用友ERP手工沙盤模擬課程存在的監控問題及建議

[摘 要] 用友ERP手工沙盤模擬課程逐漸受到各個高校的經管財會專業的青睞，成為實踐教學模塊的重要組成部分，但在實際教學過程當中仍然存在許多問題和不足。結合我校的教學情況，筆者針對手工沙盤模擬課程所存在監控方面的問題進行分析，總結其不足之處，并提出具體建議，從而完善ERP課程。

[關鍵詞] ERP；手工沙盤；監控；實踐教學

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 120

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0227- 03

0 引 言

ERP沙盤模擬課程又名企業行為模擬，是我校實驗教學類課程的重要組成部分，自2013年正式納入本科教學計劃后，歷經2年多的教學實踐，該課程的教學模式得到廣泛的認可。在該實踐課程中，學生不再像傳統的課堂講授式的教學模式那樣，呆板生硬的接受教學內容，而是通過親手動手模擬運營企業，參與企業的各項經營行為，任課教師成為學習過程的引導者和幫助者，這種“以學生為主體，教師為主導”的“雙主”教學模式充分調動了師生的積極性和主動性。另一方面，由于該課程主要依托用友公司配套的軟件及硬件進行教學，其在模擬現實的真實性方面、軟件可靠度方面、教學適用性等方面，仍然存在與當前實際教學需要不符的不足之處。

為了使高校經管類專業的學生能在ERP沙盤模擬課程中學習到更多企業經營管理相關知識，感受更為真實的企業模擬經營環境，對現有教學使用的用友ERP手工沙盤進行改良和完善具有十分重要的教學意義和實用意義。

1 用友ERP手工沙盤模擬課程簡述及現狀分析

ERP手工沙盤模擬課程又名企業行為模擬。該課程借助由沙盤道具、輔助教學軟件、模擬規則、輔助教學資料等組成的模擬平臺，以生產制造行業為背景，把企業經營的環境簡化為一系列的模擬規則，讓與課學生在“模擬游戲”中經營企業。目前，國內高校開設的ERP手工沙盤模擬課程主要依托用友公司配套的軟件及硬件進行教學。用友ERP手工沙盤模擬課程主要規則包含市場劃分與準入、廣告投放與訂單爭取、廠房處理、生產線處理、產品研發與生產、ISO認證、融資貸款與貼現七大塊內容，主要運營流程是由每位與課同學扮演不同部門的主管或主管助理，通過戰略管理、營銷管理、生產管理、財務管理、信息管理及人力資源管理，完成企業日常運營的基本任務，同時接受任課教師的監控和管理。

雖然該課程將企業經營管理的環節都完整地納入到學生學習的范圍當中，但是在實際操作時，我們會發現這套規則與軟件設計過于理想化，特別是在對企業經營管理的監控這一塊存在的漏洞較多。經過我們大量的模擬試驗以及結合課堂老師的授課經驗，我們發現用友ERP手工模擬沙盤主要存在以下三大監控問題。第一，現金挪用。由于教師只能通過企業各個年末企業的現金流情況對企業經營行為進行監控，對于企業季度的現金流的情況存在監管缺失。導致學生在當季度現金流為負的情況下，可以通過挪用下一季度現金以維持運營。第二，缺少經營流程生產線處理的監控。用友ERP手工沙盤模擬中，企業需要開展廣告投放、訂單獲取、產品生產等36項活動而與之相關的各個監控模塊與三大表格的關聯性較弱，這種弱耦合的軟件設計導致學生在運營中出現偏離既定運營流程的現象。第三，單證缺失。課程中沒有設置原料到貨單、產品訂貨單以及出貨單之類的單據，教師無法查證企業的產品生產和交付情況是否符合其實際的經營情況。

