優化文化環境與提升社會工作的社會認同度研究

【摘要】：中國社會工作雖然已有三十多年的發展歷史，但是其社會認同度仍然很低。究其原因，文化環境中的觀念文化環境問題已成為中國社會工作發展的重要瓶頸。而要想提升社會工作的認同度，就需要優化觀念文化環境，轉變、改變觀念文化環境中傳統群眾工作的價值觀念和實踐方式。從而提升社會工作的社會認同度，加快中國社會工作的本土化。

【關鍵詞】：文化環境；社會工作；社會認同度

一、問題的提出

社會工作的發展與特定的文化環境息息相關。文化是人類創造出來的一切物質產品與精神產品的總合，從內容上來看，文化可以劃分為物質文化、制度文化和觀念文化三種類型。其中，觀念文化是文化的核心部分。中國社會工作雖然已有三十多年的發展歷史，但是其社會認同度仍然很低究其原因，不僅與物質文化、制度文化息息相關，而且與觀念文化息息相關。可以說，觀念文化環境問題已成為中國社會工作發展的重要瓶頸。因此，要提升社會工作的社會認同度，就必須優化觀念文化環境。這種觀念文化環境主要包括傳統的群眾工作價值觀念和群眾工作的實踐方式。要優化觀念文化環境，就必須轉變傳統群眾工作的價值觀念和實踐方式。

二、解決手段

本文所討論的社會工作的社會認同是指社會對于社會工作專業的專業價值觀、專業技巧方法以及專業所秉承的一些理念感到理解、贊賞、認可與支持，同時又有較高的信任感對本專業所做的工作持有積極樂觀、肯定的態度。要想提升社會工作的社會認同度，就需要優化文化環境，要優化文化環境就需要從以下兩個方面來著手。

（一）從“助人”到“助人自助”：傳統群眾工作價值觀念的轉變

樂于助人一直都是我們中華民族的傳統美德。不管是在久遠的以前還是在現在，每當我們看到別人需要幫助或是我們認識的親朋好友需要幫助時，我們總是會伸以援助之手。在中國特殊的觀念文化背景下，卻詮釋出了一條不同的“助人”思想與“助人”路徑。這種助人思想與助人路徑與社會工作的助人自助的理念一樣，都是以人為本以幫助別人解決困難為目的，但是在我們觀念文化的影響下，它們卻有著本質上的區別。

在傳統的觀念文化環境中，一方面，群眾的助人行為是主動的，但是這個主動的助人行為大多數是建立在熟人社會的基礎上，具體表現在：一、互為鄰里親朋的相互關照。在傳統社會里，受傳統觀念文化環境的影響，有一句話叫“遠親不如近鄰”所以互為近鄰的人們不總是相互關照；二、也表現為代替有困難的有良好關系的同事、朋友、親戚去尋求幫助，他們可以不辭辛苦奔波，有時甚至要舍棄臉面才能完成這次的助人行為。另一方面，相對于主動的助人行為來說，群眾的求助行為也表現為比較謹慎、比較消極。在傳統的觀念文化里有這樣的一句話：“萬事不求人”和“不背人情債”是群眾生活的基本信條。在他們看來欠什么都不能欠別人人情債，人情債是最不容易還清的。既王思斌教授在其文章中所定義的“求助行為的恥辱化”[1]。

在這樣的觀念文化影響下，隨之就會產生相應的助人行為。當一個人有困難需要解決向外求助時，他（她）最先想到的人是他的家庭，然后在到他的親朋好友，而不是陌生的社會工作者或社會工作機構，這和費孝通先生在《鄉土中國》的差序格局中說到的一樣我們的求助路徑是建立在我們的人際交往之上[2]。中國有句古話說：“家家有本難念的經”、“家丑不可外揚”，從這兩句古話中就可以看出人們的求助思想與求助路徑。究其根源主要有：第一，人們自我解決問題的內驅性。中國文化有一種內向性。這也表現為當人們遭遇困難時的不聲張，默默進取和在無能為力時的忍耐。第二，最小求人原則。出于情面和回報的考慮，人們盡量不求人或少求人。在迫不得已必須求助于他人時，則遵循最小代價原則。

所以，要想提升社會工作的社會認同度，這就需要我們改變統群眾的工作價值觀念做到從助人到助人自助。

（二）從“思想政治工作”到“社會工作”：傳統群眾工作實踐方式的改變

思想政治工作和社會工作從本質上講都是做人的工作。他們都是圍繞著“人”這個主體來開展的，“以人為本”是他們工作開展的核心。從思想政治工作的角度來看，“以人為本”作為科學發展觀的核心，不僅是推進經濟社會健康發展的指導原則，更是加強和改進思想政治工作的根本宗旨。所以，思想政治工作“以人為本”的理念主要體現在滿足人的需求、尊重人的平等地位、關注人的價值、實現人的全面發展、調動和發揮人的主體性五個方面[3]。而社會工作在西方價值觀念強調相對性和多元性的影響下，使得每個不同的社會主體可以有不同的價值觀念，也可以有不同的價值標準，這就促使西方社會形成崇尚自由、平等、公平、民主、個性等社會價值觀念。因此，形成的社會工作價值觀也是以尊重個人的價值與尊嚴，承認并尊重個體的獨特性為基礎的、充分發揮案主的潛能。從而在操作實務上，要求專業社會工作價值觀強調接納、尊重、個別化、自決權和知情同意、不批判、尊重每一個個體的獨特價值。

而在社會治理大背景下，思想政治工作還停留在宏觀的說教上，在具體的實踐中往往服務理念不強，尤其缺乏針對個體需要、困難和問題所進行的服務，從而導致當下思想政治工作中人文關懷的缺失，使得思想政治工作的工作者和工作對象處于不平等的位置，還處于傳統工作中那種“我說你聽、我教育你服從”的說教模式，另外傳統的思想政治工作往往忽視受教育的能動性，這樣既忽略了工作對象自身具有的優勢和潛能，又否定了其對自身問題應有的自決權。從而造成思想政治工作得不到教育對象的認同和接受，使思想政治教育價值缺失。而這些思想政治工作的缺失卻是社會工作可以彌補的，所以這就需要從“思想政治工作”到“社會工作”，轉變傳統群眾的工作實踐方式。

三、結語

文化環境已成為中國社會工作發展的重要瓶頸，要想促使中國社會工作的發展，提高社會工作的社會認同度就需要優化我們的文化環境。觀念文化環境中傳統的群眾工作價值觀、實踐方式在一定程度上都在阻礙社會工作進入人們的視野，阻礙社會工作獲得社會認同，因此，要想提升社會工作的社會認同度，就需要優化我們的文化環境。

參考文獻：

[1]王思斌.中國社會的求—助關系——制度與文化的視角[J].社會學研究，2001

[2]費孝通.鄉土中國[M].人民出版社，2008.

[3]陳成文，劉謦瑜，朱穎.論思想政治工作與社會工作之異同和相互借鑒[J].思想教育研究，2012（1）.