談項目管理方法在網絡教育招生中的應用

摘 要 21世紀是一個以信息為主的時代，計算機技術和現代通信技術迅猛發展，網絡發展改變了人們的生活和學習模式。網絡教育規模的擴張，在招生工作及其管理工作質量監管等方面出現了一系列的問題，需要科學有效的管理方法。項目管理方法廣泛應用于不同的行業和領域，呈現出較高的管理效率和效果。本文擬試論項目管理引入網絡教育招生工作的必要性，表明運用項目管理方法在網絡教育招生工作中，將會使網絡教育招生工作科學化、合理化，提高網絡教育的工作質量、效率、效益，加快網絡教育的發展。

關鍵詞 項目管理 網絡教育 招生 應用

一、網絡教育簡介

互聯網正處于飛速發展的階段，我國互聯網從發展到普及僅用了十多年的時間，但卻給社會帶來了翻天覆地的變化。與此同時，網絡高等教育也得到了前所未有的發展，已成為中國高等教育的重要組成部分。網絡教育是一種學習者與教師在物理上分離的、靈活的教與學的形式，其課程內容根據遠程學習者的特點進行精心設計，通過多種媒體形式來表現和傳遞。高校采用各種可能的形式提供全面學習條件，幫助學習者靈活而有效地進行學習。

我國網絡教育在十多年的試點探索中，辦學政策變化調整時常有之，最先且直接作用在招生工作上。招生工作是網絡教育學院辦學的重要任務之一，也是學院生存和發展的前提與保障。招生的規模與質量直接影響著學院的規模、辦學質量與發展前景，也是正常運轉費用支出主要的依托和生源的保障，與教育教學工作的正常開展有著密不可分的關系。網絡教育招生工作是一個復雜的系統工程，現今的招生模式日趨多樣化，招生及設點拓展工作要求不斷細化，職責與環節逐步增多。加上不同繼續教育類型面對同一生源市場，競爭愈發激烈，給招生工作帶來較大挑戰。同時，造成管理工作中積累了一定的質量通病，而缺乏系統、科學的管理手段予以有效控制。因此，在網絡教育招生領域，引入項目管理方法，提高網絡教育招生管理水平、生源質量及數量，應該提到議事日程上來了。

二、項目管理在網絡教育招生工作中的必要性

網絡教育招生工作與項目管理如何實行順利對接，需要解決兩個問題：一是哪些工作領域優先探索項目管理；二是如何實現項目管理。招生工作目前主要依據服務人群的不同和業務工作的分類而進行工作布局。項目管理不僅是一個技術手段，也會對招生的工作思路和機構布局提出要求和挑戰。在招生工作中運用項目管理的原因，主要有以下幾個：

第一，招生項目具有復雜性。招生過程涉及多個單位、多個部門、多個工作層面、多個學科領域，須運用復合型思維解決問題。從招生項目的啟動、計劃、實施、控制及結束，整個流程中各個環節的確立、進程、運作都需要仔細地推敲和招生領導的決策。

第二，招生項目具有探索性。招生工作不同于一般的重復性管理，其具有鮮明的特點，即唯一性。沒有既定的格式、規定，只能借鑒前人和其他領域總結的一些具有普遍意義的經驗，探索招生工作領域的項目管理。

第三，招生項目具有一次性。招生項目的一次性，是不可逆的，決定項目是無法重新再來的。網絡教育每學期只有一次招生，錯過招生季節將會使生源出現斷續，對教學管理工作乃至學院的發展影響極大。要完成項目的工作目標任務，就要對所有問題進行深思熟慮。

第四，招生項目目標具有變化性。招生項目有確定的總目標，但項目的目標性要求在招生過程中，能夠按照客戶的意愿快速變化。管理過程中會有不同的風格變化和形式轉化，比較靈活多變，所以必須隨時升級達成客戶意愿。網絡教育每季招生計劃、政策及人數也是隨國家政策、人才市場需求、學校自身情況而變化的。