可見，有效監控手段的缺失，增大模擬企業出現有意或無意的差錯及其他風險。

2 用友ERP手工沙盤模擬課程存在的監控問題

2.1 現金挪用問題

現金流是在某一特定的時間以內，特定的經濟單位在經濟活動中為了達到某個目的而發生的資金流入或資金流出。只有現金流是正值，才能保證企業的總資產穩步上升。ERP手工沙盤與電子沙盤相比，存在較明顯的現金挪用問題。因缺乏對現金流量表的實時監控，就算企業在當季出現所有者權益為負或者現金斷流的情況時，學生只要繼續經營下去，在年末前得到應收賬款，使得年末賬面達到收支平衡，模擬企業又可以重新走上正軌。例如，A小組模擬運營的企業，在第一季度交完稅費管理費用之后，所有者權益已經為負或者企業已經沒有現金支撐下面的運營。這個時候老師方面很難監控到這種狀況，A企業可以自己按照負的現金數目來繼續經營，等二三季度應收款到賬以后，賬面重新達到收支平衡，年末匯總時A企業的年度經營狀況賬面表現還不錯。

現在手工沙盤存在的問題就在于只能對結果進行監控，沒有辦法對經營的過程實施監控。但由于ERP沙盤的規則本身限制，對經營過程進行監控是一件必不可少的事情。

2.2 生產情況監控缺失

在ERP手工沙盤模擬過程中，每一個小組建立好廠房、鋪設好生產線后就可以正式投入運營了。每年年末企業都需要提前預定來年的原材料，在下一年年初原材料到貨以后，企業就可以按照一定的規則進行產品的生產。這一步看似簡單，卻隱含不少的操作問題。課堂一般由6-8個小組組成，配有2名老師，因為老師需要在前臺錄入數據以及解決學生的疑問，所以一般沒有精力監管生產部分。學生在生產部分不管有意還是無意，都容易產生錯誤，而且就目前的課堂情況來說，教師是無法全程監控每個小組的生產情況的。生產情況出現錯誤，無意的情況多由于學生不熟悉規則，而學生故意的情況具體的表現形式如下：

（1）加快產品的生產速度。在現有的生產線條件下，學生為了快速獲得產品，有可能不按照生產線的生產規則，加快產品生產速度。例如需要4個季度生產的產品，加快到2個季度完成。

（2）加快生產線的建造速度。生產線需要一定的構建期，如果學生亟需生產線生產商品，有可能加快生產線的建造速度。

（3）用“現有”的原料生產出不符產品。雖然每年度期初學生需向老師購買原材料來進行產品生產，但是學生還是有渠道“免費”獲得另外的材料，來生產產品。

綜上所述，由于教師人手不足和現行制度的問題，現行的ERP課堂容易出現生產情況的缺失。

2.3 單證缺失

雖然手工沙盤模擬中每個小組年末須填寫綜合管理費用明細表、利潤表和資產負債表，但以上三份報表僅體現全年年末最終的現金總額，并不會反映每季的現金使用情況以及運營過程的具體情況。這就導致部分小組利用此缺陷進行違規經營。經采訪調查，我們發現實際操作中，某小組在第一季度支付廣告費以及其他固定費用后出現現金緊缺的情況，且訂單賬期長，年末才收到貨款。基于無人監管具體操作，他們把沙盤盤面上固定費用處的灰幣直接取出使用，年末應收賬款到期收回后，把以前季度須支付的固定費用補上，繼續經營。

此外，由于缺少填制單據的步驟，學生可能會有意或無意地打亂運營流程，影響課程效率與效果。

正是因為關鍵環節的單證缺失，負責相應經營環節的同學降低對運營流程與各具體步驟的重視，這些違規行為才有可能發生。

3 改善ERP手工沙盤模擬課程的監控力度的建議

3.1 針對現金挪用問題的建議

雖然是手工沙盤，但是讓學生采用電腦設計學生端的Excel現金流量表格，讓學生每進行一步就往表上填數據，控制幾個關鍵點的現金存量，可以讓將這幾個關鍵點的數據與教師端的Excel表格進行鏈接，讓教師可以通過這些數據來對學生是否有調換流程來挪用現金進行監控。這樣能為整個ERP沙盤教學帶來幾點好處：

