互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下北京百貨商店發(fā)展趨勢(shì)

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都受到巨大的影響，尤其是傳統(tǒng)的零售產(chǎn)業(yè)。依托互聯(lián)網(wǎng)而崛起的電商瓜分了市場(chǎng)的巨大利潤(rùn)，對(duì)北京許多大型的百貨店造成嚴(yán)重沖擊。本文針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下北京百貨商店的發(fā)展現(xiàn)狀，詳細(xì)分析了電商對(duì)于百貨店發(fā)展的影響，說明了百貨店的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)它的未來發(fā)展提出幾點(diǎn)有效可行的意見。

[關(guān)鍵詞]百貨商店；互聯(lián)網(wǎng)；電商

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下我國(guó)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近些年來，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻地影響著人們的思維方式和行為習(xí)慣，其對(duì)于我國(guó)各行各業(yè)也都產(chǎn)生了不小的沖擊。依托著互聯(lián)網(wǎng)而迅速崛起的電商讓傳統(tǒng)的零售業(yè)發(fā)展步履維艱，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)》研究報(bào)告顯示，2014年全年網(wǎng)絡(luò)零售額為27898億元，增長(zhǎng)率為49.7%，占2014年全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.26%。同時(shí)，2014年我國(guó)零售業(yè)商品銷售額為37340.61億元，占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的13.73%，增長(zhǎng)率為-1.75%。由此可見，電商的迅速發(fā)展已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的零售業(yè)造成了嚴(yán)重的沖擊。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下北京市百貨店發(fā)展現(xiàn)狀

百貨店是指經(jīng)營(yíng)包括服裝、家電、日用品等眾多種類商品的大型零售商店。它是一個(gè)在大型建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)立銷售區(qū)，開展各自進(jìn)貨、管理、運(yùn)營(yíng)的零售業(yè)態(tài)，其對(duì)于城市功能的完善，商務(wù)環(huán)境的營(yíng)造都有著重要的促進(jìn)作用。面對(duì)電商對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)的巨大沖擊，百貨商店作為傳統(tǒng)零售業(yè)的主要業(yè)態(tài)形式之一，如今也同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)百貨店銷售額為3806.10億元，增長(zhǎng)率僅為2.76%，百貨店?duì)I業(yè)面積為1984.81萬平方米，增長(zhǎng)率為6.7%。由此看出，我國(guó)百貨店的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

對(duì)于北京來說，從1903年北京出現(xiàn)的第一個(gè)傳統(tǒng)百貨商店雛形東安市場(chǎng)，到現(xiàn)在幾十家百貨商店的齊頭并進(jìn)，北京市的百貨店發(fā)展也經(jīng)歷了從起步到加速發(fā)展再到如今的成熟階段。但是，隨著我國(guó)GDP的增長(zhǎng)，人們消費(fèi)水平的不斷提高，傳統(tǒng)的百貨商店已經(jīng)無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的消費(fèi)需求，2005年以后，北京零售業(yè)市場(chǎng)開始涌現(xiàn)出了一大批可以與傳統(tǒng)百貨店相媲美的大型綜合超市、專業(yè)店、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店、購(gòu)物中心等零售業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)百貨店的市場(chǎng)份額受到了嚴(yán)重的沖擊。根據(jù)北京市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)資料顯示，2014年北京市百貨店銷售額約為3206092萬元，占北京市主要零售業(yè)態(tài)銷售總額的19%，相比于2008年下降了2%。

然而，對(duì)于北京傳統(tǒng)百貨店來說，最大的威脅并不來自于其他零售業(yè)態(tài)的興起，而是同樣來自于電商的迅猛發(fā)展。越來越多的北京市民傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，廣大電商正在以它優(yōu)惠的價(jià)格、可靠的質(zhì)量和便捷的快遞沖擊著傳統(tǒng)零售業(yè)，尤其是在銷售品種上與電商高度重合的百貨商店。根據(jù)北京市王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司的年度報(bào)表顯示，2014年北京市王府井百貨的營(yíng)業(yè)收入為1827710萬元，比上年同期減少7.64%，而北京翠微大廈股份有限公司2014年年報(bào)顯示，2014年度北京翠微集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入為614154萬元，比上年同期減少10.55%。北京市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)也顯示，在2014年的北京市百貨店市場(chǎng)中，無論是百貨店門店總數(shù)、從業(yè)人員數(shù)，還是營(yíng)業(yè)面積、商品銷售額等，相比于2013年均有所減少。由此可見，北京市主要的百貨商店近年來都處在營(yíng)業(yè)額不斷下滑的態(tài)勢(shì)中，百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。

3 電商對(duì)于北京市百貨店發(fā)展的影響分析及百貨店發(fā)展趨勢(shì)

3.1 電商對(duì)于北京市百貨店發(fā)展的影響分析

由于百貨店是以商品銷售為主，所以以豐富的商品種類和優(yōu)惠的價(jià)格為優(yōu)勢(shì)的電商對(duì)于百貨店的沖擊無疑是直接的。通過比較傳統(tǒng)百貨商店和電商的優(yōu)缺點(diǎn)我們發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品種類方面，顯然電商包含的品牌種類和產(chǎn)品范圍比傳統(tǒng)的百貨店更為齊全；在價(jià)格方面，很多在百貨店出售的產(chǎn)品在網(wǎng)上甚至可以以一半的價(jià)格買到，所以現(xiàn)在很多客戶會(huì)選擇在百貨店試好產(chǎn)品后再在網(wǎng)上購(gòu)買；在輻射范圍方面，傳統(tǒng)的百貨店通常位于諸如西單、王府井這樣的商業(yè)中心區(qū)，離消費(fèi)者的居住地都很遠(yuǎn)，而對(duì)于電商來說，只要消費(fèi)者連上互聯(lián)網(wǎng)他們就可以向消費(fèi)者投放廣告，并且消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行購(gòu)買。電商的這些優(yōu)勢(shì)吸引了大量原本屬于百貨商店的客流量，使百貨商店的銷售額連年下滑。不過，傳統(tǒng)百貨店在電商面前也不是一無是處，可靠的品牌保證讓消費(fèi)者對(duì)于商品更為放心，華麗的裝修和良好的服務(wù)讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更好，最重要的是，消費(fèi)者可以見到商品實(shí)物并且進(jìn)行體驗(yàn)，這一點(diǎn)是電商很難做到的。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下北京百貨商店的發(fā)展趨勢(shì)

