混合式教學(xué)模式在商務(wù)談判課程中的應(yīng)用

潘曉霞

摘 要：筆者在美國加州浸會大學(xué)培訓(xùn)期間，深入美國大學(xué)以及社區(qū)學(xué)院的本科課堂，對美國混合式教學(xué)模式進(jìn)行深入調(diào)研。以此為基礎(chǔ)，對混合式教學(xué)模式在商務(wù)談判課程中的應(yīng)用以及效果做了一番探討。

關(guān)鍵詞：商務(wù)談判；混合教學(xué)模式；發(fā)展性教學(xué)評價

一、混合式教學(xué)模式簡介

混合式教學(xué)模式（blended Teaching）是將電子教學(xué)與課堂面授兩種手段相結(jié)合，把課前預(yù)習(xí)、課后作業(yè)、小組討論和在線答疑等模塊都在教學(xué)網(wǎng)站中完整地展現(xiàn)出來，從而使學(xué)生了解整個教學(xué)體系的架構(gòu)，以便于更加系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

混合式教學(xué)包括課前視頻學(xué)習(xí)，課內(nèi)組織學(xué)習(xí)活動的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式改革，還包括利用現(xiàn)有教學(xué)資源開展其他形式的課堂教學(xué)創(chuàng)新。

二、商務(wù)談判教學(xué)中混合教學(xué)模式應(yīng)用

商務(wù)談判是一門理論和實踐密切結(jié)合的學(xué)科，具有知識面廣、實踐性和系統(tǒng)性強(qiáng)的特點。學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)能具備策劃談判、運用談判策略與談判技巧等相關(guān)的職業(yè)能力。混合教學(xué)模式在商務(wù)談判課程中的應(yīng)用主要包括：建構(gòu)性學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計、在線教學(xué)、創(chuàng)新課堂教學(xué)、多元化教學(xué)評價四個環(huán)節(jié)。

1.建構(gòu)性學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計

商務(wù)談判課程開始教學(xué)前，教師會把課程設(shè)計的整體思路以及每個模塊所對應(yīng)的具體的學(xué)習(xí)單元與任務(wù)上傳至網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，同時將每個單元所要求學(xué)生掌握的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、在線學(xué)習(xí)任務(wù)、需要查閱的參考文獻(xiàn)等，都在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上作出簡要描述，為學(xué)生營造良好的課前學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.在線教學(xué)

教師上傳商務(wù)談判網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻與相關(guān)的談判案例，并就學(xué)生在教學(xué)網(wǎng)站自由討論區(qū)提出的疑問進(jìn)行在線答疑和點評。而學(xué)生通過觀看教學(xué)視頻、研討談判、模擬演練、課程問題記錄、評價反思等環(huán)節(jié)完成課前在線學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻可以由教師親自錄制，也可以使用網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的開放教育資源。

3.混合教學(xué)模式創(chuàng)新課堂教學(xué)

（1）明確課堂任務(wù)

在課堂教學(xué)中，教師可以根據(jù)課堂任務(wù)并結(jié)合當(dāng)前的熱點議題，設(shè)計一些能充分發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造性思維的問題以供學(xué)生課堂研討。課堂討論可以是在線討論的延續(xù)和深化，也可以是學(xué)生比較感興趣的新議題。混合式教學(xué)改革一般要求課堂討論時間占課堂教學(xué)總學(xué)時的50%以上。同時，教師還可以根據(jù)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺上學(xué)習(xí)情況的反饋，調(diào)整課堂上相關(guān)理論或?qū)嵺`知識的教授內(nèi)容。

（2）注重小組協(xié)作能力

小組成員通過談判模擬、案例研討和匯報演示等環(huán)節(jié)體現(xiàn)團(tuán)隊的合作精神。小組成員深入交流和討論，能有效提高組員之間的溝通能力、協(xié)作能力。分組協(xié)作學(xué)習(xí)不僅要體現(xiàn)在課堂學(xué)習(xí)中，還要深入到學(xué)生課前學(xué)習(xí)的各環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生在不同的學(xué)習(xí)環(huán)境中體驗小組合作的魅力。

（3）講授重點和難點

根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，在課堂上教師使用預(yù)先設(shè)計好的多媒體課件，有針對性地對重點難點進(jìn)行講解。這能保證學(xué)生快速有效地掌握課程重點和整體知識結(jié)構(gòu)。多媒體課件的設(shè)計要圖文并茂，言簡意賅，不能通篇采用陳述性文字。

（4）交流教學(xué)成果

在商務(wù)談判教學(xué)中可以采取諸如談判模擬、小組匯報、成果交流等方式進(jìn)行匯報總結(jié)。匯報可以是教學(xué)現(xiàn)場的模擬演練，或者播放課前錄制好的視頻。

4.多元化的教學(xué)評價

混合教學(xué)模式下，應(yīng)改變以期末考核為最終評價依據(jù)的陳舊方式，可以采用檔案袋評價法，將課外在線學(xué)習(xí)成效、課堂參與度、課后作業(yè)等方面融入評價機(jī)制中。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)平臺具備“儲存”“交流”和 “反思”三大功能，它為教師了解學(xué)生的課外學(xué)習(xí)狀況提供了詳細(xì)的統(tǒng)計資料，也為檔案袋評價法的實施提供了有利條件。

檔案袋的數(shù)據(jù)主要來源于課外的在線教學(xué)和課堂教學(xué)的過程中。對于在線學(xué)習(xí)，教師通過查看學(xué)生在線登錄次數(shù)、課程內(nèi)容和課程資源的瀏覽記錄、教學(xué)論壇上學(xué)生發(fā)言的活躍度、線上作業(yè)與自測成績等學(xué)習(xí)活動記錄，了解學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況。對于課堂教學(xué)過程中學(xué)生的表現(xiàn)，教師可以通過考勤、課堂發(fā)言、案例研討和模擬談判的參與度、小組組員的評價等方面進(jìn)行總結(jié)評定。

教師將上述數(shù)據(jù)在檔案袋中歸類并存儲，按照考核公式最終成績=平時成績（60%）+期末綜合模擬談判成績（40%），作為學(xué)生的終結(jié)性評價。 其中平時成績考核主要由網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成效（30%）和課堂教學(xué)表現(xiàn)（30%）兩部分構(gòu)成。

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