第五，招生項目活動具有整體性。招生項目中的活動都是有整體聯系的，由每個活動構成一個整體。招生項目是為實現招生目標而展開的多任務集合體，是由一系列活動有機組合成的一個完整過程，是范圍綜合、目標綜合、過程綜合的過程。任何缺陷都會影響招生目標的實現。招生項目把招生工作看成一個完整的系統，并依據“整體—分解—綜合”的原理，將系統分解為多個任務活動，最終匯集成招生項目的最終目標，保證學院生源質量。

第六，招生項目由時間和進度來安排。招生項目的總時間和基本進度必須嚴格按照上級文件安排執行，通過項目管理可以節省招生項目的時間。項目按照工作流程分為幾個項目分組，每個項目分組安排不同工作，每個工作需要多長時間能完成，在一定時間內怎么安排工作計劃，這些都要提前做好規劃。在傳統的招生工作當中，對于時間的劃定不嚴，以至于造成最后很難按時保質的完工，而且往往還會影響后續教學項目的實施。

第七，項目組織的臨時性和開放性。招生項目成員在招生全過程中，其人數、成員、職責是在不斷地變化的。校外學習中心是在招生拓展過程中不斷新增的，新加入成員在項目中可以獲得新的學習機會。特定的技術、技能和知識難以通過市場獲得，而招生管理的項目化可以復制和傳播成功經驗。研究表明，在復雜的、具有擴展性的，而經驗作為一種資源被廣為傳播的行業中，創新和新產品開發將更容易在一個群體學習網絡中產生。加上學院的合作伙伴、戰略聯盟，使學院中的學習機制達到最佳，教職員工素質不斷提升。

三、項目管理在網絡教育招生工作中的意義

項目管理通過項目負責人和項目組織的努力，運用系統理論和方法對組織的資源進行計劃、組織、領導和控制，從而按預定的質量、進度和成本實現項目的特定目的。在招生項目中應用項目管理理論和方法，可以給網絡教育招生工作帶來巨大的益處，主要意義有以下幾方面：

第一，明確招生工作的職能，構建合理工作布局，整合工作資源，實現招生工作的自我創新。

第二，擴大網絡教育招生規模，提高生源質量，幫助學院招收到具有潛力且有培養空間的優質生源，促進學院的可持續發展。

第三，項目管理能提高學院的生產力，能合理安排招生項目的進度，保障招生項目的按期完成。

第四，項目管理能加強團隊的合作，提高團隊凝聚力，可使職能性部門結構相互緊密聯系在一起，給學院帶來良性影響。

第五，項目管理給學院減少成本費用，起到控制成本的作用。

第六，保證網絡教育招生項目質量，使學生滿意，提高學院聲譽，促使招生項目開展得更為順利和井有然序。

第七，通過項目管理活動，幫助學院在招生過程中規避不必要的風險，使管理更加有序，從而提升管理水平。

第八，項目管理對高風險和不確定的因素有控制作用，如果這些風險無法避免，項目管理可以馬上叫停，把損失降到最低。

第九，通過人力資源管理、溝通管理及人際關系的處理，提高項目管理人員的戰斗力，提高招生人員的職業素養。

第十，有利于豐富招生人員的理論知識，提高自身管理技能，為員工個人發展提供機會。

第十一，為高等院校建立科學的項目管理模式提供借鑒，促進網絡教育更好發展。

把項目管理的理念應用于招生工作中，是一件十分必要并有長遠意義的事情。一方面有利于明確招生工作的職能，構建合理的工作布局，整合工作資源，實現招生工作的自我創新；另一方面，實施項目管理，有利于豐富招生人員的理論知識，提高自身管理技能，更好地完成招生任務。這可以促使招生工作開展得更為順利，把網絡教育招生管理工作上升到一個新的質量層次。本文為推動項目管理在高等教育招生工作中的運作做了一些探索，希望對相關行業的從業人員起到一定的幫助。

（作者單位為東華大學旭日工商管理學院）

[作者簡介：李琳（1987—），女，東華大學旭日工商管理學院2012級項目管理工程碩士。]