人性化護(hù)理在門診輸液中的應(yīng)用

【摘要】目的：對人性化護(hù)理在門診輸液室中的應(yīng)用進(jìn)行探討。方法： 隨機(jī)選取2013年4月～2014年6月我院門診所接收的輸液患者86例，將其隨機(jī)分為對照組和實驗組各43例，對照組患者實施常規(guī)護(hù)理，實驗組患者引用人性化護(hù)理，并對照兩者的護(hù)理效果。結(jié)果： 經(jīng)過評價護(hù)理人員的滿意度后結(jié)果為，實驗組患者的滿意度為97.67%比對照組90.94%明顯要高。比較兩組之間的差異，存在統(tǒng)計學(xué)意義（ P<0.05）。結(jié)論： 人性化護(hù)理引入門診輸液室護(hù)理中，能夠使患者的輸液效果及其對護(hù)理的滿意度有顯著提高，因此，在臨床上應(yīng)進(jìn)行大力推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】門診輸液室;人性化護(hù)理;應(yīng)用

【中圖分類號】R47 " "【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B " "【文章編號】1671-8801（2014）11-0285-02

伴隨著國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，護(hù)理質(zhì)量的高低開始成為一項重要的評價醫(yī)療水平的標(biāo)準(zhǔn)，對醫(yī)院的生存發(fā)展有直接影響。門診輸液室護(hù)理需要面對用藥復(fù)雜和病種繁多的現(xiàn)實，其護(hù)理工作相對比較繁忙，一般來說，其護(hù)理人員實施全面護(hù)理難度比較大，缺少護(hù)患溝通的時間，則護(hù)理事故和護(hù)患糾紛很容易因此發(fā)生[1]。人性化護(hù)理為一種個性化、整體性和創(chuàng)造性比較強(qiáng)的新型護(hù)理模式，能夠?qū)⑸鲜鰡栴}有效地解決，在門診輸液室護(hù)理進(jìn)行推廣的價值大。

1 資料與方法

1.1臨床資料：

本研究對象為2013年4月～2014年6月我院門診所接收的輸液患者86例，將其隨機(jī)分為對照組和實驗組各43例，實驗組患者中，25例為男性，18例為女性，年齡為4歲～78歲之間，年齡平均為44.7歲;在對照組患者中，有26例為男性，17例為女性，其年齡在5歲～76歲之間，年齡平均為45.3歲。比較兩組患者的性別、年齡、文化程度、患病程度等方面，其差異不存在統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），存在可比性。

1.2方法：

為對照組患者行常規(guī)護(hù)理，而以人性化護(hù)理給予實驗組患者，措施如下：①進(jìn)行良好輸液環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。合理布局清潔的輸液室環(huán)境，并以大玻璃分割開輸液區(qū)與治療室，護(hù)理人員的工作過程可被所有患者清楚可見并其監(jiān)督作用。要滿足患者臥床輸液的基本要求，以便順利進(jìn)行輸液。要將空氣清新機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)和電視機(jī)等必需物品配備于輸液室內(nèi)。還應(yīng)安置報架在輸液室內(nèi)，并擺設(shè)供患者閱讀的報紙和相關(guān)衛(wèi)生宣傳資料。還可擺設(shè)一些患者必須的衛(wèi)生紙、紙杯和暖水袋等生活必需品，并可將宣傳畫、祝福語和問候語張貼于每個輸液室，使患者獲得家的溫暖感。②輸液流程的改善。要將的輸液流程圖放置于輸液室內(nèi)口處的醒目位置，放置接藥處于配藥室前，安排專門護(hù)士來負(fù)責(zé)具體的接藥、對藥和指導(dǎo)分流患者等工作。護(hù)理人員對待患者和家屬要熱情，應(yīng)依據(jù)患者病情輕重安排輸液，為病病和行動不便的年老體弱患者優(yōu)先提供舒適的體位。③與患者多溝通。護(hù)理人員與患者交流與溝通要使用普通話和方言，把輸液的作用和注意事項及時向患者介紹，輸液的相關(guān)指導(dǎo)應(yīng)依據(jù)患者的年齡、病情和文化層次開展。要多鼓勵和安慰患者，以此使患者的不良情緒緩解，并要快速、準(zhǔn)確刺入血管，最大限度建設(shè)患者的不適和疼痛感。④開展健康教育。在輸液過程中，護(hù)理人員應(yīng)把健康教育模式為患者和家屬提供，宣傳教育要分階段開展，同時依據(jù)輸液流程的不同健康教育要分期、全程、系統(tǒng)性和連續(xù)性進(jìn)行，如在輸液期間，應(yīng)為患者做好穿刺部位的護(hù)理、輸液常識以及疾病的相關(guān)防范等的相關(guān)介紹。不僅如此，護(hù)理人員還應(yīng)對不同藥物向患者進(jìn)行藥物滲漏的危害以及相關(guān)的處理措施的介紹。

1.3護(hù)理滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)：

在本研究過程中，以下列內(nèi)容作為護(hù)理滿意度評價的指標(biāo)： ①掌握輸液知識的程度情況;②處理發(fā)生輸液故障的能力狀況;③基本的輸液操作水平如何;④預(yù)防和處理輸液并發(fā)癥的能力情況;⑤護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何。上述項目按每項為20分，合計為100分，若分?jǐn)?shù)≥85分則為很滿意;60～85分則為滿意，≤60分則為不滿意。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理：

在本研究中，對所涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析均采用SPSS16.0 軟件完成，若P<0.05，那么在實驗組與對照組之間產(chǎn)生的差異存在統(tǒng)計學(xué)意義.

2 結(jié)果

經(jīng)過評價護(hù)理人員的滿意度后結(jié)果為，實驗組患者的滿意度為97.67%比對照組90.94%明顯要高。比較兩組之間的差異，存在統(tǒng)計學(xué)意義（ P<0.05），詳見下表1所示。

3 討論

在最近幾年來，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐漸開始采用人性化護(hù)理模式，而且部門不同要采取不同的方法。當(dāng)進(jìn)行輸液室的輸液過程中，患者可能會有多樣不良反應(yīng)產(chǎn)生，而造成患者情緒變化的發(fā)生，這就對護(hù)理人員提出了要求，必須針對患者在輸液過程中的焦慮、不安、恐懼等情緒的具體情況，將有效的心理護(hù)理措施制定出來，使患者對接受醫(yī)院治療有保證[2]。并且護(hù)理人員還要把相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識介紹給患者及其家屬，使其對輸液過程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及相關(guān)的處理措施有所了解。要盡量選擇一些輕松的話題與患者溝通和交流，可以把一些輕柔舒緩的音樂或電視節(jié)目提供給患者，盡量使患者患者對疼痛注意力有所轉(zhuǎn)移，將良好的護(hù)患關(guān)系建立起來，使護(hù)理工作能夠順利進(jìn)行。

總之，人性化護(hù)理引入門診輸液室護(hù)理中，能夠使患者的輸液效果及其對護(hù)理的滿意度有顯著提高，因此，在臨床上應(yīng)進(jìn)行大力推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫海芳，俞曉紅，人性化護(hù)理在門診輸液室護(hù)理中應(yīng)用的效果評價[J]，中國實用護(hù)理雜志，2012，7（27） ：172-173。

[2] 廖莉蘋，門診輸液室護(hù)理中人性化護(hù)理的臨床效果分析[J]， 現(xiàn)代養(yǎng)生，2014，7（ 3） ：104 -105。