面對(duì)電商的挑戰(zhàn)，北京市很多百貨商店也在積極尋求發(fā)展出路，他們或積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展“線上線下”模式，或提升自身服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，或轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，從傳統(tǒng)的百貨商店轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛懈黝悓I(yè)店、專賣店等零售業(yè)態(tài)以及餐飲、娛樂設(shè)施等的購(gòu)物中心。總的來說，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，北京百貨商店發(fā)展有著以下幾種趨勢(shì)：

3.2.1借助電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)展O2O模式

O2O模式即“線上線下”模型，其核心是將商品的信息展示、預(yù)訂、支付功能通過線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，而商品體驗(yàn)、銷售和服務(wù)功能則通過線下門店完成。除此之外，商家還可以通過線上平臺(tái)收集消費(fèi)者的購(gòu)物信息，從而有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣告投放，以此來吸引消費(fèi)者前往線下門店進(jìn)行體驗(yàn)或購(gòu)買。北京銀泰百貨是北京市第一個(gè)發(fā)展電子商務(wù)的百貨商店。2012年2月，北京銀泰百貨成立了銀泰電子商務(wù)分公司，其主要的銷售平臺(tái)銀泰網(wǎng)也于10月初正式上線。銀泰百貨希望通過銀泰網(wǎng)收集消費(fèi)者購(gòu)物行為等數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者的購(gòu)物趨勢(shì)，以便及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶不斷變化的需求。除此之外，銀泰集團(tuán)于2014年3月與阿里巴巴簽署了認(rèn)購(gòu)協(xié)議，阿里巴巴正式成為了銀泰集團(tuán)的第二大股東，幫助銀泰集團(tuán)繼續(xù)開展O2O業(yè)務(wù)。根據(jù)銀泰百貨2014年年報(bào)顯示，其2014年?duì)I業(yè)收入總額為458783萬元，相較于2013年上漲了1.72%。 目前，在統(tǒng)計(jì)的北京市66家百貨商場(chǎng)中，已有諸如銀泰、王府井、漢光、北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心、當(dāng)代商城、百盛等10家百貨商店依托互聯(lián)網(wǎng)建立了網(wǎng)上商城，約占北京市百貨店總數(shù)的15.1%。

3.2.2轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展以百貨店為核心的購(gòu)物中心

購(gòu)物中心的一大主要特點(diǎn)就是其內(nèi)部結(jié)構(gòu)由百貨店或超級(jí)市場(chǎng)作為核心，以專賣店或?qū)I(yè)店作為主體，并且輔以豐富的餐飲、娛樂設(shè)施。面對(duì)產(chǎn)品種類更加豐富，價(jià)格更加優(yōu)惠的電商，傳統(tǒng)的百貨店想要吸引消費(fèi)者有效的途徑之一就是通過豐富的娛樂設(shè)施及文化活動(dòng)等。比如位于大望路的中國(guó)最大單體百貨店新光天地，其將單純商品買賣的百貨商店轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛锌膳e辦活動(dòng)的文化館和大面積的共享空間的購(gòu)物中心，以此來吸引更多的消費(fèi)者來進(jìn)行購(gòu)物、社交活動(dòng)，定期舉辦文化活動(dòng)不斷地吸引消費(fèi)者前來，增加了消費(fèi)者在門店購(gòu)物的概率。

3.2.3 重新定位細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)展有特色的百貨商店

北京市百貨商店的同質(zhì)化很嚴(yán)重，大部分百貨商店都沒有自己獨(dú)特的形象和定位，所針對(duì)的目標(biāo)客戶群體也不明確。面對(duì)本來就處于發(fā)展艱難期的百貨商場(chǎng)來說，實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)，拓展百貨店的客戶市場(chǎng)也是一條新的發(fā)展道路。在北京百貨店市場(chǎng)上也有一些對(duì)于自身定位很清晰的商家，比如說燕莎賽特，其目標(biāo)客戶就是富有人群、成功人士，因此其商品大多都是能夠彰顯人們身份的高端產(chǎn)品、奢侈品等，其服務(wù)也是注重尊貴的體驗(yàn)，這些富有人群因此也很愿意前往門店進(jìn)行選購(gòu)。再如燕莎奧特萊斯，其定位就是折扣百貨店，而目標(biāo)客戶就是那些希望以較低的價(jià)格買到名牌產(chǎn)品的人群，因此其商品大多是已經(jīng)下架、斷碼或過季的名牌服裝，以此來適應(yīng)人們追求名牌但不想花費(fèi)太多的心里，吸引固定的客戶群。

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作者簡(jiǎn)介：

柳兆辰，男，1997.10.22 ，漢族，籍貫陜西省，就讀于西安市閻良區(qū)關(guān)山中學(xué)，高中在讀，研究方向是經(jīng)濟(jì)學(xué)。