對高職學(xué)生人際交往現(xiàn)狀的調(diào)查研究

【摘要】：人際交往能力的強弱是判斷一個人綜合素質(zhì)高低的重要指標(biāo)。本文運用測量心理學(xué)的方法，采用大學(xué)生人際交往問卷、交往焦慮自評量表和交流恐懼自評量表，以四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院學(xué)生為研究對象，對其人際交往現(xiàn)狀進(jìn)行問卷調(diào)查及結(jié)果分析。

【關(guān)鍵詞】：大學(xué)生；人際交往；調(diào)查

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，引起大學(xué)生心理困擾的原因排在前五位的分別是人際交往帶來的壓力、自我處理問題能力不夠、情感因素、學(xué)習(xí)壓力、不能適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，比例分別為76%、52%、47%、43%、24%。據(jù)此可知，大學(xué)生人際交往過程中產(chǎn)生的壓力是引發(fā)大學(xué)生心理困擾的首要也是最重要的因素。除上述調(diào)查結(jié)果之外，也有相關(guān)的研究和調(diào)查表明大學(xué)生人際交往過程中產(chǎn)生的壓力對引發(fā)大學(xué)生的心理困擾產(chǎn)生很大的影響。

為了更加全面了解大學(xué)學(xué)生人交往現(xiàn)狀、人際交往訓(xùn)練對大學(xué)生人際交往能力的影響。作者以為，高職學(xué)生也是大學(xué)生的一個特定群體，便以院級課題—人際交往訓(xùn)練對高職學(xué)生人際交往能力影響的研究為依托，以四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院學(xué)生作為研究對象進(jìn)行調(diào)查研究，對該院學(xué)生進(jìn)行人際交往訓(xùn)練前的測試、調(diào)查和結(jié)果分析。我們選用了大學(xué)生人際交往問卷、交往焦慮自評量表和交流恐懼自評量表以及隨機采訪。對學(xué)生的問卷調(diào)查，采用團(tuán)體施測的方式，利用各班學(xué)生早自習(xí)或課間休息時間，要求被測試者認(rèn)真閱讀提示語，獨立完成測試，當(dāng)場做完，當(dāng)場交卷。同時對收回的問卷進(jìn)行完整性和真實性的檢查，對漏答項目超過3條的問卷和作答有明顯反應(yīng)傾向（如答案以某種規(guī)律出現(xiàn)）的問卷予以剔除。我們選擇了四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院的170名學(xué)生參與測試，，收回有效試卷158份。故將這158人作為研究對象。其中大一學(xué)生85人，大二學(xué)生41人，大三學(xué)生32人。158名學(xué)生中有文科生94人，理科生64人，男生37人，女生121人，其中年齡最小的17歲，年齡最大的24歲，平均年齡為20.7歲。在這158名學(xué)生中，有78名學(xué)生是主動報名參與研究的，他們在研究期間還要參與人際交往訓(xùn)練和大學(xué)生人際交往的一些活動；而另外80名學(xué)生則是在校園中隨機選取的，選取過程中征求了學(xué)生的意見，學(xué)生可以選擇放棄，這類學(xué)生在研究期間只是作為對照組成員，并沒要求讓他們參與人際交往訓(xùn)練和團(tuán)體活動。研究對象基本情況如下：分為實驗組和對照組，實驗組總?cè)藬?shù)78人，其中男性20人，女性58人，系別文科48人，理科30人，年級：一年級41人，二年級19人，三年級18人；對照組總?cè)藬?shù)80人，其中男性20人，女性60人，系別文科46人，理科34人，年級：一年級44人，二年級22人，三年級14人。

一、大學(xué)生人際交往問卷調(diào)查及結(jié)果統(tǒng)計

大學(xué)生人際交往問卷的內(nèi)容主要根據(jù)鄭日昌（1999）編訂的人際關(guān)系行為困擾診斷量表而編制。該問卷共有四個大的方面，即大學(xué)生社會交往、大學(xué)生待人接物、大學(xué)生語言交談、大學(xué)生異性交往。其中每個方面又有若干個小題，共計28個問題。試卷每題一分，答對加一分，答錯不扣分，滿分共28分，分值越大表明學(xué)生存在的人際交往困擾越多，按照分值和程度劃分，分成了四個檔次：第一個檔次是不足8分的，表明學(xué)生不存在人際交往困擾，心理正常；第二個檔次在8分以上、15分以下的，這個檔次的學(xué)生存在輕度的人際交往困擾；總分在15—20之間的學(xué)生處于第三個檔次，表明有較為嚴(yán)重的人際交往困擾；第四個檔次的學(xué)生是20分以上的，表明人際交往的困擾非常嚴(yán)重。參與測試的學(xué)生在各檔次的人數(shù)比例如下：無人際困擾（0—8分）實驗組14.8%，對照組19.4%；有輕度人際困擾（9—15分）實驗組51.5%，對照組43.8%；有較重人際困擾（16—20分）實驗組27.6%，對照組23.7%；有非常嚴(yán)重的人際困擾（21—28分）實驗組6. 1%，對照組5.3%。

