企業社會責任績效評價指標研究

[摘 要] 近年來，證監會、國資委等部門和地方政府相繼出臺多項政策，用來規范企業應該履行的社會責任。當前對于企業社會責任的研究主要集中于披露企業社會責任報告。本文從利益相關者角度出發構建企業社會責任績效評價體系，將社會責任的問題從理論上變成實際可評比的，引導現代企業正確看待社會責任問題。

[關鍵詞] 企業；社會責任；績效評價

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 060

[中圖分類號] F270.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0121- 03

0 引 言

從近年來企業社會責任理論的發展可以看出，關于企業社會責任的研究不斷發展，總體上呈現出從理論轉向注重實踐的發展趨勢。目前，在國內比較具影響力的企業社會責任績效評價體系主要包括北京大學民營經濟研究院設計的《中國企業社會責任調查評價體系與標準》和中國社會科學院發布的“中國100 強企業社會責任發展指數”。

1 社會責任績效評價研究概況

2006 年，北京大學民營經濟研究院完成并公布了《中國企業社會責任調查評價體系與標準》。該評價體系包括經濟、社會、環境三個方面，并借鑒了可持續發展理論的思想，充分地考慮了企業社會責任的各個方面，指標分布均衡、兼顧了財務和非財務指標，具有很強的應用價值。

2009 年，中國社會科學院企業社會責任研究中心構建了一套覆蓋全面、結構合理的企業社會責任指數——“中國100 強企業社會責任發展指數”。該指標體系的設計考慮了不同行業中企業社會責任的特性，使得整個體系具有較強的適用性和可操作性。但是中國100 強企業社會責任發展指數的實質是責任管理指數和信息披露指數，不是社會責任績效評價指數。

2 基于利益相關者理論的社會責任績效評價指標的構建

利益相關者包括企業的股東、債權人、員工、消費者、供應商等合作伙伴，也包括政府部門、本地居民、本地社區、媒體、環保主義等外部團體，甚至包括自然環境、人類后代等受到企業經營活動直接或間接所影響到的客體。

構建基于利益相關者的企業社會責任績效評價指標體系，就是從企業不同利益相關者的側重點出發，客觀地選取評價指標，對企業在社會責任方面進行綜合的績效評價。所以，基于利益相關者的社會責任績效評價指標體系的構建，首先要明確每一利益相關者所要求的回報；其次從每個利益相關者的角度選取指標進行評價。根據以上分析，分別從企業的股東、員工、消費者、債權人、政府、社區六個方面構建企業社會責任績效評價指標。指標體系具體包括以下內容：

2.1 基于股東的績效評價指標

凈資產收益率在很大程度上體現了投資者投入企業的資本獲取收益的能力，突出反映了投資與報酬的關系。資本保值增值率反映了企業資本的運營效益與安全情況。總資產報酬率表示企業所有資產獲取報酬的水平，全面反映了企業的獲利能力以及投入與產出的比例關系。

2.2 基于員工的績效評價指標

員工收入提高率是本年員工平均收入總額與同期員工平均收入總額的比率。員工收入包括員工從企業獲利的工資、資金、津貼、補助、加班費等一切貨幣的及實物的收入。企業福利與社保支出的提取率是指員工福利與社保提取占企業支付員工的工資總額。

2.3 基于消費者的績效評價指標

消費者在選擇產品時看重性價比，所以從產品的質量和產品價格兩個方面選去評價指標。產品返修率代表了企業產品質量的好壞。反映產品質量的另一個主要指標是消費者投訴率。在產品價格方面選取產品價格率作為主要評價指標。

2.4 基于債權人的績效評價指標

資產負債率指標是評價企業負債水平和償債能力的綜合指標。現金流動負債比率可以從現金流量角度來反映企業當期償付短期負債的能力。已獲利息倍數可以用來分析公司在一定的盈利水平下支付債務利息的能力。

2.5 基于政府的績效評價指標

從政府的視角對企業社會責任做出績效評價評價，選取財政部對國有企業國有資本金評價時使用的兩個指標：社會貢獻率和社會積累率。其中，企業社會貢獻總額包括工資（含獎金、津貼等工資性收入）、勞保退休統籌及其他社會性福利支出、利息支出凈額、交納的稅金、凈利潤和捐贈支出等，社會積累率用于衡量企業社會貢獻總額中多少用于上繳國家財政和用于社會公益事業，也能從一定層面上反映企業的社會責任。

2.6 基于社區的績效評價指標

環保資金投入率指標直接反映企業對環境保護的重視程度，該指標越高，說明企業對環保的重視程度越高，但使用該指標時也應綜合考慮不同企業所處行業差異造成的差別。單位收入耗能量直接反映企業的能源消耗強度，間接反映了企業的生產效率。企業對社區的捐款包括對社區公益事業和慈善事業的捐款。捐贈收入比率反映企業對所在社區的關心程度，間接反映企業對自身長遠發展的關注程度。

根據上述分析構建的社會責任績效評價指標體系見表1。

3 結 語

基于利益相關者理論的企業社會責任績效評價方式得到了許多學者研究成果的支持。隨著社會責任理論與利益相關者理論研究的不斷發展，關于企業社會責任績效評價的研究也將進一步深入。其中，在科學的界定利益相關者的基礎上，關注利益相關者的利益要求及其實現方式，從不同的利益相關者的視角來分析企業績效的各個層面的方法尤其值得我們給以較多的關注。

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