偉大的企業如何思考

越來越多的企業家正在覺醒，一個個美善的企業家夢想必將匯聚成巨大的正能量，共同推動中國夢的實現，讓中國乃至全人類變得更加美好。

2014年下半年，有一個問題一直占領著我的腦海：究竟什么樣的企業才稱得上偉大的企業？上網一查，有不少這方面的說法或定義，但對于學習了十年傳統文化的我來說，都難以讓我滿意。這些定義基本都是比較單一地從市場業績、經濟成就而論。也就是只把企業看做是現代社會的一個經濟組織而已。多年傳統文化的熏陶讓我強烈感覺到這種觀點的片面性。古圣先賢講：“修身齊家治國平天下”，即是說要天下太平，應當先把各國治理好；要治理好各國，應當先要把各國中的大家族先治理好；要治理好大家族，當然家族的領導人應當先要修好身心。按照這樣的思路，治大國若烹小鮮也。但是現代社會結構中，有天下、有國家（當然國家的性質已經不同了），但大家族已經解體了，而家族是古代社會的一個重要的自治體，這樣社會的治理就缺了一個重要環節。好在現代社會有了企業，我發現企業的特點正好可以替補家族的缺失。古代的小家庭依附于家族，而現代的小家庭則依附于某個或幾個企業。只要企業都成為和諧企業，同時通過員工進一步影響到員工的家庭也成為和諧家庭，這樣整個社會的治理就易如反掌了。

所以我感悟到企業不僅僅是一個經濟組織，它還應該是一個社會組織。偉大的企業不僅僅要滿足并創造顧客的需求，同時還要積極承擔社會責任，導人向善。創造需求靠的是創新，社會責任靠的是良知。更具體講，偉大企業具有四個特征：顧客得安心、員工得幸福、社會得正氣、經營可持續。有了這樣的感悟，我即于2014年底的員工大會上向萬名員工發出大愿：方太要成為一家偉大的企業，這就是方太的新愿景。同時以四個新典范對應四個特征：五心品牌新典范；員工之家新典范；社會責任新典范；卓越經營新典范。

創新的源泉是良知

剛才提到偉大企業須有兩個核心：創新和良知。先談談創新。記得去年有一次在外面講方太的儒家管理，提問交流環節，有位專家提出一個尖銳的問題：中國的傳統文化有個嚴重的問題，就是不支持創新。專家剛一開口，我就知道我過去也默認這個觀點。但當專家提問結束時，我的腦海中突然跳出一個答案：創新最大的源泉是仁愛之心。我說在座的已經做父母的應該知道，為了孩子更好的成長，父母會有很多的創新之舉。我看到在座的不少專家頻頻點頭。比如2010年，我們看到了一個新聞報道“廚房油煙加劇主婦的肺癌風險”。看到這個報道后，我們立刻意識到肩上的重大責任，我們必須解決這個問題。為此，我們對油煙機的開發目標做了重大調整，從過去的以某些量化指標為開發目標到以“最佳的吸油煙效果”“不跑煙”這樣的非量化目標為開發目標。這種調整對銷售來說，有很大的風險。但良知告訴我們，這樣做是對的。經過研發人員的努力，2013年推出了風魔方，2014年推出了云魔方，在吸油煙效果上都比原同類產品提升了很多。更好地保護了家人的美麗和健康。今年研發人員再接再厲，又推出了重磅產品：星魔方——歐近跨界吸油煙機。它達到了更加卓越的吸油煙效果。再比如，我們發現廣大消費者對洗碗越來越煩惱，還有很多兒女看到自己的父母勞碌了一輩子，現在終于生活條件好了，但還是要用雙手去洗油膩膩的碗筷而于心不忍，然而市面上的歐式洗碗機又不能很好地滿足中國人和中國廚房的需求。我們下定決心要徹底解決中國人的洗碗問題，不惜花了五年時間終于研發成功了全球第一臺水槽洗碗機，專為中國廚房發明，徹底解決了歐式洗碗機的五大痛點，上市不到一年就斬獲了六項頂級大獎。