對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們可以得知：在人際交往訓(xùn)練之前，實驗組的學(xué)生與對照組的學(xué)生在有無人際交往的困惑上存在較大差異，實驗組的學(xué)生里有人際交往困擾的比例更大，而對照組的學(xué)生里有人際交往困擾的學(xué)生比例更小。由此可以推測，存在人際交往困惑的學(xué)生里有一部分人有消除人際困惑的需求。

二、交往焦慮量表問卷調(diào)查及結(jié)果統(tǒng)計

交往焦慮量表含15個題目，選擇這些題目是堅持兩項原則：第一，不涉及具體的行為，表現(xiàn)為精神上的主觀焦慮（緊張和神經(jīng)癥）或其反面（放松、安靜），。第二，條目牽涉到突發(fā)的社交場合時，個體的反應(yīng)應(yīng)根據(jù)受其他人的影響或其他人的反應(yīng)而定。采用五級評分，“非常同意”記5分、“比較同意”記4分、“不清楚”記3分、“比較不同意”記2分、“非常不同意”記1分。分?jǐn)?shù)越高，說明交流恐懼越嚴(yán)重。分值在15分—75分之間，焦慮程度與總分呈正比，分值越低，表示社交焦慮的程度越低。大學(xué)生平均分為38.9，標(biāo)準(zhǔn)差為9.7。我們將該量表對學(xué)生進(jìn)行施測，參與測試學(xué)生的得分情況即具體測試結(jié)果如下：不焦慮，實驗組9.8%，對照組19.4%；有一點焦慮，實驗組54.5%，對照組43.8%；不焦慮，實驗組30.4%，對照組23.7%；非常焦慮，實驗組5.3%，對照組5.3%。

對以上進(jìn)行分析，我們可以得知：：在人際交往訓(xùn)練之前，實驗組的學(xué)生與對照組的學(xué)生在交往焦慮方面有較大差異。實驗組的學(xué)生里有交往焦慮的人數(shù)比例更大，包括輕度焦慮和焦慮的人數(shù)比例。而感到非常焦慮的人數(shù)比例相當(dāng)。據(jù)此可以推測，實驗組成員本身存在較大的人際交往焦慮，所以才會自愿參加研究、接受后續(xù)的人際交往訓(xùn)練。

三、交流恐懼自評量表問卷調(diào)查及結(jié)果統(tǒng)計

從人際交往的困擾程度上來看，交流恐懼比交往焦慮要嚴(yán)重得多，交流恐懼指的是人們與他人真實的交流時或幻想與他人交流時產(chǎn)生恐懼感的一種心理狀態(tài)。目前常用的交流恐懼自評量表是Mc Croskey在1978年編訂的。Mc Croskey交流恐懼自評量表根據(jù)不同的場合又分為了四個分量表，即二人交談時的自評量表、小組討論時的自評量表、開會時的自評量表、講演使的自評量表。在這四個分量表中，每個分量表又有6個條目，每個條目分值范圍在1—5分之間，分量分值在5—30分之間，分?jǐn)?shù)越低表明分量的交流恐懼程度也就越輕。各項分量數(shù)值相加就得到了總分，分值在24——124之間，分值大小也與交流程度高低成正比關(guān)系。按照總分值把焦慮恐懼分成了三個檔次，在52分以下的表明人不存在交流恐懼，在53—79分之間的表明人存在輕度的交流恐懼，而超過79分則表示人的交流恐懼程度較高。我們將上述量表對學(xué)生進(jìn)行施測，參與測試學(xué)生的得分情況即具體測試結(jié)果如下：無交流恐懼感（0-52），實驗組43.8%，對照組31.4%；有輕度交流恐懼感（53—79），實驗組43.5%，對照組45.7%；有較高程度的交流恐懼感（80-124），實驗組12.7%，對照組12.9%。

從以上可以得出以下結(jié)論：在人際交往訓(xùn)練訓(xùn)練之前，實驗組的學(xué)生與對照組的學(xué)生在人際交往恐懼感方面有差異，實驗組學(xué)生里沒有交流恐懼感的學(xué)生比例更大，有交流恐懼感的學(xué)生比例稍大，但不明顯。

四、隨機采訪

除了以上三個量表的調(diào)查分析，我們還在校園里對學(xué)生進(jìn)行了隨機采訪。隨機采訪了23名學(xué)生，其中7名男生，16名女生。這些學(xué)生里有6名學(xué)生認(rèn)為自己在人際交往中沒有困惑，對自己的人際關(guān)系感到滿意、其中12名學(xué)生認(rèn)為自己的人際關(guān)系不太理想，希望提高人際交往的能力，其中3名學(xué)生存在人際交往困難，不知道如何與別人保持可持續(xù)的人際交往，還有2名學(xué)生不想和其他人交往。

通過對158名學(xué)生的測試和23名學(xué)生的隨機采訪可知：我院高于30%的大學(xué)生在人際交往上存在一定的困惑，36%以上的學(xué)生對人際交往的認(rèn)識不足、主觀感受上有或多或少的焦慮和恐懼感，人際交往的技能技巧也有待提升。這個調(diào)查研究的意義有兩點：一是有利于我們了解學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀，為課題人際交往訓(xùn)練對高職學(xué)生人際交往能力影響的研究提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)；二是向?qū)W生開展人際交往課程和相關(guān)方面的訓(xùn)練指明了方向，也為我們的教學(xué)提出了具體要求。