（1）傳統手工沙盤本來就是過程操作比較繁瑣和需要事必躬親的項目，允許學生采用Excel設計企業現金流量表并填入數據，極大程度上減輕了學生的工作。很多同學在接觸ERP沙盤的時候其實對于企業的財務報表還不具有一個清晰的認識，對ERP沙盤里的財務報表如何判斷哪個會計項目進行了活動并不清楚，所以這也給手工沙盤的進度帶來了阻礙。引入電腦Excel的幫助，可以為教師和學生解決很多麻煩。

（2）學生端的Excel數據與教師端進行連接，可以讓教師監控模擬企業運營的過程，解決對過程的監控問題，減輕教師的負擔。

（3）學生可以利用Excel上的現金流量表進行模擬經營，對采取的各個決策進行驗證，不至于在上課初期就將模擬企業經營破產喪失學習樂趣和信心。降低學生上手的難度，可以幫助學生得到循序漸進的進步。

3.2 針對生產情況監控缺失的建議

針對生產情況監管缺失的問題，除了讓學生進一步熟悉規則、提高學生對規則的遵守度外，更加重要的是從制度上完善監管，通過設置步驟或者增加監管人員，以達到生產情況監管和約束的效果。我們在考慮完善制度的時候，考慮了方便性、易操作性以及少耗費人力幾個方面，提出以下兩個建議：

（1）老師監管。設計一份表格，讓學生在每年結束后把各組內的生產線和廠房情況、產量、庫存和本年銷售情況填上，課后由教師抽查。

（2）設置獨立的學生監管代表進行監督。在每組設立一個來自其他組的生產情況監管人員，在生產期間不定時進行檢查，此外簡單記錄在每年開始前和結束后對該組的生產情況，并將結果上交給老師。

本文提出的上述兩種方法都需要另外執行步驟，需要耗費一定的人力，但是好處是在設置了獨立的監管手段，保證有效的監管了生產情況的同時，沒有延誤本身課堂的進度。

3.3 針對單證缺失的建議

本文我們參考了企業資源計劃課程中的單證種類，從可操作性、實用性出發，建議在各個環節引入了必要的單證，并注意在單據中附上相關負責人的簽名。

（1）采購環節。在采購管理環節，本文建議添加采購計劃單、采購訂單、送貨單、采購入庫單、出庫單、采購明細表（匯總）或出入庫明細（匯總）表等單據，幫助學生更好地管理原材料的采購，也方便教師進行后續的查證

（2）生產環節。在生產環節，負責生產部門工作的同學應依據真實情況填寫：產品需求預測-生產-物料需求計劃表、領料單、投料單、設備（生產線）驗收單以及各類明細表如投料明細、完工入庫明細、生產線產能明細等，加大課堂上對生產環節的監控力度。

（3）銷售環節。在銷售環節，本文建議增加填制銷售訂單變更單以登記企業因生產力不足、庫存不足導致的違約（取消訂單）現象，用以之后的企業運營狀況評價。除此之外，銷售總監還應填制銷售明細表，登記訂單情況與交貨收款情況，在幫助學生對產品銷售、庫存進行管理的同時，加強監控。

（4）財務環節。除原有的資產負債表、利潤表以及現金流量表三大財務報表外，在財務環節還可新增填寫代供應商開具的增值稅專用發票、采購付款申請單、費用付款申請單、收款收據等相關單據，使ERP手工沙盤模擬課程的模擬運營能夠更大程度地還原真實企業的情況。

針對單證缺失問題，本文提倡根據現有的經營流程建立一套完整的單證流轉體系，這將強而有力地限制了學生模擬運營時的步驟順序與具體內容，幫助授課老師更好地監控經營流程與現金流情況，從而提升課堂效率。

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