創新無界限

創新如果據守著傳統的界限，就不可能有大作為、大創新。中國的廚房面積平均而言比歐美還是要小很多。如何高效利用好寸土寸金的廚房，就是我們開發產品時面對的挑戰之一。據統計，歐洲有上百種的廚房家電，如果都要塞到中國的廚房里，那人也進不去了。所以我們思考的是，如何在廚電的功能上做加法，在空間上做減法，讓每一件廚電產品都物盡其用，這就需要無界的創新思維了。比如今天我們要發布的這三款產品：歐近跨界吸油煙機、新款跨界三合一水槽洗碗機、全新蒸微一體機，就是對于傳統廚電產品邊界的突破與重塑，甚至超越了傳統廚電的產品形態。

歐近跨界吸油煙機。第一款產品歐近跨界吸油煙機，是我們創造的吸油煙機又一個全新品類。它兼具了歐式機的風格和近吸式的吸油煙效果和不碰頭，集兩者的優點于一身。達到了前所未見的不跑煙效果。更好地保護了家人的美麗和健康。即使敞開廚房也不再擔心，讓廚房從此也無界。

跨界三合一水槽洗碗機。第二款產品是升級版跨界三合一水槽洗碗機。這款洗碗機集結了35項人性化發明專利，讓廚房里的傳統水槽跨界變身為兼具洗碗及去果蔬農殘的融合創新型科技產品，不僅可以解放油膩的雙手，還能同步破除農殘隱患與廚房空間擁擠的難題。

跨界蒸微一體機。第三款是全新烹飪型廚電產品——蒸微一體機，可蒸可微，外蒸內微，能保留食材營養，又能快捷做出美味加倍的料理，即使工作再忙，也能抽時間照顧好自己和家人的飲食健康。

仁愛亦無界

社會責任亦無界。前面談了創新，再談一談仁愛之心，即良知。企業的良知體現在產品創新，還體現在社會責任。西方企業的經營和慈善是分離的。方太對社會責任的理解分為法律責任、發展責任、道義責任。也即是完全不是經營歸經營、慈善歸慈善，也就是不存在經營和慈善的界限。而是把良知貫徹到經營管理的每一個環節。從遵紀守法、到產品創新、員工發展、再到弘揚社會正氣等，形成了一個十二方面的全面立體的企業社會責任體系。我們認為企業最大的慈善是盡好企業的本分。

環保責任亦無界。環保是企業的一項重大社會責任。環保也同樣無界限，不分室內和室外。我們不僅要讓顧客在家里聞不到油煙味，還要讓顧客在戶外也聞不到油煙味。這次的歐近跨界吸油煙機，采用了方太獨特的油煙凈化技術，最高的油脂分離度達到了98%，大大降低了油煙對室外的排放，，油污排放僅為普通煙機的1/5。這是一個巨大的突破，一旦這個技術得到普及，將會極大地改善中國城市的空氣品質，讓廣大消費者無論室內還是室外都能享受到沒有油煙的空氣。讓中國人的幸福指數進一步提升。

導人向善亦無界。偉大的企業導人向善。儒家的仁愛是推己及人、修己安人、由近及遠。《禮記大同篇》曰：“人不獨親其親，不獨子其子。”孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”可見，儒家的仁愛是無界限的。方太通過傳統文化的傳播首先引導員工向善，接著引導合作伙伴向善。未來，方太還要通過自己的表率作用影響更多的顧客和人們......除了實現千萬家庭的品質廚房夢、品質生活夢之外，還能實現更高層次的品質人生夢，也即是實現真正的幸福與安心。

人類因夢想而有力，夢想因美善而偉大。方太立志成為一家偉大的企業，不但要繼續創造顧客的需求，還要導人向善，積極承擔社會責任、弘揚社會正氣、推動社會進步。為中國夢的實現貢獻自己的一份力量。請大家一如既往關心方太，做一個方太成長的見證者。同時，我也欣喜地看到，越來越多的企業家正在覺醒，一個個美善的企業家夢想必將匯聚成巨大的正能量，共同推動中國夢的實現，讓中國乃至全人類變得更加美好。