檢測平臺，圍繞提升檢測機構(gòu)服務(wù)水平從平臺建設(shè)的技術(shù)系統(tǒng)、標準體系以及運營模式三方面進行了初步探討。

第三方平臺；全壽命期服務(wù)；資源優(yōu)化

0 前言

建設(shè)工程質(zhì)量檢驗檢測技術(shù)服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，為保障工程的安全生產(chǎn)、提高工程質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。建設(shè)工程質(zhì)量檢測機構(gòu)作為第三方為工程質(zhì)量的評價和判定提供技術(shù)鑒定數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的及時性、連續(xù)性和可靠性是保障工程施工階段和使用階段質(zhì)量的關(guān)鍵。目前，檢測機構(gòu)的服務(wù)模式較為單一，信息化程度低，主要是由委托方提出需求，檢測機構(gòu)被動的提供檢測服務(wù)，并且主要側(cè)重于施工階段，而缺乏對工程投入使用階段的質(zhì)量跟蹤評價，不能主動的為用戶提供服務(wù)[1]。另外檢測機構(gòu)眾多但規(guī)模較小，檢測機構(gòu)之間的合作很少，從整個檢測市場角度來講，導(dǎo)致檢測資源配置效率低，浪費嚴重，專業(yè)化水平低，整個行業(yè)的服務(wù)水平不能滿足市場需求。針對上述現(xiàn)狀，利用網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)，構(gòu)建基于建設(shè)工程全壽命周期的第三方檢測檢驗服務(wù)平臺，為用戶提供主動式的檢測檢驗服務(wù)，實現(xiàn)檢測資源的優(yōu)化配置，提高服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)服務(wù)能力具有重要意義。

1 第三方平臺服務(wù)模式

第三方檢測檢驗平臺是指利用計算機軟件、硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)結(jié)合管理方法建立的集質(zhì)量檢測、監(jiān)督、管理以及公共服務(wù)為一體的信息化平臺。該平臺建立的目的是為了提高第三方檢測機構(gòu)服務(wù)水平、科技水平，實現(xiàn)建筑質(zhì)量數(shù)據(jù)共享、建筑質(zhì)量全壽命周期動態(tài)監(jiān)管、檢測行業(yè)資源配置高效等目標。基于上述目標，第三方平臺服務(wù)模式主要有以下三個方面。

①通過建立各工程的質(zhì)量檔案，利用網(wǎng)絡(luò)的傳輸能力，協(xié)助政府部門對施工過程的質(zhì)量進行監(jiān)管；同時為公眾提供相關(guān)的質(zhì)量信息，公眾可以通過質(zhì)量查詢和質(zhì)量問題申訴等方式提高服務(wù)的透明化、公開化。

②通過建立工程質(zhì)量跟蹤評價系統(tǒng)，對每一個備案工程的質(zhì)量狀況進行跟蹤檢測，通過制定工程質(zhì)量定期檢測和災(zāi)害檢測制度，對使用階段的結(jié)構(gòu)進行到期檢測提醒并記錄檢測結(jié)果，形成記錄，結(jié)合專家系統(tǒng)對結(jié)構(gòu)的質(zhì)量做出評價，并提出相應(yīng)處理方案。實現(xiàn)工程質(zhì)量的全壽命周期管理，為用戶提供主動式服務(wù)和增值服務(wù)，提升服務(wù)水平和效率。

③通過建立檢測機構(gòu)及相關(guān)檢測人員檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對不同檢測機構(gòu)能力和信譽的分類，用戶可以通過平臺的專家系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的智能處理，選擇滿意的檢測機構(gòu)，減少決策時間，降低成本，各個檢測機構(gòu)也可以通過加強合作，信息共享從而提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)檢測資源的優(yōu)化配置。

2 第三方平臺建設(shè)內(nèi)容

平臺的搭建不僅涉及技術(shù)問題，還涉及到平臺的標準體系以及商業(yè)運營問題。所以該平臺的搭建主要包括三大部分的內(nèi)容：一是平臺系統(tǒng)的設(shè)計，二是平臺標準體系的建立，三是商業(yè)運營模式的確定。平臺系統(tǒng)的設(shè)計包括硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的設(shè)計，根據(jù)平臺建設(shè)的目標明確該平臺具備的功能，針對性地提出平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，以此為基礎(chǔ)擇優(yōu)選擇相應(yīng)的硬件和軟件方案[2]。

標準化和規(guī)范化是信息化的基礎(chǔ)。平臺服務(wù)模式下，應(yīng)建立和統(tǒng)一檢測服務(wù)標準，包括檢測工具、檢測方法、檢測數(shù)據(jù)、檢測報告等方面的標準，這樣才能保證數(shù)據(jù)收集、處理分析的準確性和全面性，才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和傳遞。主要涉及從平臺信息系統(tǒng)所采用的數(shù)據(jù)管理技術(shù)標準和數(shù)據(jù)標準兩方面。

平臺設(shè)計的功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)，是否能夠按照既定目標運行，不僅取決于平臺本身，更需要得到平臺服務(wù)模式下涉及的各方，包括提供服務(wù)的各檢測機構(gòu)、用戶、專家、平臺運營維護商等的協(xié)調(diào)和配合。因此，確定平臺的商業(yè)運營模式十分必要。

3 第三方平臺系統(tǒng)方案設(shè)計

3.1 平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括訪問終端、功能接口、平臺服務(wù)體系和平臺資源。結(jié)構(gòu)上，訪問終端有手機、PDA、筆記本、平板電腦和PC機；用戶通過終端上的功能接口訪問平臺服務(wù)；平臺服務(wù)體系分為虛擬組織層、服務(wù)質(zhì)量層、服務(wù)訪問層和服務(wù)描述層；平臺資源提供了整個平臺運行的基礎(chǔ)，包括計算機資源、人力資源、場地資源、設(shè)備資源和需求資源[3,4]。

