內聚文化促進發展外樹形象立品牌

[摘 要] “三流企業做產品，二流的企業做品牌，一流的企業做文化。”企業管理分為三個階段：人治、法治、文治。“人治”就是以人經驗來管理；“法治”就是以科學的制度來管理；“文治”就是用長期的積累和沉淀形成的企業文化，促使員工自律地管理和約束自己的言行和態度。企業文化看似無形，是企業發展的靈魂，是企業核心競爭力的關鍵所在，對增強企業凝聚力、向心力，強化企業管理，促進企業發展起著重要作用。文化不僅能幫助企業吸引人才，更能對外樹立良好的企業形象，贏得社會美譽度，打好“品牌戰”，大大增強企業的市場綜合競爭力。

[關鍵詞]企業文化；環衛工人

企業文化的形成必須經過長期的積累和沉淀，由于環衛服務行業是第三產業中新興的行業，很多環衛企業管理者還不夠充分認識到文化建設的重要意義，構建環衛行業的企業文化，可以更好地吸引并留住人才，增強環衛工人的職業自豪感和歸屬感，成為環衛企業核心競爭力的“核心”。

1 構建環衛企業文化體系

目前，環衛企業作為新興的朝陽企業，雖然建立了部分企業文化，但是內容空洞，不切合環衛企業的實際，還不夠完善和健全。一個企業想要發展壯大，首先就要成為一個和諧的環衛服務企業。企業與員工是皮毛、唇齒的關系，只有建立和形成“榮辱與共、唇齒相依、和諧安定”的內部良好關系，著力培育環衛工人的“大家”的歸屬感，激發和調動環衛工人的主動性、積極性、創造性，提升團隊的執行力和戰斗力，實現員工與企業“共贏”，才能使團隊具有強大的凝聚力、號召力和戰斗力，從而從能促進企業的蓬勃發展。《基業常青》的作者之一吉姆.柯林斯研究了美國700多家優秀企業得出的結論是：高瞻遠矚的公司首先就是有一套核心價值觀。企業的領導者應該做一個造鐘的人，而不是一個報時者，也就是說領導者的首要任務是：為組織確立以服務使命、服務宗旨、愿景、理念和核心價值觀為源頭的企業文化系統；以文化價值要素提煉的理念系統。從而引伸出環衛企業質量觀、服務觀、用人觀、激勵觀等。這些，才是環衛企業內強整體素質，外樹品牌形象的根本，也是環衛服務增強市場競爭力品的源泉。環衛企業文化是環衛企業發展壯大的重要抓手，是環衛企業打好“品牌戰”的內核，是企業內化于心，外化于行，自內而外，迸發出無窮力量的不竭資源。

2 完善“關注、關心、關愛”環衛工人關愛機制

隨著市場經濟改革的步伐，生態文明建設被提到與物質文明建設和精神文明建設同等的戰略高度。環衛服務企業迎來了廣闊的前景，環衛人業服務成為第三產業中新興的行業。環衛服務從業人員大都是來自社會最底層的剩余勞動力。由于環衛人業人員文化素質不高、社會地位低、工資待遇低等因素，雖然有“城市美容師”的美稱，但是被人們偏激的言行傷害和輕視。環衛企業應在承擔起相應職責的同時，呼吁廣大市民給予環衛工人關懷，呼吁全社會共同關注環衛事業和尊重環從業人員。環衛企業在適當改善薪酬待遇、減輕勞動強度、增加機械化操作、提供法律援助、完善社保機制（為環衛購買工傷保險、醫療保險、社會養老保險、失業保險、意外傷害險）等舉措的同時，進一步給予環衛工人更多的人性關懷，環衛企業應多方協調行政部門形成合力，制定相關的獎懲制度制約亂扔、亂倒垃圾等不愛護環境衛生的行為，用法律和輿論維護好環衛工人的合法權益。堅持以人為本，從環衛企業發展的角度尊重環衛工人，關心環衛工人，讓環衛工人感受到主人翁的效果，使環衛工人成為環衛企業文化建設的主體，在環衛企業的發展與經營過程中，充分發揮出環衛工人的積極性與能動性，激發環衛工人的工作熱情和活力。

3 開展豐富多彩的文化娛樂活動，營造良好的環衛企業文化氛圍

在激烈的環衛市場競爭中，勞動技能、技術是提高服務質量、提高服務效能的關鍵。開展勞動競技活動不僅能夠提高環衛工人的“比學趕超”的學習積極性，還能促進環衛團隊愛崗敬業、互相協作、的團隊協作力，還能夠營造學習技術、尊重人才的濃厚氛圍，進一步激發一線環衛工人積極學習、崗位成才的積極性，有力地促進環衛隊伍建設，為環衛企業的發展提供了堅實的人力資源保障。 開展“我在環衛崗上”宣講活動，營造人人上講臺，個個談感受，營造濃厚的學習氛圍，開展形式多樣的勞動競技比賽、崗位比拼，營造“工作學習化”的進取氛圍，開展“愛崗敬業標兵”“環衛服務標兵”等評比活動，樹立典型評選先進，從而達到陶冶環衛工人思想情操，營造健康向上的文化氛圍，提升環衛服務質量的目標。勞動競賽是環衛工人普遍接受和認同并積極參與的集體項目，能夠激起環衛工人學習機械操作水平和崗位技能的自覺性和主動性；環衛企業要在激烈的環衛市場競爭中不斷增強綜合競爭力和抗風險能力，關鍵在于培養造就一支高素質、高效能的環衛服務隊伍，通過開展形式多樣的勞動崗位競技，促進環衛隊伍的崗位技能培訓，使崗位技術培訓與技術比武活動結合起來，使環衛工人在快樂中提高勞動技術能手，在奉獻進取中贏得肯定和榮譽，成長為環衛企業的榜樣，從而在環衛企業內部形成了人人爭先學優的良好機制。

4 建立環衛工作崗前傳，崗上幫，崗后帶的“傳幫帶”機制

“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。環工服務是一種社會地位低、勞動強度大、工作環境差、工資待遇低、安全系數大的職業，較其它職業隊伍穩定性不高，更換員工的頻率較大。環衛工人都來自社會最底層，文化素質不高，對職業的認知度很低。新員工面對環衛崗位常常感到不知所措，對責任路段保潔工作也不得要領，環衛企業要號召老員工崗前傳授新員工環衛保潔經驗，崗位上老員工要手把手，面對面，一對一地帶動新員工，先進個人要以自己的一言一行傳授班組經驗，工作之余讓先進人物講崗位感受，形成“以一帶片，以個人感召整體”的傳幫帶機制，充分激發環衛工人的工作熱情和主動“比學趕超”的積極進取精神。

5 健全環衛文化宣傳機制

宣傳工作是向社會外界展示企業的媒介，宣傳工作者是為環衛企業傳聲的使者。企業宣傳對塑造企業品牌形象的起到至關重要的作用。通過宣傳能夠展示企業文化，塑造的企業形象，突出企業精神面貌，提高企業知名度，是外界了解公司的一個重要窗口。宣傳工作，在環衛企業與行政部門及社會之間架設的一條溝通橋梁。只有做好環衛企業文化宣傳，才能使企業文化核心價值觀成為環衛工人內化于心，外踐于行，成為環衛工人工作和生活的精神動力和行動指南。要使環衛企業文化“接地氣”，這就要求環衛企業文化宣傳“虛功實做”，要以環衛工人喜聞樂見的方式，化無形為有形、化抽象為具體、化空洞為生動，讓環衛企業文化成為環衛工人看得見、摸得著的東西，這樣才能彰顯文化的力量，以文化“軟實力”促進企業“硬發展”。

一是環衛企業要充分利用微信、微博等這些受環衛工人青睞的小載體，將企業文化宣傳的大題材、大道理化為環衛工人容易接受的小故事、小人物，以小見大，使宣傳工作接地氣，聚人氣，營造“人人皆榜樣，事事有雷鋒”的文化氛圍。二是環衛企業要通過廣播、學習園地、宣傳櫥窗等宣傳陣地，將抽象文化化為具體有形的形式，展示環衛工人工作及業余的風采，讓環衛企業文化深扎在環衛工人心中，形成一種無形的凝聚力。三是通過環衛企業內部雜志、期刊、網頁等形式，深入基層挖掘素材，將空洞的環衛文化化為以環衛工人為中心的具體、生動的先進事跡和動人故事，深入淺出地反映環衛工人的生活，向外界宣傳，讓更多外界人士盡可能地關注環衛事業，將“被動式”宣傳轉化成“互動式”宣傳，從而使社會各界充分了解環衛企業，產生對環衛企業的信任與支持，既提高了環衛企業的知名度，又形成了環衛企業文化走出去的經營理念。

6 結束語

品牌是文化的載體，文化是凝結在環衛服務品牌中的企業精華。環衛企業未來的競爭是品牌的競爭，更是環衛企業文化的競爭。環衛企業文化的差異化，是環衛企業最好的市場綜合競爭力！環衛企業文化競爭是企業間高層次的競爭，環衛企業必須塑造獨特的文化來適應這種競爭局面。“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，環衛企業文化正是企業生存和發展的“道”，只有道乎自然、修心化丹，迸發由內而外的力量，從無形到有形，像原子能一樣地裂變，才能使環衛企業奠經世之基、修闊達之業，完成從無生有、從有做大、從大做強！

參考文獻：

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