圖1 第三方平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

3.2 平臺功能模塊

平臺功能組成包括：檢測資源配置系統(tǒng)、工程全壽命周期服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、檢測效能評價系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。

圖2 第三方平臺功能模塊圖

3.2.1 檢測資源配置系統(tǒng)功能

檢測資源配置系統(tǒng)包括工作過程管理和信息管理兩個子系統(tǒng)。在檢測資源配置系統(tǒng)中，客戶輸入需求以后，其需求在本地區(qū)的檢測機構(gòu)無法滿足，可以通過位于“平臺”總部的服務(wù)器搜索找到其他地區(qū)滿足其檢測需求的檢測機構(gòu)，進行需求匹配和能力匹配；系統(tǒng)可以自動推薦最大化滿足客戶需求的檢測機構(gòu)給客戶。工作過程管理子系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)管理、動態(tài)合同管理、檢測結(jié)果管理、在線支付；信息管理子系統(tǒng)包括檢測機構(gòu)信息管理、資源管理系統(tǒng)、招投標信息管理、用戶信息管理。檢測資源配置系統(tǒng)縮短了過程時間，通過協(xié)同工作與運籌，提高了資源配置效率，降低了客戶應(yīng)用成本。

3.2.2 全壽命周期服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能

隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，對一些結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能多元的土木工程結(jié)構(gòu)提出了全壽命、全過程的建設(shè)管理的需求，需要多維度的海量檢測數(shù)據(jù)作為結(jié)構(gòu)分析、性能評價的基礎(chǔ)。全壽命周期服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺將建設(shè)強大的專家服務(wù)團隊，提供快捷的技術(shù)咨詢服務(wù)，為各類企業(yè)工程建設(shè)、設(shè)備維護、安全生產(chǎn)提供管家式服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)定制、新服務(wù)開發(fā)、檢測結(jié)果動態(tài)管理等功能，滿足企業(yè)需求。該系統(tǒng)的實現(xiàn)，不僅可以減少用戶決策時間，降低成本，而且可以提高檢測檢驗服務(wù)機構(gòu)的主動性，提高檢測過程工作效率。

3.2.3 效能評價功能

平臺建設(shè)過程中將開展質(zhì)量保證和效能評估研究，效能評價系統(tǒng)包括協(xié)調(diào)管理、用戶效能評價、檢測機構(gòu)效能評價、平臺運營效能評價四個子系統(tǒng)。通過建立“平臺”檢驗檢測機構(gòu)準入、退出機制保護用戶權(quán)益；通過建立考核、評價機制對檢測服務(wù)進行過程監(jiān)督與評價，保證服務(wù)質(zhì)量；通過業(yè)主、檢測服務(wù)機構(gòu)、平臺運營三方協(xié)調(diào)管理與信息反饋實現(xiàn)全方位的質(zhì)量跟蹤與效能評價。

3.3 平臺總體技術(shù)路線

檢測機構(gòu)在平臺上為有需求的用戶提供線下檢測服務(wù)，當平臺收到用戶的任務(wù)需求后，通過資源配置系統(tǒng)將任務(wù)推送給合適的檢測機構(gòu)，檢測機構(gòu)通過平臺為用戶提供咨詢服務(wù)，并在平臺上完成交易，軟件開發(fā)商為平臺開發(fā)相關(guān)軟件產(chǎn)品，平臺運營方提供網(wǎng)絡(luò)運營條件。

4 第三方平臺商業(yè)運營模式

圖3 第三方平臺技術(shù)路線

圖4 第三方平臺商業(yè)模式

第三方平臺涉及的相關(guān)利益者主要有檢測機構(gòu)、用戶、平臺運營方、軟件開發(fā)商以及其他關(guān)系方。建立平臺良好的運營機制，確保各參與方的利益，才能實現(xiàn)平臺的建設(shè)目標。平臺的商業(yè)運營模式主要依照資源的優(yōu)化配置原則和全壽命周期的服務(wù)原則，實現(xiàn)多方的協(xié)調(diào)與配合，從而提升服務(wù)質(zhì)量及效率。

5 結(jié)論

基于工程全壽命周期的第三方質(zhì)量檢測服務(wù)平臺通過檢測資源配置系統(tǒng)、全壽命周期服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和檢測效能評價系統(tǒng)，打破檢測行業(yè)傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式，利用計算機軟件、硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)實現(xiàn)建筑質(zhì)量數(shù)據(jù)共享、建筑質(zhì)量全壽命周期動態(tài)監(jiān)管、檢測行業(yè)資源配置高效，從而提升服務(wù)水平和質(zhì)量。

[1]朱云.建筑工程質(zhì)量檢測行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對策分析[J].科技與企業(yè)，2016(1)：56+58.

[2]郭棋武.論工程質(zhì)量檢測的第三方檢測服務(wù)平臺的建設(shè)[J].安徽建筑，2014(4)：233-234.

[3]胡國慶.建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].大連：大連理工大學(xué)，2015.

[4]季騰.山東省建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].濟南：山東大學(xué)，2015.

F280

B

1007-7359（2016）06-0162-03

10.16330/j.cnki.1007-7359.2016.06.063

楊莉瓊（1980-），女，甘肅張掖人，畢業(yè)于重慶大學(xué)，博士；講師，主要從事工程管理方面的教學(xué)與研究工作。